智能旅游景区综合服务合作协议

智能旅游景区综合服务合作协议合同编号：__________甲方（提供服务方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（接受服务方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章定义与术语1.1.本协议中，除非上下文另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1.“智能旅游景区”指采用现代化信息技术，实现景区智能化管理的旅游区域。1.1.2.“综合服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于景区信息化建设、运营维护、数据分析和客户服务等在内的全方位服务。1.1.3.“合作协议”指甲乙双方为共同开展智能旅游景区综合服务所签订的此份协议。第二章合作目标2.1.本协议旨在通过甲方的技术和服务优势，协助乙方提升景区的智能化水平，优化游客体验，提高运营效率。2.2.甲方应按照乙方需求，提供专业的综合服务，保证智能旅游景区的高效运营。第三章权利与义务3.1.甲方权利与义务3.1.1.甲方有权根据本协议约定，向乙方收取服务费用。3.1.2.甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。3.1.3.甲方应按照乙方要求，定期提供项目进展报告和服务质量评估报告。3.2.乙方权利与义务3.2.1.乙方有权要求甲方按照约定提供优质的综合服务。3.2.2.乙方应协助甲方完成景区智能化建设的相关工作。3.2.3.乙方应按约定向甲方支付服务费用。第四章服务内容与标准4.1.甲方提供的服务内容4.1.1.景区信息化建设：包括网络基础设施、智能导览系统、电子门票系统等。4.1.2.运营维护：包括系统维护、数据备份、安全防护等。4.1.3.数据分析：包括游客行为分析、营销效果评估等。4.1.4.客户服务：包括游客咨询、投诉处理、紧急救援等。4.2.服务标准4.2.1.甲方应保证所提供的服务达到以下标准：4.2.1.1.系统正常运行时间不低于99.9%。4.2.1.2.数据分析准确率不低于95%。4.2.1.3.客户服务响应时间不超过10分钟。第五章合作期限与终止5.1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或协议另有约定。5.2.协议期限内，任何一方未履行协议约定的义务，另一方有权要求违约方改正或终止本协议。5.3.协议终止后，甲方应提供已约定的服务至服务期满，或根据乙方要求提供过渡期服务。5.4.协议终止后，双方应妥善处理与协议相关的各项事务，包括但不限于项目交接、资料归档等。甲方（提供服务方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（接受服务方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________第六章费用与支付6.1.服务费用6.1.1.乙方应按照本协议附件中的费用清单向甲方支付服务费用。6.1.2.服务费用包括但不限于建设费用、运营维护费用、数据分析费用及客户服务费用。6.2.支付方式6.2.1.乙方支付服务费用应通过银行转账等非现金方式支付。6.2.2.乙方应在协议约定的时间内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。6.3.费用调整6.3.1.如遇不可抗力因素导致服务成本显著增加，甲方可根据实际情况向乙方提出费用调整申请。6.3.2.费用调整需经双方协商一致，并以书面形式确认。第七章保证与承诺7.1.甲方保证7.1.1.甲方保证其提供的服务符合法律法规及行业标准。7.1.2.甲方保证其拥有为乙方提供综合服务的必要资质和能力。7.2.乙方保证7.2.1.乙方保证按照本协议约定向甲方支付服务费用。7.2.2.乙方保证提供甲方为履行本协议所需的相关资料和信息。7.3.违约责任7.3.1.若甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的费用。7.3.2.若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。第八章保密条款8.1.保密义务8.1.1.双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密及其他保密信息承担保密义务。8.1.2.保密义务自本协议签署之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。8.2.保密措施8.2.1.双方应采取合理措施保护对方的保密信息，包括但不限于限制访问、使用加密技术等。8.2.2.双方应对违反保密义务的行为承担法律责任。第九章争议解决9.1.争议解决方式9.1.1.双方应通过友好协商的方式解决本协议项下的争议。9.1.2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2.争议期间服务9.2.1.争议期间，双方应继续履行本协议项下的义务，保证服务的正常进行。第十章一般条款10.1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2.本协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3.本协议的解除或终止，不影响双方在协议解除或终止前已经产生的权利和义务。10.4.本协议自双方签字盖章之日起生效。10.5.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（提供服务方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（接受服务方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________第十一章项目管理与协调11.1.项目管理11.1.1.甲方应设立专门的项目管理团队，负责本协议项下服务的实施和监督。11.1.2.乙方应指派一名项目负责人，与甲方项目管理团队进行沟通与协调。11.2.项目进度报告11.2.1.甲方应按月向乙方提供项目进度报告，包括但不限于项目实施情况、存在的问题及解决措施。11.2.2.乙方有权对项目进度报告提出意见和建议，甲方应予以合理考虑。11.3.变更管理11.3.1.若乙方需对项目范围、服务内容或服务标准进行调整，应提前书面通知甲方。11.3.2.甲方应根据乙方书面通知的要求，对项目进行相应调整，并书面确认变更。第十二章风险管理12.1.风险识别与评估12.1.1.双方应共同对项目实施过程中可能出现的风险进行识别与评估。12.1.2.双方应制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性。12.2.不可抗力12.2.1.若发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2.2.不可抗力事件发生期间，双方应协商确定项目的继续实施或终止。12.3.数据安全12.3.1.双方应对涉及游客个人信息的数据进行安全保护，防止数据泄露、损毁等风险。12.3.2.甲方应采取技术手段和管理措施，保证数据安全。第十三章质量控制与验收13.1.质量控制13.1.1.甲方应保证提供的服务符合本协议约定的质量标准。13.1.2.乙方有权对甲方提供的服务进行质量检查，并提出改进意见。13.2.验收标准13.2.1.本协议项下服务完成后，乙方应根据本协议约定的验收标准进行验收。13.2.2.验收合格后，乙方应书面确认，并支付剩余服务费用。13.3.验收不合格处理13.3.1.若验收不合格，乙方应书面通知甲方，并要求甲方进行整改。13.3.2.整改完成后，乙方应重新进行验收。第十四章违约责任与赔偿14.1.违约责任14.1.1.双方应严格按照本协议约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。14.1.2.违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。14.2.赔偿限额14.2.1.本协议项下的赔偿限额为乙方已支付给甲方的服务费用总额。14.2.2.赔偿限额不包括因违约导致的间接损失。14.3.赔偿方式14.3.1.违约方应在违约行为发生后15日内，向守约方支付违约金或赔偿金。14.3.2.赔偿方式包括但不限于现金、转账等。第十五章终止与解除15.1.协议终止15.1.1.本协议在以下情况下终止：15.1.1.1.协议约定的服务期限届满。15.1.1.2.双方协商一致终止本协议。15.2.协议解除15.2.1.本协议在以下情况下解除：15.2.1.1.一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正。15.2.1.2.一方发生重大违约，严重影响另