2025年度新能源汽车售后服务合同标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新能源汽车售后服务合同标准本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同签订时间与地点3.合同期限4.售后服务范围4.1.车辆维修服务4.2.车辆保养服务4.3.车辆故障排查服务4.4.车辆零部件更换服务5.售后服务标准5.1.维修服务标准5.2.保养服务标准5.3.故障排查服务标准5.4.零部件更换服务标准6.服务费用6.1.维修服务费用6.2.保养服务费用6.3.故障排查服务费用6.4.零部件更换服务费用7.服务流程7.1.预约流程7.2.接车流程7.3.维修/保养/排查/更换流程7.4.结算流程8.服务保障8.1.保修期限8.2.保修范围8.3.保修条件8.4.保修责任9.保密条款10.违约责任10.1.甲方违约责任10.2.乙方违约责任11.争议解决11.1.争议解决方式11.2.争议解决机构12.合同解除12.1.合同解除条件12.2.合同解除程序13.合同生效14.其他约定第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名称：___________甲方地址：___________甲方联系人：___________甲方联系电话：___________1.2.乙方基本信息乙方名称：___________乙方地址：___________乙方联系人：___________乙方联系电话：___________2.合同签订时间与地点合同签订时间：____年__月__日合同签订地点：___________3.合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。4.售后服务范围4.1.车辆维修服务乙方提供新能源汽车的维修服务，包括但不限于日常保养、故障排除、大修等。4.2.车辆保养服务乙方提供新能源汽车的定期保养服务，包括更换机油、机滤、空滤、刹车片等。4.3.车辆故障排查服务乙方负责对新能源汽车进行故障排查，并提供相应的解决方案。4.4.车辆零部件更换服务乙方提供新能源汽车零部件的更换服务，包括但不限于电池、电机、电控系统等。5.售后服务标准5.1.维修服务标准乙方应在接到甲方维修需求后，____小时内响应，并在____小时内完成维修工作。5.2.保养服务标准乙方应在接到甲方保养需求后，____小时内响应，并在____小时内完成保养工作。5.3.故障排查服务标准乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内进行现场排查，并在____小时内提出解决方案。5.4.零部件更换服务标准乙方应在接到甲方更换需求后，____小时内响应，并在____小时内完成零部件更换。6.服务费用6.1.维修服务费用乙方维修服务费用按照实际维修项目及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的维修清单和报价支付费用。6.2.保养服务费用乙方保养服务费用按照保养项目及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的保养清单和报价支付费用。6.3.故障排查服务费用乙方故障排查服务费用按照实际排查工作量及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的排查清单和报价支付费用。6.4.零部件更换服务费用乙方零部件更换服务费用按照实际更换零部件及收费标准执行，甲方应按照乙方提供的更换清单和报价支付费用。7.服务流程7.1.预约流程甲方通过电话、网络或其他方式向乙方预约服务，乙方在接到预约后，确认预约时间并告知甲方。7.2.接车流程甲方将车辆送至乙方指定维修点，乙方接车后，对车辆进行检查并告知甲方维修情况。7.3.维修/保养/排查/更换流程乙方按照约定流程进行维修、保养、排查或更换工作，并及时向甲方反馈工作进度。7.4.结算流程乙方完成服务后，向甲方提供服务清单和报价，甲方确认无误后支付相应费用。8.服务保障8.1.保修期限乙方提供的新能源汽车及其零部件的保修期限为____年，自车辆交付使用之日起计算。8.2.保修范围未经乙方授权的维修或改装造成的损坏；由于自然磨损、不当使用、意外事故或人为破坏等原因造成的损坏；由于天气、地震等不可抗力因素造成的损坏。8.3.保修条件甲方在使用过程中应遵守车辆的使用说明书，保持车辆的良好状态，并按照规定进行保养。8.4.保修责任乙方负责在保修期内对车辆进行免费维修或更换零部件，但甲方需承担车辆送修、取车等产生的合理费用。9.保密条款双方对本合同内容以及合作过程中所涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.违约责任10.1.甲方违约责任若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金按未支付服务费用的____%计算。10.2.乙方违约责任若乙方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。11.争议解决11.1.争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2.争议解决机构除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同解除12.1.合同解除条件一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；双方协商一致解除合同。12.2.合同解除程序解除合同应书面通知对方，并自通知送达对方之日起生效。13.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.其他约定14.1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2.本合同适用中华人民共和国法律，合同解释权归合同签订地人民法院所有。14.3.