ICU护理人员工作总结（17篇）

ICU护理人员工作总结（17篇）

ICU护理人员工作总结（精选17篇）

ICU护理人员工作总结篇1

本月我科收治新病人—人，出院—人，危重病人—人，一级

护理病人—人，将本月工作总结如下：

一、病情观察方面：

责护每日除完成各项治疗护理工作之外，应重点做好患者病

情变化的观察。这不仅要求护士有一定的专科知识，更需要对工

作高度的责任心、细心和耐心。我科病人多为老年人，心肺功能

较差，常合并冠心病、心律失常，长期缺氧血氧下降问题，病情

变化较隐匿，需要我们护士时时留意，发现异常一定要高度重视

不可麻痹大意，及时通知医生查看，并且了解医生查看后的结果，

或遵医嘱对症处理或给予心理安慰。一定做到按时巡视并记录，

对于病情较重，随时可能发生病情变化者应缩短巡视时间并注意

巡视效果，及时发现病情变化，应与患者家属沟通宣教好：病人

可能发生的严重病情变化的表现告知陪床家属，更好的配合医务

人员工作，以保障患者的安全。

二、陪探视人员管理情况：

由于危重、卧床患者较多，陪人管理方面较前月落后。虽然

已经强调陪人过多影响自家患者及同病房患者的休息，干扰护理

诊疗活动的进行，会引起交叉感染影响患者的治疗安全等等，但

是患者家属配合还是较差。所以已经严格限制了探视时间，并指

导护士在入科宣教时明确告知患者及家属陪床要求及探视时间。

三、排班情况：

能做到弹性排班，加强八小时外及周末上班人员，以保障护

理安全。本月病人增多，危重病人抢救也增多，八小时之外工作

任务繁重，根据实际情况能及时调整班次及上下班时间，保障了

护士的合法权益并且保障护理安全。同时，本月危重、卧床及护

理难度大的患者较多，根据护士的能级及时调整所管病床，体现

能级对应，提高患者的护理服务质量。

ICU护理人员工作总结篇2

一、认真落实各项规章制度：严格执行规章制度是提高护理

质量，确保安全医疗的根本保证。

1、完善了护理人员职责，明确了护理岗位责任制和护理工作

制度，做到各尽其职，基本杜绝了病人液体自拔针头的现象。

2、坚持了查对制度：

（1）严格遗嘱查对，每周进行自查1次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，杜绝了护理差错及事故的发生。

3、严格执行医院的消毒隔离制度：坚持了每天对治疗室、观

察室的空气进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能

及时毁形，侵泡，集中处理。

二、提高护理人员业务素质，加强服务意识。

1、从业务素质抓起，进一步提高护理工作质量。积极参加医

院集中学习的同时利用业余时间自学，使护理人员的业务素质有

了明显提高。

2、规范护理工作记录的书写，提高护理人员法制意识，通过

学习，更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保

障了护理安全，提高了护理质量。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想,

改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，

提升护理服务质量，为患者提供人性化护理服务。

4、深入开展了以病人为中心的健康教育，让病人熟悉掌握疾

病防治，康复及相关的治疗，护理及自我保健等知识。

三、积极自查、保障护理安全：

定期自查护理安全，增强护理人员自身防范意识，杜绝事故

隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专人管理、定点放置、定

量、定数、班班交接、有记录。

四、工作中的不足：

1、护理人员无菌观念不强。

2、护理工作记录书写欠规范。

3、由于护理人员较少，护理工作不到位。

4、观察室管理尚不尽人意。

护理工作在院长的重视、支持和帮助下，在护理质量、职业

道德方面取得了一定成绩，同时也存在一定不足，针对以上的不

足，在以后的工作中有待进一步改善。

ICU护理人员工作总结篇3

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身

心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工

作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作

看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身

的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大、工作经验、

履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范

围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质

量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作（如量体温、

打针、发药等）之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件

工作之后，又做了大量软件工作（如给病员以更多的真、善、美的

精神性东西）。"硬”有范围有尺度，"软"则没有指令性的规约。那

么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性

的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，

并积极配合医院治疗？虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。

通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对

提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！

1、责任意识

责任心才是做好工作的前提。工作上的"心"（责任心）到位，

即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专"心"之

致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时

是"心有余而力不足"，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任

此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不

会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作

也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的

效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，

有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结

果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有

丝毫麻痹大意之念，"差之毫厘，失之千里"，歪打是不会正着的。

加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中

也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，

有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误,

或是方法的运作上出了差错。"好心办错了事”是方法问题，而不

是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理

工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方

法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主

观所致，这种"错"容易被防如果不该出错而因责任心不强出了错,

性质就变了，就不属正常范围，也就不能用"出错"来塘塞，那要

追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是

必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求

是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我

意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外

在规约，强制要求，具有硬性的一面。"硬性"胜作职责、标准，"

