2.1 网店数据化运营分析指标

项目一网店运营数据分析认知专业：电子商务挖掘数据之本，驱动店铺运营；沉淀数据智慧，助力品牌决策。任务2.1网店数据化运营分析指标1.网店数据化运营分析指标分类市场类指标市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要参考的重要内容。运营类指标在企业运营过程中会产生大量的客户数据、推广数据、销售数据，以及供应链数据，整理并分析各类数据，对企业运营策略的制定与调整有至关重要的作用。销售指标企业在销售过程中产生的指标合集，能够揭示企业销售运行状况。一、网店市场类指标1.行业销售量在一定时间内行业产品的总成交数量一、网店市场类指标1.行业销售量在一定时间内行业产品的总成交数量2.行业销售量增长率行业销售量增长率行业本期产品销售总增长数量行业上期或同期产品销售总数量×100%一、网店市场类指标1.行业销售量在一定时间内行业产品的总成交数量2.行业销售量增长率行业销售量增长率=行业本期产品销售总增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%3.行业销售额在一定时间单位中行业内所有成交数量对应的花费额度一、网店市场类指标4.企业市场占有率企业市场占有率=企业销售额（量）÷行业销售额（量）×100%一、网店市场类指标4.企业市场占有率企业产品A的季度市场占有率=（企业产品A第一季度销售量÷市场产品A第一季度总销量）×100%=（30/93）×100%=32.26%一、网店市场类指标5.竞争对手销售额企业竞争对手销售总金额一、网店市场类指标5.竞争对手销售额竞争对手销售额是指企业竞争对手在单位时间内所销售产品数量对应的总销售金额6.竞争对手客单价竞争对手客单价=竞争对手成交金额÷竞争对手成交客户数二、网店运营类指标（1）客户指标重要基础客户（用户）数据化运营用户黏度用户忠诚度客户指标二、网店运营类指标（1）客户指标注册客户数曾经在平台上注册过客户的客户总数重复购买率在某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总数的比例购买频率在一定时间内客户消费的次数，消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越高二、网店运营类指标（1）客户指标客单价在一定时期内，网店每一个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额。客单价=成交金额/成交用户数客单价=成交金额/成交总笔数二、网店运营类指标（1）客户指标客单价客单价=成交金额/成交用户数客单价=成交金额/成交总笔数访客数1000总浏览量9000产品订单90总销售额11700客单价=11700/90=130二、网店运营类指标（2）推广指标流量产品销量运营推广二、网店运营类指标（2）推广指标访客数简称UV，指网店个页面的访问人数，所选时间段内，同一访客多次访问去重计算浏览量简称PV，又称访问量，指在统计周期内，客户浏览网站页面的次数。访问量+1二、网店运营类指标（2）推广指标访客数简称UV，指网店个页面的访问人数，所选时间段内，同一访客多次访问去重计算浏览量简称PV，又称访问量，指在统计周期内，客户浏览网站页面的次数。+1+1二、网店运营类指标（2）推广指标展现量统计日期内通过搜索关键词展现店铺或店铺商品的次数点击量某一段时间内某个或者某些关键词广告被点击的次数成交转化率在统计周期内，完成付款的客户数占该商品所有访客数的比例。成交转化率=（完成付款的客户数÷该商品的总访问数）×100%二、网店运营类指标（2）推广指标成交转化率在统计周期内，完成付款的客户数占该商品所有访客数的比例。成交转化率=（完成付款的客户数÷该商品的总访问数）×100%访客数200浏览商品40购买商品4成交转化率:4/40*100%=10%二、网店运营类指标（3）销售指标企业在销售过程中产生的指标合集销售运行状况二、网店运营类指标（3）销售指标销售额销售额=访客数×成交转化率×客单价毛利润毛利润=销售收入-销售成本毛利润率毛利润率=（销售收入-销售成本）/销售收入×100%投资回报率ROI，指投资后所得的收益与成本间的百分比率，投资回报率=利润/投资总额×100%二、网店运营类指标（4）供应指标采购仓储物流企业供应链环节二、网店运营类指标（4）供应指标平均配送成本平均配送成本=单位时间内配送货物总成本÷单位时间内配送货物总数量客户下单到收货的时长订单响应时长三、网店产品类指标一、SKUSKU即库存进出计量的基本单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。网店产品类指标内容二、SPU是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性三、网店产品类指标一、SKUSKU即库