本合同自签订之日起至服务期满或双方解除合同之日止，本合同自动失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于但不限于维修服务商、零部件供应商、检测机构、评估机构、法律顾问、财务顾问、仲裁机构等。15.2.第三方介入的情形维修服务过程中，对维修质量有争议；零部件更换过程中，对零部件的质量或适用性有争议；合同履行过程中，需要对甲乙双方的财务状况、维修质量、服务标准等进行评估；合同履行过程中，需要法律顾问提供法律意见；需要第三方进行仲裁或调解。15.3.第三方介入的程序15.3.1.甲方或乙方提出介入请求甲乙双方任何一方均可向对方提出邀请第三方介入的请求，并说明介入的具体情形和目的。15.3.2.双方协商确定第三方甲乙双方应在接到介入请求后，共同协商确定合适的第三方，并通知对方。15.3.3.第三方介入第三方在接到通知后，应按照甲乙双方的要求和目的，及时介入并履行相应职责。16.甲乙方额外条款及说明16.1.甲方额外条款甲方在第三方介入时，应确保：向第三方提供必要的资料和信息；配合第三方进行必要的调查和评估；不得因第三方介入而免除或减轻其在本合同中的责任。16.2.乙方额外条款乙方在第三方介入时，应确保：向第三方提供必要的资料和信息；配合第三方进行必要的调查和评估；不得因第三方介入而免除或减轻其在本合同中的责任。17.第三方的责任限额17.1.第三方责任范围因甲乙双方违反合同而产生的损失；因不可抗力因素造成的损失；因甲乙双方故意或重大过失造成的损失。17.2.第三方责任限额第三方对本合同项下的责任限额为____元人民币，超过该限额的部分，甲乙双方自行承担。17.3.第三方责任赔偿若第三方因违反合同导致甲乙双方遭受损失，第三方应按照本合同约定的责任限额进行赔偿。18.第三方与其他各方的划分说明18.1.第三方与甲方的关系18.2.第三方与乙方的关系18.3.第三方与合同其他各方的关系第三方在本合同项下的责任和义务仅限于其提供的专业服务，与其他各方的责任和义务不重叠，各方的责任和义务仍按照本合同约定执行。第三方不承担因其他各方违约而产生的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同双方营业执照复印件要求：提供双方营业执照的正本复印件，需加盖公章。说明：营业执照复印件用于证明合同双方的合法经营资格。2.附件二：合同双方法定代表人身份证明要求：提供双方法定代表人的身份证复印件，需加盖公章。说明：法定代表人身份证明用于证明合同双方法定代表人的身份。3.附件三：车辆购买合同或证明文件要求：提供甲方购买新能源汽车的合同或证明文件，需加盖公章。说明：车辆购买合同或证明文件用于证明甲方拥有新能源汽车的所有权。4.附件四：车辆维修记录要求：提供车辆维修记录，包括维修时间、维修项目、维修费用等。说明：车辆维修记录用于证明车辆维修服务的履行情况。5.附件五：车辆保养记录要求：提供车辆保养记录，包括保养时间、保养项目、保养费用等。说明：车辆保养记录用于证明车辆保养服务的履行情况。6.附件六：零部件更换清单要求：提供零部件更换清单，包括更换零部件的名称、数量、型号、价格等。说明：零部件更换清单用于证明零部件更换服务的履行情况。7.附件七：服务费用支付凭证要求：提供服务费用支付凭证，包括付款时间、付款金额、付款方式等。说明：服务费用支付凭证用于证明服务费用的支付情况。8.附件八：第三方介入协议要求：提供第三方介入协议，包括第三方名称、介入目的、责任范围等。说明：第三方介入协议用于明确第三方介入的具体事项和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用。责任认定标准：甲方未在约定的时间内支付服务费用，视为违约。示例说明：若甲方未在约定的付款日期内支付维修费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。2.违约行为：乙方未按约定提供服务。责任认定标准：乙方未在约定的时间内完成维修、保养、排查或更换工作，或提供的服务不符合约定标准。示例说明：若乙方未在约定的维修时间内完成维修工作，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。3.违约行为：第三方未按约定履行职责。责任认定标准：第三方未按约定提供专业服务或未达到服务标准。示例说明：若第三方未在约定的时间内完成评估工作，甲乙双方有权要求第三方重新进行评估或赔偿损失。4.违约行为：甲方或乙方违反保密条款。责任认定标准：甲方或乙方泄露合同内容或商业秘密。示例说明：若甲方泄露了乙方的商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。5.违约行为：甲方或乙方违反合同解除条款。责任认定标准：甲方或乙方未按约定程序解除合同。示例说明：若甲方未经乙方同意擅自解除合同，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。全文完。2024年度新能源汽车售后服务合同标准1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同双方基本信息1.5合同目的与原则第二章定义与解释2.1专业术语定义2.2术语解释第三章服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务标准3.3售后服务流程3.4服务质量保证第四章服务流程4.1服务请求4.2服务响应4.3服务执行4.4服务验收4.5服务反馈第五章服务责任5.1服务提供方责任5.2服务接受方责任5.3第三方责任第六章服务费用6.1服务收费标准6.2费用支付方式6.3费用结算第七章保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密例外第八章违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止后的处理第十章合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更后的效力第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序第十二章合同附件12.1附件一：服务项目清单12.2附件二：服务收费标准表12.3附件三：其他相关文件第十三章合同生效与通知13.1合同生效条件13.2合同通知方式第十四章其他约定14.1不可抗力条款14.2法律适用与争议解决14.3合同份数与保管14.4合同签署与盖章合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度新能源汽车售后服务合同标准”。