软性”是个体工作的灵魂，"硬性"好比骨骼，"软性"恰似血肉。

2、平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责

任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识

创造性地拓展工作。这个"拓展"就是由护士单方面努力，一厢情

愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士

与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工

作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关

键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水

端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。

在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在

病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与

病人彼此之间的关系就应该是"主便客勤"。主人怎样接待客人，

方便客人呢？首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样

热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，

服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该

做到"说话轻，走路轻，操作轻”。

护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对

生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康

人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么

在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和

蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士

好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从

现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这

是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体

的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生

活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼

之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。

如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有

这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。

这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人

到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从

中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病

人病情的发展和转归起着重要的影响。

ICU护理人员工作总结篇4

时光匆匆，转眼间，已经过去了，回首过去的一年，内心不

禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导

下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为

病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟

练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的

各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和

工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉

悟进一步提高

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世

界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱

祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻

执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好

本职工作。工作主动主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平

凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏

直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和

技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热度服务”

的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终

把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的.思想，在人民

群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，”自重、

自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职

业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作

时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响

底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长主动认真指导

下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理

查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，

均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持热爱本职工作，

贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身

素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在

平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方

面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到儿科时我还

不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安

排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很

短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确

了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了

一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本

职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新认识，

主动圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工

作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人

都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好

医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记

录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理

论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密

的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行

理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要

端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，

我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾

病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己

的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心

为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全

年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成

工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好

个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的

效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了

很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长

足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有

的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，

有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是

在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高

的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方

面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、

批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多

进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优

点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力

量！

ICU护理人员工作总结篇5

20_年是全国卫生系统继续深化改革的一年，半年来，在院

领导和护理院长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中

心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项

护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理

质量，确保安全医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理

工作制度，如抢救物品定专人负责，加强了抢救物品的管理。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参

加总核对1〜2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚

持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实各科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本,

配备了示教人、五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，加强了护患沟通，预防

了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核，并根据护士长订出的适

合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实

施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开

展工作。

2、坚持了护士长例会制度：每周召开护士长例会一次，内容

为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的'优缺点，并提出

相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护

士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长

的管理水平。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语、

微笑服务。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定

期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查

中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

3、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士

行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，

合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，讲授内、外科及院感知识，以提高护士专

业水平。

3、各科室每周晨间提问1〜2次，内容为基础理论知识、专

科知识、岗位职责及规章制度等。

4、4月份举行了护理技术操作比赛（心肺复苏术），并评选出

了一、二、三等奖分别给予了奖励，5月份集中培训了护理技术操

作：生命体征的测量。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护

理。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每天对病区治疗室、换药室进行紫外线消

毒，并记录；每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录;

每两月对紫外线强度进行监测。确保了无输液反应、无菌切口无

一例感染的好成绩。

3、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，

浸泡，集中处理，并定期检查督促，坚持晨间护理一床一巾一湿

扫。

4、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病

房内定期用消毒液拖地，出院病人床单位进行了终末消毒（清理床

头柜，并用消毒液擦拭）。

5、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行

了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服

务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康

教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，

康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、半年共收治了住院病人个，留观个。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未

能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

3、病房管理尚不尽人意，被服清洗不彻底、不整洁，患者有

不满情绪。

半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，

外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也

存在一定缺点，有待进一步改善。

ICU护理人员工作总结篇6

我院护理工作主要围绕迎接“二级乙等综合医院”复评审工

作进行，同时继续深化优质护理服务工作，全面提升护理质量，

加强护理人力资源管理，保证护理安全目标的贯彻落实，积极完

成院部安排的临时性任务。现将全年的主要工作情况总结如下：

一、加强护理队伍的内涵建设，提升护理管理水平

1、为优化护理管理队伍，提升护理管理活力及执行力，更新

护理服务理念，提高临床护理管理能力，9月份临床13位护理骨

干通过打擂台的形式成功竞聘为各科护士长。

2、围绕等级评审要求，修订制度，改进方法，提高护理管理

质量：

3、派妇产科护士长赵菊英至同济大学附属第十人民医院产科

病房进修两个月，同时，带领产房护士长沈皑萍至曙光医院宝山

分院产科参观学习，从多方面开阔管理思路。

4、开展多形式、多途径培训I,提高护士专业技术水平，圆满

完成年初制定的护士在职培训计划

二、以病人为中心，深化延伸“优质护理服务”

