公共交通卡销售使用协议

公共交通卡销售使用协议合同编号：__________甲方（公共交通卡发行公司）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（公共交通卡使用者）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“公共交通卡”是指由甲方发行，供乙方在规定范围内乘坐公共交通工具使用的非接触式智能卡。1.1.2“甲方”是指公共交通卡发行公司，负责公共交通卡的制作、发行和管理。1.1.3“乙方”是指购买并使用公共交通卡的消费者。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方发行的公共交通卡的购买、使用及售后服务等事项。1.2.2乙方在购买并使用公共交通卡时，视为已阅读、理解并同意本协议的全部内容。第二章公共交通卡的购买与使用2.1公共交通卡的购买2.1.1乙方在购买公共交通卡时，应向甲方提供真实、准确的个人信息。2.1.2甲方在收到乙方提供的个人信息后，有权对乙方进行审核，审核通过后方可售卡。2.2公共交通卡的使用2.2.1乙方在使用公共交通卡时，应遵守甲方制定的乘车规则，不得违反相关规定。2.2.2乙方在乘车时，应主动出示公共交通卡，接受甲方工作人员的查验。第三章公共交通卡充值与退款3.1公共交通卡充值3.1.1乙方可以通过甲方提供的充值渠道对公共交通卡进行充值。3.1.2充值金额以人民币元为单位，最低充值金额为人民币10元。3.2公共交通卡退款3.2.1乙方在公共交通卡有效期内未使用完的余额，可申请退款。3.2.2退款时，乙方应提供公共交通卡、身份证等相关证明文件，并按照甲方规定的手续办理。第四章公共交通卡挂失与补办4.1公共交通卡挂失4.1.1乙方在公共交通卡丢失后，应立即通过甲方提供的渠道办理挂失手续。4.1.2甲方在收到乙方的挂失申请后，应在24小时内办理挂失手续，挂失后该卡失效。4.2公共交通卡补办4.2.1乙方在挂失公共交通卡后，可申请补办新卡。4.2.2补办新卡时，乙方应按照甲方规定的收费标准支付补卡费用。第五章违约责任5.1乙方的违约责任5.1.1乙方在使用公共交通卡时，如有违反乘车规则、损坏公共交通卡等行为，甲方有权对乙方进行处罚。5.1.2乙方在退款、挂失、补办等环节，如有提供虚假信息、恶意操作等行为，甲方有权拒绝办理相关手续。5.2甲方的违约责任5.2.1甲方在发行、管理公共交通卡的过程中，如因过错导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的法律责任。5.2.2甲方在收到乙方的合理投诉后，应在5个工作日内给予答复，并根据实际情况采取相应措施。第六章公共交通卡的使用限制6.1使用区域限制6.1.1公共交通卡仅限于甲方规定的公共交通线路和使用区域，具体线路和区域以甲方公告为准。6.1.2乙方不得在非规定区域使用公共交通卡，一经发觉，甲方有权立即停止该卡的使用。6.2使用时间限制6.2.1公共交通卡的使用时间按照甲方的运营时间进行，乙方应在规定时间内使用。6.2.2甲方在特定情况下，如节假日、大型活动等，有权调整公共交通卡的适用时间，并提前通知乙方。6.3使用次数限制6.3.1公共交通卡的单次使用次数按照甲方设定的标准执行，超过规定次数的部分，乙方需按照甲方规定额外支付费用。6.3.2乙方在使用公共交通卡时，应遵守单次使用的最大限额，不得进行违规操作。第七章公共交通卡的安全保障7.1卡片信息保护7.1.1甲方应对乙方的个人信息及公共交通卡使用记录进行保密，不得泄露给第三方。7.1.2甲方应采取技术措施，保证公共交通卡的信息安全，防止未授权的访问和修改。7.2卡片损坏更换7.2.1如公共交通卡因正常使用导致损坏，乙方有权申请更换新卡，甲方应免费为乙方更换。7.2.2公共交通卡因非正常使用或人为损坏导致的损坏，乙方需承担更换新卡的费用。第八章公共交通卡的促销活动8.1促销活动告知8.1.1甲方在进行公共交通卡的促销活动时，应提前通过官方网站、公告等方式告知乙方。