2025版西安出租车行业服务质量提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版西安出租车行业服务质量提升合同本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及地点1.3合同生效日期2.服务内容与标准2.1服务范围2.2服务质量标准2.3服务流程2.4服务设施与设备3.运行管理3.1运行时间3.2行驶路线3.3车辆维护保养3.4驾驶员管理4.客户服务4.1客户投诉处理4.2客户满意度调查4.3客户信息安全5.收费标准与结算5.1起步价5.2路桥费5.3附加费5.4结算方式6.合同期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3合同续签条件7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更后的处理11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理12.合同附件12.1合同附件清单12.2附件内容13.其他约定13.1隐私保护13.2法律适用13.3合同份数14.合同签署14.1合同签署人14.2合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同订立1.1合同双方基本信息1.1.1出租车公司名称：X出租车公司1.1.2出租车公司地址：陕西省西安市区街道号1.1.3出租车公司法定代表人：1.1.4驾驶员姓名：1.1.5驾驶员身份证号码：5101021990050500121.2合同签订日期及地点1.2.1签订日期：2024年1月1日1.2.2签订地点：陕西省西安市区街道号1.3合同生效日期1.3.1合同自签订之日起生效2.服务内容与标准2.1服务范围2.1.1提供西安市区范围内的出租车服务2.1.2服务时间为每日6:00至23:002.2服务质量标准2.2.1出租车车况良好，符合国家相关标准2.2.2驾驶员服务态度良好，遵守交通法规2.2.3出租车内清洁卫生，无异味2.3服务流程2.3.1驾驶员接受订单，按约定时间到达指定地点2.3.2驾驶员协助乘客放置行李，确保乘客安全2.3.3驾驶员按照乘客要求行驶，合理规划路线2.4服务设施与设备2.4.1出租车配备导航系统，确保路线正确2.4.2出租车配备安全锤、灭火器等安全设备3.运行管理3.1运行时间3.1.1驾驶员按照合同约定的时间提供服务3.1.2驾驶员不得擅自改变运行时间3.2行驶路线3.2.1驾驶员按照合同约定路线行驶3.2.2驾驶员不得擅自改变行驶路线3.3车辆维护保养3.3.1出租车公司负责车辆的定期维护保养3.3.2驾驶员负责车辆的日常清洁和保养3.4驾驶员管理3.4.1出租车公司对驾驶员进行定期培训3.4.2驾驶员遵守公司规章制度，不得违反交通法规4.客户服务4.1客户投诉处理4.1.1驾驶员在服务过程中接受乘客的合理投诉4.1.2出租车公司设立投诉电话，及时处理乘客投诉4.2客户满意度调查4.2.1出租车公司定期进行客户满意度调查4.2.2驾驶员根据调查结果改进服务质量4.3客户信息安全4.3.1驾驶员不得泄露乘客个人信息4.3.2出租车公司对乘客信息进行加密处理5.收费标准与结算5.1起步价5.1.1起步价为10元，含3公里5.2路桥费5.2.1驾驶员按规定收取路桥费5.3附加费5.3.1夜间服务费、行李费等按合同约定标准收取5.4结算方式5.4.1驾驶员每日完成服务后，向出租车公司提交当日的服务记录和收入5.4.2出租车公司每月对驾驶员的收入进行结算6.合同期限6.1合同起始日期6.1.1合同起始日期为2024年1月1日6.2合同终止日期6.2.1合同期限为一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止6.3合同续签条件6.3.1双方同意续签合同，应在合同到期前一个月提出书面申请6.3.2续签条件按双方协商一致的原则确定8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议8.1.2若协商不成，可提交西安市仲裁委员会仲裁8.2争议解决机构8.2.1仲裁机构：西安市仲裁委员会8.2.2仲裁地点：西安市仲裁委员会所在地8.3争议解决期限8.3.1自一方提出仲裁申请之日起，仲裁机构应在三个月内作出裁决9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1驾驶员严重违反合同约定，如连续三次服务不合格9.1.2出租车公司因经营需要，提前一个月通知驾驶员解除合同9.2合同解除程序9.2.1双方书面通知对方合同解除意愿9.3合同解除后的处理9.3.1驾驶员应将出租车交还给出租车公司10.合同变更10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容10.2合同变更程序10.2.1双方签订书面变更协议10.2.2变更协议作为合同附件，具有同等法律效力10.3合同变更后的处理10.3.1变更后的合同条款应自双方签字之日起生效10.3.2变更后的合同条款优先于原合同条款11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同期限届满11.1.2双方协商一致解除合同11.2合同终止程序11.2.1双方签订合同终止协议11.3合同终止后的处理11.3.1驾驶员应将出租车交还给出租车公司11.3.2双方应妥善处理合同终止后的善后事宜12.