2024年版住宅小区物业管理服务合同范本

2024年版住宅小区物业管理服务合同范本本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业1.3物业管理服务1.4业主1.5管理费1.6违约1.7赔偿第二条物业管理服务的范围与内容2.1公共区域维护2.2物业设施管理2.3环境卫生管理2.4安全保卫2.5绿化养护2.6其他服务第三条管理费的支付3.1费率3.2收费标准3.3支付方式3.4费用调整3.5逾期支付第四条物业的维护与维修4.1维修责任4.2维修资金4.3紧急维修4.4维修期间的安置第五条业主的义务与责任5.1遵守物业管理规定5.2配合管理服务5.3爱护公共设施5.4遵守消防安全规定第六条物业公司的义务与责任6.1按照约定提供服务6.2保障业主隐私与安全6.3定期报告物业管理情况6.4遵守相关法律法规第七条违约责任7.1物业公司的违约7.2业主的违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律途径第九条合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3终止后的事宜第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果10.3保密期限第十一条合同的生效11.1签署11.2备案11.3生效时间第十二条合同的解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后的权益处理第十三条其他条款13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同份数13.4附件第十四条最终解释权14.1解释权归属14.2生效时间14.3效力范围第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业物业指由甲方所有、乙方管理的小区范围内的建筑物、设施、设备和土地。1.3物业管理服务物业管理服务包括乙方为物业的维护、维修、保养、安全保卫、环境卫生和其他相关服务所进行的一切活动。1.4业主业主指拥有物业所有权或使用权的人，包括个人和单位。1.5管理费管理费是指乙方为提供物业管理服务而向业主收取的费用。1.6违约违约指未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的情况。1.7赔偿赔偿指因违约行为导致的损失，乙方应对甲方承担相应的赔偿责任。第二条物业管理服务的范围与内容2.1公共区域维护乙方负责对小区的公共区域进行维护，包括道路、广场、花园、公共设施等，确保公共区域的整洁、安全和正常使用。2.2物业设施管理乙方负责对小区内的电梯、供水供电系统、排水系统、供暖通风系统等设施进行管理，保证设施的正常运行。2.3环境卫生管理乙方负责小区的环境卫生管理，包括垃圾收集、清理、绿化带维护等，确保小区环境的整洁和绿化植物的生长。2.4安全保卫乙方负责小区的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、突发事件处理等，保障业主的人身和财产安全。2.5绿化养护乙方负责小区的绿化养护工作，包括植物修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化植物的生长状况。2.6其他服务乙方还应提供合同约定的其他服务，如家政、维修、快递代收等。第三条管理费的支付3.1费率管理费的费率根据物业的实际情况和市场行情由双方协商确定。3.2收费标准管理费的收费标准包括物业公司的管理成本、利润及法律法规规定的其他因素。3.3支付方式管理费可采用每月支付一次的方式，具体支付方式由双方协商确定。3.4费用调整管理费的调整应遵循市场规律和法律法规，如有需要，乙方应提前一个月通知甲方。3.5逾期支付甲方逾期支付管理费的，应按照约定支付滞纳金。第四条物业的维护与维修4.1维修责任乙方负责物业的维修工作，确保设施的正常运行和居民的生活质量。4.2维修资金维修资金来源包括管理费、公共维修基金等，具体使用办法由双方协商确定。4.3紧急维修遇有紧急情况，乙方应立即进行维修，确保业主的生活和安全。4.4维修期间的安置如维修工作影响业主正常生活，乙方应提供适当的安置措施。第五条业主的义务与责任5.1遵守物业管理规定业主应遵守小区的物业管理规定，配合乙方的工作。5.2配合管理服务业主应积极配合乙方的管理服务，按时支付管理费。5.3爱护公共设施业主应爱护小区的公共设施，不得随意损坏。5.4遵守消防安全规定业主应遵守消防安全规定，不得在小区内进行违规行为。第六条物业公司的义务与责任6.1按照约定提供服务乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。6.2保障业主隐私与安全乙方应尊重业主的隐私权，保障业主的人身和财产安全。6.3定期报告物业管理情况乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督。6.4遵守相关法律法规乙方应遵守国家和地方的法律法规，合法经营。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解如协商不成，双方可向小区所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。8.3仲裁如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起仲裁。8.4法律途径如仲裁结果仍无法解决问题，双方可通过法律途径解决争议。第九条合同的变更与终止9.1合同变更合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止合同终止的情形包括：合同到期、双方协商一致解除、一方违约严重导致合同无法履行等。9.3终止后的事宜合同终止后，乙方应将物业交还给甲方，并处理好相关善后事宜。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、内部信息等。10.2泄露后果如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。10.3保密期限保密期限为合同终止后五年。第十一条合同的生效11.1签署合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2备案合同生效后，双方应向相关部门备案。11.3生效时间合同的生效时间以双方约定的时间为准。第十二条合同的解除12.1解除条件合同解除的条件包括：合同到期、双方协商一致解除、一方违约严重导致合同无法履行等。12.2解除程序合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。12.3解除后的权益处理合同解除后，双方应按照约定处理解除后的权益。第十三条其他条款13.1不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2法律适用本合同的履行适用中华人民共和国法律。13.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.4附件本合同的附件包括：物业管理的具体规定、收费标准、服务内容等。第十四条最终解释权14.1解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.2生效时间本合同的解释权自合同签订之日起生效。14.3效力范围本合同的解释权适用于本合同及附件的所有内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的具体规定详细列出物业管理的具体规定，包括但不限于物业的使用、维护、维修、安全、环保等方面的规定。附件二：收费标准详细列出管理费的收费标准，包括费率、收费项目、费用调整等。附件三：服务内容详细列出乙方提供的服务内容，包括但不限于公共区域维护、设施管理、环境卫生管理、安全保卫、绿化养护等服务。附件四：物业公司的管理承诺详细列出物业公司的管理承诺，包括但不限于服务质量、响应时间、保密承诺等方面的内容。附件五：业主行为规范详细列出业主应遵守的行为规范，包括但不限于对公共设施的保护、环境卫生的维护、安全规定的遵守等方面的内容。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为及责任认定标准，包括但不限于违约行为的定义、违约责任的计算方式、违约行为的补救措施等方面的内容。附件七：争议解决方式详细列出争议解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁、法律途径等方面的内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付管理费的违约行为。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的违约行为。3.甲方未遵守物业管理规定的违约行为。4.乙方未保障业主隐私与安全的违约行为。5.甲方未爱护公共设施的违约行为。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付管理费的，应按照约定支付滞纳金。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于补服务、赔偿损失等。3.甲方未遵守物业管理规定的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、强制改正等。4.乙方未保障业主隐私与安全的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、采取补救措施等。5.甲方未爱护公共设施的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、强制改正等。示例说明：假设乙方未按照约定提供物业管理服务，违反了合同约定。根据附件六中的违约行为及责任认定标准，乙方应按照约定承担违约责任，包括但不限于补服务、赔偿损失等。具体责任认定标准可根据附件六中的详细规定进行确定。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中的业主或业主委员会。2.乙方：指本合