班组长培训作业及自测(16堂课全部作业和习题答案)

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目录4、自测题............................24

九、班组质量管理25

中央企业班组长岗位管理能力培训认证1、问答题............................25

练习题及自测题汇总.................12、多选题............................25

一、企业管理概览...........................23、判断题............................27

1、单选题.............................24、自测题............................27

2、判断题.............................2十、班组经济核算.........................28

3、问答题.............................31、单选题............................28

4、自测题.............................32、判断题............................29

二、企业战略认知...........................53、问答题............................30

1、多选题.............................54、自测题............................30

2、判断题.............................6H■一、班组建设与班组长管理实战..........31

3、问答题.............................71、单选题............................31

4、自测题.............................82、多选题............................32

三、管理沟通实务...........................93、判断题............................32

1、单选题.............................94、问答题............................32

2、判断题............................io5、自测题............................33

3、自测题............................11十二、班组安全管理.......................35

四、企业文化与班组团队管理................121、判断题............................35

1、单选题............................122、多选题............................35

2、判断题............................133、问答题............................36

3、问答题............................144、自测题............................36

4、自测题............................14十三、班组设备与物料管理................37

五、认识班组长............................141、判断题...........................37

1、单选题............................142、问答题...........................38

2、判断题............................153、多选题...........................39

3、问答题............................154、自测题...........................39

4、自测题............................15十四、班组绩效评估工具..................40

六、班组基础管理..........................171、单选题...........................40

1、问答题............................172、判断题...........................41

2、判断题............................173、问答题...........................41

3、单选题............................174、自测题...........................41

4、自测题............................17十五、领导力与执行力打造................43

七、班组现场管理..........................191、问答题...........................43

1、选择题............................192、单选题...........................43

2、判断题............................203、判断题...........................43

3、问答题............................204、自测题...........................44

4、自测题.............................20十六、责任胜于能力......................45

八、班组计划与目标管理....................221、单选题...........................45

1、单选题.............................222、判断题...........................45

2、判断题.............................233、问答题...........................46

3、问答题.............................234、自测题...........................46

第2页共48页

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C.三级光明

D.四级光

一、企业管理概览明答案:C

第6题

企业的目标是什么？

A.改善员工待遇B.

1、单选题

为社会做贡献C.所

有相关者都赢利D.

第1题管理者面对下属时，其角色定位正

替老板赚钱答案:C

确的是？A.内部服务者第7题

一级光明思维的意思是

B.公司代言

A.任何事物都有正、反面B.

人C.协助者

反面可能向好的方面转变C.

D.受训者答

无论好坏都能激励我的前进

案:B

D.以上三项都不正确答案:A

第2题现代管理理论称之为领导艺术，其工

第8题

作重点之一

下列属于中层经理对下属的角色定位的是

是

A.内部客户B.

计划

A.公司代言人

B.执行

C.协助者D.

控制

C激励者答

D.激励

案:D

答案:D

第9题

第题

3下列不属于概括技能的是

出现问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责

A.思考

任？

B.分析

A.别人的C.判断

B.客观原因D.激励答

C.自己的D.以上三案：D第

项都不正确答案:C10题

与20世纪相比、21世纪管理者强调的

第4题

是A.计划、执行、人事、控制B.计划、

工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我

执行、控制、行动C.执行、控制、行

们又把它称为

动、激励D.授权、激励、培训

A.影响力

B.执行力答案:D

C.领导力

D.以上三项都不正2、判断题

确答案:B

第5题

第题管理技能包括：专业技能、概括技能

范忡俺的名句"庞辱皆忘……..不以物喜，不以己1

和人际技能。

悲”，是哪一级光明思维

A.1级光明

B.二级光明

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V我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少

