办公室设备维护作业指导书

办公室设备维护作业指导书TOC\o"1-2"\h\u23319第一章办公室设备维护概述 335141.1办公室设备维护的意义与目的 3135961.1.1办公室设备维护的意义 3312961.1.2办公室设备维护的目的 4198141.1.3办公室设备维护的分类 4120181.1.4办公室设备维护的原则 428998第二章设备维护管理制度 5198561.1.5目的与意义 516141.1.6体系架构 533151.1.7体系运行 5228691.1.8体系评估与改进 5149601.1.9维护管理制度的制定 5201741.1.10维护管理制度的执行 628991.1.11维护管理制度的具体实施 618136第三章办公电脑维护 6264281.1.12目的 6232031.1.13维护内容 6231441.1.14维护周期 715651.1.15目的 759241.1.16维护内容 7102541.1.17维护周期 726624第四章打印机与复印机维护 8215131.1.18清洁 8165111.1定期清洁 832871.2清洁工具 8185141.3清洁步骤 8295121.3.1保养 8239062.1定期更换消耗品 852662.2检查设备连接 8110612.3检查设备功能 873352.3.1故障排除 8108661.1纸张卡纸 951531.2打印效果差 9126881.3复印效果差 9201571.3.1维修 9184222.1设备内部维修 957542.2设备外部维修 9140982.3定期保养 916593第五章办公网络维护 9289772.3.1维护目的 917072.3.2维护内容 9256352.3.3维护周期 9319922.3.4维护措施 10158542.3.5防护目的 10151312.3.6防护内容 1071942.3.7防护措施 1025982第六章会议室设备维护 1087962.3.8维护目的 10179382.3.9维护内容 1070882.3.10维护周期 11106312.3.11维护人员 1184762.3.12维护目的 11121552.3.13维护内容 11234762.3.14维护周期 11278942.3.15维护人员 11254972.3.16注意事项 1131721第七章空调与通风设备维护 1230732.3.17空调设备维护 12101261.1维护目的 12114161.2维护范围 1294331.3维护周期 12150222.1外部检查 12325992.1.1检查空调室外机外观，保证无损坏、锈蚀、变形等情况。 12228002.1.2检查室外机周围环境，保持通风良好，无障碍物。 12261672.1.3检查空调室内机外观，保证无损坏、污染、锈蚀等情况。 12316202.2内部检查 1287722.2.1检查空调制冷剂压力，保证在正常范围内。 12254032.2.2检查压缩机工作状态，无异常噪音、振动。 1213152.2.3检查蒸发器、冷凝器翅片，无堵塞、变形、损坏。 1291412.2.4检查电路系统，保证各部件连接良好，无短路、漏电现象。 12253622.3清洁保养 1271492.3.1清洁室外机散热片，保证通风良好。 12296842.3.2清洁室内机过滤网，提高制冷效果。 12281062.3.3清洁室内机内部，保持清洁卫生。 1275392.4故障处理 1236212.4.1对空调设备运行中出现的故障进行分析，查找原因。 12305892.4.2对故障设备进行维修或更换，保证设备正常运行。 1266223.1维护目的 1395803.2维护范围 13166093.3维护周期 13240743.1外部检查 13179163.1.1检查通风设备外观，保证无损坏、锈蚀、变形等情况。 13192553.1.2检查通风设备周围环境，保持通风良好，无障碍物。 13135053.1.3检查通风设备进风口、出风口，保证无堵塞、损坏。 13151363.2内部检查 1348623.2.1检查通风设备电机、风扇工作状态，无异常噪音、振动。 13283223.2.2检查通风设备电路系统，保证各部件连接良好，无短路、漏电现象。 1313883.3清洁保养 1324603.3.1清洁通风设备过滤网，提高通风效果。 1346883.3.2清洁通风设备内部，保持清洁卫生。 