Chp4- 保险人力资源

模块二保险公司内部管理结构第三章保险公司及其组织结构第四章保险公司人力资源管理保险公司人力资源

17保险2班第二组

口号：激扬激扬！神采飞扬！

组长：韩晓庆100000000006(第三章ppt制作、小老师）

成员：

陈建华100000000002（第四章小老师）

林瑞勋100000000003（资料查询，参与ppt制作）

刘丽媛100000000004（

资料查询，参与ppt制作）

陈汇阳100000000003（第四章ppt制作）

江文洪100000000002（资料收集查询）目录1.保险公司人力资源管理概述2.保险公司人力资源开发管理工作3.保险公司人力资源管理的激励机制4.保险公司人力资源开发1保险公司人力资源管理概述一、人力资源管理的含义(一)人力资源的含义人力资源是特殊的经济资源:①人力资源是首要的能动性生产要素。②人力资源是特殊经济资源。人力资源是现代科学知识与技能的发月创造者和载体人力资源所表现的忠诚.向心力、创造力是保险企业的动力和活力所在。(四)主要内容一是人力资源招聘，根据组织发展需要,招聘合适人员,增加人力资源数量;二是人力资源使用，根据岗位需要，竞争择优,让合适的人进人合适的岗位;三是人力资源培养，根据工作需要,全方位培养,提高能力;四是人力资源考核,根据工作表现，评价人力资源绩效,奖勤罚懒,激发人力资源潜力。(二)人力资源管理人力资源管理(HumanResourceManagement)指一个组织对人力资源的获取维护、激励运用与发畏的全部管理过程与活动。(三)人力资源管理与人事管理区别(I)人力资源管理与人事管理最根本的区别在于人力资源管理比人事管理更具有战略性、整体性和未来性。(2)人力资源管理将人力视为组织的第资源，比人事管理更注重对其开发，因而更具有主动性。(3)人力资源管理部门成为组织的生产效益部门，而人事管理不是。(4)人力资源管理相对于人事管理而言对员工管理更多地体现出人本化。二、保险公司人力资源的重要性在知识经济时代的现代企业中，“以人为本”的观念逐渐得到落实，人已经成为企业发展最为重要的资源。而企业能否成功地对员工实施激励机制，发挥员工的积极性、主动性和创造性，直接决定其在未来市场中的竞争地位。随着保险业的开放和外资保险公司的进入，中国保险公司面临的是资本实力、业务、客户、技术和人才等方面的强大竞争，而人才是保险业竞争的根本。怎样应对保险市场的人才竞争，如何采取相应的对策和措施尽快改革人力资源管理体制，这是关系到中国保险业繁荣发展的大事。三、保险公司人力资源管理的目标与任务(一)人力资源管理目标人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。包括以下几个方面:(1)有效地运用人员的能力与技术专才，保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足。(2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展。(3)维护与微动组织内部人力资源促使组织成员的工作士气高昂，激发其潜能使人才得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。(4)协助组织负责人做出E确决策.发起且落实组织变革协助组织完成发展规划。(5)满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感，提高组织成员的工作生活品质。人力资源管理关心的是“人的问题”.其核心是认识人性、尊重人性，强调现代人力资源管理“以人为本”。在一个组织中，围绕人，主要关心人本身、人与人的关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与组织的关系等。(二)现代人力资源管理主要包括以下几大系统(1)人力资源的战略规划、决策系统;(2)人力资源的成本核算与管理系统;(3)人力资源的招聘、选拔与录用系统;(4)人力资源的教育培训系统;(5)人力资源的工作绩效考评系统;(6)人力资源的薪酬福利管理与激励系统;(7)人力资源的保障系统;(8)人力资源的职业发展设计系统;(9)人力资源管理的政策法规系统:(10)人力资源管理的诊断系统。（一）激励原则（二）增值原则（三）差异原则（四）动态原理（五）互补原理四、人力资源管理的基本原理

2保险公司人力资源开发管理工作

作为一个知识、技术智力密集型的保险行业，在我国保险业从高速成长时期逐步向稳步发展过程中，人力资源在保险公司培育核心竞争力过程中逐步成为最重要的要素。许多保险公司高度重视人力资源的建设,努力通过人力资源的发现、培养、使用和尊重等，保证企业核心竞争力的培育和形成。尽管如此，保险行业人力资源发展形势仍不容乐观，最大隐忧之一;保险业人力资源稀缺,特别是高素质的保险中介和营销人员,高水平的保险精算人员，高层次的保险高级管理人员，复合型的保险从业人员,高水准的保险监管人员成为目前保险业最稀缺的5种人才。一、人力资源开发管理的基本原理①要素有用原理

