人工智能智能客户关系管理系统研发合同

人工智能智能客户关系管理系统研发合同合同编号：__________甲方（研发方）：名称：____________________地址：_____________________乙方（委托方）：名称：____________________地址：_____________________鉴于甲乙双方同意按照平等、自愿、互利的原则，就人工智能智能客户关系管理系统研发项目（以下简称“本项目”）达成以下合同：第一章：定义与解释1.1本合同中，除非文义另有所指，以下词语应具有以下含义：（1）“研发方”指甲方，负责本项目的研发、实施及售后服务。（2）“委托方”指乙方，负责提供本项目所需的技术需求、资源及支付研发费用。（3）“本项目”指甲方根据乙方需求研发的人工智能智能客户关系管理系统。第二章：项目内容与范围2.1项目内容：甲方根据乙方提供的业务需求，研发一套具有人工智能算法的智能客户关系管理系统，主要包括客户数据管理、客户服务、客户关系维护等功能。2.2项目范围：本项目包括但不限于以下内容：（1）需求分析；（2）系统设计；（3）系统开发；（4）系统集成；（5）系统测试；（6）系统部署；（7）技术支持与售后服务。第三章：项目进度与交付3.1项目进度：甲方应在合同签订后立即开始本项目的工作，预计总周期为____个月。3.2交付标准：甲方应按照以下时间节点完成相应工作：（1）需求分析：合同签订后____个工作日内完成；（2）系统设计：需求分析完成后____个工作日内完成；（3）系统开发：系统设计完成后____个工作日内完成；（4）系统集成与测试：系统开发完成后____个工作日内完成；（5）系统部署：系统集成与测试完成后____个工作日内完成。3.3甲方应在每个阶段工作完成后，向乙方提交相应的工作成果，乙方应在收到工作成果后____个工作日内进行确认。第四章：费用与支付4.1本项目研发费用为人民币____元整（大写：____________________），乙方应按照以下付款方式支付给甲方：（1）合同签订后____个工作日内支付研发费用的____%；（2）系统设计完成后____个工作日内支付研发费用的____%；（3）系统开发完成后____个工作日内支付研发费用的____%；（4）系统集成与测试完成后____个工作日内支付研发费用的____%。4.2乙方未按时支付研发费用的，甲方有权暂停本项目的工作，直至乙方支付完毕。第五章：知识产权与保密5.1甲方保证本项目研发过程中所采用的技术、软件、算法等均不侵犯他人的知识产权，如因此给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任。5.2本项目研发成果的知识产权归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得泄露、传播、使用或授权他人使用本项目成果。5.3双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。如有违反，违约方应承担相应的法律责任。第六章：技术支持与售后服务6.1甲方应为本项目提供为期一年的技术支持与售后服务，自系统部署完成之日起计算。6.2技术支持与售后服务内容包括：（1）提供系统操作手册及培训；（2）解决乙方在使用过程中遇到的技术问题；（3）及时修复系统漏洞及故障；（4）根据乙方需求提供系统升级服务。6.3甲方应在接到乙方技术支持与售后服务请求后，及时响应并解决问题。对于重大故障，甲方应在24小时内派遣技术人员到现场进行处理。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。7.2甲方未按照约定时间完成项目研发或交付工作成果的，乙方有权按照逾期天数向甲方追讨违约金，违约金计算方式为：逾期部分研发费用的____%。7.3乙方未按照约定支付研发费用的，甲方有权暂停本项目的工作，并按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：逾期支付部分费用的____%。第八章：不可抗力8.1双方因不可抗力因素导致无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决合同履行问题。8.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。因不可抗力导致合同解除的，双方互不承担违约责任。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4双方在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，并作为本合同的附件。10.5本合同签订后，除非双方协商一致解除合同，否则任何一方不得单方面解除合同。如有违反，违约方应承担相应的法律责任。第十一章：项目验收11.1甲方应在系统部署完成后，向乙方提供完整的验收材料，包括但不限于系统、操作手册、测试报告等。11.2乙方应在收到验收材料后____个工作日内组织验收。验收合格后，乙方应向甲方出具书面验收报告。11.3如乙方在验收过程中发觉项目存在不符合约定的问题，甲方应在接到乙方通知后立即进行整改，直至满足合同要求。第十二章：项目维护与升级12.1在本合同规定的技术支持与售后服务期限内，甲方应免费为乙方提供系统的维护与升级服务。12.2乙方如需在技术支持与售后服务期限之外进行系统维护与升级，甲方应根据乙方的具体需求提供有偿服务，具体费用双方另行协商。第十三章：合同终止13.1在以下情况下，本合同可以终止：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方经协商一致同意终止合同；（3）一方严重违约，另一方有权终止合同；（4）法律法规规定的其他终止情形。13.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于技术成果移交、费用结算等。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的任何通知、文件、资料等，应以书面形式送达对方。14.2通知、文件、资料等送达地址如下：甲方：____________________乙方：____________________14.3任何一方变更联系地址的，应提前五个工作日通知对方。未通知或通知后未满五个工作日的，原联系地址仍视为有效。第十五章：签字盖章15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应按照以下格式签字盖章：甲方（研发方）：____________________乙方（委托方）：_____