电信运营商网络维护协议

电信运营商网络维护协议合同编号：__________甲方（网络服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（网络使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指甲方与乙方之间签订的《电信运营商网络维护协议》。1.1.2“甲方”指网络服务提供商，即负责为乙方提供网络服务的公司。1.1.3“乙方”指网络使用方，即使用甲方提供网络服务的公司。1.1.4“网络服务”指甲方为乙方提供的网络维护及相关的技术支持服务。1.2目的本协议旨在明确甲方和乙方在提供和使用网络服务过程中的权利、义务和责任。第二章服务的范围和内容2.1服务内容2.1.1甲方应提供以下网络维护服务：1）网络设备的日常巡检和维护；2）网络故障的及时处理和修复；3）网络功能的优化和调整；4）网络安全防护措施的落实；5）其他与网络维护相关的服务。2.2服务范围2.2.1甲方提供网络维护服务的范围包括：1）乙方使用的所有网络设备；2）乙方使用的所有网络线路；3）乙方使用的所有网络资源。第三章服务标准和质量3.1服务标准3.1.1甲方应按照以下标准提供网络维护服务：1）网络设备的巡检和维护：每周至少一次；2）网络故障的处理和修复：不超过24小时；3）网络功能的优化和调整：每月至少一次；4）网络安全防护措施的落实：实时监控，及时更新。3.2服务质量3.2.1甲方应保证网络维护服务的质量，包括但不限于：1）保证网络设备的正常运行；2）保证网络故障的及时处理；3）保证网络功能的稳定；4）保证网络安全的可靠性。第四章费用和支付4.1费用4.1.1乙方应按照以下标准支付网络维护费用：1）基本服务费用：人民币__________元/月；2）额外服务费用：按照实际发生的服务内容计算。4.2支付方式4.2.1乙方应按照以下方式支付网络维护费用：1）每月支付一次；2）支付方式：__________（转账、等）。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1如甲方未能按照本协议约定提供网络维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：__________。5.2乙方违约5.2.1如乙方未能按照本协议约定支付网络维护费用，甲方有权暂停网络维护服务，直至乙方支付完毕。如乙方逾期支付超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：__________。5.3其他违约5.3.1双方应严格履行本协议各项条款，如发生其他违约行为，违约方应承担相应的法律责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其它保密信息承担保密义务。6.1.2保密信息包括但不限于：1）技术文档、操作手册、维护指南；2）客户信息、市场策略、财务数据；3）任何标记为“机密”或“保密”的文件或资料。6.2保密期限6.2.1双方的保密义务自本协议签署之日起生效，并持续有效至本协议终止或履行完毕后____年。6.3保密例外6.3.1以下信息不构成保密信息：1）公开渠道获得的非保密信息；2）第三方合法提供且无保密义务的信息；3）在保密信息公开前独立开发的相似信息。第七章运营管理7.1网络监控7.1.1甲方应实施24小时网络监控系统，以实时监测网络状态和功能。7.1.2乙方有权要求甲方提供网络监控报告，甲方应定期向乙方提供。7.2变更管理7.2.1任何对网络服务的变更都应通过书面形式提出，并获得双方的书面同意。7.2.2甲方在进行网络变更时应保证最小化对乙方服务的影响。7.3应急响应7.3.1甲方应制定网络服务应急响应计划，并在网络故障发生时及时执行。7.3.2乙方应提供必要的协助，以快速恢复网络服务。第八章维护和升级8.1定期维护8.1.1甲方应按计划进行网络设备的定期维护，保证网络稳定运行。8.1.2甲方应在维护前通知乙方，并在维护期间尽可能减少对乙方服务的影响。8.2系统升级8.2.1甲方应定期对网络系统进行升级，以提高网络功能和安全。8.2.2乙方应合理配合甲方完成系统升级工作。第九章权利和义务9.1甲方的权利和义务9.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。9.1.2甲方有义务保证网络服务的连续性和安全性。9.2乙方的权利和义务9.2.1乙方有权享受本协议约定的网络维护服务。9.2.2乙方有义务按照本协议约定支付服务费用。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。10.2仲裁地点10.2.1仲裁地点为__________。10.3仲裁语言10.3.1仲裁程序使用的语言为中文。10.4仲裁效力10.4.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一章法律适用和管辖11.1法律适用11.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。11.2管辖法院11.2.1双方因本协议产生的任何争议，如协商和仲裁均未能解决，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章终止和解除12.1协议终止12.1.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。12.1.2在协议有效期内，如双方均无异议，本协议自动续约____年。12.2协议解除12.2.1在以下情况下，任何一方可以书面通知对方解除本协议：1）对方违反本协议的实质性条款，且在收到书面通知后____日内未予以纠正；2）对方发生重大违约行为，导致本协议无法继续履行；3）不可抗力事件导致本协议无法继续履行。第十三章违约赔偿13.1违约责任13.1.1若因甲方原因导致网络服务中断或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。13.1.2若因乙方原因导致甲方无法正常提供网络服务，乙方应承担违约责任。13.2赔偿范围13.2.1违约赔偿的范围包括直接经济损失，但不包括间接损失或惩罚性赔偿。13.3赔偿方式13.3.1违约方应向守约方支付赔偿金，赔偿金的计算方式为：__________。第十四章一般条款14.1通知14.1.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2修改和补充14.2.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.3全部协议14.3.1本协议构成双方关于网络维护服务的全部协议，取代所有以前的口头或书面协议。第十五章附则15.1附件15.1.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2签