1、在外科、内科相继开展优质护理病房的基础上，4月份妇

产科经过严格考核确定为我院第三个优质护理病房。

2、为改善妇产科病区环境，设立3个产科特需病房，重新装

修后开放，在此基础上，产科开展新的服务项目，产房选派4名

助产士参加市级培训学习并取得了“导乐”证书，3名护士取得

婴儿抚触证，在病区开展产科延伸服务，指导家属进行婴儿沐浴、

抚触等特色服务，得到产妇的热烈欢迎，自开展优护以来，妇产

科满意度有明显提高到95%以上。

3、为方便病人补液，解决病人大输液保管难题，急诊输液室

克服场地困难，定做微型保存柜，病人再也不需要拎着沉重的大

输液来回走了，温馨服务得到病人的大力赞赏。

4、改善服务流程，提高服务质量。体现细节服务，全年优护

病房的满意度始终保持在95%以上。

三、利用PDCA方式进行安全及质量管理，保证了护理质量持

续改进。

1、在护理部统一指导下，各科室安排安全员做好自查记录，

护士长组织每周一次护理安全教育会，使用PDCA循环管理模式，

对科内护理质量、安全问题查找原因，整改，杜绝隐患，对反复

出现的问题提出项目管理方式。

2、修定了《护理质量管理委员会制度》，使质量管理更规范、

更全面，不留死角。

3、每月定期组织质控小组成员对各病区的护理质量进行监督、

检查。及时整理出质控意见反馈给各病区，及时整改。

4、安排护士长及带教老师每日夜查房，查房内容周周有重点，

查找夜间的工作隐患，及时纠正，通过这种方式，增强了夜班护

士的工作责任心，保证了护理工作质量得到连贯性地监督与控制。

5、制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度,

截止10月，护理部共接到护理不良事件8例，分别给予了相关处

置。

6、针对重点人群的高危安全因素，如患者导管异常脱落、跌

倒、坠床、压疮等，制定护理风险防范措施及紧急意外情况的应

急预案和处理流程。今年已接到压疮报告135例，均为院外带入，

全部对其进行了压疮护理。

7、加强了对高危药品、毒麻药品的管理。

四、加强护理人力资源管理，确保护理工作有序进行

1、根据年初制定的招聘计划，今年我院共招聘护士6人次,

充实在临床护理一线。

2、制定了紧急状态下对护理人力资源调配的预案，建立护理

人力资源调配流程，使护士在紧急情况下能确保护理有序进行。

10月1日晚急诊抢救35人的食物中毒事件中表现突出，应急预

案有效迅速得到实施。

3、制定《能级护士岗位制度》和《能级护士评分表》，使责任

护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任

护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、健康指导，使

护士长对护士的考核有章可循。

4、高温季节，完成了门诊和急诊注射室的合并工作，简化了

服务流程，更大程度节约了护理人力资源，确保门、急诊高温季

节的人员配置和护理安全。

五、在院部大力支持下，医院感染管理质量得到了有效保证

1、继续加强医院感染管理质量，尤其是重点部门、重点科室。

督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。

2、完成手术室与供应室的业务管理合并工作，完善了供应室

台账登记工作，年内新增预真空消毒锅一台，生物监测仪器及测

试包，在院感质控检查中取得了很好的成绩。

六、严格落实教研计划，护理教研质量全面提高

1、根据临床教学档案制订的计划，顺利完成28名护生来院

实习的任务。

2、通过召开实习生座谈会及带教老师测评会，做到教学双向

反馈及提高。

3、外科的区级科研7月份开始正式实施阶段。

4、年内与上海市开放大学宝山分校合作开班，28名护士参加

护理本科在职教育，我院签署成为开放大学的护理教学及实践基

地。

七、护理各项指标考核汇总均达标

护士长工作质量合格率98.2%

病区管理合格率94.5%

护理文书合格率92.8%

消毒隔离合格率93.4%

急救物品药品合格率97.6%

分级护理合格率90.1%

门急诊满意度：95.86%优护病房（三个病区）满意度：96.87%,

较去年上升3.33虬护理不良事件：护理差错6例，护理意外2

例，护理投诉2例。

八、完善文明服务规范，促进精神文明建设

1、完善了各类满意度测评表，通过增加测评次数、测评数量

以及院部、护理部、科室三方面测评，使满意度测评做到全覆盖，

并对测评结果做到及时反馈和整改。优护病房保持95%以上，门急

诊保持90%以上。

2、全院50名护士利用自己的休息时间积极主动参加医院志

愿者服务，利用自己的专长、优质的服务，为门急诊患者排忧解

难。

3、积极配合院部完成各类如妇女病体检，学生体检、职工体

检等医疗保障活动。

九、存在不足

1、管理水平及创新意识还有待提高。

2、护士整体素质还需加强，缺乏灵活应变能力，护士主动服

务意识还有待加强。

3、管理素质还有待提高，需克服浮躁性格特点

4、护理论文及科研尚在起步阶段。

主要工作思路：

1、不断提高护理管理能力，利用PDCA方式对全院的安全及

质量进行项目管理，不断总结，使护理质量有个持续改进及提高

的过程。

2、对门诊的岗位进行重新设置，相对区域化的分诊管理，提

高门诊预检的各项规范。

3、继续深化及细化三个优质护理病房的各项工作，从业务及

服务两方面着手，做出我们医院的特色服务，树立品牌。为病人

提供便捷、优化、优质的'护理服务，使病人的满意度在95%以上。

4、进一步提高护士长的管理能力，加强护士长的培训工作,

带领护士长到外院参观学习，安排新上任的4名护士长参加上海

市护理学会举办的护士长适任班，以及安排内科护士长外出进修

等。

5、加强专科护士的培养，申请开展picc护理门诊及新生儿

护理门诊，初步打造区里助产士的进修基地。

6、加大五年以内的护士理论及操作培训的考核力度，完善规

范化培养的措施。

7、制定届实习带教方案，计划带教30名实习生。

8、发挥教研组的作用，鼓励青年护士踊跃写作投稿以及全面

带动医院职工的职后教育。

9、完成常规性工作，如全院性的业务学习，安全教育，专科

培训I,质量讲评等。做到各项护理质量指标达标。

10、无护理事故的发生，最大限度的降低护理不良事件。

11、做好人力资源的有效管理，招聘新护士8名，合并门诊

的换药室至急诊外科。

新的一年护理工作仍需要院领导的重视、支持和帮助，我将

带领这支护理团队内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德

建设上做出不懈的努力。

ICU护理人员工作总结篇7

回顾20一年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和

关心下，围绕医院二甲重新评审的中心工作，结合护理部的工作

计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院的各项中心工作

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工

作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护

理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县

卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手

足口病防治工作顺利进行。

二、围绕再次创建二甲医院的工作重心，积极开展工作

1、为落实二甲评审的各项准备工作，护理部按照二甲护理管

理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成

日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护

理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作

相应的指导。

2、护理部多次召开护士长会议，学习二甲评审标准，研究部

署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，

为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控

制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重

新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护

理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、

打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科

的积极性，提高了护理质量。

2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理

制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。

3、半年来护理查房10余次。对检查中发现的问题要求科室

及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查

过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。

5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地

落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次，护理

业务查房2次，进行护理三基理论考核2次（分两批进行考试），

考核率100%,合格率100%；完成全院护士护理操作（静脉输液）的

培训和考核，培训率达92%,考核合格率达100%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医

疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把

一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人的人性化服务理念

转化为医疗服务实践，于20—年3月，在全院范围内广泛开展以

为进一步转变护理服务观念，建立统一的新型现代护患关系，充

分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质服务理念为

主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服

务理念。

2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院

对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室

的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改

造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医

院感染管理防控和人员业务素质。

3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行

了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半

年没出现护理事故。

4、上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查

的病人数达164人次，平均满意度为95、6%o对调查中病人认为

不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量

有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去

年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领导的好

评。

五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和

支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达

100%,其中一人完成本科学历。

六、纪念5、12护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5、12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，丰富医院

护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院

护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1、为迎接医院二甲评审，进一步提高护理操作技能，于（个

