旅游景区质量等级评定及划分国家标准评定细则

旅游景区质量等级评定及划分国家标准评定细则一、总则为提高旅游景区质量，规范旅游景区管理，促进旅游业的健康发展，特制定本标准。本标准适用于中华人民共和国境内的各类旅游景区，包括自然景区、人文景区、主题公园、旅游度假区等。二、评定原则1.客观公正：评定工作应客观、公正、公平，不受任何利益干扰。2.科学合理：评定标准应科学合理，符合旅游景区的实际情况和发展需求。3.动态管理：评定工作应动态管理，定期对旅游景区进行复评，确保评定结果的时效性。三、评定等级旅游景区质量等级分为五级，从高到低依次为：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。四、评定内容1.资源质量：包括自然景观、人文景观、特色资源等。2.服务设施：包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等设施。3.管理水平：包括景区规划、环境保护、安全卫生、服务质量等。4.旅游环境：包括景区内的生态环境、社会环境、文化环境等。5.市场影响力：包括景区的知名度、游客满意度、旅游收入等。五、评定方法1.资料审查：对景区提供的申报资料进行审查，确保资料的完整性和真实性。2.现场检查：组织专家对景区进行现场检查，核实申报资料的真实性，并对景区的资源质量、服务设施、管理水平、旅游环境、市场影响力等方面进行评估。3.综合评价：根据资料审查和现场检查的结果，对景区进行综合评价，确定其质量等级。六、评定程序1.申报：旅游景区自愿申报，提交申报资料。2.初审：省级旅游主管部门对申报资料进行初审，符合条件的推荐上报。3.评定：国家旅游主管部门组织专家对申报景区进行评定，确定其质量等级。4.公示：评定结果向社会公示，接受社会监督。5.颁证：对评定合格的旅游景区颁发相应等级的证书。七、附则本标准由国家旅游主管部门负责解释，自发布之日起施行。旅游景区质量等级评定及划分国家标准评定细则八、评定标准的动态调整1.资源质量：根据国内外旅游资源的最新研究成果，对资源质量评定标准进行更新和完善。2.服务设施：根据游客需求的变化，对服务设施评定标准进行优化，提高游客满意度。3.管理水平：借鉴国内外先进的管理经验，对管理水平评定标准进行提升，推动旅游景区管理水平不断提高。4.旅游环境：关注生态环境、社会环境、文化环境的最新动态，对旅游环境评定标准进行补充和完善。5.市场影响力：根据市场变化和游客反馈，对市场影响力评定标准进行调整，以适应旅游市场的发展需求。九、旅游景区质量等级的升降级管理旅游景区质量等级的升降级管理是评定工作的重要环节。具体规定如下：1.升级：旅游景区在复评中，若达到更高等级的评定标准，可申请升级。经评定合格后，颁发相应等级的证书。2.降级：旅游景区在复评中，若未达到原等级的评定标准，将被降级。降级后，景区需在一定期限内进行整改，达到原等级标准后方可申请复评。3.取消等级：旅游景区在复评中，若存在严重问题，如违反国家法律法规、破坏生态环境等，将被取消等级。取消等级后，景区需进行全面整改，达到相应等级标准后方可重新申请评定。十、旅游景区质量等级的复评旅游景区质量等级的复评是评定工作的持续过程，具体规定如下：1.复评周期：旅游景区质量等级的复评周期为五年。在复评周期内，景区需持续改进，保持和提升质量等级。2.复评程序：复评程序与初评程序相同，包括资料审查、现场检查、综合评价、公示、颁证等环节。3.复评结果：复评结果分为合格、基本合格、不合格三种。合格者继续保留原等级；基本合格者需在一定期限内进行整改，达到标准后方可继续保留原等级；不合格者将被降级或取消等级。十一、旅游景区质量等级评定工作的监督与检查1.社会监督：鼓励社会各界对旅游景区质量等级评定工作进行监督，对评定过程中存在的问题进行举报。2.信息公开：评定结果及相关信息应向社会公开，接受社会监督。3.定期检查：国家旅游主管部门定期对旅游景区质量等级评定工作进行抽查，确保评定工作的质量。4.责任追究：对在评定工作中存在违规行为的相关人员，将依法依规追究责任。十二、附则本标准由国家旅游主管部门负责解释，自发布之日起施行。如有未尽事宜，由国家旅游主管部门另行规定。旅游景区质量等级评定及划分国家标准评定细则十三、旅游景区质量等级的标识使用旅游景区在获得质量等级评定后，应按照规定使用相应的等级标识。具体规定如下：1.标识使用范围：等级标识应放置在景区的主要入口、游客服务中心等显著位置，以便游客识别。2.标识使用要求：等级标识应保持完好、清晰，不得擅自更改、损毁或转让。3.标识使用期限：等级标识的使用期限与景区的质量等级评定周期相同。在复评合格后，景区可继续使用原等级标识；在复评不合格或被取消等级后，景区应立即停止使用原等级标识。十四、旅游景区质量等级评定工作的培训与宣传1.培训：国家旅游主管部门定期组织旅游景区质量等级评定工作的培训，提高相关人员的业务能力和工作水平。2.宣传：通过多种渠道宣传旅游景区质量等级评定工作的意义、目的和程序，提高社会各界的认知度和参与度。3.经验交流：鼓励旅游景区之间开展经验交流活动，分享质量管理、服务提升等方面的经验，共同提高旅游景区的整体质量。十五、旅游景区质量等级评定工作的国际合作与交流1.国际标准对接：借鉴国际先进的旅游景区质量等级评定标准，不断完善我国的标准体系。2.国际交流与合作：与国外旅游主管部门、旅游景区、旅游研究机构等开展交流与合作，共同推动旅游景区质量等级评定工作的国际化发展。3.国际培训与研讨：组织国际培训与研讨活动