人工智能客服系统升级服务合同

人工智能客服系统升级服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供人工智能客服系统升级服务的主体。1.2乙方：指甲方所服务的对象，即乙方（服务接受方）。1.3服务：指甲方为乙方提供的人工智能客服系统升级服务。1.4系统升级：指甲方对乙方现有的人工智能客服系统进行功能优化、功能提升等操作。第二章服务内容2.1甲方应按照乙方的要求，对乙方的人工智能客服系统进行升级，包括但不限于以下内容：2.1.1系统功能的优化与拓展；2.1.2系统功能的提升；2.1.3系统安全性的加强；2.1.4系统稳定性的提高。第三章服务期限与进度3.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____个月。3.2甲方应按照以下进度完成服务：3.2.1在合同生效后____个月内，完成系统功能优化与拓展；3.2.2在合同生效后____个月内，完成系统功能提升；3.2.3在合同生效后____个月内，完成系统安全性加强；3.2.4在合同生效后____个月内，完成系统稳定性提高。第四章费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1合同签署后，乙方支付合同总价款的____%作为预付款；4.1.2甲方完成系统功能优化与拓展后，乙方支付合同总价款的____%；4.1.3甲方完成系统功能提升后，乙方支付合同总价款的____%；4.1.4甲方完成系统安全性加强后，乙方支付合同总价款的____%；4.1.5甲方完成系统稳定性提高后，乙方支付合同总价款的____%。4.2乙方支付服务费用的方式为____（现金、转账、等）。第五章保密与知识产权5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2甲方在为乙方提供的服务过程中所形成的知识产权，归甲方所有。但乙方享有在合同约定的服务范围内使用该知识产权的权利。5.3乙方在合同履行过程中所形成的知识产权，归乙方所有。但甲方享有在合同约定的服务范围内使用该知识产权的权利。第六章项目管理与沟通6.1甲方应指定一名项目经理负责整个服务项目的管理与协调工作，项目经理应具备相应的工作经验和能力。6.1.1甲方项目经理的职责包括但不限于：保证项目按照合同要求和进度进行；定期向乙方报告项目进度；及时解决项目实施过程中出现的问题；保证项目交付符合约定的质量标准。6.2乙方应指定一名项目联络人，负责与甲方项目经理的沟通与协调。6.2.1乙方项目联络人的职责包括但不限于：及时向甲方项目经理反馈乙方的需求和意见；协助甲方项目经理解决项目实施中的问题；保证乙方提供的资料和信息准确、完整。6.3双方应至少每____个月举行一次项目会议，会议目的为回顾项目进度、讨论项目问题及规划下一步工作。第七章质量保证与验收7.1甲方应保证提供的服务和交付的成果符合本合同约定的要求。7.1.1甲方提供的系统升级服务应满足以下质量标准：功能完整性：系统升级后的功能应符合乙方的需求；功能稳定性：系统升级后应在____小时内无故障运行；数据安全性：系统升级过程中，乙方数据应保证安全，无数据丢失或泄露。7.2乙方应在甲方完成每项服务内容后进行验收。7.2.1验收标准：功能测试：乙方应对升级后的系统功能进行全面测试；功能测试：乙方应对升级后的系统功能进行测试，确认满足合同要求；用户培训：甲方应提供必要的用户培训，保证乙方人员能够熟练使用新系统。7.2.2验收流程：乙方应在接到甲方交付的成果后____个工作日内完成验收；若验收不合格，乙方应书面通知甲方，并说明不合格的原因；甲方应在接到乙方通知后____个工作日内进行整改，并重新提交验收。第八章违约责任8.1若甲方未能按照约定时间、质量标准完成服务，乙方有权要求甲方支付违约金。8.1.1违约金计算方式：违约金为合同总价款的____%，每延迟一天增加____%。8.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。8.2.1滞纳金计算方式：滞纳金为未支付款项的____%，每延迟一天增加____%。第九章不可抗力9.1双方因不可抗力事件无法履行本合同时应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。9.2发生不可抗力事件时，双方应协商确定合理的解决方案，并尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响。第十章终止与解除10.1在合同履行期间，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。10.2若一方违反合同且无法补救，对方有权终止或解除本合同。10.3合同终止或解除后，双方应按照合同约定处理未完成的服务内容和已支付的服务费用。10.4合同终止或解除不影响双方在合同终止或解除前已产生的权利和义务。第十一章争议解决11.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十二章一般条款12.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三章通知13.1双方之间的任何通知和通信，应以书面形式进行，并通过以下方式之一送达：13.1.1亲手交付；13.1.2邮寄，以邮资预付的挂号邮件方式；13.1.3邮件，以双方确认的电子邮箱地址发送。13.2通知在交付或发送后视为已送达。第十四章违约赔偿14.1若甲方违反本合同的规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。14.2若乙方违反本合同的规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。14.3赔偿责任的范围包括但不限于直接经济损失、合理的律师费用等。第十五章其他15.1本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正、诚实