工业自动化设备技术支持与维护合同

工业自动化设备技术支持与维护合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指甲乙双方中的合同甲方，即购买方。

1.1.2“乙方”指甲乙双方中的合同乙方，即技术支持与维护服务提供方。

1.1.3“设备”指甲方购买的工业自动化设备。

1.1.4“技术支持”指甲方为保障设备正常运行，向乙方寻求的技术服务。

1.1.5“维护服务”指甲方为保障设备正常运行，向乙方寻求的设备维护服务。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在工业自动化设备技术支持与维护服务过程中的权利、义务和责任。

2.2本合同范围包括以下内容：

2.2.1乙方为甲方提供设备的技术支持服务。

2.2.2乙方为甲方提供设备的维护服务。

第三章技术支持与维护服务内容

3.1技术支持服务内容

3.1.1乙方应提供设备操作培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备操作。

3.1.2乙方应提供设备故障诊断、修复及升级服务。

3.1.3乙方应提供设备使用过程中的技术咨询服务。

3.2维护服务内容

3.2.1乙方应定期对设备进行检查，确保设备运行正常。

3.2.2乙方应定期更换设备易损件，确保设备运行可靠性。

3.2.3乙方应在设备出现故障时，及时提供维修服务。

第四章服务质量与承诺

4.1乙方应保证技术支持与维护服务达到以下质量标准：

4.1.1技术支持服务的响应时间不超过24小时。

4.1.2维护服务的完成时间不超过3个工作日。

4.1.3服务过程中，乙方应确保设备运行安全、稳定。

4.2乙方承诺在服务过程中，遵循以下原则：

4.2.1诚信服务，保证服务质量。

4.2.2尊重甲方意见，及时调整服务内容。

4.2.3保守甲方商业秘密，确保信息安全。

第五章服务费用与支付

5.1技术支持与维护服务的费用按以下方式计算：

5.1.1技术支持服务费用按实际服务时间计算，每服务小时人民币__元。

5.1.2维护服务费用按设备类型及服务内容计算，具体费用双方协商确定。

5.2甲方支付服务费用的方式：

5.2.1甲方应在签订本合同时，向乙方支付服务预付款__元。

5.2.2甲方应在服务完成后，按照实际发生的服务费用，向乙方支付尾款。

5.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行财务报销。

第六章服务期限与续约

6.1本合同服务期限自双方签订之日起计算，有效期为__年。

6.2服务期满后，如双方同意续约，应在本合同到期前__个月签订新的合同。

6.3在服务期限内，如甲方需提前终止合同，应提前__个月书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。

第七章人员派遣与培训

7.1乙方应根据甲方需求，派遣具备相应资质的服务人员提供技术支持与维护服务。

7.2乙方应确保派遣的服务人员具备以下条件：

7.2.1具备相关行业的职业资格证书。

7.2.2具备至少__年以上相关工作经验。

7.2.3掌握甲方设备的相关技术知识。

7.3乙方应负责对派遣的服务人员进行定期培训，确保其服务技能与知识水平满足甲方需求。

第八章保密与知识产权

8.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

8.2乙方在服务过程中形成的知识产权归乙方所有，但乙方应保证该知识产权不侵犯甲方及第三方的合法权益。

8.3甲方应尊重乙方的知识产权，未经乙方同意不得擅自使用、复制或传播乙方拥有的知识产权。

第九章违约责任

9.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向另一方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

9.2乙方未能按照约定时间、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=已支付服务费用×__%。

9.3甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=未支付服务费用×__%。

第十章争议解决与适用法律

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第十一章合同变更与终止

11.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。

11.2在服务期限内，如甲方因业务调整等原因需变更合同内容，应提前__天书面通知乙方，双方协商达成一致后进行合同变更。

11.3合同终止后，双方应按照约定办理服务结算，乙方应在合同终止后__天内撤回所有服务人员。

第十二章违约赔偿与责任限制

12.1双方因违约应承担的赔偿范围包括直接经济损失和为实现合同目的所发生的合理费用。

12.2除本合同另有约定外，乙方对甲方因违约所造成的损失赔偿，不超过合同总金额的__%。

12.3除非法律法规有明确规定，否则乙方对甲方因不可抗力导致的损失不承担责任。

第十三章保险与安全

13.1乙方应为其派遣的服务人员购买意外伤害保险，确保服务人员在提供服务过程中的安全。

13.2乙方应确保其服务人员在提供服务过程中遵守甲方厂的安全生产规章制度，如有违反，乙方应承担相应责任。

13.3甲方应提供必要的安全防护设施，保障乙方服务人员的人身安全。

第十四章通知与联系方式

14.1双方在履行本合同过程中，应通过书面形式进行通知，通知送达以下地址视为有效：

14.1.1甲方通知地址：[甲方联系地址]

14.1.2乙方通知地址：[乙方联系地址]

14.2双方应确保联系方式畅通，如有变更，应在变更后__天内通知对方。

第十五章其他约定

15.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

15.2双方应相互尊重，平等互利，