13111623.4故障处理 13112583.4.1对通风设备运行中出现的故障进行分析，查找原因。 13212073.4.2对故障设备进行维修或更换，保证设备正常运行。 1353第八章办公家具维护 1311273.4.3保养目的 13154553.4.4保养内容 13190703.4.5保养周期 14130483.4.6维修范围 14251423.4.7维修流程 14304393.4.8维修注意事项 1431811第九章照明与电器设备维护 14250433.4.9维护目的与意义 15205893.4.10维护内容与要求 15261633.4.11维护周期与责任人 154663.4.12维护目的与意义 15212623.4.13维护内容与要求 155723.4.14维护周期与责任人 167806第十章维护工作记录与评估 16217673.4.15记录目的 16136753.4.16记录内容 16221323.4.17记录方式 175503.4.18记录管理 1747023.4.19评估目的 17104343.4.20评估内容 17198693.4.21评估方法 17121353.4.22评估结果处理 17162993.4.23改进措施 18第一章办公室设备维护概述1.1办公室设备维护的意义与目的1.1.1办公室设备维护的意义办公室设备作为企业运营的基础设施，其正常运行对企业工作效率和效益具有举足轻重的影响。办公室设备维护是指对办公设备进行定期或不定期的检查、保养、维修和更新，以保证设备正常运行，降低故障率，延长使用寿命。办公室设备维护具有以下意义：（1）提高设备运行效率：通过维护，可以保证设备始终处于良好的工作状态，提高办公效率。（2）降低故障率：定期维护可以及时发觉并排除潜在故障，降低设备故障率。（3）延长设备使用寿命：通过合理的维护，可以减缓设备磨损，延长使用寿命。（4）节约成本：减少设备故障和维修次数，降低维修成本。1.1.2办公室设备维护的目的（1）保证设备正常运行：通过维护，使设备始终处于良好的工作状态，满足企业日常办公需求。（2）提高设备使用效益：通过降低故障率和延长使用寿命，提高设备的使用效益。（3）保障企业信息安全：保证设备正常运行，避免因设备故障导致信息泄露。（4）促进企业可持续发展：通过设备维护，提高企业整体竞争力，为实现可持续发展奠定基础。第二节办公室设备维护的分类与原则1.1.3办公室设备维护的分类（1）按维护性质分类：（1）预防性维护：针对设备运行过程中的潜在故障，定期进行检查、保养和维修。（2）故障性维护：针对设备发生的故障，进行及时的维修和处理。（2）按维护时间分类：（1）定期维护：按照设备维护周期，定期进行维护。（2）不定期维护：根据设备实际运行情况，适时进行维护。1.1.4办公室设备维护的原则（1）安全原则：保证维护过程中人员和设备的安全。（2）经济原则：在保证设备正常运行的前提下，降低维护成本。（3）合理原则：根据设备实际情况，制定合理的维护计划。（4）全面原则：对设备进行全面维护，保证设备各部分正常运行。（5）专业原则：提高维护人员专业素质，保证维护质量。第二章设备维护管理制度第一节维护管理体系的建立1.1.5目的与意义维护管理体系的建立旨在保证办公室设备的正常运行，提高设备使用效率，降低故障率，延长设备使用寿命，为办公环境提供稳定、高效的支持。1.1.6体系架构（1）设立设备维护管理部门，负责设备维护管理的全面工作。（2）设立设备维护管理小组，负责具体实施设备维护管理工作。（3）制定设备维护管理规程，明确各部门、各岗位的职责与任务。1.1.7体系运行（1）设备维护管理部门负责制定年度设备维护计划，并根据实际情况进行调整。（2）设备维护管理小组按照年度计划，定期对设备进行检查、维修、保养。（3）设备维护管理部门对设备维护工作进行监督、指导，保证设备维护质量。1.1.8体系评估与改进（1）设备维护管理部门定期对维护管理体系进行评估，分析存在的问题与不足。（2）根据评估结果，对维护管理体系进行调整、优化，以提高设备维护管理水平。第二节维护管理制度的制定与执行1.1.9维护管理制度的制定（1）制定设备维护管理制度，明确设备维护管理的目标、任务、要求及流程。（2）制定设备维护管理规程，包括设备检查、维修、保养等方面的具体操作要求。（3）制定设备维护管理责任制度，明确各部门、各岗位的职责与任务。