2025年度服务协议：企业级云计算服务与云数据管理

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务协议：企业级云计算服务与云数据管理2本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务定义1.2云数据管理定义1.3术语与缩略语2.服务内容2.1云计算服务2.1.1服务类型2.1.2服务范围2.1.3服务级别协议（SLA）2.2云数据管理服务2.2.1数据存储与管理2.2.2数据备份与恢复2.2.3数据安全与合规3.服务提供方3.1服务提供方资质3.2服务提供方责任4.服务接收方4.1服务接收方资质4.2服务接收方责任5.服务费用5.1费用构成5.2计费方式5.3费用支付6.服务期限6.1服务起始日期6.2服务终止日期6.3续约条款7.服务变更7.1变更申请7.2变更审批7.3变更实施8.知识产权8.1知识产权归属8.2侵权责任9.保密条款9.1保密义务9.2保密例外9.3保密期限10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3争议解决11.不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力处理12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.合同生效与终止14.1合同生效14.2合同终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务定义本合同中“云计算服务”指服务提供方根据服务接收方的需求，向其提供的一种通过网络方式按需使用计算资源、存储资源和网络资源的服务。1.2云数据管理定义本合同中“云数据管理”指服务提供方根据服务接收方的需求，对其数据进行存储、备份、恢复和安全保障等服务。1.3术语与缩略语本合同中使用的术语与缩略语，其定义如下：IaaS：基础设施即服务PaaS：平台即服务SaaS：软件即服务SLA：服务级别协议2.服务内容2.1云计算服务2.1.1服务类型IaaS服务：包括虚拟机、存储、网络等基础设施资源。PaaS服务：包括数据库、应用开发平台等中间件服务。SaaS服务：包括办公软件、CRM系统等软件应用服务。2.1.2服务范围系统部署与配置资源监控与维护故障排除与支持2.1.3服务级别协议（SLA）服务可用性：不低于99.9%响应时间：根据服务类型不同，具体时间由服务提供方确定故障修复时间：根据故障严重程度，具体时间由服务提供方确定3.服务提供方3.1服务提供方资质具备国家规定的相关行业资质证书具备完善的服务体系和专业人员3.2服务提供方责任确保服务的质量和稳定性按时完成服务部署与配置及时响应和处理服务故障4.服务接收方4.1服务接收方资质具备合法经营资质具备使用云计算服务的能力具备维护自身数据安全的责任4.2服务接收方责任提供准确的服务需求配合服务提供方完成服务部署与配置负责使用过程中的操作和管理5.服务费用5.1费用构成基础设施费用软件使用费用技术支持费用网络带宽费用5.2计费方式按量计费：根据实际使用量计费按月计费：按月固定费用计费5.3费用支付服务接收方应在服务开始前支付首期费用，后续费用按约定的计费方式支付。6.服务期限6.1服务起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务起始日期为合同生效之日起。6.2服务终止日期本合同服务期限为一年，自服务起始日期起计算。6.3续约条款双方可在合同到期前一个月内协商续约事宜，续约条款与原合同一致。7.服务变更7.1变更申请服务接收方需提前一个月向服务提供方提出服务变更申请。7.2变更审批服务提供方收到变更申请后，应在五个工作日内进行审批。7.3变更实施经双方协商一致后，服务提供方将在五个工作日内完成服务变更。8.知识产权8.1知识产权归属本合同项下的所有软件、技术、知识产权归服务提供方所有，服务接收方仅获得在合同有效期内、在约定的范围内使用这些软件、技术和知识产权的权利。8.2侵权责任如因服务提供方的软件或技术存在侵权行为，导致服务接收方遭受第三方索赔或损失，服务提供方应承担相应的法律责任，并赔偿服务接收方因此遭受的全部损失。9.保密条款9.1保密义务双方对本合同内容以及服务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密例外法律要求公开的信息已经公开的信息通过合法途径获得的信息9.3保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同终止后三年止。10.违约责任10.1违约情形服务提供方未按约定提供服务或未达到SLA标准服务接收方未按约定支付费用双方违反保密条款10.2违约责任纠正违约行为支付违约金赔偿对方因此遭受的损失10.3争议解决因本合同引起的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。11.不可抗力11.1不可抗力事件定义不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致服务提供方无法履行本合同的情况。