烘焙食品客户服务管理规范

烘焙食品客户服务管理规范合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供烘焙食品及相关服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方享有甲方提供的烘焙食品及相关服务，包括但不限于产品销售、售后服务、咨询解答等。1.2甲方应按照约定时间和质量标准向乙方提供烘焙食品，确保食品安全、卫生、符合国家相关法律法规及行业标准。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务质量3.1甲方应保证其所提供烘焙食品的质量，不得使用劣质原料，确保食品安全。3.2甲方应按照约定的服务流程和标准为乙方提供服务，确保乙方权益。3.3甲方应建立健全客户服务制度，提高服务人员的业务素质和职业道德，为乙方提供优质服务。第四条价格及支付方式4.1双方确认，乙方应按照甲方所提供的烘焙食品的标价支付相应款项。4.2乙方支付款项的方式为____（现金、转账等），自甲方提供服务之日起____个工作日内支付。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2如甲方未按照约定时间、质量标准提供服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部款项，并要求甲方支付违约金。5.3如乙方未按照约定时间支付款项，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在签订本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.食品安全许可证复印件4.产品清单5.服务流程及标准6.付款凭证7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、质量标准提供服务，乙方有权要求退还部分或全部款项，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定时间支付款项，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。3.甲方使用劣质原料，导致食品安全问题，乙方有权要求退还部分或全部款项，并要求甲方支付违约金。4.甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供烘焙食品及相关服务的公司。2.乙方：指购买甲方烘焙食品的消费者。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。5.售后服务：指甲方在销售产品后，为乙方提供的商品保养、维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方尽快提供服务，如甲方仍不履行，乙方有权要求退还部分或全部款项，并要求甲方支付违约金。2.甲方提供的产品质量问题：乙方应及时将问题反馈给甲方，甲方应在规定时间内予以更换或退款。3.乙方未按照约定时间支付款项：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金。4.合同履行过程中产生争议：双方可通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供烘焙食品及相关服务。2.乙方购买甲方提供的烘焙食品。3.双方在合同履行过程中