酒店行业疫情防控责任制度

酒店行业疫情防控责任制度第一章总则为切实保障酒店客人及员工的身体健康，预防和控制新冠疫情的传播，确保酒店运营安全，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。该制度旨在明确疫情防控的责任、规范防控流程及建立有效的监督机制，确保各项防控措施的落实。第二章适用范围本制度适用于本酒店全体员工、管理人员及相关业务合作方。在酒店内所有活动、服务及运营过程中，应严格遵守本制度规定，确保各项防控措施有效实施。第三章疫情防控责任酒店各层级管理人员应承担疫情防控责任，确保各项措施的落实。具体责任如下：1.总经理负责全酒店疫情防控工作的总体规划和实施，确保各部门协同配合，定期组织疫情防控工作会议，评估防控效果。2.人事部负责员工健康监测，制定员工健康管理方案，确保员工在入职前、上岗前及日常工作中进行健康状况评估，并按照规定进行健康档案的建立和维护。3.前台部门负责客人入店时的健康检查，包括体温测量、健康码查验等，确保无异常情况的客人方可办理入住手续。4.客房部负责酒店公共区域及客房的卫生防疫工作，定期对客房及公共区域进行消毒，并保持良好的通风，确保环境卫生符合标准。5.餐饮部负责餐厅及厨房的卫生管理，确保食品安全，餐具消毒，实施分餐制，减少顾客之间的接触。第四章防控措施为有效防止疫情传播，酒店应采取以下防控措施：1.员工健康管理所有员工在上岗前需进行体温检测，体温正常且健康码为绿码方可上岗。员工如出现发热、咳嗽等症状应立即报告，并按照公司规定进行隔离和检测。2.客人健康管理客人在酒店登记入住时需提供健康码及身份证明，前台应进行核验。对于来自疫情高风险地区的客人，需进行更为严格的健康检查，并记录相关信息。3.公共区域管理酒店公共区域应设置明显的疫情防控标识，提示客人遵循佩戴口罩、保持社交距离等防控措施。定时对公共区域进行消毒，包括电梯、门把手、洗手间等高频接触点。4.员工培训定期对员工进行疫情防控知识培训，提升其防控意识和应急处置能力，确保各项防控措施的有效执行。第五章操作流程为确保疫情防控措施的有效实施，酒店应建立详细的操作流程，具体如下：1.健康监测流程员工及客人在进入酒店时，均需接受体温检测和健康码查验。发现异常情况时，工作人员应及时报告并采取相应措施。如员工体温异常，需立即进行隔离并就医。2.消毒流程公共区域和客房的消毒工作应按照规定的频次进行。消毒后需做好记录，确保每次消毒均有据可查。消毒剂的使用需符合国家标准，确保安全有效。3.信息记录对于所有进出酒店的客人及员工，均需建立健康信息记录，包括姓名、联系方式、体温及健康码情况。该信息应妥善保管，确保个人隐私不被泄露。第六章监督机制为确保制度的有效落实，酒店应建立监督机制，具体包括：1.定期检查酒店管理层应定期对疫情防控措施的实施情况进行检查，评估各项措施的有效性，并提出改进建议。2.投诉渠道设立疫情防控投诉渠道，鼓励员工和客人对疫情防控措施的实施情况进行监督。如发现防控措施落实不到位的情况，及时向酒店管理层反馈。3.记录评估定期对健康监测记录、消毒记录等进行汇总和评估，分析疫情防控工作中的不足，制定相应的改进措施。第七章附则本制度由酒店管理层负责解释，自发布之日起实施。若国家相关法规、政策有变化，本制度应及时进行相