2024年生态住宅区前期物业服务合同规范文本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年生态住宅区前期物业服务合同规范文本本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本合同适用范围1.3术语解释2.合同双方2.1服务方2.2业主方2.3合同签订时间2.4合同有效期3.服务内容与标准3.1物业服务内容3.2服务标准与规范3.3服务范围与区域3.4服务时间与方式4.服务费用与支付4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4逾期付款处理5.服务质量保障5.1质量监控与评估5.2质量改进措施5.3质量投诉处理5.4质量保证期限6.业主权益保障6.1业主权利与义务6.2业主参与管理6.3业主投诉处理6.4业主代表制度7.人员配备与管理7.1人员配置要求7.2人员培训与考核7.3人员管理措施7.4人员流动与招聘8.设施设备维护与管理8.1设施设备维护责任8.2设施设备更新改造8.3设施设备使用规范8.4设施设备档案管理9.环境卫生与绿化管理9.1环境卫生管理要求9.2绿化管理要求9.3环境卫生与绿化设施维护9.4环境保护与节能减排10.安全管理10.1安全责任划分10.2安全管理制度10.3安全防范措施10.4应急处理预案11.物业管理与维护11.1物业管理范围11.2物业维护要求11.3物业维修与改造11.4物业档案管理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序13.4合同解除与终止后的责任14.其他14.1合同生效14.2合同变更与补充14.3合同附件14.4合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.2前期物业服务：指在房地产开发项目竣工交付前，由物业服务企业提供的物业管理服务。1.1.3物业服务合同：指业主方与物业服务企业之间就物业管理服务内容、标准、费用等事项所签订的书面协议。1.1.4业主方：指购买生态住宅区房屋的业主，包括自然人、法人或其他组织。1.1.5服务方：指从事物业管理服务的物业服务企业。1.2本合同适用范围本合同适用于生态住宅区前期物业服务，包括但不限于小区内的住宅、商业、办公等物业类型。1.3术语解释本合同中使用的术语，如无特殊说明，均应按照国家相关法律法规及行业标准进行解释。2.合同双方2.1服务方服务方名称：__________服务方住所：__________法定代表人：__________2.2业主方业主方名称：__________业主方住所：__________法定代表人：__________2.3合同签订时间本合同签订日期为：__________2.4合同有效期本合同有效期为：__________年，自合同签订之日起计算。3.服务内容与标准3.1物业服务内容（1）小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护；（2）小区内公共设施设备的运行、维护和管理；（3）小区内安全防范、消防、门禁等系统管理；（4）小区内公共活动的组织与协调；（5）业主委员会、业主大会的筹备与组织；（6）其他由双方约定的服务内容。3.2服务标准与规范（1）清洁卫生：保持小区内公共区域整洁，垃圾日产日清，绿化区域无杂草；（2）设施设备：确保公共设施设备正常运行，定期进行维护保养；（3）安全防范：严格执行门禁制度，加强安全巡查，确保小区安全；（4）公共活动：组织丰富多彩的社区文化活动，提高业主生活质量；（5）其他：按照双方约定提供其他服务。3.3服务范围与区域服务范围为生态住宅区内的所有公共区域，包括但不限于小区道路、绿化带、公共设施设备等。3.4服务时间与方式（1）服务时间：每日7:0022:00，如遇特殊情况可适当调整；（2）服务方式：现场服务、电话服务、网络服务等多种方式。4.服务费用与支付4.1服务费用计算方式（1）按面积计费：根据小区建筑面积，按照约定的单价计算；（2）按户计费：根据业主实际购房面积，按照约定的单价计算；（3）其他计费方式：双方另有约定的，按约定执行。4.2费用支付方式（1）定期支付：每月或每季支付一次；（2）一次性支付：在合同签订时一次性支付；（3）其他支付方式：双方另有约定的，按约定执行。4.3费用调整机制（1）根据国家政策、市场行情等因素调整；（2）根据物业服务成本、服务品质等因素调整；（3）双方另有约定的，按约定执行。4.4逾期付款处理（1）向业主发出书面催款通知；（2）暂停提供部分或全部物业服务；（3）依法追讨欠款及滞纳金。8.服务费用与支付8.1服务费用计算方式8.1.1按面积计费：根据生态住宅区总建筑面积，按照每平方米约定的费用标准计算；8.1.2按户计费：根据业主实际购房面积，按照每平方米约定的费用标准计算；8.1.3其他计费方式：根据双方约定，按照其他方式计算服务费用。8.2费用支付方式8.2.1业主应在合同约定的付款期限内，通过银行转账或现金支付方式向服务方支付服务费用；8.2.2服务方应在收到业主支付的服务费用后，向业主开具合法的收款凭证。8.3费用调整机制8.3.1服务费用调整应根据国家相关政策、物价变动等因素，经双方协商一致后进行调整；8.3.2调整后的服务费用应提前一个月通知业主，并自通知之日起生效。