第2题经验.但大多数时候布置工作时，其都不是十分

有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理配合，工作又粗心马虎，往往到最后.只能自己

之外。X挤出时间来完成工作。我也与其沟通谈过很多

第3题次.每次都承认错误、答应改正，可

成功的第一要素是方法。X是过儿天还是会老样子。唉，好无奈该怎么办

第4题呢？

成功公式=意愿*习惯*行为。X答案：（1）这是老员工现象。应运用支特式风格育

第5题（2）检讨布置工作时是否明确，清晰，限期，

好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意有书面任务书（3）完成程度需要与绩效考核挂

识。X钩（4）不可以替员工完成工作（6）沟通时需要书

第6题面承诺（6）必须恩威并施。

管理者应该透过其他人的努力，来完成自己的工第2题

作目标。V领导为典型的力量型。为人比较霸道他经常是在

第7题你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给

建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带

三个方面。X来严重后果：不执行吧，会得罪上级。真是为难。

第8题该怎么办？

现代管理中的“一线”就是指生产一线。X答案：1、主要问题在自己，应自我检讨；2、领

第9题导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；3、

现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。X向领导报告、表达时应该更简洁；4、应提供多

第10题个可供选择的方案：5、坚决执行上级的指令：6、

生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实

情况和想法。

第11题第3题

现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%,

经营、管理科学。V上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品

第12题全是2名新员工干的”，“那你要培训他们。”“我

管理者在下属面前不代表本人、下级、正义公理哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么

和旁观者。V办？”该主管犯了哪些错误？

第13题答案：1下属犯错误主管应该承担责任。2新员

管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用工的培训工作不够3主管亲自处理次品是工作职

三个方面。X责错误，本末倒置。4不良率的过程管理不够。

第14题5与上级的沟通方式不好。

管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达

成企业的绩效。V

第15题

管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言4、自测题

传，一般人学不会。x

第1题

与20世纪相比、21世纪管理者强调的是

3、问答题A.计划、执行、人事、控制

B.计划、执行、控制、行动

第1题C.执行、控制、行动、激励

页共

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D.授权、激励、培训D.激励者

答案:D答案:D

第2题第8题

范忡俺的名句"庞辱皆忘……..不以物喜，不以己发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责

悲”，是哪一级光明思维任？

A.一级光明A.别人的

B.二级光明B.客观原因

C.三级光明C.自己的

D.四级光明D.以上三项都不正确

答案:C答案:C

第3题第9题

企业的目标是什么？下列不属于概括技能的是

A.改善员工待遇A.思考

B.为社会做贡献B.分析

C.所有相关者都赢利C.判断

D.替老板赚钱D.激励

答案:C答案:D

第4题第10题

管理者面对下属时，其角色定位正确的是？工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们

A.内部服务者又把它称为

B.公司代言人A.影响力

C.协助者B.执行力

D.受训者C.领导力

答案:BD.以上三项都不正确

第5题答案:B

一级光明思维的意思是第11题

A.任何事物都有正、反面管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用

B.反面可能向好的方面转变三个方面。X

C.无论好坏都能激励我的前进第12题

D.以上三项都不正确管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达

答案:A成企业的绩效。V

第6题第13题

现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言

是传，一般人学不会。X

A.计划第14题

B.执行管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。

C控制V

D.激励第15题

答案:D有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理

第7题之外。X

下列属于中层经理对下属的角色定位的是第16题

A.内部客户成功的第一要素是方法。X

B.公司代言人第17题

C.协助者成功公式=意愿*习惯*行为。X—

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第18题C.盈利模式战略

好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意D.核心能力战略

识。XE.一体化战略答

第19题案:A,B,C,D

管理者应该透过其他人的努力，来完成自己的工第5题

作目标。J第20题战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是

A.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心

建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导

愿三个方面。X向，强化岗位角色，优化管控体系

C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.

