2024年航空公司机票预订系统升级外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司机票预订系统升级外包服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1机票预订系统升级1.2技术支持与维护1.3培训与技术交流2.服务期限2.1系统升级完成时间2.2维护服务期限3.服务费用3.1系统升级费用3.2维护服务费用3.3培训费用4.支付方式4.1预付款4.2进度付款4.3尾款5.双方责任5.1服务提供商责任5.2航空公司责任6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限7.违约责任7.1服务提供商违约7.2航空公司违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.附则10.1名词解释10.2合同附件11.其他条款11.1法律适用11.2争议管辖11.3联系方式12.签字盖章12.1航空公司签字盖章12.2服务提供商签字盖章13.附件13.1系统升级需求说明书13.2服务费用明细表14.合同日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1机票预订系统升级1.1.1服务提供商应根据航空公司的需求，对现有的机票预订系统进行升级，以提高系统的稳定性、安全性和用户体验。1.1.2服务提供商应提供完整的系统升级方案，并提交给航空公司审核。1.1.3升级过程中，服务提供商应保证系统的正常运行，并确保数据的安全和完整性。1.2技术支持与维护1.2.1服务提供商应提供系统的技术支持，包括系统故障的排查和修复，确保系统的稳定运行。1.2.2服务提供商应定期对系统进行维护，包括系统升级、数据备份和恢复等。1.2.3服务提供商应在接到航空公司故障报告后的第一时间内响应，并在规定的时间内解决问题。1.3培训与技术交流1.3.1服务提供商应提供系统的操作培训，包括系统界面及功能的介绍、操作流程等，以确保航空公司员工能够熟练使用新系统。1.3.2服务提供商应定期组织技术交流会议，与航空公司分享系统的最新动态和技术进步，以便航空公司能够及时了解并掌握系统的最新功能。2.服务期限2.1系统升级完成时间2.1.1系统升级的完成时间应在合同签订后的三个月内。2.1.2若因特殊原因导致系统升级无法在规定时间内完成，服务提供商应提前向航空公司提出延期申请，并经航空公司同意后方可延长。2.2维护服务期限2.2.1维护服务的期限为系统升级完成后的一年。2.2.2在维护服务期限内，服务提供商应负责系统的稳定运行，并处理系统故障。3.服务费用3.1系统升级费用3.1.1系统升级费用为人民币万元整。3.1.2费用支付方式为进度付款，具体支付比例和时间在附件中详细说明。3.2维护服务费用3.2.1维护服务费用为人民币万元整每年。3.2.2费用支付方式为每年支付一次，具体支付时间和方式在附件中详细说明。3.3培训费用3.3.1培训费用为人民币万元整。3.3.2费用支付方式为预付款，具体支付时间和方式在附件中详细说明。8.违约责任8.1服务提供商违约8.1.1若服务提供商未能按照合同约定完成系统升级或提供维护服务，应向航空公司支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.1.2若服务提供商违反合同约定，导致系统出现重大故障或数据丢失，应向航空公司支付违约金，违约金为合同金额的20%。8.2航空公司违约8.2.1若航空公司未能按照合同约定支付服务费用，应向服务提供商支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.2.2若航空公司违反合同约定，导致服务提供商无法正常提供服务，服务提供商有权暂停服务，并有权要求航空公司支付因此产生的额外费用。9.争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决9.2.1若协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3诉讼解决9.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更10.2.1合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同解除10.3.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。11.附则11.1名词解释11.1.1本合同中所涉及的名词和术语，如有未尽事宜，双方应协商确定其含义。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括系统升级需求说明书、服务费用明细表等，附件与合同具有同等法律效力。12.其他条款12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖12.2.1双方同意将本合同争议提交至合同签订地人民法院管辖。12.3联系方式12.3.1双方应互相提供并及时更新联系方式，以便在合同履行过程中进行有效沟通。13.签字盖章13.1航空公司签字盖章13.1.1航空公司的法定代表人或其授权代表应在本合同上签字并加盖公司公章。13.2服务提供商签字盖章13.2.1服务提供商的法定代表人或其授权代表应在本合同上签字并加盖公司公章。14.