8.4逾期付款处理8.4.1业主逾期支付服务费用的，应向服务方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算；8.4.2逾期付款超过30日的，服务方有权暂停提供部分或全部物业服务。9.服务质量保障9.1质量监控与评估9.1.1服务方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估；9.1.2评估结果应作为服务质量改进的依据。9.2质量改进措施9.2.1服务方应根据服务质量评估结果，制定并实施质量改进措施；9.2.2质量改进措施应确保服务质量达到合同约定的标准。9.3质量投诉处理9.3.1业主对服务质量有投诉的，应向服务方提出；9.3.2服务方应在接到投诉后5个工作日内给予答复，并采取相应措施；9.3.3如投诉未得到妥善解决，业主可向相关部门投诉。9.4质量保证期限9.4.1本合同服务保证期限为自合同生效之日起三年；9.4.2在服务保证期限内，如因服务方原因导致的服务质量问题，服务方应负责修复或赔偿。10.业主权益保障10.1业主权利与义务10.1.1业主享有本合同约定的各项权利，并承担相应的义务；10.1.2业主应遵守国家法律法规、小区管理制度和本合同约定。10.2业主参与管理10.2.1业主有权参与小区管理，包括但不限于业主大会、业主委员会等；10.2.2业主应积极参与小区管理，共同维护小区和谐稳定。10.3业主投诉处理10.3.1业主对物业服务有投诉的，应向服务方提出；10.3.2服务方应在接到投诉后5个工作日内给予答复，并采取相应措施；10.3.3如投诉未得到妥善解决，业主可向相关部门投诉。10.4业主代表制度10.4.1业主代表由业主大会选举产生，代表业主参与小区管理；10.4.2业主代表应履行职责，维护业主权益。11.人员配备与管理11.1人员配置要求11.1.1服务方应根据服务内容和服务标准，合理配置物业服务人员；11.1.2服务人员应具备相应的专业技能和职业道德。11.2人员培训与考核11.2.1服务方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能；11.2.2服务方应建立考核制度，对服务人员进行定期考核。11.3人员管理措施11.3.1服务方应制定人员管理制度，明确人员职责和行为规范；11.3.2服务方应加强对服务人员的监督管理。11.4人员流动与招聘11.4.1服务方应根据工作需要，合理进行人员流动和招聘；11.4.2人员流动和招聘应符合国家相关法律法规和行业规范。12.设施设备维护与管理12.1设施设备维护责任12.1.1服务方负责小区内公共设施设备的维护和管理；12.1.2业主负责其自用设施设备的维护和管理。12.2设施设备更新改造12.2.1服务方应根据设施设备的实际状况，制定更新改造计划；12.2.2更新改造计划应经业主大会或业主委员会同意后实施。12.3设施设备使用规范12.3.1服务方应制定设施设备使用规范，确保设施设备安全、高效运行；12.3.2业主应遵守设施设备使用规范，合理使用设施设备。12.4设施设备档案管理12.4.1服务方应建立设施设备档案，记录设施设备的基本信息、维护记录等；12.4.2设施设备档案应完整、准确，便于查阅。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方介入：指在本合同履行过程中，为了解决合同履行中的争议或实现合同目的，经甲乙双方同意，引入的具有独立法人资格的第三方机构或个人。1.2.1争议解决：如合同履行过程中出现争议，甲乙双方可引入第三方调解机构或仲裁机构进行调解或仲裁。1.2.2专业评估：如需要评估服务质量、设施设备状况等，甲乙双方可引入第三方专业机构进行评估。1.2.3技术支持：如服务方需要技术支持，甲乙双方可引入第三方技术服务机构提供支持。2.第三方的责任与义务2.1第三方的责任：2.1.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵循诚实信用原则，独立、公正地履行职责。2.1.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。2.1.3第三方在介入过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的法律责任。2.2第三方的义务：2.2.1第三方应保守合同内容及相关秘密，不得泄露给任何第三方。2.2.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的报告、文件和资料。3.甲乙双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方可要求第三方按照合同约定履行职责。3.1.2甲方可监督第三方的工作进度和质量。3.1.3甲方可要求第三方提供必要的报告和资料。3.1.4甲方可根据第三方的工作成果，对第三方进行评价和考核。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方可要求第三方按照合同约定履行职责。3.2.2乙方可监督第三方的工作进度和质量。3.2.3乙方可要求第三方提供必要的报告和资料。