企业内部管理系统开发与维护服务协议

企业内部管理系统开发与维护服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方），即本协议中提出管理系统开发与维护需求的单位。1.2乙方：指乙方（受托方），即本协议中承担管理系统开发与维护服务的单位。1.3管理系统：指甲方委托乙方开发的企业内部管理系统，包括但不限于软件、硬件及相关配套设施。1.4维护服务：指甲方委托乙方为管理系统提供的日常维护、升级、故障处理等服务。第二章项目概述2.1项目名称：企业内部管理系统开发与维护服务项目2.2项目目标：乙方根据甲方需求，为其开发一款满足企业内部管理需求的信息系统，并提供长期的维护服务。2.3项目周期：自本协议签订之日起至____年__月__日止。第三章乙方义务3.1乙方应按照甲方提供的业务需求，进行管理系统的设计、开发、测试及部署工作。3.2乙方应保证管理系统的功能完善、功能稳定、安全性高，并按照甲方的要求进行系统升级和优化。3.3乙方应在项目周期内完成管理系统开发，并保证系统正常运行。3.4乙方应提供7×24小时的技术支持服务，对甲方提出的故障进行处理和解决。3.5乙方应定期对管理系统进行维护和检查，保证系统运行稳定。第四章甲方义务4.1甲方应向乙方提供详细的业务需求，协助乙方进行管理系统的开发工作。4.2甲方应按照约定时间支付乙方开发费用及维护费用。4.3甲方应对管理系统中的数据进行保密，不得泄露乙方提供的任何技术资料和商业秘密。4.4甲方应协助乙方进行管理系统的部署和培训工作，保证系统顺利投入使用。第五章项目验收与交付5.1乙方完成管理系统开发后，应向甲方提交验收申请。5.2甲方应在收到验收申请后____个工作日内组织验收，对管理系统的功能、功能、安全性等进行全面评估。5.3验收合格后，双方应签订验收报告，甲方应在验收合格后____个工作日内支付乙方开发费用。5.4若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格。第六章系统交付及培训6.1系统交付：乙方完成管理系统开发并经过甲方验收合格后，应将系统及相关文档交付给甲方。6.1.1交付内容包括但不限于：系统软件、用户手册、操作说明书、维护指南、技术支持文档等。6.1.2乙方应保证交付的系统及相关文档符合本协议约定的要求，并保证其完整性和准确性。6.2用户培训：乙方应根据甲方的要求，为甲方员工提供系统操作、维护及管理方面的培训。6.2.1培训内容包括但不限于：系统功能介绍、操作流程、故障处理、日常维护等。6.2.2培训方式可采取线上或线下形式，具体由双方协商确定。6.2.3乙方应保证培训效果，使甲方员工能够熟练掌握管理系统的使用。第七章系统维护与服务7.1乙方在系统验收合格后，应提供为期____年的免费维护服务。7.1.1免费维护服务期内，乙方应负责解决系统运行过程中出现的故障和问题。7.1.2免费维护服务期结束后，双方可根据实际情况协商续签维护服务合同。7.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并根据故障级别及时予以解决。7.3乙方应定期对系统进行升级和优化，以适应甲方业务发展的需要。7.4乙方应建立完善的技术支持体系，为甲方提供技术咨询服务。第八章费用与支付8.1甲方应按照本协议约定的费用支付方式向乙方支付系统开发费用和维护费用。8.1.1系统开发费用分为____期支付，每期支付比例为____%。8.1.2系统维护费用按照____年/次支付，每次支付金额为____元。8.2甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。8.3若甲方逾期支付费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。第九章保密与知识产权9.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.1.1保密期限自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。9.1.2未经对方书面同意，不得向第三方泄露、传播或使用对方的商业秘密。9.2管理系统的知识产权归乙方所有，甲方仅享有使用、操作和维护的权利。9.3未经乙方书面同意，甲方不得对管理系统进行反向工程、破解、修改或传播。第十章违约责任10.1若乙方未按约定时间、质量完成系统开发，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未完成部分的开发费用×____%。10.2若乙方未按约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务期间的维护费用×____%。10.3若甲方逾期支付费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____%。10.4双方应严格按照本协议约定履行义务，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。第十一章争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二章协议的修改和补充12.1本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三章协议的终止和解除13.1在下列情况下，本协议可以终止或解除：13.1.1双方协商一致终止或解除本协议。13.1.2一方严重违反本协议，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正。13.1.3因不可抗力因素导致本协议无法履行。13.2协议终止或解除后，双方应按照本协议的约定处理未了事项。第十四章一般条款14.1本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十五章法律适用15.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。签字部分：甲方（委托方）：_________