合同附件12.1合同附件清单12.1.1驾驶员身份证复印件12.1.2出租车行驶证复印件12.1.3合同变更协议（如有）12.2附件内容12.2.1附件内容应与合同内容一致13.其他约定13.1隐私保护13.1.1双方应保护对方的商业秘密和隐私信息13.1.2驾驶员不得泄露乘客个人信息13.2法律适用13.2.1本合同适用中华人民共和国法律13.3合同份数13.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同签署14.1合同签署人14.1.1出租车公司签署人：（法定代表人）14.1.2驾驶员签署人：14.2合同签署日期14.2.1合同签署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，指在合同履行过程中，为协助双方履行合同义务或解决合同争议而介入合同关系的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、仲裁机构、监理机构等。15.2第三方介入情形15.2.1双方协商一致，同意第三方介入合同关系。15.2.2合同履行过程中出现争议，双方无法达成一致意见，需第三方进行调解或仲裁。15.2.3合同履行过程中，因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，需第三方进行评估和处理。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在介入合同关系后，其责任限额由双方在合同中约定，并明确写入合同附件。15.3.2第三方责任限额包括但不限于第三方因自身过错导致的合同履行延误、违约责任、损害赔偿等。15.3.3第三方责任限额应合理设定，以保障合同双方的合法权益。15.4第三方责权利15.4.1第三方权利15.4.1.1第三方有权根据合同约定或法律法规，对合同履行情况进行监督和检查。15.4.1.2第三方有权在合同争议中提出调解或仲裁意见。15.4.1.3第三方有权在合同履行过程中，根据合同约定或法律法规，对合同双方进行必要的指导和帮助。15.4.2第三方义务15.4.2.1第三方应遵守合同约定，客观、公正地履行职责。15.4.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私信息。15.4.2.3第三方应按时提交工作成果或报告，确保合同履行进度。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与甲方的权利义务关系15.5.1.1第三方应按照合同约定，履行对甲方服务的义务。15.5.1.2甲方应配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。15.5.1.3甲方对第三方的工作成果有异议时，有权要求第三方进行解释或修改。15.5.2第三方与乙方的权利义务关系15.5.2.1第三方应按照合同约定，履行对乙方服务的义务。15.5.2.2乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。15.5.2.3乙方对第三方的工作成果有异议时，有权要求第三方进行解释或修改。15.6第三方介入的程序15.6.1双方协商一致，确定第三方介入的具体事项和方式。15.6.2双方签订第三方介入协议，明确第三方的权利义务。15.6.3第三方按照合同约定和第三方介入协议的约定，履行职责。15.6.4第三方完成工作后，双方应进行验收，并签署验收报告。15.7第三方介入的终止15.7.1第三方介入的终止条件15.7.1.1合同履行完毕，无争议事项。15.7.1.2双方协商一致，同意终止第三方介入。15.7.1.3第三方完成工作任务，合同约定的第三方介入目的实现。15.7.2第三方介入的终止程序15.7.2.1双方书面通知第三方终止介入。15.7.2.2第三方应提交工作成果或报告，并办理相关手续。15.7.2.3双方对第三方的工作成果进行验收，签署验收报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.出租车公司营业执照复印件2.出租车公司税务登记证复印件3.出租车公司组织机构代码证复印件4.驾驶员身份证复印件5.驾驶员驾驶证复印件6.驾驶员从业资格证复印件7.出租车行驶证复印件8.出租车保险单复印件9.合同变更协议（如有）10.第三方介入协议（如有）11.客户满意度调查报告（如有）12.争议调解或仲裁协议（如有）13.驾驶员培训记录（如有）14.车辆维护保养记录（如有）15.财务结算单据（如有）16.合同解除协议（如有）17.合同终止协议（如有）18.其他相关文件（如有）附件详细要求和说明：1.所有复印件均需加盖公章，以证明其真实性。2.附件内容应清晰、完整，无涂改、伪造等情况。说明二：违约行为及责任认定：1.驾驶员违约行为及责任认定1.1驾驶员未按约定时间提供服务责任认定：驾驶员应向乘客支付违约金，金额为乘客订单金额的10%。