3.2.4乙方可根据第三方的工作成果，对第三方进行评价和考核。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额：4.1.1第三方在介入本合同履行过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，其赔偿总额不得超过合同总金额的_____%。4.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入前书面通知第三方。4.1.3第三方的责任限额在合同履行过程中如需调整，应经甲乙双方协商一致，并书面通知第三方。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方应向甲方提供必要的服务，甲方应支付第三方相应的费用。5.1.2第三方在履行职责过程中，如需甲方提供协助，甲方应予以配合。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方应向乙方提供必要的服务，乙方应支付第三方相应的费用。5.2.2第三方在履行职责过程中，如需乙方提供协助，乙方应予以配合。5.3第三方与业主的划分：5.3.1第三方在介入本合同履行过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私。5.3.2第三方在提供服务的范围内，如需与业主沟通，应事先征得业主同意。5.4第三方与社区管理方的划分：5.4.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守社区管理规定，不得违反社区管理秩序。5.4.2第三方在提供服务的范围内，如需与社区管理方沟通，应事先征得社区管理方同意。6.第三方介入的程序与要求6.1第三方介入的程序：6.1.1甲乙双方协商一致，确定引入第三方。6.1.2甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方介入的具体事项、责任与义务。6.1.3第三方按照协议约定履行职责，甲乙双方予以监督。6.2第三方介入的要求：6.2.1第三方应在介入前了解本合同的具体内容，确保其介入事项符合合同约定。6.2.2第三方在介入过程中，应保持独立、客观、公正，不得偏袒任何一方。6.2.3第三方在介入过程中，如遇到无法解决的问题，应及时与甲乙双方沟通，共同协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：生态住宅区物业管理制度说明：详细规定生态住宅区的管理制度，包括业主权利义务、物业服务内容、费用收取标准等。2.附件二：设施设备清单及维护保养计划说明：列明生态住宅区内的设施设备清单，包括设备名称、型号、安装位置等，并制定相应的维护保养计划。3.附件三：服务质量标准及考核办法说明：明确物业服务的服务质量标准，并制定相应的考核办法，以确保服务质量的持续提升。4.附件四：业主大会及业主委员会章程说明：规定业主大会及业主委员会的成立条件、职责、工作程序等，确保业主参与小区管理的权利。5.附件五：物业服务合同说明：详细规定甲乙双方的权利义务、服务内容、费用支付、违约责任等，是本合同的核心附件。6.附件六：第三方介入协议说明：规定第三方介入的条件、程序、责任与义务，以及甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。7.附件七：物业服务费用收缴凭证说明：记录业主支付物业服务费用的凭证，包括收缴时间、金额、付款方式等。8.附件八：物业服务报告说明：定期向业主公布物业服务情况，包括服务质量、设施设备运行状况、费用使用情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1业主未按时支付物业服务费用；1.2业主违反小区管理制度，损害公共利益；1.3服务方未按照合同约定提供物业服务；1.4服务方未按照合同约定维护设施设备；1.5第三方未按照协议约定履行职责。2.责任认定标准：2.1业主未按时支付物业服务费用，应向服务方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任；2.2业主违反小区管理制度，损害公共利益，应承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的损失；2.3服务方未按照合同约定提供物业服务，应向业主赔偿由此造成的损失，并承担相应的违约责任；2.4服务方未按照合同约定维护设施设备，应承担相应的维修费用，并赔偿由此造成的损失；2.5第三方未按照协议约定履行职责，应向甲乙双方承担相应的违约责任，并赔偿由此造成的损失。3.示例说明：3.1示例一：业主未按时支付物业服务费用，服务方有权暂停提供部分或全部物业服务，并要求业主支付逾期付款利息。3.2示例二：服务方未按时完成设施设备维修，导致设备损坏，应承担维修费用，并赔偿业主由此造成的损失。3.3示例三：第三方在介入过程中泄露业主隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿业主因此而受到的损失。全文完。