关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激

二、企业战略认知励

答案:A,B

第6题

1、多选题卓越执行者的核心能力包括

A.良好的执行心态B.对执

行的深刻理解C.对执行工

第1题差异化战略的差异化

具的驾驭能力D.清晰的角

来源包括A.市场形象

色定位E.熟稔的流程操作

答案:A,B,C,D,E

B.品牌吸引力

C.产品价格D.产

第7题成功实施成本领先与差异化整合

品外观特征答

战略的条件A.灵活生产系统

案:A,B,C,D

第2题市场趋势分析要从哪几个方

B.企业范围的信息网络

面来进行A.需求变化C.全面质量管理系统

D.目标市场足够

B.消费偏好C.市

大答案:A,B,C

场规则分析D.竞

第8题企业战略设

争对手分析E.目

计的基石A.使命愿景

标客户分析答

B..资源能力C.竞争结

案:A,B,C,E

构D.市场趋势E行业

第3题企业的资源

环境、优势短板答

能力包括A.基础资

案:A,B,C,D,E

源B.客户资源C.扩

展资源D.整合能力

E.网络资源答第9题战略执行系统

案:A,C,D,E构成要素A.战略目标

分解B..创新绩效模式

C.改革激励机制D..优

第4题下面属于企业总体

化核心流程E.再造权

战略的是A.资本运营战略

责体系答案:A,B,C,D,E

B.产业成长战略

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第10题获得成本优势答案:A,B,D,E

的方式包括A.规模效应

2、判断题

B.经验效应

C.设计优势

第1题

D.品牌优势

集中化战略一般会导致企业成本下降。x

答案:A,B,C

第2题

第11题以下哪些是企业可选

集中化战略是指主攻某产品系列细分区段，而

择竞争战略A.差异化战略B.成

不是市场地区区段。X

本领先和差异化战略C.成本领

第3题

先战略

一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。

D..战略联盟义第4题与成本战略比较，差异化战略对组

E.集中化战略织的宽松气氛要求较高。J第5题

答案:A,B,C,D,E

第12题

战略执行的核心是是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选

性，构成差异化战略的差异化内在来源。

A.目标管理B.X

绩效管理C.核第6题

心竞争力D.激决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进

励体系构建答行充分整合后所具备的组织执行力。V

案:B第7题

第13题企业愿景就是描述企业未来的图景。

战略分析包括J第8题

A.明确企业当前宗旨、目标和战战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定

略B..外部环境分析C.内部条件分方式组成联合体。战略联盟在市场上，以单一

析D.重新评价企业的使命和目标法人形式出现。X

第9题

答案:A,B,C,D采取成本领先战略的企业利润一般较低。X

第14题战略管第10题

理的流程A.企业差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供

环境分析B.战略一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。

分析C.战略决策V

战略实施与控制

D.第11题

战略评价答

E..差异化战略成功的前提是找到不同的顾客群。X

案：

B,C,D第12题

分析企业的竞争结构需要从四个方面来进行：

第15题企业战

竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分

略构成要素A.经

析、竞争策略分析。V

营范围B.协同作

第13题

用C.核心竞争力

绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的

D.竞争优势E..资

贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管

源配置

理者与员工之间为提高员工能力与理沟通活动。V

绩效，实现组织战略目的的一种管

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沃尔马为成本行业中的成本控制专家，它最终

第14题

企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。

X

第15题

与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究

能力要求较低。V

3、问答题

第1题

什么是企业愿景？答案:企业愿景：是企业领导者

对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是

指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定

的社会责任和义务。这种描述在情感上能激起员

工的热情。愿景是一具组织的领导用以统一组织

成员思想和行动的有力武器。企业愿景是由核心

理念和未来的蓝图构成。核心理念是企业存在的

根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业

的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西；

未来蓝图代表企业追求和努力方向，它随着企业

经营环境的改变而改变。远大的理想是激励员工

的有力工具。

第2题

试评价沃尔马“天天低价、始终如一”、“我

们所做的一切都是为了您省钱”，这些说法所

体现的战略思想。

答案:成本领先战略的概念。成本领先战略往往

是新兴零售业态企业后来居上的有力武器，这

一战略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程