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，本合同的履行期限相应顺延。12.合同解除12.1解除条件一方严重违约不可抗力事件导致合同无法履行双方协商一致解除合同12.2解除程序合同解除需书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。12.3解除后果13.法律适用与争议解决13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决因本合同引起的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。14.合同生效与终止14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中“第三方”指在合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、提供专业服务或参与争议解决的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、仲裁方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、确保服务质量、解决合同履行中的争议或提供专业意见。15.3第三方介入程序15.3.1介入申请甲乙双方任何一方需引入第三方时，应提前三十日向对方发出书面申请，说明第三方介入的必要性、预期目的和介入方的基本情况。15.3.2同意与通知对方应在收到介入申请后十五日内给予书面答复，同意介入的，双方应共同通知第三方，并签署补充协议。15.3.3补充协议第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同签署补充协议，明确第三方的责权利以及与其他各方的划分。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本合同项下的责任，除法律另有规定外，其责任限额如下：对甲乙双方的直接损失，第三方责任限额为介入服务费用的百分之五十。对第三方以外的第三方造成的损失，第三方责任限额为介入服务费用的百分之三十。16.2责任免除因不可抗力事件造成的影响因甲乙双方未能履行合同义务导致的影响因第三方自身原因导致的影响17.第三方权利17.1服务费用第三方提供服务的费用，由甲乙双方按约定分担，具体分担比例在补充协议中明确。17.2信息获取第三方在履行职责过程中，有权获取甲乙双方提供的必要信息，但应遵守保密条款。17.3专业意见第三方有权根据专业知识和经验，对合同履行提出建议和意见。18.第三方与其他各方的划分18.1责任划分第三方的责任仅限于其在补充协议中约定的范围，甲乙双方对第三方以外的责任仍承担连带责任。18.2权利划分第三方的权利仅限于其在补充协议中约定的权利，甲乙双方的权利和义务不受第三方介入的影响。18.3争议解决第三方介入引发的争议，按照补充协议中的约定解决；补充协议未约定的，按照本合同相关条款解决。19.补充协议19.1签署第三方介入后，甲乙双方与第三方应共同签署补充协议，明确第三方介入的具体内容、责任范围、权利义务等。19.2生效补充协议自甲乙双方和第三方签字盖章之日起生效。20.合同变更20.1通知任何一方需变更本合同内容以适应第三方介入的需要时，应提前三十日向对方发出书面通知。20.2同意与修改对方应在收到通知后十五日内给予书面答复，同意变更的，双方应共同修改本合同。20.3生效修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务详细规格说明书要求：详细描述云计算服务的具体配置、性能指标、技术参数等。说明：此说明书作为服务提供方履行服务的基础，应详细列出所有服务细节。2.云数据管理服务详细规格说明书要求：详细描述云数据管理的存储、备份、恢复和安全措施。说明：此说明书用于确保数据管理的规范性和安全性。3.服务级别协议（SLA）要求：明确服务可用性、响应时间和故障修复时间等关键指标。说明：SLA是衡量服务提供方服务质量的重要标准。4.服务费用明细表要求：详细列出各项费用的构成、计费方式和支付周期。说明：此表格用于方便双方核对费用支付情况。5.第三方介入申请表要求：填写第三方介入的必要性、预期目的和第三方的基本信息。说明：此表格用于规范第三方介入的申请流程。6.第三方补充协议要求：明确第三方介入的具体内容、责任范围、权利义务等。说明：此协议是第三方介入的核心文件，应详细规定各方权利义务。7.违约通知函要求：详细说明违约行为、违约事实和违约责任。说明：此函件用于正式通知对方违约情况，并要求采取补救措施。8.争议解决记录要求：记录争议解决过程中的沟通内容、协商结果和最终解决方案。说明：此记录用于后续查阅和证据保留。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按约定提供服务或未达到SLA标准。未按时支付费用。违反保密条款。未按约定履行合同其他义务。2