人教育教学工作总结）4月底举行了全院护理操作比赛；同时对全

院护理人员进行了三基理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。

2、于护士节前夕在全院范围内开展了优秀护士的评选活动,

被市卫生局授予邢台市优秀护士，被授予邢台市优秀护理管理者,

张平等十名护士被医院授予了20_年度优秀护士称号，这对全院

护士都是一种激励和鼓舞。

3、20_年5月11日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝

5、12护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士

和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖,

会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人

未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，

外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也

存在一定缺点，有待进一步改善。

ICU护理人员工作总结篇8

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老

师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支

持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未

来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的年，

我会继续发扬在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病

人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的

病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶

伤的好护士应该做的最起码的工作。

一、保持工作积极性

在进入工作后，我就一直保持良好道德积极性，尽可能的把

工作都做好，每天脸上挂着微笑，给大家一个好的印象。每天把

自己手上的工作认真的完成，认真记录病人的情况。在病人因为

生病有不良的情绪时，我会耐心的安慰他们，给他们讲笑话逗乐

他们，帮助他们重拾信心，积极的为他们排解困难，努力把康复

服务做好。每一天都是新一天，我懂的保持一个积极的心态有多

么重要，所以即使工作再难，我也会迎接困难而上，而不是逃避，

正是因为这种积极向上的面对困难，我这一年所获得的成长真的

是前所未有的大。

二、主动学习护理知识

在这一年，我仍然继续学习护理的知识，加强自己的护理理

论，在工作的间隙里，我也会看书学习，时刻保持学习的状态。

如果医院有对我有用的实践机会，我会积极把握住，跟着医生或

护士去做，然后在工作的过程中就把相应的知识给学习了，让专

业知识更扎实。我也积极报名参加了护理知识的考试，拿到证书，

这也证明自己有进步，可以在工作上帮助我很多，更能让领导和

护士长认可我工作的能力，为我以后的提升提供基础，也让我可

提升的空间更大了。

三、存在的不足

在一年的工作里，我也发现自己很多方面都会有一点不足，

虽然不是什么大问题，但是长期的积累，也是很容易造成大问题

的，所以面对自己的不足，我要努力改正，把当时出现的失误认

真的刻在脑海里，时刻保持警惕，在工作上争取不犯错，特别是

一些技术上错误，一定是要注意的。我对自己也认真的反思了，

也明白个人出现的问题需要赶紧改正，才能让工作有比较好的发

展。

那么，对于即将到来的新工作，我也是有特别大的期待，我

希望自己在明年的进步更大，更努力的维护医院的权益，努力帮

助医院壮大起来，让工作得以更顺利的做下去。我会尽力做一个

优秀的医护人员，做个品德兼优的护士。

ICU护理人员工作总结篇9

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员进行三基培训I,每月组织理论考试和技术

操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识

和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。

5、有2名护士参加了护理自学考试。

6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的

心肺脑复苏技术操作考核合格率100%.

7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识

考试、技术操作考核，参加率100%,考核合格率100%.

二、改善服务流程，提高服务质量。

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推

行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出

院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听

取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出

整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院

组织的服务质量调查病人满意率100%,科内发放护理服务质量调

查表60份，病人满意率100%,提名表扬服务态度最好的护士人

次。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故

发生。

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素,

提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度

及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护

理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过

程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的

病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士

能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录

有无细漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院

病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历

份，护理文书合格率达到了100%.