所有环节上的成本和费用控制，只有降低商品

的进价成本和物流成本、降低商品的经营管理

费用，才能实现商品流转全过程的成本费用控

制。在这方面，沃尔玛无疑是零售业成本领先

战略最彻底实施者和经营典范。沃尔玛的经营

宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是

“不仅一种或若干种低价商品低价销售，而是

所有商品都是以最低价销售；不仅是在一时或

一段时间低价销售而是常年都以最低价格销

售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是

所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃

尔玛商品比其它商店更便宜这一指导思想使得

业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度非

第3题

如何理解企业文化与企业战略之间的关系？常慢，很难马上对新战略做出反应，使企业原有的

答案:在战略管理中，企业战略与企业文化的关系文化就有可能成为实施新战略的阻力，因此在战略

主要表现在以下几个方面：(1)优秀的企业文管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是

化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的战略实施获得成功的保证。

文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的您的答案：企业战略和企业文化之间的关系，就

价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利好像是人的行为与观念的关系，人先有了观念，

于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。对事物有了或初步或成熟的看法与认识，然后才

(2)企业文化使战略实施的重要手段。企业战略产生在观念支撑下的行为，而行为又影响了人的

制订以后，需要全体成员积极有效的贯测实施，观念。所以，我们认为：一方面，企业战略是企

正是企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反

射等作用，激发了员工的热情，统一了企业成员映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的企

的意志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。业战略。另一方面，企业文化应该服务于企业的

(3)企业文化与企业战略必须相互适应和相互协战略，企业要创建有利于企业战略实现的优秀的

调。严格的讲，当战略制订之后，企业文化应该企业文化。因此，有效的战略和优秀的文化是企

随着新战略的制订而有所变化。但是，一个企业业成功的模式和基础。企业文化引领企业战略，

的文化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难企业文化的战略导向就是指企业的一切行动都必

度很大，也就是说企业文化具有较大的刚性，而须在企业文化的约束和指导下进行，一切企业行

且它还具有一定的持续性，会在企业发展过程中为和企业人的行为都必须与企业文化保持一致，

又逐渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来企业发展战略也不例外。

看，企业文化要为实施企业战略服务，又会制约

企业战略的实施。当企业制定了新的战略要求企

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答案:企业战略管理：企业战略管理是在占有信市场趋势分析要从哪几个方面来进行

息的基础上的一个决策和实施过程，是企业为A.需求变化

实现战略目标，制定战略决策,实施战略方案，控B.消费偏好C.市

制战略绩效的一个动态管理过程。以战略计划场规则分析D.竞

的制定为起点，包括了计划的执行、追踪与控争对手分析E.目

制等环节的完整的管理过程。企业战略管理包标客户分析答

括三个相互关联的主要阶段，即战略分析阶案:A,B,C,E

段、战略选择阶段和战略实施阶段您的答第6题企业的资

案：包含战略分析、战略决策、战略实施与控源能力包括A.基础

资源B.客户资源C.

制

扩展资源D.整合能

力E.网络资源答

4、自测题案:A,C,D,E

第1题企业战略

构成要素A.经营第7题下面属于企业总体

范围B.协同作用战略的是A.资本运营战略

C.核心竞争力D.B.产业成长战略C.盈利模

竞争优势E..资源式战略D.核心能力战略E.

配置答案:A,B,D,E一体化战略答案:A,B,C,D

第2题战略

分析包括

第题

A.明确企业当前宗旨、目标和战8

战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是

略B..外部环境分析C.内部条件分

根据流程设定组织体系，以权责体系为核心

析D.重新评价企业的使命和目标A.

B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导

答案:A,B,C,D

向，强化岗位角色，优化管控体系

第3题获得成本优势的C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.

关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激

方式包括A.规模效应

励

B.经验效应答案:A,B

C.设计优势第9题

D.品牌优势卓越执行者的核心能力包括

答案:A,B,CA.良好的执行心态B.对执

第4题差异化战略的差异化行的深刻理解C.对执行工

来源包括A.市场形象具的驾驭能力D.清晰的角

色定位E.熟稔的流程操作

B.品牌吸引力答案:A,B,C,D,E

C.产品价格D.产

品外观特征答第10题成功实施成本领先与差异化整合

案:A,B,C,D战略的条件A.灵活生产系统

第5题