1.1.10维护管理制度的执行（1）各部门、各岗位严格按照设备维护管理制度执行，保证设备维护工作的顺利进行。（2）设备维护管理部门对设备维护管理制度的执行情况进行监督、检查，发觉问题及时整改。（3）定期对设备维护管理制度的执行效果进行评估，根据评估结果调整、完善制度。1.1.11维护管理制度的具体实施（1）设备检查：定期对设备进行检查，发觉问题及时处理，保证设备正常运行。（2）设备维修：对出现故障的设备进行及时维修，保证设备恢复正常使用。（3）设备保养：定期对设备进行保养，提高设备使用寿命，降低故障率。（4）设备更换：对无法修复的设备进行更换，保证办公环境稳定、高效。第三章办公电脑维护第一节硬件维护1.1.12目的本节旨在保证办公电脑硬件设备正常运行，提高设备使用寿命，降低故障率，为办公环境提供稳定、高效的硬件支持。1.1.13维护内容（1）清洁定期清理电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备表面的灰尘。清理主机内部风扇、散热器等部件，保持通风良好。（2）检查检查电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备连接线是否完好，无损坏。检查电源线、电源插头是否接触良好，无松动现象。检查电脑硬件设备是否运行正常，如CPU、内存、硬盘、显卡等。（3）更新更新硬件设备驱动程序，保证电脑硬件与操作系统兼容。更换老化、损坏的硬件设备，如电源、内存、硬盘等。（4）防护定期对电脑进行静电防护，避免静电对硬件设备造成损害。在电脑主机内部安装防尘网，防止灰尘进入。1.1.14维护周期（1）清洁：每季度进行一次全面清洁。（2）检查：每月进行一次全面检查。（3）更新、防护：根据实际情况进行。第二节软件维护1.1.15目的本节旨在保证办公电脑软件系统稳定、安全，提高办公效率，降低故障率。1.1.16维护内容（1）系统更新定期检查并更新操作系统补丁，提高系统安全性。更新常用办公软件，如办公软件、浏览器、杀毒软件等。（2）软件安装与卸载根据工作需要，合理安装办公软件，避免安装不必要的软件。对不再使用的软件进行卸载，释放系统资源。（3）系统优化定期清理系统垃圾文件，提高系统运行速度。优化系统启动项，关闭不必要的开机启动程序。（4）杀毒与防护定期使用杀毒软件进行全盘查杀，防止病毒、木马等恶意程序侵害电脑。开启防火墙，防止恶意网络攻击。（5）数据备份对重要数据进行定期备份，防止数据丢失或损坏。1.1.17维护周期（1）系统更新：每周检查一次，及时更新。（2）软件安装与卸载：根据工作需要，及时进行。（3）系统优化：每月进行一次。（4）杀毒与防护：每周进行一次。（5）数据备份：根据数据重要性，定期进行。第四章打印机与复印机维护第一节设备清洁与保养1.1.18清洁1.1定期清洁为保证打印机与复印机的正常运行，应定期进行清洁。清洁周期视设备使用频率和环境而定，一般每周至少清洁一次。1.2清洁工具清洁打印机与复印机时，需准备以下工具：干净的软布、吹风机、吸尘器、专用清洁剂。1.3清洁步骤（1）关闭设备电源，拔掉电源线。（2）用吹风机将设备内部的灰尘吹走。（3）用吸尘器清理设备内部的纸屑、墨粉等杂物。（4）用干净的软布擦拭设备外部，避免使用湿布。（5）用专用清洁剂擦拭设备内部的橡胶、塑料部件。（6）清洁完毕后，将设备重新连接电源，检查设备是否正常工作。1.3.1保养2.1定期更换消耗品根据设备使用频率，定期更换打印头、复印鼓、墨粉等消耗品，以保证设备正常运行。2.2检查设备连接定期检查设备与电脑、电源等连接是否正常，如有异常，及时处理。2.3检查设备功能定期检查设备各项功能是否正常，如有故障，及时维修。第二节故障排除与维修2.3.1故障排除1.1纸张卡纸检查进纸通道是否畅通，清理通道内的纸屑、墨粉等杂物。1.2打印效果差检查打印头是否堵塞，清理打印头，必要时更换打印头。1.3复印效果差检查复印鼓是否磨损，更换复印鼓；检查复印灯管是否损坏，更换灯管。1.3.1维修2.1设备内部维修设备出现内部故障时，应由专业人员拆开设备，检查故障部件，进行维修或更换。2.2设备外部维修设备外部故障，如按键失灵、显示屏故障等，应由专业人员检查电路板，进行维修或更换。2.3定期保养为避免设备故障，应定期对设备进行保养，包括清洁、更换消耗品等。第五章办公网络维护第一节网络设备维护2.3.1维护目的网络设备维护旨在保证办公网络稳定、高效运行，降低故障率，提高网络设备的可靠性和使用寿命。