东风日产新轩逸产品培训销售

演讲人：日期：东风日产新轩逸产品培训销售目CONTENTS新轩逸产品概述新轩逸技术参数与配置销售策略与技巧分享竞品对比分析售后服务政策解读实战演练与经验分享环节录01新轩逸产品概述产品定位东风日产新轩逸是一款中高端紧凑型轿车，主打舒适性和空间。车型特点2700mm超长轴距，1760mm宽阔车身，680mm行政级后排膝部空间，提供全尺寸宽适空间。产品定位与特点目标客户群体分析年龄层次主要面向25-40岁中青年消费者，他们追求品质生活和驾驶乐趣。中等收入及以上，对车辆性能和舒适度有较高要求。购买力水平家庭用车、商务出行、城市通勤等。用车需求新轩逸拥有领先同级的轴距和车身宽度，提供更为宽敞舒适的乘坐空间。空间优势采用高品质内饰材料，配备电动座椅、自动空调等舒适配置，提升驾乘体验。舒适性配置搭载高效动力系统，提供平顺的加速和稳定的行驶性能，同时具有较好的燃油经济性。动力表现市场竞争优势介绍01020302新轩逸技术参数与配置发动机型号全新改款新轩逸搭载了高效节能的发动机，提供出色的动力输出。动力输出发动机具有平顺的加速性能和较高的燃油经济性，为驾驶者带来稳定而持续的驾驶体验。变速器采用智能无级变速器，换挡平顺，提高驾驶舒适性和燃油经济性。驱动方式新轩逸采用前置前驱的驱动方式，确保车辆在各种路况下的稳定性和操控性。发动机及动力系统详解车身尺寸与内部空间布局车身尺寸新轩逸的车身尺寸适中，既保证了车辆的灵活性和燃油经济性，又提供了宽敞的乘坐空间。轴距与轮距轴距和轮距的合理设计使得新轩逸在行驶中更加稳定，同时提高了乘坐舒适性。内部空间布局新轩逸内部空间宽敞，座椅布局合理，提供了充足的头部和腿部空间，让乘客更加舒适。行李厢容积行李厢容积较大，可放置多个行李箱或大型物品，满足家庭出行的需求。新轩逸配备了多项主动安全技术，如智能刹车辅助、车道偏离预警等，提高驾驶安全性。车辆采用高强度车身结构和多重安全气囊等被动安全装置，保障乘客在碰撞中的安全。配备了智能巡航控制、自动泊车辅助等驾驶辅助系统，减轻驾驶者的负担，提高行车安全性。通过传感器监测车辆两侧的盲点区域，并在后视镜上显示盲点车辆，避免变道时发生碰撞。安全性能及驾驶辅助系统主动安全系统被动安全系统驾驶辅助系统盲点监测系统03销售策略与技巧分享客户接待与需求分析技巧客户接待流程主动迎接客户，了解客户需求，提供车型资料，引导客户参观车辆。需求分析技巧通过开放式问题了解客户购车需求，挖掘潜在需求，提供专业建议。有效沟通技巧倾听客户意见，表达同理心，建立信任关系，增强客户购买信心。接待礼仪规范着装得体，举止大方，保持微笑，注意细节，提高客户满意度。产品展示和试驾体验流程设计产品展示技巧突出新轩逸的卖点，运用生动的语言和实例进行说明，吸引客户兴趣。02040301试驾流程设计制定详细的试驾流程，包括试驾前讲解、试驾中指导和试驾后总结。试驾路线规划选择适合新轩逸的试驾路线，展示车辆性能、操控性和舒适性。试驾安全措施确保试驾车辆安全，检查车辆状况，提供必要的安全设备和指导。价格谈判技巧了解客户心理价位，运用谈判技巧，争取双方满意的价格。价格谈判和促销活动策略01促销活动设计根据市场需求和竞争情况，设计有吸引力的促销活动。02购车方案提供为客户提供多种购车方案，包括贷款、租赁等，降低购车门槛。03后续跟进服务保持与客户的联系，提供购车后的支持和帮助，提高客户满意度。0404竞品对比分析竞品车型丰田卡罗拉、本田思域、大众朗逸等。本田思域优势在于动力强劲、操控性好；劣势在于空间较小、舒适性一般。丰田卡罗拉优势在于品牌知名度高、口碑好；劣势在于价格较高、配置不够丰富。大众朗逸优势在于品质可靠、保值率高；劣势在于设计保守、缺乏创新。主要竞品车型介绍及优劣势分析采用先进的悬挂系统和座椅设计，提供优异的驾乘体验。突出新轩逸的舒适性采用节能技术，降低油耗，提高燃油经济性。强调新轩逸的燃油经济性配备先进的智能互联和驾驶辅助系统，提高驾驶便利性和安全性。突出新轩逸的智能科技新轩逸在竞品中的定位差异化战略部署010203针对不同竞品制定专项销售策略针对丰田卡罗拉强调新轩逸的配置丰富和价格优势，吸引潜在客户。突出新轩逸的空间和舒适性，满足家庭用车需求。针对本田思域强调新轩逸的设计创新和智能科技，吸引年轻消费者。针对大众朗逸05售后服务政策解读保修政策条款详细说明保修政策新轩逸享受东风日产提供的全面保修政策，涵盖发动机、变速器等核心部件及全车其他部件。保修期限保修期限根据购车时间和行驶里程确定，以先到者为准。保修范围保修范围内出现的制造缺陷或质量问题，可享受免费维修或更换服务。保修流程客户需携带购车凭证及保修卡，到指定维修站进行检测和维修。服务网络技术人员服务设施服务标准东风日产在全国范围内建立了广泛的维修保养服务网络，覆盖城市及乡村地区。东风日产拥有专业的技术人员团队，经过严格培训和认证，具备专业的维修保养技能。各维修保养服务站配备先进的检测设备和工具，确保维修保养服务的质量和效率。东风日产制定了一套严格的服务标准，确保客户在维修保养过程中享受到统一、规范的服务。维修保养服务网络布局情况介绍东风日产定期开展客户关怀活动，包括免费检测、保养优惠等，以提高客户满意度。东风日产提供多项增值服务，如延长保修、道路救援、保险代理等，以满足客户的不同需求。加入东风日产会员，可享受更多专属优惠和服务，如积分兑换、免费洗车等。东风日产定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈，不断改进服务质量和产品性能。客户关怀活动及增值服务推广客户关怀活动增值服务会员服务客户满意度调查06实战演练与经验分享环节实战演练在模拟销售场景中，销售人员需要运用所学知识和技巧，与客户进行互动，并尝试促成交易。场景模拟模拟真实的销售场景，包括客户接待、需求分析、产品介绍、试驾体验、价格谈判、交车等环节。角色扮演销售人员分别扮演销售顾问和客户，通过角色扮演来更好地理解和应对客户需求和疑虑。模拟销售场景进行实战演练分享成功的销售案例，包括销售过程、客户需求、产品优势、谈判技巧等方面。成功案例分享总结成功案例中的经验和教训，分析成功的原因和关键因素，为今后的销售工作提供参考。经验总结强调团队协作在销售过程中的重要性，分享团队协作的成功经验和案例。团队协作成功案例剖析和经验总结010203销售人员之间分享销售经验、心得和技巧，互相学习和借鉴，共同提升业务水平。互