物业运行经理岗位职责范文（2篇）

物业运行经理岗位职责范文物业运行经理职位描述物业运行经理是物业运营管理的关键岗位，负责物业的全面日常运营和管理工作。以下是物业运行经理岗位职责的详细说明：一、物业运行管理1.负责编制物业运营计划和预算案，保障物业运行的稳定性；2.负责物业设施的日常维护、保养及升级改造，确保设施的正常运作；3.管理物业的日常事务，包括安保、清洁、园艺等工作；4.维持与业主或业主委员会的有效沟通，迅速掌握业主的需求和意见，制定相应的解决方案；5.组织并协助外部竣工验收及移交工作，同时负责相关文件资料的归档；6.监督物业运营状况，评估运营效果，并根据实际情况调整运营策略；7.协调解决物业运营中出现的问题，确保物业的安全和良好的秩序。二、人员管理1.管理、指导和培训物业运营团队，监督团队的工作质量和效率；2.分配和调整物业运营团队的任务，保证团队工作的顺畅进行；3.组织团队进行岗位培训和技术交流，提高团队成员的整体素质和专业技能；4.执行绩效管理，评估团队成员的工作表现，依据情况实施奖惩；5.确保团队成员遵循公司规章制度，营造积极向上的工作环境和团队精神。三、客户服务1.确保物业服务始终以客户需求为核心，提供优质服务；2.处理客户投诉，迅速回应客户的问题和需求；3.跟踪客户反馈，掌握客户的满意度和需求变化，及时采取改进措施；4.建立和维护长期的客户关系，定期进行客户满意度调查和回访。四、合作协调1.与相关业务部门保持密切的沟通与协作，促进物业管理工作的有效进行；2.主动关注行业最新动态和发展趋势，及时调整物业管理策略；3.参与业务推广和市场活动，提升物业的知名度和声誉。五、安全管理1.负责制定和执行物业安全管理制度及工作流程；2.监督并执行物业安全措施，保障物业安全环境的稳定；3.组织安全演练和培训活动，提升团队应对突发事件的处理能力；4.协调政府部门，了解安全法规和政策，确保物业的合规运营；5.处理紧急事件，组织应急响应和处理工作。六、财务管理1.监督并控制物业运营预算，确保预算的合理性和执行力度；2.审核物业相关支出，保障费用的合理性和合规性；3.与相关部门协调，确保物业收费和费用核算的准确性；4.监控物业运营的财务状况，提供财务分析和建议。物业运行经理岗位职责范文（二）物业运行经理岗位职责范文（二）一、组织和规划1.制定并推行物业运行目标和计划，确保与公司整体战略目标一致；2.进行市场调研，评估竞争对手，提出改进物业运营的方案；3.建立和优化物业运行流程及标准操作程序，确保高效、高质量的物业管理服务；4.协助制定并执行物业运营预算，合理配置资源，控制运营成本；5.协调各部门工作，确保工作协同和高效运转；6.与政府机构和行业协会保持良好关系，了解并遵守相关法规政策。二、人员管理1.根据需求制定招聘计划，参与面试和选拔；2.组织培训计划，提高员工专业素质和服务意识；3.协调监督工作人员，确保工作安全和顺畅进行；4.评估激励员工，提高工作积极性和凝聚力；5.解决员工工作、纠纷和劳动关系问题；6.监督评估员工绩效，做出奖惩和调整。三、客户服务1.建立维护与业主客户的良好关系，了解需求和反馈；2.监督提升物业运行人员服务水平，确保优质服务体验；3.解决客户投诉和纠纷，保护客户合法权益；4.调整运营方案和服务内容，满足客户需求；5.协调相关部门，配合客户特殊需求和活动安排。四、设备设施管理1.确保设备设施正常运行和维护保养；2.制定维护计划，监督设备维修和更新；3.验收审查设备设施，确保质量和安全；4.推动设备设施节能环保改进方案；5.审核管理供应商，确保质量和服务水平。五、物业安全管理1.制定执行安全管理制度，确保物业运行安全性；2.检查整改安全隐患，控制固有风险；3.指导安全培训，提高员工应急响应能力；4.处理安全事故和紧急事件；5.建立维护与相关部门合作关系，确保合法性和安全性。六、财务管理1.负责财务管理工作，包括预算编制、费用核对、成本控制；2.审核财务活动，确保安全和合规；3.推动收入增长和成本降低；4.分析报告财务状况，提出改进建议；5.确保财务数据准确完整。