合同日期14.1本合同签订日期为2024年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施的其他个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方责任1.2.1第三方介入本合同项目时，应遵守中华人民共和国法律法规及相关政策，严格按照合同约定履行义务。1.3第三方权利1.3.1第三方有权根据合同约定获得相应的服务、技术支持及报酬。2.第三方介入的程序和条件2.1第三方选择2.1.1甲方和乙方应在合同中明确第三方的选择标准、条件和程序。2.2第三方审核2.2.1甲方和乙方应对第三方进行资质审核，确保其具备履行合同的能力和条件。2.3第三方介入程序2.3.1第三方介入合同项目前，应与甲方和乙方签订书面协议，明确双方的权利和义务。3.第三方责任限额3.1第三方责任限定3.1.1第三方应对其履行合同过程中产生的损失承担有限责任，但法律法规另有规定的除外。3.2第三方责任限额的确定3.2.1甲方和乙方应在合同中约定第三方的责任限额，如赔偿金额、赔偿范围等。4.第三方违约处理4.1第三方违约4.1.1第三方未按合同约定履行义务，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。4.2第三方违约处理程序4.2.1甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，协商不成的，可依法采取措施追究其违约责任。5.第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系5.1.1第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应在本合同及第三方与甲方、乙方签订的书面协议中明确。5.2第三方与甲方、乙方之间的责任划分5.2.1第三方与甲方、乙方之间的责任划分，应在本合同及第三方与甲方、乙方签订的书面协议中明确。6.第三方介入对甲方、乙方的影响6.1第三方介入不影响甲方、乙方按照本合同履行各自的权利和义务。6.2第三方介入不影响甲方、乙方对合同的解除、变更和终止。7.第三方介入后的合同修改7.1甲方和乙方应在合同中明确第三方介入后的合同修改程序和条件。7.2甲方和乙方应确保第三方介入后的合同修改不损害双方及第三方的合法权益。8.第三方退出合同项目的处理8.1第三方退出合同项目8.1.1第三方因故退出合同项目，应提前通知甲方和乙方，并说明原因。8.2第三方退出后的责任处理8.2.1第三方退出合同项目后，应对其造成的影响和损失承担相应的责任。9.第三方介入的合同履行监督9.1甲方和乙方应对第三方的合同履行情况进行监督，确保其按照合同约定履行义务。9.2甲方和乙方应建立第三方评估机制，对第三方的履约情况进行定期评估。10.第三方介入的合同变更和解除10.1第三方介入合同的变更和解除10.1.1第三方介入合同的变更和解除，应经甲方和乙方协商一致，并签订书面协议。10.2第三方介入合同变更和解除的程序10.2.1甲方和乙方应按照合同约定的程序，对第三方介入合同进行变更和解除。11.第三方介入的合同争议解决11.1第三方介入合同争议的解决11.1.1第三方介入合同争议的解决，应按照本合同约定的争议解决方式进行。12.第三方介入的合同终止后的处理12.1第三方介入合同终止后的处理12.1.1第三方介入合同终止后，甲方和乙方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。13.附件13.1第三方名单及资质证明13.1.1甲方和乙方应将第三方的名单及资质证明作为合同附件，以便双方查阅。14.合同日期14.1本合同签订日期为第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统升级需求说明书详细说明系统升级的具体需求、预期目标、功能优化等内容，以便服务提供商准确理解并实施升级方案。附件2：服务费用明细表详细列出系统升级费用、维护服务费用、培训费用的具体金额、支付方式和支付时间等。附件3：第三方名单及资质证明列出所有第三方的名称、资质证明文件，以及与甲方和乙方签订的书面协议。附件4：系统升级方案详细描述系统升级的技术方案、实施步骤、时间表等，以便甲方和乙方审核。附件5：维护服务协议明确第三方提供的维护服务内容、服务标准、响应时间等。附件6：培训方案详细说明培训的内容、时间安排、培训材料等。附件7：合同履行监督机制描述甲方和乙方对第三方履行合同的监督机制，包括评估标准、定期报告等。附件8：违约行为及责任认定标准列出所有可能的违约行为，以及对应的违约责任认定标准和处理流程。附件9：法律名词及解释列出本合同中使用的法律名词，以及其具体解释和应用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.第三方未能按照合同约定完成系统升级或提供维护服务。2.第三方违反合同约定，导致系统出现重大故障或数据丢失。3.第三方未按合同约定支付服务费用。4.第三方违反合同约定，导致服务提供商无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同金额的一定比例（如10%）作为违约金。2.损失赔偿：根据甲方和乙方因违约行为所遭受的实际损失计算赔偿金额。3.合同解除：严重违约行为可能导致合同的解除，并根据解除后的影响确定责任。示例说明：若第三方未能在规定时间内完成系统升级，则需支付合同金额10%的违约金，并赔偿因升级延迟导致的航空公司业务损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指航空公司。2.乙方：指服务提供商。3.第三方：指参与或涉及本合同项目实施的个人、企事业单位、社会组织等。4.系统升级：指对现有的机票预订系统进行技术升级，以提高系统的稳定性、安