2.3.2维护内容（1）定期检查网络设备的工作状态，包括交换机、路由器、防火墙等。（2）检查网络设备的电源、风扇、接口等部件是否正常工作。（3）检查网络设备的配置是否合理，保证网络设备功能得到充分发挥。（4）定期升级网络设备的固件，以修复已知漏洞和增强设备功能。（5）检查网络设备的物理连接，保证网络布线整洁、合理。（6）对网络设备进行功能监控，分析网络流量，优化网络配置。2.3.3维护周期（1）网络设备每月进行一次全面检查。（2）网络设备每季度进行一次固件升级。2.3.4维护措施（1）建立网络设备维护档案，记录设备维护情况。（2）对网络设备进行定期保养，清洁设备，保持设备工作环境整洁。（3）对网络设备故障进行及时处理，保证网络正常运行。第二节网络安全防护2.3.5防护目的网络安全防护旨在保护办公网络不受恶意攻击和非法侵入，保证网络数据的完整性和安全性。2.3.6防护内容（1）建立网络安全策略，包括防火墙、入侵检测系统、病毒防护等。（2）对网络设备进行安全配置，关闭不必要的服务和端口，限制远程访问。（3）定期更新病毒库，保证病毒防护软件的有效性。（4）对办公网络进行定期安全检查，发觉并及时修复安全漏洞。（5）加强员工网络安全意识培训，提高员工对网络安全的重视程度。2.3.7防护措施（1）制定网络安全管理制度，明确网络安全责任。（2）建立网络安全防护体系，采用多层次、多角度的防护策略。（3）对网络数据进行加密存储和传输，保护数据安全。（4）定期对网络设备进行安全审计，保证网络安全策略得到有效执行。（5）建立网络安全应急响应机制，对网络安全事件进行及时处理。第六章会议室设备维护第一节音响设备维护2.3.8维护目的音响设备作为会议室中不可或缺的组成部分，其维护目的是保证设备正常运行，提供优质的音频效果，提高会议效率。2.3.9维护内容（1）检查电源线路，保证电源稳定，无短路、漏电现象。（2）检查音响设备连接线，保证无松动、断裂现象。（3）定期清理音响设备，保持设备表面清洁，防止灰尘、杂物进入设备内部。（4）检查音响设备的音质，保证音质清晰、无杂音。（5）检查音响设备的音量调节，保证音量适中，适应不同场合需求。（6）定期对音响设备进行校准，保证音质平衡。2.3.10维护周期音响设备的维护周期为每月一次。2.3.11维护人员音响设备的维护由专业技术人员负责。第二节投影仪与显示屏维护2.3.12维护目的投影仪与显示屏是会议室中重要的显示设备，其维护目的是保证设备正常运行，提供清晰的画面，提升会议体验。2.3.13维护内容（1）检查投影仪与显示屏的电源线路，保证电源稳定，无短路、漏电现象。（2）检查投影仪与显示屏的连接线，保证无松动、断裂现象。（3）定期清理投影仪与显示屏，保持设备表面清洁，防止灰尘、杂物进入设备内部。（4）检查投影仪的镜头，保证镜头无灰尘、污渍，保证画面清晰。（5）检查显示屏的亮度、对比度等参数，保证显示效果最佳。（6）定期对投影仪与显示屏进行校准，保证画面显示准确。2.3.14维护周期投影仪与显示屏的维护周期为每月一次。2.3.15维护人员投影仪与显示屏的维护由专业技术人员负责。2.3.16注意事项（1）在进行投影仪与显示屏维护时，应保证设备处于关闭状态。（2）在清理设备时，避免使用湿布或化学清洁剂，以免损坏设备。（3）在校准设备时，应遵循设备说明书进行操作，避免错误操作导致设备损坏。第七章空调与通风设备维护2.3.17空调设备维护第一节空调设备维护概述1.1维护目的为保证空调设备正常运行，延长使用寿命，降低故障率，提高空调系统的制冷效果和能效比，特制定本节空调设备维护作业指导。1.2维护范围本节指导书适用于办公室内所有空调设备的维护工作。1.3维护周期空调设备的维护周期为每季度一次，特殊情况可根据实际使用情况调整。第二节空调设备维护内容2.1外部检查2.1.1检查空调室外机外观，保证无损坏、锈蚀、变形等情况。2.1.2检查室外机周围环境，保持通风良好，无障碍物。2.1.3检查空调室内机外观，保证无损坏、污染、锈蚀等情况。2.2内部检查2.2.1检查空调制冷剂压力，保证在正常范围内。2.2.2检查压缩机工作状态，无异常噪音、振动。2.2.3检查蒸发器、冷凝器翅片，无堵塞、变形、损坏。2.2.4检查电路系统，保证各部件连接良好，无短路、漏电现象。2.3清洁保养2.3.1清洁室外机散热片，保证通风良好。2.3.2清洁室内机过滤网，提高制冷效果。