8.1.2促销活动的具体规则、时间、参与方式等内容，甲方应详细说明，保证乙方充分了解。8.2促销活动参与8.2.1乙方在参与促销活动时，应按照甲方的规定进行操作，不得采用不正当手段获取优惠。8.2.2甲方有权对参与促销活动的公共交通卡进行审核，对不符合条件的卡有权取消其参与资格。第九章公共交通卡的服务与投诉9.1服务承诺9.1.1甲方承诺为乙方提供优质、高效的服务，保证公共交通卡的正常使用。9.1.2甲方应在官方网站、客服中心等渠道提供公共交通卡的使用指南、常见问题解答等服务信息。9.2投诉处理9.2.1乙方在使用公共交通卡过程中遇到问题，可以向甲方提出投诉。9.2.2甲方应在接到投诉后5个工作日内给予答复，并采取有效措施解决问题。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.1.2如本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定执行，不影响其他条款的效力。10.2争议解决10.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.3协议修改10.3.1甲方有权根据法律法规变化或业务发展需要，对本协议进行修改。10.3.2修改后的协议将在甲方官方网站上公布，乙方继续使用公共交通卡视为接受修改后的协议。10.4协议终止10.4.1乙方因个人原因不再使用公共交通卡，可申请终止本协议。10.4.2甲方因业务调整等原因需要终止本协议，应提前30日通知乙方，并按照相关法律法规处理善后事宜。第十一章公共交通卡的续费与升级11.1公共交通卡的续费11.1.1乙方在公共交通卡到期后，如需继续使用，应按照甲方规定的续费流程进行续费。11.1.2续费时，乙方需按照甲方公布的标准支付续费费用。11.2公共交通卡的升级11.2.1甲方根据技术发展或市场需求，可能会推出新的公共交通卡产品。11.2.2乙方在符合甲方规定的条件下，有权申请将现有公共交通卡升级为新产品。第十二章公共交通卡的暂停与恢复12.1公共交通卡的暂停12.1.1乙方因特殊情况需要暂停使用公共交通卡，应向甲方提出申请。12.1.2甲方在收到乙方申请后，应在3个工作日内处理暂停事宜。12.2公共交通卡的恢复12.2.1乙方在暂停期满或特殊情况解除后，可向甲方申请恢复使用公共交通卡。12.2.2甲方应在收到乙方恢复使用申请后，立即恢复该公共交通卡的使用。第十三章公共交通卡的信息变更13.1乙方个人信息变更13.1.1乙方在个人信息发生变化时，应主动通知甲方，并按照甲方规定办理信息变更手续。13.1.2甲方在收到乙方的信息变更申请后，应在5个工作日内完成信息更新。13.2公共交通卡信息变更13.2.1乙方如需变更公共交通卡信息（如卡号、密码等），应按照甲方规定的手续办理。13.2.2甲方在变更公共交通卡信息时，应保证变更过程的安全性和准确性。第十四章公共交通卡的技术支持与维护14.1技术支持14.1.1甲方应提供公共交通卡的技术支持服务，保证乙方正常使用。14.1.2乙方在使用公共交通卡过程中遇到技术问题，可向甲方客服寻求帮助。14.2维护保养14.2.1甲方应定期对公共交通卡系统进行维护保养，保证系统稳定运行。14.2.2甲方在进行系统维护保养时，应提前通知乙方，并尽量减少对乙方使用的影响。第十五章其他事项15.1合同的变更15.1.1任何对本协议的修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。15.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。15.2合同的解除15.2.1在本协议有效期内，除非法律法规另有规定，否则任何一方不得单方面解除本协议。15.2.2如因不可抗力等因素导致本协议无法继续履行，双方经协商一致，可以解除本协议。15.3合同的继承15.3.1如一方发生合并、分立或资产转让等情形