1.2驾驶员服务态度恶劣，造成乘客投诉责任认定：驾驶员应向乘客支付违约金，金额为乘客订单金额的10%，并接受出租车公司的培训。1.3驾驶员擅自改变行驶路线，导致乘客目的地延误责任认定：驾驶员应向乘客支付违约金，金额为乘客订单金额的5%。2.出租车公司违约行为及责任认定2.1出租车公司未按时提供车辆维护保养责任认定：出租车公司应赔偿驾驶员因车辆故障导致的收入损失。2.2出租车公司未按时支付驾驶员费用责任认定：出租车公司应支付驾驶员应得费用，并支付违约金，金额为应得费用的10%。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按约定履行职责责任认定：第三方应赔偿因自身违约行为给甲乙双方造成的损失。3.2第三方泄露乘客信息责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿乘客因此遭受的损失。示例说明：1.驾驶员在提供服务过程中，因个人原因导致乘客张先生的目的地延误，延误时间为30分钟。根据合同约定，应向张先生支付违约金，金额为订单金额的5%。2.出租车公司因未按时支付驾驶员的费用，导致遭受经济损失。根据合同约定，出租车公司应支付应得费用，并支付违约金，金额为应得费用的10%。全文完。2024版西安出租车行业服务质量提升合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务流程2.4服务质量要求3.服务价格3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务监督与考核4.1监督机构4.2考核方式4.3考核结果运用5.服务纠纷处理5.1纠纷解决方式5.2纠纷处理期限5.3纠纷处理费用6.合同变更与解除6.1变更条件6.2变更程序6.3解除条件6.4解除程序7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同附件10.1附件一：服务质量考核标准10.2附件二：费用计算方法10.3附件三：其他约定事项11.合同解除后的处理11.1服务交接11.2费用结算11.3资料归还12.其他约定事项12.1不可抗力12.2合同解除后的保密责任12.3合同的生效与解释13.合同签署13.1双方签字盖章13.2合同生效日期13.3合同文本14.合同附件清单14.1附件一：服务质量考核标准14.2附件二：费用计算方法14.3附件三：其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名称：2024版西安出租车行业服务质量提升合同1.2合同双方：1.2.1出租车公司：西安市出租车有限公司1.2.2服务提供方：西安市出租车司机1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.5合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日2.服务内容2.1服务范围：2.1.1本合同约定出租车司机在西安市行政区域内提供出租车服务。2.1.2服务范围包括但不限于市区内、机场、火车站、长途汽车站等交通枢纽及热门旅游景点。2.2服务标准：2.2.1出租车司机应遵守国家法律法规，严格执行交通规则，确保乘客安全。2.2.2出租车司机应保持车辆整洁，车内设施齐全，车况良好。2.2.3出租车司机应文明驾驶，礼貌服务，遵守职业道德。2.3服务流程：2.3.1出租车司机应在乘客上车后，主动问候并告知乘客目的地。2.3.2出租车司机应按照乘客指定路线行驶，不得擅自改变路线。2.3.3出租车司机应主动向乘客提供发票或收据。2.4服务质量要求：2.4.1出租车司机应确保乘客在规定时间内到达目的地。2.4.2出租车司机应保持车内环境整洁，不得有异味或杂物。2.4.3出租车司机应主动为乘客提供帮助，如携带行李等。3.服务价格3.1服务费用：3.1.1出租车服务费用按西安市物价部门规定的标准执行。3.1.2出租车司机应向乘客明示收费标准，不得擅自提高或降低。3.2费用支付方式：3.2.1乘客可采用现金、银行卡、移动支付等方式支付车费。3.2.2出租车司机应确保支付方式安全、便捷。3.3费用调整机制：3.3.1出租车服务费用调整需经西安市物价部门批准。3.3.2出租车司机应按照物价部门的规定执行费用调整。4.服务监督与考核4.1监督机构：4.1.1出租车服务监督由西安市交通运输管理部门负责。4.1.2出租车公司负责对出租车司机进行日常管理。4.2考核方式：4.2.1出租车司机考核分为服务质量考核和行车安全考核。4.2.2考核结果作为出租车司机续签合同和奖惩的依据。4.3考核结果运用：4.3.1出租车司机考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.3.2优秀等级的出租车司机可优先获得奖励；不合格等级的出租车司机将面临处罚。5.服务纠纷处理5.1纠纷解决方式：5.1.1出租车司机与乘客发生纠纷，应通过协商解决。5.1.2协商不成的，可向出租车公司或西安市交通运输管理部门投诉。5.2纠纷处理期限：5.2.1出租车公司应在接到乘客投诉后5个工作日内予以答复。5.2.2西安市交通运输管理部门应在接到投诉后10个工作日内予以答复。5.3纠纷处理费用：5.3.1纠纷处理费用由责任方承担。6.合同变更与解除6.1变更条件：6.