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到

接受治疗的最佳身心状态。

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意

识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级

护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的

个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，

其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人，一级

护理人共天。一级、特护病人合格率100虬基础护理合格率100%,

无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，

每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，

保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完

善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理

流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自

身职责，使院感监控指标达到质量标准。

工作中还存在很多不足：

一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，

卧位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性

无菌物品用后处理不及时。

四、学习风气不够浓厚，无学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

ICU护理人员工作总结篇10

20—在护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”这一工作思

路，团结一致，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将一

年工作情况简要总结如下：

一、完善病房设施，加强病房管理：

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房布局合

理、简洁、方便，利于观察和抢救，在院领导的支持下，完善了各项

设施和仪器，一年当中，增设了2台呼吸机,6台注射泵，机械振动

排痰仪1台，1拖12的中央监护仪，以及各种医疗护理用品、各种

生活设施，以优质的病房条件服务于患者，便于医护人员工作，使

得ICU的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设

施离不开有效的管理，这一年中制定了ICU贵重仪器管理制度，贵

重药品管理制度，病房消毒措施.做到物品定点定位放置，固定了

仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员.一年来，有效的病

房管理保证了ICU的日常工作。

二、抓业务学习，促进人员知识水平提高。

科室根据护理部三基理论知识学习计划安排，充分利用业余

时间加强三基理论学习，在每月的考核中均取得了较好的成绩。

全科人员利用休息时间强化技能操作训练，达到心肺复苏、经口

鼻吸痰、静脉留置针等操作人人过关。另外，科室用晨会时间学

习有关制度、流程、规范、常规，学习一项检查一项使各项学习

落到实处而不流于形式。严格护生带教，认真落实带教计划。参

加科与科、院与院、医生与护士多种形式的学术交流，培养护理

人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

三、抓制度落实，促进医疗护理安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作过程中的安全管理,

进一步优化、细化了护理工作流程，使每一项工作落实到人，每

一项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。核心制度

贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操作中落实

查对制度，抢救危重病人时则遵循危重病人抢救制度，护理交接

班时就按照交接班制度等，不但要人员熟知各项核心制度，而且

在各项护理工作中体会到核心制度对我们工作的保护、促进、提

高作用。

四、抓业务收入，促进业务发展。

20一年ICU收治病人989人次，监护时数51622（累计住院2151

天）。严格控制成本，严格限制水、电及科内物品消耗，做到该收

不漏，严格把好收费关。积极拓展新业务，自动排痰机的应用，

规范了收费的同时，减少了病人坠积性肺炎的发生率，缩短了大

手术后病人的住院天数；

ICU护理人员工作总结篇11

随着整体护理内涵的拓展，护理工作已不再是单纯的发药、

打针、输液，护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴，健康教

育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科

室，病人起病急，变化快，病程长，合作性差，家属更换频繁，护

士治疗护理任务繁重，健康教育工作难度较大。在神经外科护士

长带领下，护理团队集思广益，摸索了一条属于自己的健康教育

之路。

一、强化入院指导，认真履行告知义务新入院病人由当班护

士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，最后由护士长来检

查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指

导等等。

二、每周安排健康教育班次，并梳理了岗位职责，由责任组

长承担根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病