2024年生态住宅区前期物业服务合同规范文本1本合同目录一览第一条合同订立依据及目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的和意义第二条双方当事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三条服务范围及内容3.1前期物业服务内容3.2物业服务标准3.3服务期限第四条服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2支付方式及时间4.3违约责任第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条质量管理及监督7.1质量标准7.2监督方式7.3质量整改第八条安全管理及维护8.1安全管理制度8.2安全设施及设备维护8.3应急预案第九条消费者权益保护9.1消费者权益保护措施9.2投诉处理机制第十条合同变更及终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同解除第十一条违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序第十三条合同生效及期限13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同续签第十四条合同附件及其他14.1合同附件14.2其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同订立依据及目的1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.2本合同订立目的为明确甲方（业主委员会或开发商）与乙方（物业服务企业）双方在生态住宅区前期物业服务中的权利、义务和责任。第二条双方当事人信息2.1甲方：业主委员会或开发商名称、住所、法定代表人等。2.2乙方：物业服务企业名称、住所、法定代表人等。第三条服务范围及内容3.1乙方提供的服务范围包括但不限于：3.1.1住宅小区的物业管理；3.1.2住宅小区公共区域的清洁、绿化、维护；3.1.3住宅小区公共设施的运行、维护与管理；3.1.4住宅小区的安全保卫、消防管理；3.1.5住宅小区的公共秩序维护；3.1.6住宅小区的物业维修、保养；3.1.7住宅小区的物业租赁管理；3.1.8住宅小区的物业档案管理；3.1.9住宅小区的物业投诉处理；3.1.10住宅小区的其他相关服务。3.2.1服务质量符合国家及行业相关标准；3.2.2服务项目全面、细致；3.2.3服务态度友好、热情；3.2.4服务效率高、反应迅速；3.2.5服务费用合理、公开。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用根据甲方提供的收费标准执行，具体费用标准详见附件。4.2乙方应按照甲方提供的支付方式，每月向甲方缴纳物业服务费用。4.3甲方应按时足额支付物业服务费用，如逾期未支付，乙方有权依法追讨。第五条甲方权利与义务5.1甲方权利：5.1.1要求乙方按照合同约定提供物业服务；5.1.2监督乙方履行合同义务；5.1.3对乙方提供的服务提出意见和建议；5.1.4享有合同约定的其他权利。5.2甲方义务：5.2.1按时足额支付物业服务费用；5.2.2配合乙方开展物业服务工作；5.2.3维护住宅小区的公共秩序；5.2.4遵守国家及地方的相关法律法规；5.2.5履行合同约定的其他义务。第六条乙方权利与义务6.1乙方权利：6.1.1按照合同约定收取物业服务费用；6.1.2享有甲方支付的物业服务费用；6.1.3对甲方提出的意见和建议进行改进；6.1.4享有合同约定的其他权利。6.2乙方义务：6.2.1按照合同约定提供物业服务；6.2.2保证服务质量，确保住宅小区的安全、整洁、有序；6.2.3加强内部管理，提高服务效率；6.2.4及时处理住宅小区的投诉和问题；6.2.5履行合同约定的其他义务。第七条质量管理及监督7.1乙方应建立健全物业管理质量管理体系，确保服务质量。7.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，乙方应积极配合。7.3乙方应定期对住宅小区的公共设施进行维护保养，确保设施正常运行。7.4乙方应设立服务质量投诉电话，及时处理业主的投诉。7.5乙方应定期对服务质量进行自查，并将自查结果报送甲方。第八条安全管理及维护8.1乙方应制定完善的安全管理制度，包括门禁管理、消防管理、巡更管理等。8.2乙方应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备、报警系统等。8.3乙方应定期对安全设施和设备进行检查、维护和保养，确保其正常使用。8.4乙方应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等，并定期组织演练。8.5乙方应加强对业主的安全教育，提高业主的安全意识和自我保护能力。第九条消费者权益保护9.1乙方应设立消费者权益保护机构，负责处理业主的投诉和建议。9.2乙方应在显著位置公布消费者权益保护机构的联系方式和服务流程。9.3乙方应在接到业主投诉后，及时进行调查和处理，并在规定时间内给予答复。9.4乙方应建立健全业主档案，记录业主的投诉和反馈情况。