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更。6.2变更程序：6.2.1变更内容应以书面形式通知对方。6.2.2双方签字盖章后，变更内容生效。6.3解除条件：6.3.1出租车司机严重违反合同规定，经出租车公司或西安市交通运输管理部门核实，可解除合同。6.4解除程序：6.4.1出租车公司或西安市交通运输管理部门向出租车司机发出解除合同通知书。6.4.2出租车司机在接到解除合同通知书后，应在规定时间内办理相关手续。8.保密条款8.1保密内容：8.1.1合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。8.1.2合同双方的客户信息、市场策略、业务规划等非公开信息。8.2保密义务：8.2.1合同双方应采取必要措施，防止保密信息泄露。8.2.2合同双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3违约责任：8.3.1若一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3.2违反保密义务的行为，如情节严重，构成犯罪的，应依法追究刑事责任。9.法律适用与争议解决9.1法律适用：9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.1.2合同双方在履行合同过程中产生的争议，应遵循诚实信用原则。9.2争议解决方式：9.2.1合同双方应通过友好协商解决争议。9.2.2协商不成的，可向西安市人民法院提起诉讼。10.合同附件10.1附件一：服务质量考核标准10.1.1考核内容：包括驾驶技能、服务态度、车辆维护等方面。10.1.2考核标准：根据国家标准和地方规定制定。10.2附件二：费用计算方法10.2.1费用构成：包括起步价、里程费、夜间服务费等。10.2.2计算方式：按照西安市物价部门规定的收费标准执行。10.3附件三：其他约定事项10.3.1合同双方约定的其他事项，包括合同履行过程中的具体细节。11.合同解除后的处理11.1服务交接：11.1.1出租车司机在合同解除后，应将车辆和所负责的乘客安全送达目的地。11.1.2出租车公司应协助出租车司机完成服务交接。11.2费用结算：11.2.1出租车司机在合同解除前，应完成所有已发生的费用结算。11.2.2出租车公司应在合同解除后5个工作日内完成剩余费用的结算。11.3资料归还：11.3.1出租车司机应在合同解除后5个工作日内，将合同、驾驶证、行驶证等相关资料归还给出租车公司。12.其他约定事项12.1不可抗力：12.1.1发生不可抗力事件，合同双方应相互理解，协商解决。12.2合同解除后的保密责任：12.2.1合同解除后，双方仍应承担保密义务，不得泄露对方保密信息。12.3合同的生效与解释：12.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3.2本合同条款的最终解释权归出租车公司所有。13.合同签署13.1双方签字盖章：13.1.1出租车公司代表签字盖章：X13.1.2服务提供方代表签字盖章：X13.2合同生效日期：13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同文本：13.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件清单14.1附件一：服务质量考核标准14.2附件二：费用计算方法14.3附件三：其他约定事项第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：15.1.1第三方是指除合同双方（甲方：出租车公司，乙方：服务提供方）以外的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的：15.2.1第三方介入旨在提供专业服务，确保合同的有效执行，提升服务质量，解决合同执行过程中可能出现的争议。15.3第三方介入方式：15.3.1.1作为合同履行的监督者，对合同执行情况进行定期检查；15.3.1.2作为争议解决的中立者，协助解决合同履行过程中产生的争议；15.3.1.3提供专业评估或咨询服务。16.甲乙双方第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款：16.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行其职责。16.1.2甲方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利义务。16.2乙方额外条款：16.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。16.2.2乙方应遵守第三方提出的合理建议和决策。17.第三方责任限额17.1第三方责任界定：17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行受阻或产生损失的，应承担相应的责任。17.1.2第三方责任限于其在合同中承诺的服务范围和责任限额。17.2责任限额的确定：17.2.1第三方责任限额应根据第三方提供的专业服务内容、预期风险和合同金额等因素确定。