1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为一年。1.4合同双方基本信息甲方（服务提供方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______乙方（服务接受方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.5合同目的与原则本合同旨在明确双方在2024年度内新能源汽车售后服务中的权利、义务和责任，确保服务质量和效率，遵循公平、诚信、互利的原则。第二章定义与解释2.1专业术语定义（1）新能源汽车：指采用新型动力系统，包括但不限于纯电动汽车、插电式混合动力汽车、燃料电池汽车等。（2）售后服务：指在新能源汽车销售后，为用户提供的服务，包括但不限于维修、保养、技术咨询等。（3）服务范围：指本合同中规定的乙方提供服务的具体内容。2.2术语解释对本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。第三章服务内容3.1售后服务范围（1）新能源汽车维修服务；（2）新能源汽车保养服务；（3）新能源汽车技术咨询；（4）新能源汽车配件供应。3.2售后服务标准（1）服务质量：确保维修、保养等服务质量符合国家相关标准；（2）服务效率：及时响应用户需求，确保服务及时完成；3.3售后服务流程（1）服务请求：用户提出服务请求；（2）服务响应：乙方在接到服务请求后，及时响应；（3）服务执行：乙方按照服务标准进行服务；（4）服务验收：用户对服务进行验收；（5）服务反馈：用户对服务进行反馈。第四章服务流程4.1服务请求用户通过电话、网络或其他方式向乙方提出服务请求。4.2服务响应乙方在接到服务请求后，应在____小时内进行响应。4.3服务执行乙方按照服务标准和服务流程进行服务。4.4服务验收用户对服务进行验收，确认服务符合要求。4.5服务反馈用户对服务进行反馈，乙方根据反馈进行改进。第五章服务责任5.1服务提供方责任（1）提供符合合同约定的服务；（2）保证服务质量；（3）妥善处理用户投诉。5.2服务接受方责任（1）按照约定支付服务费用；（2）配合乙方提供服务；（3）对服务过程中产生的个人信息保密。5.3第三方责任如因第三方原因导致服务无法正常进行，乙方有权向第三方追偿。第六章服务费用6.1服务收费标准乙方提供的售后服务收费标准详见附件二。6.2费用支付方式用户应按照乙方提供的支付方式支付服务费用。6.3费用结算服务完成后，乙方应在____个工作日内向用户出具服务费用发票。第七章保密条款7.1保密信息定义本合同中的保密信息包括但不限于：（1）双方的商业秘密；（2）用户的个人信息；（3）服务过程中产生的技术资料。7.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密例外（1）法律法规要求公开的信息；（2）双方事先同意公开的信息；（3）在保密信息泄露前已为公众所知的信息。第八章违约责任8.1违约行为定义（1）服务提供方未按约定提供服务的；（2）服务接受方未按约定支付服务费用的；（3）任何一方违反保密义务的；（4）任何一方违反合同约定导致合同无法履行的。8.2违约责任承担（1）向守约方支付违约金；（2）赔偿守约方因此遭受的损失；（3）承担合同约定的其他违约责任。8.3违约纠纷解决因违约行为引起的纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；（2）一方违反保密义务，造成对方重大损失；（3）法律法规规定的其他解除合同的情形。9.2合同终止条件合同履行完毕或达到合同约定的终止条件时，合同终止。9.3合同解除与终止后的处理（1）双方应结清尚未结算的费用；（2）双方应退还对方的预付款；（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。第十章合同变更10.1合同变更条件（1）法律法规、政策调整导致合同内容不再适应；（2）双方协商一致认为需要变更合同。10.2合同变更程序合同变更应经双方书面同意，并按照原合同约定的审批程序进行。10.3合同变更后的效力合同变更后，变更内容具有同等法律效力，双方应按照变更后的合同内容履行各自义务。第十一章合同争议解决11.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。11.2争议解决机构（1）合同签订地的人民调解委员会；（2）合同签订地的人民法院；（3）双方共同认可的仲裁机构。11.3争议解决程序争议解决程序按照所选争议解决机构的规定执行。第十二章合同附件12.1附件一：服务项目清单12.2附件二：服务收费标准表12.3附件三：其他相关文件第十三章合同生效与通知13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同通知方式（1）当面递交；（2）邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。第十四章其他约定14.1不可抗力条款因不可抗力导致本合同无法履行时，双方互不承担责任。14.2法律适用与争议解决本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数与保管本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.4合同签署与盖章本合同经双方签字盖章后生效。甲方（服务提供方）签字：_______日期：____年____月____日乙方（服务接受方）签字：_______日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方服务质量控制甲方应确保所提供的新能源汽车售后服务达到国家相关标准，并设立专门的质量控制部门，对服务过程进行监督和评估。