医疗文明使者管理办法

医疗文明使者管理办法合同编号：__________甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供医疗服务，乙方接受医疗服务的事宜，达成如下协议：一、甲方权利与义务1.1甲方应按照法律法规的规定，取得医疗机构执业许可证，并按照许可证规定的范围开展医疗服务。1.2甲方应建立健全医疗质量安全管理体系，保障医疗安全，提高医疗服务质量。1.3甲方应对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。1.4甲方应在医疗过程中，尊重乙方的知情权、自主权等人格权利。二、乙方权利与义务2.1乙方应按照甲方制定的医疗流程和规定，接受医疗服务。2.2乙方应如实向甲方提供病情、病史、个人信息等，并配合甲方进行医疗检查和治疗。2.3乙方应按照甲方确定的医疗服务费用支付医疗费用。2.4乙方应对甲方的医疗行为给予理解和尊重，不得无理取闹，影响医疗机构的正常秩序。三、医疗费用3.1甲乙双方应按照医疗机构收费标准，确定医疗费用。3.2甲方应在医疗费用方面给予乙方合理的优惠和减免。四、违约责任4.1甲乙双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。4.2甲乙双方在履行合同过程中，造成对方损失的，应承担赔偿责任。五、争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向医疗机构所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗机构执业许可证2.医疗质量安全管理体系文件3.医疗服务费用明细表4.医疗机构收费标准5.医疗行为投诉处理办法6.医疗机构地理位置图7.乙方病情病史资料8.乙方个人信息资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定取得医疗机构执业许可证，或未按许可证规定范围开展医疗服务，构成违约。2.甲方未建立健全医疗质量安全管理体系，或未保障医疗安全、提高医疗服务质量，构成违约。3.甲方泄露乙方个人信息，构成违约。4.甲方未尊重乙方知情权、自主权等人格权利，构成违约。5.乙方未按甲方制定的医疗流程和规定接受医疗服务，构成违约。6.乙方未如实向甲方提供病情、病史、个人信息等，或未配合甲方进行医疗检查和治疗，构成违约。7.乙方未按照甲方确定的医疗服务费用支付医疗费用，构成违约。8.乙方无理取闹，影响医疗机构的正常秩序，构成违约。三、法律名词及解释：1.医疗机构执业许可证：指由国家卫生健康行政部门颁发的，允许医疗机构开展医疗活动的证明文件。2.医疗质量安全管理体系：指医疗机构为提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据法律法规和医疗机构实际情况建立的内部管理体系。3.知情权：指患者有权了解和认识自己的病情、诊断、治疗方案、医疗费用等相关信息。4.自主权：指患者有权根据自己的意愿，选择或决定接受医疗服务的方式、时间、地点等。5.个人信息：指与个人身份有关的信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未取得医疗机构执业许可证或未按许可证规定范围开展医疗服务：甲方应立即申请办理执业许可证，或调整医疗服务范围，确保合法合规开展医疗服务。2.甲方未建立健全医疗质量安全管理体系或未保障医疗安全、提高医疗服务质量：甲方应建立和完善医疗质量安全管理体系，加强医疗质量和安全管理。3.甲方泄露乙方个人信息：甲方应加强信息安全管理，对泄露个人信息的行为进行追责。4.甲方未尊重乙方知情权、自主权等人格权利：甲方应加强医护人员培训，提高服务质量，尊重患者权利。5.乙方未按甲方制定的医疗流程和规定接受医疗服务：乙方应遵循医疗流程和规定，配合甲方进行医疗服务。6.乙方未如实向甲方提供病情、病史、个人信息等，或未配合甲方进行医疗检查和治疗：乙方应如实提供病情、病史、个人信息等，配合甲方进行医疗检查和治疗。7.乙方未按照甲方确定的医疗服务费用支付医疗费用：乙方应按照约定支付医疗费用，如有困难，可与甲方协商解决。8.乙方无理取闹，影响医疗机构的正常秩序：甲方应采取措施，维护医疗机构的正常秩序，必要时可依法处理。五、所有应用场景：1.医疗机构与患者之间就医疗服务事项达成协议。2.医疗机构取得医疗机构执业许可证，并建立健全医疗质量安全管理体系。3.医疗机构尊重患者知情权、自主权等人格权利。4.医疗机构对患者个人信息予以保密。5.医疗机构按照医疗服务费用