旅游服务合同与客户满意度

旅游服务合同与客户满意度合同编号：__________旅游服务合同地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方参加甲方组织的旅游活动相关事宜，经充分协商，达成如下协议：一、旅游服务内容1.1甲方负责为乙方提供旅游行程安排、导游服务、住宿、餐饮、交通等旅游服务。1.2乙方应按照甲方的安排参加旅游活动，并遵守旅游活动中的各项规定。二、旅游行程及费用2.1甲方根据乙方的需求，制定合适的旅游行程，并告知乙方行程安排及费用。2.2乙方应按照甲方的告知，支付旅游费用。旅游费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费等。2.3甲方应按照约定为乙方提供旅游服务，并保证服务质量。三、合同的履行3.1甲方应按照约定的时间、地点、行程安排，为乙方提供旅游服务。3.2乙方应按照甲方的安排，按时参加旅游活动，并遵守旅游活动中的各项规定。3.3甲方应确保乙方的旅游安全，采取必要的措施保障乙方的人身及财产安全。四、违约责任4.1甲方未按照约定提供旅游服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。4.2乙方未按照约定参加旅游活动的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游费用明细3.导游服务说明4.住宿和餐饮标准5.交通安排说明6.门票费用说明7.旅游保险说明8.客户满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、地点、行程安排提供旅游服务的，视为违约。2.甲方未确保乙方旅游安全的，视为违约。3.乙方未按照约定参加旅游活动的，视为违约。4.乙方未按照约定支付旅游费用的，视为违约。5.双方在履行合同过程中发生争议，未能通过友好协商解决的，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游服务合同：是指旅行社与客户之间，就乙方参加甲方组织的旅游活动相关事宜，达成的一致协议。2.违约行为：是指合同一方未能履行合同约定的义务。3.违约责任：是指违约方因未能履行合同义务而应承担的法律责任。4.客户满意度：是指客户对甲方提供的旅游服务的满意程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到行程变更，甲方应及时通知乙方，并采取措施减少乙方损失。2.遇到乙方临时取消参加旅游活动，甲方应根据实际情况处理，扣除已发生费用后退还剩余款项。3.遇到不可抗力因素导致旅游活动取消或变更，甲方应与乙方协商解决，并根据实际情况退还部分或全部旅游费用。4.遇到旅游过程中的安全事故，甲方应立即采取措施保障乙方人身及财产安全，并协助乙方处理相关事宜。五、所有应用场景：1.甲方为旅行社，乙方为参加旅游活动的个人或团体。2.甲方为旅游服务