2025年电商客服劳动合同

2025年电商客服劳动合同合同编号：__________甲方（用人单位）：【全称】

地址：【地址】

法定代表人：【法定代表人】

联系电话：【联系电话】乙方（劳动者）：【全称】

身份证号码：【身份证号码】

联系电话：【联系电话】

住址：【住址】第一条工作内容1.1乙方同意在甲方从事电商客服工作，为客户提供商品咨询、订单处理、售后服务等事宜。1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。第二条合同期限2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间为40小时，按照甲方规定的作息时间执行。3.2乙方享有国家法定节假日休息的权利，甲方应依法支付乙方加班工资。第四条劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币【金额】，甲方每月____日前支付乙方工资。4.2乙方的工作绩效奖金根据甲方制定的考核标准执行。4.3甲方应依法为乙方缴纳社会保险费，并按时足额支付乙方工资及奖金。第五条保密条款5.1乙方同意在合同期间及解除合同后一年内，保守甲方的商业秘密和技术秘密。5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条合同的解除和终止6.1在合同期内，甲乙双方均有权提前三十天书面通知对方解除合同。6.2乙方如有严重违反甲方规章制度、失职、营私舞弊等行为，甲方有权立即解除合同。6.3合同期满或双方协商一致解除合同后，乙方应立即办理工作交接手续，甲方支付乙方应得的工资及奖金。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：【全称】

乙方（劳动者）：【全称】甲方代表：【姓名】

乙方代表：【姓名】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方职业资格证书复印件

4.甲方营业执照副本复印件

5.甲方组织机构代码证复印件

6.甲方税务登记证复印件

7.甲方劳动合同样本

8.甲方规章制度

9.乙方工作绩效考核标准

10.乙方保密协议二、违约行为及认定：

1.乙方未按合同约定提供劳动力的，视为违约。

2.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密的，视为违约。

3.乙方严重违反甲方规章制度或失职、营私舞弊的，视为违约。

4.甲方未按时足额支付乙方工资及奖金的，视为违约。

5.甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的，视为违约。三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.用人单位：依法成立，具有独立法人资格，雇佣劳动者提供劳动的企业、个体经济组织、社会组织等。

3.劳动者：提供劳动力，与用人单位建立劳动关系的自然人。

4.工作内容：劳动者在用人单位从事的具体工作职责。

5.保密义务：劳动者在合同期间及解除合同后一定期限内，对用人单位的商业秘密和技术秘密承担保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方在工作中遇到不公平待遇或歧视。

解决办法：乙方可以与甲方进行沟通协商，如协商不成，可以向劳动保障部门投诉或申请劳动仲裁。

2.问题：甲方未按约定支付乙方工资及奖金。

解决办法：乙方可以与甲方进行沟通协商，如协商不成，可以向劳动保障部门投诉或申请劳动仲裁。

3.问题：乙方在工作中受伤，需休养治疗。

解决办法：甲方应按照相关法律法规为乙方支付医疗费用，并根据实际情况给予乙方病假工资。五、所有应用场景：

1.甲方为电商企业，需招聘客服人员提供商品咨询、订单处理、售