17.2.2责任限额应在合作协议中明确约定。17.3责任承担方式：17.3.1第三方责任承担方式包括但不限于：17.3.1.1直接赔偿损失；17.3.1.2支付违约金；17.3.1.3承担相应的法律后果。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：18.1.1第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方委托第三方履行合同监督、评估、咨询等职责。18.2第三方与乙方的关系：18.2.1第三方与乙方的关系为服务提供关系，乙方应接受第三方的监督和指导。18.3第三方与合同双方的责任划分：18.3.1第三方对合同双方的责任限于其在合同中承诺的范围，不涉及合同双方内部的责任划分。18.3.2合同双方应各自承担因自身原因导致的合同履行责任。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更程序：19.1.1任何关于第三方介入的合同变更，均需经合同双方同意，并以书面形式确认。19.1.2变更内容应包括第三方介入的具体方式、责任限额、费用承担等。19.2合同变更生效：19.2.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式：20.1.1合同双方与第三方之间产生的争议，应通过协商解决。20.1.2协商不成的，可向西安市人民法院提起诉讼。20.2争议解决机构：20.2.1争议解决机构由合同双方和第三方共同选定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量考核标准详细要求和说明：a)考核标准应包括驾驶技能、服务态度、车辆维护、乘客满意度等方面。b)考核标准应与国家相关标准和地方规定相一致。c)考核标准应定期更新，以适应行业发展和乘客需求的变化。2.附件二：费用计算方法详细要求和说明：a)费用计算方法应遵循西安市物价部门规定的收费标准。b)费用计算方法应明确起步价、里程费、夜间服务费等费用的计算方式。c)费用计算方法应确保透明公正，便于乘客理解和接受。3.附件三：其他约定事项详细要求和说明：a)其他约定事项包括但不限于合同履行过程中的具体细节、双方权利义务的补充说明等。b)其他约定事项应经合同双方协商一致，并以书面形式记录。4.附件四：第三方合作协议详细要求和说明：a)合作协议应明确第三方介入的具体职责、服务内容、责任限额等。b)合作协议应包括双方的权利义务、争议解决机制等。c)合作协议应经合同双方和第三方签字盖章后生效。5.附件五：合同解除通知详细要求和说明：a)解除通知应明确合同解除的原因、生效日期等。b)解除通知应经合同一方书面形式发送至另一方。c)解除通知的送达应符合相关法律法规的规定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)出租车司机未按照约定提供服务，如未按时送达乘客、未遵守交通规则等。b)出租车公司未按照约定支付费用，如未按时支付司机报酬、未按时结算费用等。c)第三方未按照合作协议履行职责，如未能提供专业服务、未能公正处理争议等。2.责任认定标准：a)出租车司机违约责任认定：未按时送达乘客：按合同约定支付违约金。未遵守交通规则：承担相应的法律责任，并可能面临合同解除。b)出租车公司违约责任认定：未按时支付费用：按合同约定支付违约金，并承担相应的经济损失。c)第三方违约责任认定：未提供专业服务：承担违约责任，并按合同约定支付违约金。未公正处理争议：承担违约责任，并可能面临合同解除。3.示例说明：a)示例一：出租车司机未按时送达乘客，乘客投诉后，出租车公司应按合同约定支付司机违约金。b)示例二：出租车公司未按时支付司机报酬，司机可以向出租车公司主张违约金及经济损失。c)示例三：第三方未提供专业服务，导致合同履行受阻，合同双方有权要求第三方承担违约责任。全文完。2024版西安出租车行业服务质量提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1出租车公司名称及地址1.2出租车司机姓名及联系方式1.3合同期限2.服务质量标准2.1服务态度2.2行车规范2.3安全保障2.4车辆维护与清洁3.服务内容与要求3.1接客规范3.2车内设施与用品3.3行车路线与时间3.4结算方式与费用4.奖励与惩罚措施4.1奖励标准4.2惩罚标准4.3奖惩实施程序5.客户投诉处理5.1投诉渠道5.2投诉处理流程5.3投诉处理时限6.合同变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件6.3合同解除程序7.违约责任7.1出租车公司违约责任7.2出租车司机违约责任7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3违约责任10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决原则12.合同附件12.1车辆服务规范12.2服务质量考核标准12.3其他相关文件13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1出租车公司名称：西安出租车有限公司1.2出租车公司地址：西安市区路号1.3出租车司机姓名：1.4出租车司机联系方式：1381.5合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.