1.2甲方培训责任甲方有责任对乙方维修人员进行定期培训，确保其具备必要的专业技能和服务知识。1.3甲方备件供应甲方应保证乙方在合同期内所需备件的及时供应，并承担备件价格波动风险。1.4甲方市场推广甲方应支持乙方在市场推广方面的活动，包括但不限于品牌宣传、活动策划等。1.5甲方数据共享甲方应与乙方共享售后服务相关数据，包括但不限于维修记录、用户反馈等，以促进服务质量的持续改进。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方服务自主权乙方在提供售后服务时，有权根据用户需求和实际情况，自主决定服务方案和维修方法。2.2乙方价格调整权乙方有权根据市场情况和成本变化，在合同约定范围内调整服务价格。2.3乙方服务扩展权乙方在确保服务质量的前提下，有权拓展服务范围，提供更多增值服务。2.4乙方用户满意度调查乙方应定期进行用户满意度调查，并将调查结果反馈给甲方，以便甲方了解用户需求，改进服务质量。2.5乙方保密承诺乙方承诺对甲方提供的信息、技术资料等保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责中介机构应负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保合同条款的执行，并对服务质量进行监督。3.2中介机构费用中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。3.3中介机构责任中介机构应对其提供的服务的真实性、准确性承担责任，如因中介机构原因导致合同无法履行，中介机构应承担相应责任。3.4中介机构保密义务中介机构对合同内容、商业秘密等负有保密义务，未经甲方或乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.5中介机构变更通知如中介机构发生变更，应及时通知甲方和乙方，并取得双方的书面同意。3.6中介机构争议解决中介机构与甲方或乙方之间发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3.7中介机构终止合同中介机构在合同期内，如因故无法继续履行职责，应提前____个工作日通知甲方和乙方，并协助双方完成合同终止后的相关工作。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务项目清单2.附件二：服务收费标准表3.附件三：其他相关文件（如：培训计划、保密协议等）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务的，认定违约；2.乙方未按约定支付服务费用的，认定违约；3.任何一方违反保密义务的，认定违约；4.甲方未按约定提供备件的，认定违约；5.乙方未按约定提供服务的，认定违约；6.甲方未按规定进行市场推广的，认定违约；7.乙方未按规定进行用户满意度调查的，认定违约；8.中介机构未按规定履行职责的，认定违约；9.中介机构泄露保密信息的，认定违约；10.任何一方未按规定履行合同变更或解除程序的，认定违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.违约金：指违约方因违约行为应向守约方支付的金钱。3.保密信息：指涉及商业秘密、技术秘密、用户隐私等不宜公开的信息。4.争议解决：指双方就合同履行过程中出现的分歧进行协商、调解、仲裁或诉讼等解决方式。5.仲裁：指双方通过仲裁机构对争议进行裁决的一种方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时提供备件。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行合同义务，如甲方仍不履行，乙方有权解除合同并要求赔偿。2.问题：乙方服务质量不符合标准。解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方采取措施进行整改，如乙方整改无效，甲方有权解除合同并要求赔偿。3.问题：中介机构未履行职责。解决办法：双方应及时与中介机构沟通，要求其履行职责，如中介机构仍不履行，双方可协商更换中介机构。4.问题：用户满意度调查结果不佳。解决办法：乙方应分析调查结果，找出问题原因，并采取措施改进服务质量。五、所有应用场景：1.新能源汽车售后服务合作。2.新能源汽车维修保养服务。3.新能源汽车技术咨询与配件供应。4.新能源汽车售后服务市场推广。5.新能源汽车售后服务数据共享与合作。全文完。2024年度新能源汽车售后服务合同标准2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的：随着我国新能源汽车产业的快速发展，为了满足市场需求，提高新能源汽车售后服务质量，保障消费者权益，甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，特签订本合同。2.2合同依据：本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以及甲方、乙方共同协商一致的意见签订。三、定义与解释3.1专业术语：（1）新能源汽车：指采用新型动力系统，包括但不限于纯电动、插电式混合动力等，用于载客或载货的汽车。（2）售后服务：指在销售过程中，对销售的产品进行安装、调试、维修、保养、回收等后续服务。3.2关键词解释：（1）本合同中的“甲方”指本合同第1.1条所述当事人；（2）本合同中的“乙方”指本合同第1.2条所述当事人；（3）本合同中的“相关方”指本合同第1.3条所述当事人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质、高效的新能源汽车售后服务；（2）甲方有权对乙方的服务质量和维修质量进行监督和检查；（3）甲方有权要求乙方对因维修、保养等原因造成的损失承担赔偿责任；（4）甲方有权在合同约定的范围内，调整服务内容和收费标准。