DB12T 667-2016 家居保洁服务质量规范　　

DB12Householdcleaningservicequalityspecificat天津市市场和质量监督管理委员会发布I本标准按照GB/T1.1-2009的1家居保洁服务质量规范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适4.3身体健康，无精神病史及各类传染病，无恐高症、高血压等疾病（县级以上医疗机构出具的健康4.4经过培训认证，获得相应的资格证书（国家职业资格证4.5手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，视力、嗅觉正常，空间感强。能适25.1依法设立的从事保洁服务活动的家政5.8培训内容包括保洁员的职业道德、行为规范，基本的法律、安全、卫生知识以及保洁服务所需的6.1.2保洁工具和清洗消毒用品应分类存放，分开使用。使用后清洗、消毒、清6.1.3清洁剂、消毒剂、洗涤剂、杀虫剂和养护剂应达到国家规定的7.2使用合理剂量药剂，减少室内空气污染，同时开窗通风，避免其它可能发生a)先清洁位置较高的物品，然后再清洁位置较低的物品；b)先清洁天花板及房顶吊挂的物品，再清洁墙壁和地面；e)先清洁储物架上的物品，再清洁储物架，最后重新将物品放回原处。7.4清洁家用电器时，要按照安全用电的基本要求操作，先切断电源；保持电源插头、7.6清洁厨房及卫生间的清洁剂和工具要专用，擦拭不同部位的抹布不能混用，应备白3清洁剂、一次性手套、水桶、工作梯、安全带、工作服玻璃、金属墙、木胶合板、凹陷处到大面积处，逐一清扫，不留灰尘。墙壁清扫完毕，将地面垃圾收集并清理房门清洁的部位：门框、房门用湿抹布擦去灰尘、然后再用干布擦干；房门门锁（把手）处污点，用毛巾蘸少许门框、窗框及纱窗的清洁流程和方法：先用吸尘器等工具将门框或窗框及门横亘上的灰4门窗玻璃的清洁流程及方法：先用湿抹布将玻璃表面的灰尘擦去；然后用玻璃清洗剂均泡（灯管）、灯座、灯线；电话机清洁话筒、键盘、机座、电话用酒精棉球或消毒纸巾擦拭消毒，并在清洁之后放好5洁剂时要看清楚使用说明，不可随意混用；清洁家木地板无尘土、无污渍；石材地板及瓷砖地板明快亮洁；地毯清洁无尘土、无明显污6塑料花、绢花用洗衣机洗；洗衣桶内加适量清水和洗涤剂，手握住花枝采用双向水流，洗涤1—2型手动喷雾器直接喷洒清洗，最后将花盆边沿、接水盘、花盆要根据装饰品的材质采取适宜的清洁方法，以免损坏；要轻拿轻放，9.1.1保洁服务机构管理人员或保洁员应向客户确认保洁服务需求，并告知保洁服务机9.1.2按照保洁服务机构与客户约定的项目进行保洁。在保洁过程中，应注意：手机调至静音，9.1.3完成保洁后，立即请客户签字验收，如有损坏客户物品，按服务合同有关条款执789）：）： 若遇国家法定的节假日：元旦、五一、国庆节等须提第七条甲方若因特殊情况需取消约定好的服务时间，应提前心确认并在客户资料中录入且通知甲方后，方可生效并予以顺延。双方特别约定为 。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第十四条付款方式：甲乙双方约定按以下第□4．合同签订后甲方预付一年的服务费用，即大写第十五条本合同签订后，甲、乙双方在合同履行过程中，不得单方面变更、解除合同。若由于新装修房或未入住房首次清洁，按面积大小加收元的费原则上为一年期限；若由于甲方原因需中途解除合同，乙方应按本合同约定以实际服第十六条违约责任：单方终止合同的1）实际服务次数不足合同次数一半，按合同总额20%向守约方支付违约金2）实际服务次数超过合同一半，按合同总额10%向守约方支付违约金，余款第十七条根据《天津市家庭服务行业公约》之规定，甲方具有下列情况之一的，乙方可视情况第十九条本合同在履行期间发生争议的，由甲、乙双方协商解决。协商不成的，按下列第 如甲方要求乙方提供服务，乙方将按本合同第十二条收费明细“每次单价”的基