2.3.3清洁室内机内部，保持清洁卫生。2.4故障处理2.4.1对空调设备运行中出现的故障进行分析，查找原因。2.4.2对故障设备进行维修或更换，保证设备正常运行。二、通风设备维护第二节通风设备维护概述3.1维护目的为保证通风设备正常运行，提高室内空气质量，降低能耗，特制定本节通风设备维护作业指导。3.2维护范围本节指导书适用于办公室内所有通风设备的维护工作。3.3维护周期通风设备的维护周期为每季度一次，特殊情况可根据实际使用情况调整。第三节通风设备维护内容3.1外部检查3.1.1检查通风设备外观，保证无损坏、锈蚀、变形等情况。3.1.2检查通风设备周围环境，保持通风良好，无障碍物。3.1.3检查通风设备进风口、出风口，保证无堵塞、损坏。3.2内部检查3.2.1检查通风设备电机、风扇工作状态，无异常噪音、振动。3.2.2检查通风设备电路系统，保证各部件连接良好，无短路、漏电现象。3.3清洁保养3.3.1清洁通风设备过滤网，提高通风效果。3.3.2清洁通风设备内部，保持清洁卫生。3.4故障处理3.4.1对通风设备运行中出现的故障进行分析，查找原因。3.4.2对故障设备进行维修或更换，保证设备正常运行。第八章办公家具维护第一节家具保养3.4.3保养目的家具保养的目的是为了保持家具的美观、延长使用寿命，减少维修成本，保证办公环境的整洁与舒适。3.4.4保养内容（1）表面清洁：定期使用干净的软布擦拭家具表面，去除灰尘和污渍。避免使用硬布、钢丝球等磨损性强的物品，以免损伤家具表面。（2）润滑保养：对于木质家具，可适当涂抹家具油蜡或保养剂，以保持木质的光泽和弹性。（3）防潮防霉：在潮湿的季节，注意保持家具的干燥，防止霉菌滋生。对于金属家具，应定期涂抹防锈油，以防锈蚀。（4）避免划伤：在使用过程中，避免将重物放在家具上，以免造成划伤。同时尽量避免家具与硬物碰撞。3.4.5保养周期（1）表面清洁：每周至少进行一次。（2）润滑保养：每季度进行一次。（3）防潮防霉、防锈：根据季节变化和实际情况适时进行。第二节家具维修3.4.6维修范围（1）更换损坏的零部件：如家具的螺丝、合页、滑轮等。（2）修复家具表面的损伤：如刮痕、裂痕等。（3）修复家具结构问题：如变形、松动等。3.4.7维修流程（1）现场勘查：对损坏的家具进行现场勘查，了解损坏原因和程度。（2）制定维修方案：根据勘查结果，制定合适的维修方案，包括维修材料、工具和工艺。（3）维修实施：按照维修方案，对家具进行维修，保证维修质量。（4）维修验收：维修完成后，对家具进行验收，保证维修效果达到预期。3.4.8维修注意事项（1）维修过程中，要保证安全，避免对操作人员和周围环境造成伤害。（2）使用合适的工具和材料，保证维修质量。（3）在维修过程中，要注意保护家具的其它部分，避免造成二次损伤。（4）维修完成后，及时清理现场，保持办公环境的整洁。第九章照明与电器设备维护第一节照明设备维护3.4.9维护目的与意义照明设备是办公室环境中不可或缺的组成部分，其维护目的在于保证照明系统的正常运行，提高照明效果，降低能耗，延长设备使用寿命。通过对照明设备的定期检查和维护，有助于营造一个舒适、安全的办公环境。3.4.10维护内容与要求（1）照明灯具的清洁（1）定期对灯具进行擦拭，清除灰尘和污垢；（2）检查灯具是否牢固，如有松动，及时进行加固；（3）保证灯具内部电气线路无裸露，避免短路。（2）照明控制系统的检查（1）检查开关、插座等控制部件是否正常工作；（2）测试照明系统的自动控制功能，如感应开关、定时开关等；（3）检查照明线路，保证无短路、漏电现象。（3）照明设备的更换与维修（1）对损坏的照明灯具进行更换；（2）对故障的控制系统进行维修或更换；（3）定期检查照明设备的电气功能，发觉问题及时处理。3.4.11维护周期与责任人（1）照明设备的日常维护由办公室工作人员负责；（2）定期维护由专业维护人员负责，每季度进行一次；（3）紧急维修由专业维护人员及时处理。第二节电器设备维护3.4.12维护目的与意义电器设备是办公室高效运转的重要保障，其维护目的在于保证电器设备的正常运行，降低故障率，延长使用寿命。通过对电器设备的定期检查和维护，有助于提高办公效率，降低运营成本。3.4.13维护内容与要求（1）电器设备的清洁（1）定期对电器设备进行擦拭，清除灰尘和污垢；（2）检查设备连接线是否牢固，如有松动，及时进行加固；（3）保证设备内部电气线路无裸露