9.5乙方应定期对业主满意度进行调查，并根据调查结果改进服务质量。第十条合同变更及终止10.1合同任何一方提出变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后生效。10.2.1甲方未按时足额支付物业服务费用；10.2.2乙方严重违反合同约定，经甲方催告后仍不改正；10.2.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行；10.2.4合同约定的其他终止情形。10.3合同终止后，双方应按照合同约定办理交接手续。第十一条违约责任11.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。11.2甲方未按时足额支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金。11.3乙方未按合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金。11.4双方因违约造成的损失，应根据实际情况承担赔偿责任。第十二条争议解决12.1双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效及期限13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同期限为__年，自合同生效之日起计算。第十四条合同附件及其他14.1本合同附件包括但不限于物业服务收费标准、安全管理制度、消费者权益保护措施等。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念及类型1.1第三方介入是指在合同履行过程中，由非甲乙双方的第三方机构或个人介入合同执行，提供专业服务或协助解决争议。1.2第三方介入的类型包括但不限于：1.2.1中介方：提供信息匹配、协调沟通等服务的机构或个人；1.2.2专业机构：提供技术评估、质量检测等服务的专业机构；1.2.3仲裁机构：提供争议仲裁服务的机构；1.2.4法务机构：提供法律咨询、诉讼代理等法律服务的机构。第二条甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款2.1甲方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知乙方，并取得乙方的同意。2.2乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知甲方，并取得甲方的同意。2.3甲方和乙方应共同确定第三方介入的必要性、类型和具体服务内容。第三条第三方责权利的界定3.1.1独立性：第三方应独立于甲乙双方，保持中立；3.1.2专业性：第三方应具备相应的专业资质和能力；3.1.3客观性：第三方应客观公正地提供服务；3.1.4保密性：第三方应对介入过程中获取的甲乙双方信息予以保密。3.2第三方的权利包括：3.2.1获取合同相关信息；3.2.2提出专业意见和建议；3.2.3在必要时向甲乙双方提出整改要求。3.3第三方的义务包括：3.3.1按照合同约定提供服务；3.3.2保证服务质量和效率；3.3.3遵守法律法规和行业规范；3.3.4对介入过程中出现的任何问题负责。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：4.1.1第三方应向甲方提供合同履行过程中的相关报告和评估；4.1.2第三方应就介入过程中发现的问题向甲方提出整改建议；4.1.3第三方应就介入过程中产生的费用与甲方进行结算。4.2第三方与乙方的划分：4.2.1第三方应向乙方提供合同履行过程中的相关报告和评估；4.2.2第三方应就介入过程中发现的问题向乙方提出整改建议；4.2.3第三方应就介入过程中产生的费用与乙方进行结算。4.3第三方与甲乙双方的划分：4.3.1第三方应就介入过程中产生的费用与甲乙双方进行协商，合理分配；4.3.2第三方应确保介入过程中甲乙双方的合法权益不受侵害；4.3.3第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议。第五条第三方责任限额的明确5.1第三方在介入合同执行过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额的确定：5.2.1第三方应购买相应的责任保险，以保障其因履行合同而产生的赔偿责任；5.2.2第三方责任限额应根据其提供的专业服务内容、服务范围和合同约定等因素确定；5.2.3第三方责任限额的确定，应经甲乙双方同意，并在合同中明确约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准及说明详细列出物业服务的内容、收费标准、计费方式等。包含物业服务费用的调整机制和通知方式。2.安全管理制度详细规定住宅小区的安全管理制度，包括门禁管理、消防管理、巡更管理等。包含应急预案和演练计划。3.消费者权益保护措施详细规定消费者权益保护的具体措施，包括投诉处理流程、投诉处理时限等。包含业主满意度调查表和调查结果分析报告。4.第三方介入协议详细规定第三方介入的类型、服务内容、费用标准、责任划分等。包含第三方介入的申请流程和审批机制。5.