用户建议反馈制度

用户建议反馈制度合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称名称）地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为某项业务或服务的提供方，乙方为甲方的用户，为了充分保障双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义与术语1.1本合同中的“服务”是指甲方根据乙方提出的建议和反馈，对现有产品或服务进行改进和优化，以提高用户体验和满意度。1.2本合同中的“建议和反馈”是指乙方在使用甲方产品或服务过程中，向甲方提出的关于产品功能、性能、界面、操作等方面的改进意见和问题反馈。第二条建议和反馈的提供2.1乙方应在使用甲方产品或服务的过程中，积极向甲方提供有关产品改进和优化的建议和反馈。2.2乙方提供的建议和反馈应真实、准确、具体，并注明建议和反馈的来源、使用场景及相关数据支持。2.3乙方应保证提供的建议和反馈不侵犯他人的知识产权、商业秘密等合法权益。第三条甲方的权利和义务3.1甲方应对乙方提供的建议和反馈予以重视，并根据实际情况进行研究和采纳。3.2甲方在采纳乙方建议和反馈后，应对相关产品或服务进行改进和优化，并告知乙方改进和优化的结果。3.3甲方应保密乙方提供的建议和反馈，不得向第三方披露。第四条乙方的权利和义务4.1乙方应按照本合同约定的方式向甲方提供建议和反馈。4.2乙方应保证提供的建议和反馈的真实性和合法性。4.3乙方在本合同有效期内，不得向其他竞争对手提供与甲方产品或服务相关的建议和反馈。第五条合同的生效、变更和终止5.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同的变更或终止应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。5.3本合同终止后，甲乙双方应继续履行本合同终止前产生的权利和义务。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同标的额的____%。6.2违约方应赔偿因此给对方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.产品或服务说明书4.建议和反馈提交表格5.改进和优化方案6.违约金计算公式7.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定对乙方提供的建议和反馈进行研究和采纳2.甲方未按照本合同约定对相关产品或服务进行改进和优化3.甲方未保密乙方提供的建议和反馈，向第三方披露4.乙方未按照本合同约定提供真实、准确、具体的建议和反馈5.乙方在合同有效期内向其他竞争对手提供与甲方产品或服务相关的建议和反馈三、法律名词及解释：1.建议和反馈：用户在使用产品或服务过程中，对产品功能、性能、界面、操作等方面的改进意见和问题反馈。2.违约金：一方违反本合同的约定，向守约方支付的违约责任金额，通常为本合同标的额的一定比例。3.管辖权：指对合同争议有审判权的法院所在地。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方研究采纳乙方建议和反馈的期限过长解决办法：双方可在本合同中约定明确的研究采纳期限，并定期沟通进展情况。2.乙方提供的建议和反馈不具体或不明确解决办法：甲方应向乙方提供建议和反馈提交表格，指导乙方提供具体、明确的意见。3.甲方未按照约定对产品或服务进行改进和优化解决办法：乙方可以要求甲方提供改进和优化的方案，并在合同中约定相关期限。五、所有应用场景：1.