服务质量标准2.1服务态度：司机需保持微笑服务，礼貌用语，耐心解答乘客咨询。2.2行车规范：遵守交通法规，文明驾驶，不得违章停车，不得超速行驶。2.3安全保障：确保车辆安全技术状况良好，不得驾驶存在安全隐患的车辆。2.4车辆维护与清洁：定期进行车辆维护，保持车内整洁，提供舒适的乘车环境。3.服务内容与要求3.1接客规范：司机需在指定地点等候乘客，不得擅自离开岗位。3.2车内设施与用品：车内配备必要的应急工具、雨具、消毒液等。3.3行车路线与时间：按照乘客指定路线行驶，合理规划行车时间，确保乘客安全准时到达目的地。3.4结算方式与费用：采用现金、、等多种支付方式，收费标准按西安市出租车收费标准执行。4.奖励与惩罚措施4.1奖励标准：根据服务质量考核结果，对表现优秀的司机给予奖励。4.2惩罚标准：对违反合同规定的司机，根据情节轻重，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。4.3奖惩实施程序：奖惩实施需经过出租车公司和司机双方协商一致，并形成书面记录。5.客户投诉处理5.1投诉渠道：乘客可通过电话、短信、网络等方式向出租车公司投诉。5.2投诉处理流程：接到投诉后，出租车公司应在24小时内进行调查核实，并在5个工作日内向乘客反馈处理结果。5.3投诉处理时限：投诉处理时限为5个工作日，特殊情况可适当延长。6.合同变更与解除6.1合同变更条件：因国家政策调整、市场环境变化等原因，经双方协商一致，可对合同内容进行变更。6.2合同解除条件：在合同期限内，如有下列情况之一，可解除合同：1）司机严重违反合同规定，经警告无效；2）出租车公司因经营困难，需调整合同内容；3）双方协商一致。6.3合同解除程序：解除合同需提前通知对方，并办理相关手续。7.违约责任7.1出租车公司违约责任：如出租车公司违反合同规定，应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿乘客损失、支付违约金等。7.2出租车司机违约责任：如出租车司机违反合同规定，应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿乘客损失、支付违约金等。7.3违约赔偿标准：违约赔偿标准按照国家相关法律法规及西安市出租车行业规定执行。8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向西安市区人民法院提起诉讼。8.3争议解决程序：诉讼程序应遵循中华人民共和国民事诉讼法的有关规定。9.保密条款9.1保密信息范围：包括但不限于商业秘密、客户信息、合同内容等。9.2保密义务：双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3违约责任：如违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。10.合同生效与终止10.1合同生效条件：双方签字盖章后，合同即刻生效。10.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同时，合同终止。10.3合同终止程序：合同终止时，双方应办理相关手续，并结清所有费用。11.合同附件11.1车辆服务规范：详见附件一。11.2服务质量考核标准：详见附件二。11.3其他相关文件：详见附件三。12.合同签署12.1签署日期：2024年1月1日12.2签署地点：西安市区路号12.3签署人：1）出租车公司代表：（签名）2）出租车司机代表：（签名）13.其他约定事项13.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.合同份数14.1本合同共打印两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义：在本合同中，第三方指非甲乙双方的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、调解机构等。15.2第三方介入范围：第三方介入可涉及合同履行过程中的服务质量评估、争议调解、技术支持、法律咨询等方面。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入条件：在甲乙双方协商一致或有法律规定的情况下，可引入第三方介入。16.2第三方介入程序：1）甲乙双方应向第三方明确介入的目的、范围和预期效果。2）第三方应在接到介入请求后，在规定时间内作出是否接受介入的决定。3）第三方接受介入后，应与甲乙双方签订补充协议，明确各方责任和义务。17.甲乙双方的额外条款1）甲方：提供必要的资料和配合，确保第三方介入工作的顺利进行。2）乙方：接受第三方的评估、调解或其他服务，并积极配合第三方的各项工作。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任：1）履行评估、调解或其他服务职责，确保工作客观、公正、高效。2）对介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密和客户信息负有保密义务。