DB12T 630.4-2021 天津质量奖 第4部分：建筑业评价规范

12代替DB12/T630—2016;DB12/T631Part4:EvaluationspecificationofconstructionindustryI 2 2 5 6 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定与DB12/T630—2016和DB12/T）；本文件起草单位：天津大学、天津中质管理咨询有1天津质量奖第4部分：建筑业评价规范本文件适用于天津质量奖建筑业申报组织的评价，也可用于建筑业组织追求卓越的自我评申报天津质量奖的建筑业组织评价要素包括质量、个二级指标和31个三级指标组成，各级评价指25.1.1.1质量文化5.1.1.2质量战略——将质量作为企业发展的核心战略，或作为企业发展战略的重要组成部分，在组5.1.1.3质量基础3——建立完善的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系；5.1.1.4质量教育——制定各种质量培训计划，通过分层施教、分岗施教，对组织内各层次人员开展系统、定期的——注重产业工人培育和一线员工职业技术培训，持续提高劳动者素质和质量意识；5.1.1.5质量改进——确定组织质量改进需求，开展重大质量创新改进和技术改造项目攻关，解决了行业共性质量——广泛开展大规模群众性质量小组活动，5.1.2.1质量责任——实施首席质量官制度，质量安全控制关键岗位责任制、质量安全“一票否决”、质量考核及5.1.2.2质量体系——有效实施质量、环境、职业健康安全等管理体系并获得认——建立健全质量安全追溯体系、质量控制和质量管理信息化系统以及完善的售后服务与技术支5.1.2.3质量诚信45.1.2.4过程管理——工程项目参与全过程质量控制评价活动并获得认证认定的情况。5.1.2.5风险管理5.1.3.1过程质量5.1.3.2结果质量5.1.4.1理论模式5.1.4.2技术方法5.1.4.3改进攻关5——开展关键施工部位和重大服务质量创新改进，深入了解工程施工中“重、危、大”部位施工技术要求及工程项目顾客质量安全需求，解决了行业共性质量难题，对促进组织及行业5.2创新5.2.1.1技术先进性5.2.1.2创新能力——与国内外同行业竞争对手相比，在研发方面的经费投入数额及其占产值比例、人员配置与平——建立以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，发展成为集研发、设计、施工和交付服——将技术创新作为提高质量的抓手，应用新技术、新材料、新设备、新工艺，研发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新性技术，提升5.2.1.3绿色环保技术考察拥有绿色环保技术的先进性水平和实施情况，内容应——绿色核心技术拥有自主知识产权和专有技术的数量和水平；——环境保护技术措施和方法以及重要环境因素控制技术与同行业水平情况。5.2.2.1理念创新——将现代化质量管理理念作为企业发展的重要组成部分5.2.2.2机制创新——建立健全科学规范的质量工作绩效考核评价体系，将质量安全和质量发展纳入领导干部考核6——识别和确立品牌定位和价值，制定明确的品牌发展战略规划并实施；考察顾客投诉处理、品牌危机处理、品牌保护及品牌评价方面的做法，内容应包括：——定期评估品牌建设成效，采取有效措施改进品牌管理。5.3.2.1品牌价值与效应5.4效益5.4.1.1财务绩效7——近三年主营业务收入、投资收益、利润总额、销售额等关键财务指标水平及其趋势，包括与——近三年人均产值、人均利润、人均销售额水平及其趋势，包括与行业标杆或主要竞争对手对5.4.1.2关键过程绩效率及创新指标的当前水平和发展趋势，应重点关注各考察指标的对比5.4.1.3人力资源绩效键绩效指标的当前水平和趋势，应重点关注各考察指标的对比性5.4.1.4顾客与市场绩效——近三年顾客方面的结果，应包括但不限于以下——近三年市场占有率、市场地位、业务增长或新增市场等指标的当前水平和趋势，应包括：5.4.2.1社会责任考察履行社会责任及其社会影响情况，内容——建立以人为本的人力资源管理体系，保障和改善员工的职业健康安全等合法权益，员工满意——尊重消费者权益，保障消费者健康和安全，妥善解决争议和赔——将质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸推广，带动行业整体质量水平提升与产——发挥对中小组织的带动提升作用，引领新项目开发和品牌创建，带动中小组织实施技术改造升级和管理创新，提升专业化分工协作水平和市场服务能力，增强产业链和组织集群——促进和带动区域特色