企业内部即时通讯工具开发及维护合作协议

企业内部即时通讯工具开发及维护合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行企业内部即时通讯工具的开发及维护事宜，达成如下协议。1.2本协议所涉及的企业内部即时通讯工具（以下简称“即时通讯工具”），是指为满足甲方企业内部沟通需求而开发的软件系统。1.3甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更、解除或终止本协议。第二章合作内容2.1乙方根据甲方的需求，负责即时通讯工具的开发工作，包括但不限于以下内容：2.1.1需求分析：乙方应根据甲方的业务需求，进行详细的需求分析，明确即时通讯工具的功能、功能等要求。2.1.2系统设计：乙方应根据需求分析结果，进行系统设计，包括系统架构、模块划分、技术选型等。2.1.3编码与测试：乙方应按照系统设计文档，进行编码及测试工作，保证即时通讯工具的稳定性、可靠性。2.2乙方负责即时通讯工具的维护工作，包括以下内容：2.2.1软件升级：乙方应根据甲方需求，定期对即时通讯工具进行升级，以适应甲方业务发展。2.2.2故障处理：乙方应保证即时通讯工具的稳定运行，对出现的故障及时进行处理。2.2.3技术支持：乙方应提供即时通讯工具的技术支持服务，包括解答甲方在使用过程中遇到的问题。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方应向乙方提供详细的业务需求，保证乙方能够准确理解并满足甲方的需求。3.1.2甲方应协助乙方进行需求分析、系统设计、编码与测试等环节的工作。3.1.3甲方应按时支付乙方开发及维护费用。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方应按照甲方的要求，保质保量完成即时通讯工具的开发及维护工作。3.2.2乙方应保证即时通讯工具的知识产权归甲方所有。3.2.3乙方应遵守相关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付开发及维护费用：4.1.1开发费用：按照双方约定的时间节点，分阶段支付。4.1.2维护费用：按年度支付，具体金额双方协商确定。4.2甲方支付的费用不含税，乙方开具正规发票。第五章保密与知识产权5.1双方在合作过程中所涉及的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2乙方开发的即时通讯工具的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式使用或转让。5.3本协议签署后，双方应共同遵守国家有关知识产权的法律法规，维护对方的合法权益。第六章项目进度与验收6.1项目进度计划6.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方提交详细的项目进度计划，包括但不限于需求分析、设计、开发、测试、上线等各阶段的时间节点。6.1.2甲方应在收到乙方提交的项目进度计划后____个工作日内进行审核，并书面通知乙方审核结果。6.2验收标准6.2.1乙方开发的即时通讯工具应达到以下验收标准：6.2.1.1功能完整：满足甲方提供的业务需求。6.2.1.2系统稳定：在正常使用条件下，无严重bug和系统崩溃现象。6.2.1.3安全可靠：具备基本的安全防护措施，保障用户数据安全。6.2.1.4用户友好：界面设计简洁易用，操作流程符合用户习惯。6.3验收流程6.3.1乙方应在每个阶段工作完成后，向甲方提交相关成果文件，包括但不限于设计文档、开发代码、测试报告等。6.3.2甲方应在收到乙方提交的成果文件后____个工作日内，组织专家进行验收。6.3.3验收合格后，双方签署《验收合格证明》。若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格。第七章质量保证7.1乙方应保证即时通讯工具的质量，不得存在以下情况：7.1.1系统漏洞：可能导致数据泄露、系统崩溃等严重后果。7.1.2功能缺失：未按照甲方需求实现全部功能。7.1.3功能不足：系统运行速度慢，无法满足甲方业务需求。7.2乙方应在验收合格后提供____个月的质保期，质保期内如出现质量问题，乙方应免费修复。7.3质保期结束后，乙方仍应提供有偿的技术支持服务，具体费用双方协商确定。第八章违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.2若乙方未能在约定的时间内完成开发任务，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金。8.3若甲方未按时支付开发及维护费用，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的____%作为滞纳金。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他约定10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充均须双方书面同意，未经书面同意，任何一方不得擅自变更本协议内容。第十一章项目变更管理11.1项目变更的提出11.1.1若甲方在项目进行过程中提出新的需求或对原需求进行变更，应及时以书面形式通知乙方。11.1.2乙方在接到甲方变更通知后，应在____个工作日内对变更需求进行分析，并向甲方提交变更评估报告。11.2变更评估11.2.1变更评估报告应包括变更对项目进度、成本、资源等方面的影响，以及乙方对变更的初步意见。11.2.2甲方应在收到变更评估报告后____个工作日内，对变更进行审批，并书面通知乙方审批结果。11.3变更实施11.3.1经甲方批准的变更，乙方应按照变更内容调整项目进度计划和资源分配。11.3.2乙方应保证变更实施过程中不影响已有功能的正常运行。第十二章项目交付与部署12.1交付方式12.1.1乙方应将开发完成的即时通讯工具以在线部署的方式交付给甲方。12.1.2乙方应提供详细的部署文档，指导甲方完成部署工作。12.2部署支持12.2.1乙方应在即时通讯工具部署过程中提供技术支持，保证部署顺利进行。12.2.2乙方应在部署完成后对系统进行测试，保证系统稳定运行。12.3培训与交接12.3.1乙方应向甲方提供即时通讯工具的使用培训，保证甲方能够熟练使用。12.3.2乙方应在培训完成后与甲方进行项目交接，明确双方的责任和义务。第十三章用户支持与服务13.1用户支持13.1.1乙方应提供7×24小时的在线用户支持服务，解答用户在使用即时通讯工具过程中遇到的问题。13.1.2乙方应在接到用户反馈后____个工作日内响应，并根据问题严重程度提供解决方案。13.2服务升级13.2.1乙方应定期对即时通讯工具进行升级，优化系统功能，增加新功能。13.2.2乙方应及时通知甲方升级内容，协助甲方完成升级工作。第十四章信息安全与保密14.1信息安全14.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证即时通讯工具的数据安全和用户隐私。14.1.2乙方应建立健全的信息安全防护体系，预防网络攻击、数据泄露等安全风险。14.2商业秘密14.2.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。14.2.2双方应签订保密协议，明保证密内容和期限。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1双方经协商一致，可以书面形式终止本协议。15.1.2在合同有效期内，若一方发生重大违约行为，对方有权书面通知违约方终止本协议。15.2合同解除15.2.1在合同有