汽车厂商售后服务管理系统开发合同

汽车厂商售后服务管理系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本合同旨在规范甲乙双方在汽车厂商售后服务管理系统开发过程中的权利、义务及责任，保证项目的顺利进行和双方合法权益的保护。1.2本合同所述的汽车厂商售后服务管理系统（以下简称“系统”），是指乙方按照甲方要求，为甲方开发的一套用于汽车厂商售后服务管理的计算机软件系统。1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至系统验收合格并交付使用之日终止。第二章项目内容及要求2.1系统开发内容2.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，开发满足以下功能的系统：（1）客户信息管理（2）车辆信息管理（3）维修保养记录管理（4）售后服务评价管理（5）数据分析与统计2.1.2乙方应保证系统具备良好的用户体验，界面设计简洁明了，操作方便。2.2系统开发要求2.2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方要求进行系统开发。2.2.2乙方应保证系统安全、稳定、可靠，具备较强的抗攻击能力。2.2.3乙方应在合同约定的开发周期内完成系统开发，并保证系统质量。第三章交付及验收3.1乙方应在合同约定的交付日期前，将开发完成的系统交付给甲方。3.2甲方应在收到系统后15个工作日内，对系统进行验收。3.3验收合格后，甲方应按照约定支付系统开发费用。第四章权利义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权对乙方开发完成的系统进行验收。4.1.2甲方有权要求乙方在验收合格后，提供为期一年的免费售后服务。4.2乙方权利4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定的付款方式支付开发费用。4.2.2乙方有权要求甲方在验收合格后，提供必要的业务培训和技术支持。4.3甲方义务4.3.1甲方应按照合同约定的付款方式支付开发费用。4.3.2甲方应协助乙方完成系统验收工作。4.4乙方义务4.4.1乙方应按照甲方要求，完成系统开发工作。4.4.2乙方应保证系统质量，对系统运行中出现的问题及时进行修复。4.4.3乙方应在验收合格后，提供为期一年的免费售后服务。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定支付开发费用，乙方有权暂停系统开发工作，直至甲方支付费用。5.1.2甲方在验收合格后，未按照约定支付开发费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定时间完成系统开发，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2.2乙方开发的系统存在严重质量问题，甲方有权要求乙方进行修复，直至达到合同要求。如乙方无法修复，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第六章系统维护与升级6.1系统维护6.1.1乙方应提供系统运行期间的维护服务，包括但不限于系统故障修复、功能优化和功能调整。6.1.2乙方应在接到甲方维护请求后的2个工作小时内响应，并及时提供远程或现场支持。6.1.3乙方应定期对系统进行体检，预防可能出现的问题，并将体检报告及时反馈给甲方。6.2系统升级6.2.1乙方应根据行业发展和甲方业务需求的变化，提供系统升级服务。6.2.2系统升级应保持原有数据完整性和一致性，不得造成数据丢失或损坏。6.2.3乙方应在升级前向甲方提供详细的升级方案，包括升级内容、时间安排、升级影响评估等。第七章知识产权与保密7.1知识产权7.1.1系统开发过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式主张权利。7.1.2乙方开发的软件代码、技术文档等资料，未经甲方书面同意，不得对外披露或使用。7.2保密7.2.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。7.2.2双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露、盗用或不当使用。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1乙方应保证系统符合甲方提出的功能要求，并达到以下质量标准：（1）系统平均无故障工作时间（MTBF）不低于____小时。（2）系统故障恢复时间不超过____分钟。（3）系统数据准确性率达到____%。8.2质量控制8.2.1乙方应在系统开发过程中，实施严格的质量控制措施，包括但不限于代码审查、系统测试、功能测试等。8.2.2乙方应定期向甲方提供系统质量报告，包括测试结果、问题反馈及改进措施。第九章争议解决9.1双方在合同执行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1合同一经签订，任何一方不得单方面变更合同内容。10.1.2如双方同意变更合同，应书面签订变更协议，并作为本合同不可分割的一部分。10.2合同解除10.2.1除法律法规规定或双方协商一致外，任何一方不得单方面解除合同。10.2.2如果一方违约，另一方有权根据违约情况，要求解除合同并追究违约责任。10.3合同续约10.3.1本合同期限届满前，双方如愿意继续合作，应协商签订新的合同。10.3.2新合同的条款应优先考虑本合同的执行情况及双方的实际需求。10.4法律适用10.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章项目进度管理11.1项目计划11.1.1乙方应根据合同要求，制定详细的项目计划，包括但不限于开发周期、各阶段目标、资源分配等。11.1.2乙方应将项目计划提交给甲方审核，并在得到甲方确认后执行。11.2进度报告11.2.1乙方应每两周向甲方提交一次项目进度报告，报告应包括已完成的工作、遇到的问题、下一步计划等。11.2.2甲方有权对项目进度提出合理建议，乙方应积极响应并调整项目计划。11.3项目跟踪11.3.1乙方应设立专门的项目管理团队，负责项目的跟踪与控制。11.3.2乙方应保证项目按照计划进行，如出现偏差，应及时采取措施予以纠正。第十二章风险管理12.1风险评估12.1.1双方应共同对项目可能出现的风险进行评估，包括技术风险、市场风险、法律风险等。12.1.2双方应根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。12.2风险控制12.2.1乙方应建立风险控制机制，对项目执行过程中的风险进行实时监控。12.2.2乙方应在发觉风险时，立即通知甲方，并采取有效措施降低风险影响。12.3应急预案12.3.1双方应制定应急预案，以应对可能出现的突发事件。12.3.2应急预案应包括但不限于人员调度、资源调配、沟通协调等。第十三章费用与支付13.1费用构成13.1.1本合同的费用构成包括开发费用、差旅费用、设备费用等。13.1.2双方应在合同中明确各项费用的具体金额和支付方式。13.2支付方式13.2.1甲方应按照合同约定的支付方式和时间，向乙方支付费用。13.2.2乙方应在收到费用后，向甲方提供正规发票。13.3费用调整13.3.1如果项目范围或需求发生变化，导致费用增加，双方应协商确定费用调整方案。13.3.2费用调整方案应书面明确，并由双方签字确认。第十四章终止与清算14.1合同终止14.1.1本合同在以下情况下终止：（1）系统验收合格并交付使用。（2）双方协商一致解除合同。（3）法律法规规定的其他终止情形。14.2清算14.2.1合同终止后，双方应按照合同约定进行清算。14.2.2清算内容包括但不限于已支付的费用、未完成工作的处理、已交付成果的归属等。第十五章一般规定15.1合同效力15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.1.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。15.2通知15.2.1双方之间的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2.2通知在送达指定地址后视为已送达。15.3不可抗力15.3.1如果因不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减轻