人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。

先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健

康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、

饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，

做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依

据和帮助。

三、由于神经外科专业的特殊性，部分重型颅脑损伤的病员

由于疾病本身严重无法治愈（植物状态）、也有的因为经济原因带

管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康

教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随

访，另外在每周的“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时

进入社区、家庭进行指导。

四、常规健康教育具体到每个人头，落实到分管床位，不论

年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护

士的健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强

了低年资护士的工作责任感。

五、温馨提示，丰富健康教育形式。制作气管切开警示卡，

床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，

口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。

通过神经外科独特的健康教育模式，提高了神经外科病人及

家属的参与感，增强了依从性，保证了健康教育质量。

ICU护理人员工作总结篇12

20_年，在院领导的关心，支持，重视下，在全院护士的共同

努力下，医院护理的各项工作进行得有声有色，圆满的完成了年

初下达的护理工作计划。全院推广开展优质护理病区，加强医院

临床护理工作，促使我院护理管理规范化，护理质量稳定提高，

现将20—年护理工作总结如下：

一、加强护理管理，努力提高护理管理水平

1、加大了对护士长目标管理及考评，按照整体护理要求明确

了各级护士工作流程及考评标准，修订了绩效考核制度，建立护

士岗位责任制，探索实施护士的岗位管理；对护士进行分层管理，

对每一层级均有划分标准、能力要求和工作职责。确立护士长在

科室质量管理中的关键作用，与各科护士长、护士签订了护理目

标责任书，建立了护士长查房制度，护士长征询意见制度，明确

任务，加强护士责任心。每月对病区护理质量进行检查，及时发

现问题，反馈相关部门。有效的提高护士长预测一控制一改进工

作的能力，密切了护患关系，减少病人的投诉率。

2、派五名护士长参加河南省护理管理人员岗位培训学习，学

习先进的管理制度，改变管理观念，提高护理管理水平及护理队

伍整体素质

3、加强护理安全管理，保证护理安全

(1)不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要

及时提醒，并提出整改措施，鼓励上报不良事件，以院内外护理

不良事件为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员吸取教训，使安

全警钟长鸣。

(2)加强重点时段的管理，如夜班，中班，节假日实行弹性

排班，合理搭配老，中，青值班人员，同时组织护士认真学习护

士条例及核心制度，强化护士的责任心和护士的“慎独”精神，

合理调配全员护理人员。

(3)加强对新护士的管理，医院招聘护士补充至临床一线以

缓解护士缺编问题加强护理队伍建设，提高床护比例，缓解临床

科室护士紧张的状况，提高了护理工作质量。同时加强对新护士

的培训与管理。如新入科，新轮转及实习护士，对她们进行法律

意识教育，使学生明确只有带教老师的指导或者监督下才能对病

人实施护理。同时委派有经验，责任心强具有护师资格的护士做

带教老师，培养学生的沟通技巧及临床操作技能。

(4)规范及简化护理文书定时组织全院护理进行护理文书书

写规范培训I,认真执行护理记录中的“十”原则，客观，真实，

准确，及时，完整，避免不规范的书写，科室内质控护士定时审

查在院护理文书，对存在的问题科室内组织讨论，提出整改措施。

简化护理文书修订适合我院的表格式护理文书，大大减少了护理

书写的时间。

(5)全年内未发生护理事故及护理纠纷

二、积极开展“优质护理服务示范工程”活动，

1、医院专门成立了“优质护理服务示范工程”领导小组，院

长任组长，副院长任副组长，成员由医政科长，护理部主任、各

职能科长及临床科护士长组成。在全院推广开展了优质护理服务

工作。

2、建立健全护理规章制度，工作规范及岗位职责并建立了护

士绩效考核制度，把卫生部相关文件及住院患者基础护理服务项

目、基础护理服务工作规范、综合医院分级护理指导原则等装订

成册发放至各位护士手中，认真学习，达到人人掌握。

3、实行弹性排班，增加高峰时段，薄弱时间段的护士人力，

确保护理工作的连续性和工作质量。

4、把护士更多的时间还给病人，更好的为病人实施护理服务，

各辅助、职能科，坚持对科室进行下收、下送、下修，更好的为临

床一线服务。

5、为给病人创造一个优美、整洁的住院环境，保证医疗安全，

医院为新装修病区全部配备了新的护理单元用具，购置了床头柜、

带护栏床、制订了安全标识等，利于病房管理并减少了不良事件

的发生。

三、加强护士的继续教育，提高护理队伍的内涵建设

1、组织护理知识讲座，护理部组织全院性业务学习如：输液

泵操作考核”，“医疗纠纷的防范和法律责任”，“麻醉苏醒期

病人的护理”，“甲状腺癌的健康教育”，“大肠癌的健康教育”，

“医院岗位管理及优质护理”，“护理文书书写”。

2、人员培训，在院领导的支持下，制订了护理人才培养计划

并予实施。积极参加省市级学术交流，如省护理管理培训班，消

毒供应专业岗位培训班。对护理人员进行“基础护理操作师资培

训班”，“输液泵技术操作考核”，“皮内注射技术操作考核”

