社区卫生服务机构基本医疗工作制度样本（2篇）

社区卫生服务机构基本医疗工作制度样本社区卫生服务机构基本医疗工作规范与责任制度第一条宗旨为了提升社区卫生服务机构的基本医疗服务质量与效率，确保居民健康权益，制定本制度。第二条工作岗位及职责明确社区卫生服务机构基本医疗工作岗位设置及相应职责如下：1.执业医师：承担居民全面医疗服务的提供，包括但不限于诊断、治疗、处方及转诊工作。2.注册护士：实施执业医师的医嘱，为居民提供基础护理服务，包括疾病预防及健康咨询等。3.医技人员：负责为居民实施各类医技检查和检验，如化验、放射学检查等。4.收费人员：处理社区卫生服务机构的财务收费事务，确保收费准确及时。5.行政管理人员：管理社区卫生服务机构的日常行政事务，如档案管理、人员配置等。第三条工作流程规定社区卫生服务机构基本医疗工作流程规定如下：1.居民挂号：居民就诊时，首先需在社区卫生服务机构进行挂号登记。2.医师诊断：医师根据居民病情，进行诊断并制定治疗计划。3.医技检查：依据医师要求，由医技人员开展相应的检查和检验。4.处方开具：医师根据诊断开具处方，指导居民正确购买药品。5.药品发放：药品发放人员根据处方和居民需求配发药品，并指导使用方法。6.护理服务：护士根据医嘱为居民提供基础护理服务。7.费用结算：收费人员对居民接受的服务进行准确的费用结算。8.档案管理：行政管理人员负责管理社区卫生服务机构档案，包括病历档案和费用记录等。第四条工作规范要求社区卫生服务机构基本医疗工作规范要求如下：1.医疗安全：医务人员必须严格执行医疗安全操作规程，保障诊疗过程安全。2.隐私保护：医务人员需遵守医疗机构隐私保护规定，维护患者个人隐私权益。3.职业道德：医务人员应展现高尚职业道德，礼貌耐心对待患者。4.服务态度：医务人员需以友好、热情态度提供服务，确保服务质量。5.专业知识：医务人员应持续提升专业知识水平，保持学习态度。6.环境整洁：医务人员应保持工作环境清洁卫生，维护医院整体卫生状况。第五条工作评价准则社区卫生服务机构基本医疗工作的评价准则包括：1.服务满意度：开展居民对社区卫生服务机构满意度的调查。2.医疗质量：评价医疗服务的质量，包括诊断的准确性和治疗效果等。3.工作效率：考察医务人员的工作效率，例如挂号及就诊等待时间等。4.反馈意见：收集居民对社区卫生服务机构的反馈，包括投诉和建议等。第六条附则说明1.本制度自发布日起生效，如有修订或增补，将另行通告。2.社区卫生服务机构基本医疗工作的具体实施细社区卫生服务机构基本医疗工作制度样本（二）社区卫生服务机构基本医疗工作制度一、总则：1.目的和意义本制度旨在通过规范和提升社区卫生服务机构的医疗工作水平，确保社区居民的健康权益，并提供高质量、便捷且符合居民需求的基本医疗服务。2.适用范围本制度适用于社区卫生服务机构医务人员在提供基本医疗服务过程中所涉及的各项工作，涵盖疾病防控、诊断治疗、药物配给及健康教育等。3.法律依据本制度的制定遵循《社区卫生服务管理条例》、《卫生健康部关于加强社区卫生服务的指导意见》等相关法律法规。二、基本医疗服务流程：1.患者接待1.1医务人员应礼貌而热情地接待患者，提供咨询服务并指导就诊。1.2接待人员需具备良好的沟通技巧，深入了解患者病情和需求，指引患者至适当的科室或医生处就诊。2.科室接诊2.1医生应对患者病情进行初步询问和体检，并记录相关资讯。2.2结合临床经验和专业知识，医生应做出初步诊断并制定治疗计划。3.辅助检查3.1医生根据患者病情需要开具检查申请单。3.2辅助检查部门应及时安排患者进行检查，并将检查结果报告给医生。4.诊断和治疗4.1医生应结合辅助检查结果和临床表现作出准确诊断。4.2针对诊断结果，医生应制定个性化治疗方案，并向患者进行解释和指导。5.药物配给5.1药剂科应根据医生处方合理配发药物，并依规定进行药物管理。5.2患者应按医嘱和药师建议合理用药，注意药物的规范使用和储存。6.随访和复诊6.1医生应根据病情和治疗效果制定随访计划，并在规定时间内执行随访。6.2患者应遵循医嘱进行随访，并按时复诊。三、医疗质量管理：1.医疗记录管理1.1医务人员应及时准确地记录患者就诊和治疗信息。1.2医务人员应依照规定保存和归档医疗记录。2.不良事件报告2.1发现不良事件的医务人员应立即停止相关行为并向上级报告。2.2确认不良事件后，应迅速组织调查处理，并向相关方说明情况。3.医疗风险管理3.1医务人员应定期进行医疗风险评估，识别并控制潜在风险。3.2机构应建立完善的医疗事故报告和处理机制，及时处理事故并预防医疗风险。四、医疗安全管理：1.医疗设备管理1.1医疗设备应定期维护检验，确保安全可靠性。1.2医务人员应依规定操作设备，并定期接受培训和考核。2.医疗废物管理2.1机构应制定医疗废物管理规程，分类存放、处理和处置废物。2.2医务人员应依照规程操作，防止环境和健康风险。3.工作场所管理3.1维持工作场所清洁、明亮和通风，定期清洁消毒。3.2设置明显安全标识，提醒医务人员和患者注意安全。五、医患沟通和宣传：1.医患沟通医务人员应以友好、耐心的态度与患者沟通，全面了解患者需求和诉求，并解释医疗工作相关事宜。2.健康宣传2.1医务人员应参与社区健康教育活动，普及健康知识和疾病预防常识。2.2根据科室特点制定宣传方案，对居民进行宣传教育。六、附则：1.本制度的修订和解释权属于社区卫生服务机构。2.本制度保障范围以外的