要素有用原理是指人力资源个体之间尽管有差异,有时甚至是非常大的差异，但我们必须承认人人有其才,即每个人都有他的“闪光点”，都有他突出的地方。②能位相宜原理能位匹配原理是指根据岗位的要求和员工的能力,将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的实际能力相致、相对应。属于人员招聘选拔与任用机制。“能”是指人的能力、才能，“位”是指工作岗位职位，“匹配”是一致性与对称性。③互补合力原理互补合力原理是指互补产生的合力比之单个人的能力简单相加而形成的合力要大得多。现代人力资源管理要求，一个群体内部各个成员之间应该是密切配合的互补关系。人各有所长也各有所短，以已之长补他人之短。④同素异构原理在人力资源开发过程中，组织构成是-个非常重要的内容。在-个组织中，即使组成的人力资源因素是一.样的,但采用不同的组织结构，其组织效力的发挥会大不相同。同素异构原理一般是指事物的成分因在空间组合关系和方式的不同，即在结构形式和排列次序上的不同，会产生不同的结果，引起不同的变化。⑤动态优势适应原理动态适应原理则是指在人员配备过程中，人与事、人与岗位的适应性是相对的,不适应、不匹配是绝对绝对的，从不适应到适应是--个动态的过程。因此，人员配备和调整不应是一次性活动,而是一项经常性的工作。

⑥效率优先、激励强化原理效率优先、激励强化原理是指将提高效率放在首要位置，通过有效激励,使员工明辨是非,认清工作的目标和方向，保持持续不竭的内在动力。⑦公平竞争、相互促进原理公平竞争、相互促进原理是在企业的人事活动中坚持“三公”原则，即待人处事，切人事管理活动都必须坚持“公正公平和公开"的原则，提倡起点相同、规则相同标准相同,考评公正奖惩公平、政务公开.采取比赛竞争的手段。二、保险公司人力资源开发管理的任务①制订和形成人力资源管理计划根据组织的发展战略和经营计划,评估组织的人力资源现状及发展趋势,收集和分析力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。②人力资源成本会计工作人力资源管理部门应与财务等部门合作建立人力资源会计体系，开展人力资源投入本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身。而可以为决策部]提供准确和量化的依据。③岗位分析和工作设计，调配人力资源对组织中的各个工作和岗位进行分析,确定每一个工作和岗位对员工的具体要求,包括技术及种类范围和熟悉程度;学习、工作与生活经验;身体健康状况:工作的责任、权利与义务等方面的情况。④人力资源的招聘与选拔

⑤雇佣管理与劳资关系，调节保险企业人际关系。⑥岗前教育、培训和发展人力资源任何应聘进人一个保险公司的新员工，都必须接受岗前教育,这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。⑦工作绩效考核工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务.对员工的业务能力、作生现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。⑧帮助员工的职业生涯发展，管理保险企业职员的生活⑨员工工资报酬与福利保障设计⑩员工档案管理三.管理者的技能①计划提供有关保险企业人力资源发展开发管理各项任务计划。是方向的，需根规保险企业总体发展目标制定人力资源②组织(1)“确立组织机构。列出保险企业组织图。(2)分析和明确每一组织群体的工作目标标和任务(3)确立和明确每组织机构中各个职位应承和技能等等。(4)把完成工作所必需的权限合理授予各岗位的管理者和员工。③执行④执行⑤人力资源战略3

保险公司人力资源管理的激励机制...

一.保险公司人力资源管理的激励机制①激励的必要性1.激励的含义2.激励的必要性

(1)吸引优秀的人才到企业来。(2)开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。

(3)留住优秀人才

(4)造就良性的竞争环境

②激励的方法与类型11.激励----满足需足

2.激励类型(1)物资激励与精神激励

(2)正激励与负激励

(3)内激励与外激励.

③激励原则1.目标结合原则

在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员需要的要求。2.物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础.精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激为主。3.引导性原则外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。因此，引导性原则激励过程的内在要求。4.合理性原则激励的合理性原则包括两层含义:其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身价值大小确定适当的激励量;其二，奖惩要公平。5.明确性原则激励的明确性原则包括三层含义:其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎做;其二,公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。.①晋升1.晋升的含义和作用是指在保险公司人力资源管班形成的组织等级中保险公司那员从较低等级上升到拉高等级的工作岗位流动的过程包括员的职务联客贸格晋开以及新金的提开。2.晋升的目的和作用目的主要是为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性,在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，保持保险公司工作的连续性和稳定性。3.晋升原则及注意事项在晋升中注意保持管理系统的精干有效。