全体护士观看心肺复苏、酒精擦浴技术操作的‘讲课。全院护士参

加了心肺复苏、输液泵、皮内注射、酒精擦浴技术考核，全部达

标。对全院护理人员进行核心制度、肿瘤护理常规的口试及书面

考核。

3、5.12"国际护士节医院举行了护士表彰活动，共评选出院

级优秀护士9名、优秀护士长1名，市级优秀护士3名。并进行

护士节文艺演出，展示了护士的良好形象和风采。

四、加强院内感染管理，保障病人安全

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的各项消毒隔离制度。

2、科室坚持每月对病房治疗室，换药室进行紫外线消毒并记

录。每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。每月

对紫外线强度进行检测，定期对病区治疗室，换药室进行空气培

养。

3、一次性用品使用后各病区，手术室均能及时毁形，侵泡，

集中处理，定期报告督促对各种消毒剂浓度定期测试，检查。晨

间护理做到一床一巾一湿扫。治疗时做到一人一针一管。

4、手术室严格执行医院感染管理要求，各班各尽其责。

5、供应室建立消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行定

期定点检测。

一年来，护理工作始终坚持以人为本，以病人为中心的人性

化护理，提升服务质量，优质护理工作在我院进行已近两年，在

院领导及各职能科室的支持和帮助下我院的护理工作取得了较好

的成绩，病人满意度始终在90%以上，护理纠纷为零。我们将继续

立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理

管理水平，提高护理工作的执行力，争取在新的一年里有新突破、

新跨越、新提升、新效果。

五、存在问题

1、护理人员如按床位编制配置不足，仍需补充。

2、个别护士责任心不强，健康教育工作落实不到位。

3、护士沟通交流能力有待于提高。

4、绩效考核方案有待进一步修订。

5、科研工作是护理管理的薄弱环节，护理论文较少。

6、专科护士的培训欠缺，尚待提高。

7、各职能部门的团结协作能力有待于提高。

一年来护理工作在院长的重视，支持和帮助下取得了较好的

成绩，我们将加强新护士及专科护士培训步伐，提高护理人员的

理论水平及技术操作能力，进一步探索岗位管理，提高护理人员

工作积极性，继续立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工

作质量，提高护理工作的落实力，提高护理管理水平，将护理工

作在新的一年里有新突破、新跨越、新提升、新效果。

ICU护理人员工作总结篇13

20_年上半年护理工作在院长、护理部及科室领导的直接领

导下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，

一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理

工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保

证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的

职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、严格执行护理操作三查七对制度，认真填写并完善各项登

记记录。

3、半年来护理查房余次。对检查中发现的问题要求科室及

时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

二、服务质量管理

认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，

积极学习医患沟通技巧。20—年3月6日，邀请到平凉医专孔玉

涛教授对我院职工进行了服务礼仪培训。孔教授通过电教片和真

实事例生动明了地讲授了服务人员的语言规范、仪容仪表、服饰

搭配等要求。通过学习，使广大职工了解了礼仪在服务中的重要

性，提高了窗口人员的服务意识，提升了个人素养，维护了医院

形象。培训后，护理部还组织护理人员进行了理论考试和礼仪表

演，取得了满意的效果。

三、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

4、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实

践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。

四、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全,

未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定

期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

五、纪念“5・12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5・12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富

医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，组织全院职

工举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1、为了进一步提高护理人员的业务能力，提升优质护理服务

的内涵，更好的为广大患者服务，按照护理工作计划，护理部举

行了护理技能操作竞赛，对在竞赛中取得优异成绩的前三名给以

了奖励。通过这次竞赛，激发了护理人员创标夺优，争当先进的

工作热情，也为我院护理工作走向规范化，标准化打下了基础。

2、20_年5月9日晚上，在医院门诊楼前举办了庆祝“5・12”

护士节表彰暨文艺演出。晚会上对在工作中涌现的“岗位能手”、

“先进工作者”的个人和“优质护理服务示范集体”进行了颁奖，

随后全院职工举行了丰富多彩的文艺演出。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待

时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真，服务态度不够好。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，在护理质