物业服务合同补充协议用于对物业服务合同进行补充和修改，如合同期限变更、服务内容调整等。包含补充协议的生效条件和修改后的合同文本。6.业主大会决议包含业主大会的决议内容，如物业服务企业的选择、服务费用的调整等。7.业主档案详细记录业主的基本信息、物业使用情况、投诉记录等。包含档案的保管和使用规定。8.物业维修保养记录记录住宅小区公共设施和设备的维修保养情况。包含维修保养的周期、费用、维修人员信息等。9.物业服务合同履行情况报告定期向业主公布物业服务合同的履行情况。包含服务质量的评估、费用支出情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约：未按时足额支付物业服务费用；未配合乙方开展物业服务工作；违反安全管理规定；未履行合同约定的其他义务。1.2乙方违约：未按合同约定提供物业服务；服务质量不符合标准；未及时处理业主投诉；未履行合同约定的其他义务。1.3第三方违约：未按约定提供服务；服务质量不符合标准；未及时解决争议；未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：逾期支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金；未配合乙方开展物业服务工作的，应承担相应的赔偿责任。2.2乙方违约责任认定：未按合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金；服务质量不符合标准的，应进行整改并承担相应的赔偿责任。2.3第三方违约责任认定：未按约定提供服务的，应向甲乙双方支付违约金；服务质量不符合标准的，应进行整改并承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：3.1甲方违约示例：甲方未按时支付物业服务费用，逾期30天，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按日万分之五计算。3.2乙方违约示例：乙方未及时处理业主投诉，导致业主权益受损，乙方应向甲方支付违约金，违约金为实际损失的1.5倍。3.3第三方违约示例：第三方未按约定进行维修保养，导致设施损坏，第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为实际维修费用的1.2倍。全文完。2024年生态住宅区前期物业服务合同规范文本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4合同签订日期2.合同标的2.1物业服务内容2.2服务范围2.3服务期限2.4服务费用及支付方式3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务流程3.3服务时间3.4服务人员要求4.物业管理责任4.1物业管理范围4.2物业管理职责4.3物业管理措施4.4应急处理5.业主权利义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主大会5.4业主委员会6.物业费用管理6.1物业费用构成6.2物业费用收取6.3物业费用使用6.4物业费用审计7.物业设施维护7.1设施维护范围7.2设施维护标准7.3设施维护责任7.4设施维护费用8.物业安全8.1安全管理措施8.2安全责任8.3应急预案9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案管理要求9.3档案使用规定10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解释14.4合同生效第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]1.4合同签订日期本合同签订日期为：[年]年[月]月[日]第二条合同标的2.1物业服务内容本合同约定的物业服务内容包括但不限于：环境卫生管理、公共秩序维护、消防管理、绿化养护、设施设备运行与维护等。2.2服务范围本合同约定的服务范围为甲方开发的生态住宅区，包括住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。2.3服务期限本合同服务期限为自[年]年[月]日起至[年]年[月]日止。2.4服务费用及支付方式服务费用根据甲方实际使用面积按月计收，具体费用标准及支付方式详见附件一。第三条服务标准3.1服务质量标准乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供符合服务质量标准的服务。3.2服务流程乙方应建立健全物业服务流程，确保服务及时、高效、规范。3.3服务时间乙方应保证24小时服务响应，特殊情况除外。3.4服务人员要求乙方服务人员应具备相应资质，持有专业证书，并经过专业培训。第四条物业管理责任4.1物业管理范围乙方负责本合同约定范围内的物业管理服务。4.2物业管理职责乙方应履行物业管理职责，包括但不限于：维护公共秩序、保障业主安全、提供便民服务、维护设施设备正常运行等。4.3物业管理措施乙方应采取有效措施，确保物业管理工作的顺利进行。4.4应急处理乙方应制定应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理。