因材适用原则。要重视能力、资历和适应性相结合。机会均等原则。根据组织公正性理论，晋升决策中的公正性是指领导是否能公正

二.保险企业职员的青升降职与流动②降职降职是一个员工在企业中由原有职位向更低职位的移动。这是与晋升相对的。降职是一种工作人员任用方式和任用行为，也是一种人才资源调配手段，目的是为了合理使用工作人员,充分发挥其作用，为单位的各个职位选择配备适宜的人才。在我国，降职不是一种行政处分,也不是一种惩戒手段。受处分的，在一定期间内不得晋升职务级别和工资档次。被降职使用的，以上方面均不受影响，旦其在新的职位上德才表现和工作实绩确实突出，经考察后,根据工作需要仍然可以晋升职务。③流动1.员工流动管理的目的员工流动管理的目的是确保组织人力资源的可获得性，满足组织现在和未来的人力需要和员工的职业生涯需要。

2.保险公司人力资源流动的形式(1)按流动的边界是否跨越企业分为员工流人、员工内部流动和员工流出。(2)按流动的主动性与否分为自愿流动和非自愿流动(解聘)。(3)按流动的走向可分为地区流动、层级流动和专业流动。如从技术员到助理工程师、从熟练工人到技术员;如技术到管理专业。

3.员工流动管理应实现的目标

(1)确保保险公司在现在和未来的发展中获取所需的各类人才。(2)使员工感觉到的发展机会与其自身需要的发展机会相一致。(3)员工不会因为自身的不可控因素而被解雇。(4)让员工认为，选人、安置、晋升和解雇都是公平的。(5)实现最低可能的工资。4.合理的员工流动带来的好处(1)合理的员工流动应有利于员工满意程度的提高和员工投人感的增强。(2)合理的员工流动应有利于提高员工的能力。(3)合理的员工流动应成为促进员工发展和提高的动力。(4)合理的员工流动应在把握组织效率的基础上兼顾公平性和致性。4保险公司人力资源开发一、保险公司人力资源开发的必要性和原则

①保险公司人力资源开发的含义人力资源开发(HRD,HumanResourceDevelopment)是20世纪80年代兴起的，旨在提升组织人力资源质量的管理战略和活动。人力资源开发基本定义为组织提供给员工的一个教育或学习的计划来帮助员T提高技能.并改变他们的态度和行为,这个过程使个人和组织都得到提升。人力资源开发是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标组织结构变化,对人力资源进行调查、分析.规划.调整,提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为组织团体创造更大的价值。核心内容包括培训开发、组织发展和职业生淮规划三个部分。②保险公司人力资源开发的必要性

1.人才是市场竞争中取胜的决定因素保险公司作为知识、技术、智力密集型企业，人才对推动企业发展和业务、技术、管理、制度创新等各方面的作用尤为突出和重要，是在未来激烈的同业竞争中能否取胜的决定因素。我国加人世界贸易组织以后，国际大型跨国保险公司加快在我国的网点布局和本土化进程，其管理和业务人才主要来自于我国的保险行业。2.人才是建立现代企业制度的重中之重，保险公司现代企业制度的建立离不开人才的支持，尤其是懂得现代企业制度组织和运营的人才支持。保险公司现代企业制度的设计既要满足产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学等现代企业制度的一般特征,也要结合保险公司现实的行业特点、产权结构、经营规模等实际情况，因而不但需要通晓企业管理理论和实务的人才,更需要通晓国际保险公司经营和管理惯例的人才。一、保险公司人力资源开发的战略

①核心员工特殊技能的培训与开发保险企业在注惠培养员工的般技能以保持企业竞争均势和员工的可难性之外，更要再视开发员工的企业特殊技能因为企业特殊技能既为企业提供价值，又不容易被竞争对手模仿，还不容易转化为市场行为为此，企业需加大投资，不断塘养和开发员工以完成本企业特殊的工作程序和操作流程。②职业生涯开发和事业发展

企业核心能力保持永久生命力的关键就在于员T及其组织的自我更新能力，因此，保险企业必须在管理者和员工之间建立起一种协调的合作关系,使他们共同为了事业成功发展而努力。职业生涯开发是通过个人生涯计划和组织生涯管理过程来达到个人与组织目标的最佳配合，职业开发是一个长期的战略，对于员工和企业都是非常有益的，最终推进整个企业的发展。③实施人力资源战略化的开发与管理

在实际工作中,保险企业应把各种人力资源管理政策和实践综合成一个有机的整体,并且与企业其他方面的运行机制相一致，以创造一种协同效果。在保险企业中,人力资源计划、招聘、甄选决定了企业的更新能力和竞争力所需要的人力资源的数量与质量。一且被选中,员工将进人适应过程，人力资源部]通过建立系列制度、文化活动，以帮助员工在组织内快速地社会化，适应组织环境，实现对组织的承诺，成为组织公民。人力资源管理部门依据对员工工作的表现，给予绩效