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，提供符合国家标准的新能源汽车售后服务；（2）乙方应遵守国家有关法律法规，严格执行售后服务操作规程；（3）乙方应确保维修、保养过程中的安全，避免造成人员伤亡和财产损失；（4）乙方应妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露甲方商业秘密；（5）乙方应按照合同约定，按时、足额支付甲方服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点：乙方应在本合同约定的服务区域内，为甲方提供售后服务。5.3合同履行方式：（1）新能源汽车维修、保养服务；（2）新能源汽车故障诊断、排除服务；（3）新能源汽车相关配件供应服务；（4）新能源汽车使用咨询、培训服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）甲方或乙方单方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，办理相关手续，结算费用。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照本合同约定，处理相关事宜；（2）合同终止后，乙方应退还甲方预付的服务费用；（3）合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成：（1）新能源汽车维修、保养服务费；（2）新能源汽车配件费用；（3）新能源汽车故障诊断费；（4）新能源汽车使用咨询、培训费；（5）其他相关服务费用。7.2支付方式：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）支票支付；（4）其他双方认可的支付方式。7.3支付时间：（1）服务当天支付；（2）服务后7个工作日内支付；（3）其他双方约定的支付时间。7.4支付条款：（1）甲方支付服务费用时，应向乙方提供支付凭证；（2）乙方收到服务费用后，应向甲方开具相应的发票；（3）如因甲方原因导致服务费用支付延迟，甲方应向乙方支付违约金，违约金按逾期支付金额的千分之五计算。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金按逾期支付金额的千分之五计算；（2）甲方未按合同约定提供相关资料的，应承担相应的法律责任；（3）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按时提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务部分的费用计算；（2）乙方提供的配件或服务存在质量问题的，应承担相应的赔偿责任；（3）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照本合同约定，承担违约责任，赔偿守约方的损失；（2）赔偿金额按照实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失；（3）赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿等。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）保密内容的处理和利用，应遵守相关法律法规。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、暴乱等社会事件；（3）政府行为、政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击等社会事件；（3）政府政策调整、行业法规变动等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）合同约定的保密内容；（2）合同约定的服务内容；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确约定的权利，甲方和乙方均保留相应的权利；（2）甲方保留对乙方服务质量的监督权和投诉处理权；（3）乙方保留对甲方提供的信息和资料的秘密保护权。13.2特殊权力保留：（1）本合同签订后，未经对方书面同意，任何一方不得擅自变更、转让或终止本合同的权利；（2）任何一方违反本合同约定的，对方有权采取必要的法律措施维护自身合法权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：本合同的修改和补充，必须经甲方和乙方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力：经双方书面同意的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲方应积极配合乙方开展售后服务工作；（2）乙方应按照甲方的要求，提供必要的协助。15.2协作与配合方式：（1）定期召开会议，交流信息，协调工作；（2）及时沟通，解决问题，确保服务质量。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于新能源汽车售后服务的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款：任何一方不得擅自增加或减少本合同约定的条款，否则该条款无效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照复印件；2.乙方营业执照复印件；3.新能源汽车售后服务标准及操作规程；4.服务费用明细表；5.保密协议；6.争议解决相关文件；7.其他双方认为需要作为合同附件的文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用：认定依据为合同约定的支付时间及支付方式。未按合同约定提供相关资料：认定依据为合同约定的资料提供时间和内容。2.乙方违约行为及认定：未按时提供服务：认定依据为合同约定的服务时间和内容。提供的配件或服务存在质量问题：认定依据为甲方提供的质量反馈和检验报告。违反保密条款：认定依据为保密内容的泄露事实和