第五条业主权利义务5.1业主权利业主享有合法权益，包括但不限于：知情权、监督权、建议权、投诉权等。5.2业主义务业主应遵守国家法律法规、本合同约定及小区规章制度，维护小区和谐、安宁。5.3业主大会业主大会是业主自治的组织形式，负责决定小区重大事项。5.4业主委员会业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议。第六条物业费用管理6.1物业费用构成物业费用包括但不限于：物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。6.2物业费用收取乙方按照本合同约定及收费标准，向甲方收取物业费用。6.3物业费用使用物业费用用于本合同约定的物业管理服务。6.4物业费用审计甲方有权对物业费用使用情况进行审计。第七条物业设施维护7.1设施维护范围本合同约定的设施维护范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。7.2设施维护标准乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供设施维护服务。7.3设施维护责任乙方对设施维护工作负责，确保设施正常运行。7.4设施维护费用设施维护费用根据实际情况按需收取。第八条物业安全8.1安全管理措施乙方应建立健全安全管理措施，包括但不限于：安全巡查、门禁管理、消防检查、安全宣传教育等。8.2安全责任乙方对小区内的人身和财产安全负全面责任，包括但不限于：防止火灾、盗窃、破坏等事故的发生。8.3应急预案乙方应制定应急预案，包括但不限于：火灾、自然灾害、公共卫生事件等突发事件的应对措施。第九条物业档案管理9.1档案管理范围本合同约定的档案管理范围包括但不限于：业主信息、物业服务记录、设施设备台账、维修保养记录等。9.2档案管理要求乙方应确保档案的完整、准确、及时，并采取必要的安全防护措施。9.3档案使用规定档案仅限于物业管理服务范围内使用，未经甲方同意，不得外借或泄露。第十条违约责任10.1违约情形本合同约定的违约情形包括但不限于：未按约定提供服务、未按规定收取费用、泄露业主隐私等。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、终止合同等。10.3违约处理违约发生后，双方应友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2争议解决程序协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第十二条合同终止12.1合同终止条件本合同终止条件包括但不限于：服务期限届满、甲方单方面解除合同、乙方单方面解除合同等。12.2合同终止程序合同终止前，双方应就终止后的善后事宜进行协商。12.3合同终止后果合同终止后，双方应按照本合同约定处理遗留问题。第十三条合同解除13.1合同解除条件本合同解除条件包括但不限于：不可抗力、一方违约导致合同无法履行等。13.2合同解除程序一方要求解除合同，应提前[天数]日书面通知对方。13.3合同解除后果合同解除后，双方应按照本合同约定处理遗留问题。第十四条其他约定14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的联系方式发送。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服务费用标准、设施设备清单、应急预案等。14.3合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方的定义本合同中所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与本合同执行、监督或提供专业服务的个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：中介服务、专业咨询、项目监理、设施设备检测、法律服务等。第二条甲乙双方引入第三方时的义务2.1甲方义务2.1.1甲方在引入第三方前，应确保第三方具备相应的资质和能力，能够满足本合同的要求。2.1.2甲方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.2乙方义务2.2.1乙方应配合甲方引入的第三方进行工作，并提供必要的协助和便利。2.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行职责。第三条第三方的责任限额3.1第三方的责任第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额3.2.1第三方的责任限额应根据其与甲方或乙方签订的协议确定。3.2.2若第三方责任限额低于甲方或乙方的损失，甲方或乙方有权要求第三方承担全部或部分超出责任限额的损失。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方的关系，甲方作为接受方，有权对第三方的服务质量进行监督和评估。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供方与执行方的关系，