量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待

进一步改善。希望医院领导给予批评和指正！

ICU护理人员工作总结篇14

20_年三外科在院党委的的领导下，结合医院中心工作，以

开展“优质护理服务”活动为契机，深化“以病人为中心”的服

务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服

务，提高护理水平”的工作重点，不断提升护理服务水平，完善

各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质

量控制，努力开展工作。现将一年来的工作总结如下：

一、加强培训教育，不断提升优质护理能力。

社会在发展，时代在进步，只有不断学习才能与时俱进，才

能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。我科护理人员在临床护理

工作中深深地体会到，为患者提供优质服务不仅需要有扎实的理

论知识、娴熟的操作技能，护士富有同情心和尽职尽职的奉献精

神对护理事业的发展起到推动作用。

1、以“三基三严”为基础，护理人员业务技能得到提高。认

真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到基本知识、基本技

能、基本操作及其他急救知识等。同时积极参加护理部组织的业

务学习，加强了护士的在职教育。在加强理论学习的同时，注重

操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常

工作中。我科在组织“三基”及专科技能的培训中，特别强调临

床需要什么技能就重点学习和考核某项知识要点，做到考与做不

分离的做法，使考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，

实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵。力争使每个护士熟

悉基本的技能业务，以老带新，坚持边学边实践，做到一岗多能，

形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。既各司其责又主动配

合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神

的团队，增强了凝聚力，提高了我科护理综合素质、工作效率。

在“5.12”护士节期间举行了护理技术操作比赛中，获得操作比

武3等奖。全年共参加“三基”理论考试4次，科室一人获得第

二名的好成绩，合格率95%O5名护士能够利用业余时间自觉的学

习文化知识，报读成人自考，续专、续本。不断提高自身文化修

养。

2、护理文书书写规范培训，增强法律责任意识。认真贯彻落

实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和省制定的《病历书写

基本规范（试行）实施细则》，加强了对病历质量的检查。工作护理

文书的规范不但能更好的反映病人住院期间医疗护理动态变化、

为医疗护理诊断提供重要的依据，更为医疗护理行为提供了重要

的法律凭证。我科把增强护理人员的法律意识和提高医疗文书的

书写质量两项工作作为一项重点工作来抓。组织护士参加护理文

书书写规范培训I,不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每

个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一

班记录有无纸漏，定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，

发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提

出整改措施，并继续监控，对责任心差，书写潦草的护士进行重

点帮扶。今年出院病历份，护理文书合格率达到了98%

3、加强礼仪培训，提升人性化服务水平。大方得体的行为能

为患者带来良好的心境。科室在组织护士进行礼仪培训时，要求

护士举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整齐，与病人交往面

带微笑，态度和蔼，使护士外在形象与内在修养相结合。今年，

我科老年人股骨折患者多，生活护理是老年患者最基本的需求。

为此我科把为患者做生活护理作为护理工作的重要一部分，护士

主动帮助患者翻身、拍背，使病人得到全面、及时、满意的护理。

病人称赞护士”技术精湛，服务一流”。在强化人性化护理教育

后，护士转变了服务观念，较好的克服了粗心、大意、毛躁等缺

点，主动服务的意识更浓厚一些。也让“三好一满意”的主题在

为患者的服务过程中得到了较好的体现。

二、严格规章制度，抓好护理质量安全管理。

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，

针对问题，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护

理规章制度及操作流程，定期和不定期各项护理制度的执行情况。

确保安全医疗的根本保证。

1、明确岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士

各尽其职，熟悉自己的工作内容、应尽的职责。引导责任护士对

分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导

职责。杜绝了病人自换吊瓶、自拔针、口服用药不到口、健康教

育不到位的不良现象。

2、坚持查对制度。（1）要求医嘱班班查对，每周总核对1-2

次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡。

3、认真落实骨科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本,

规范了护理常用各种标牌、标签（如床头牌、一览表、输液卡、氧

气吊牌、物品标签等），加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危

险药品管理，加强了操作时的细节管理。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发。根

据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等

进行规范。使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观

察得到连续。

5、严格执行了病区消毒隔离制度。坚持了每天对病区治疗室、

换药室进行紫外线消毒，一次性用品使用后及时毁形，浸泡，集

中处理，并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查坚持

晨间护理一床一中一湿扫。我科在卫生员辞职的一段时间中，在

只有一个卫生员的情况下，病房卫生得到了改善。病人有了一个

舒适整洁的就医环境。

三、发挥专科优势，为兵服务不打折扣。

虽然医院降格为临床部，但为兵提供优质服务没有变。随着

新时期军队国防建设的需要，部队外训|、野练任务多而繁重，官

兵出现意外伤也是在所难免。“不能让战士们流血流汗又流泪”，

三外科在以科主任学术领头人的带领下，把“士兵第一、基层至

上”的为兵服务理念实实在在地落实到每一个住院战士的身上。

同时，进一步深化护理服务内涵，为军人患者提供个性化、人性

化的护理服务。根据患者年龄、性别、知识水平的差异，帮助患

者，缓解心理压力，护士应耐心细致、态度温和、具有同情心，增

加患者的信任，使之积极配合接受治疗。定期反馈患者的意见，

军人病房内设有意见本，患者有什么困难和意见、建议，写在本

子上，相互沟通，相互协调，给予