2024业务员个人月总结（30篇）

业务员个人月总结（通用30篇）

业务员个人月总结篇1

忙碌的x月已经过去，在x月份当中，我在公司领导的正确领导和

指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务

指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的

完成X月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚

持的一些好的方面。

（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以

及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

（三）销售报表的精确度，仔细审核；

（四）借物还货的及时处理；

（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

（一）仓库的库存量不够。

虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有

许多产品甚至口经断货。

在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售

联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

（二）采购回货不及时。

回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不

关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通

延缓时间。

这样会让客户对我们的信誉度降低。

（这种现象非常严重）

（三）质检与采购对供应商退货的处理。

很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑

再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常

不吻合的。

经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。

有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间

销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

（五）各部门之间不协调。

为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来

的麻烦。

有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人

员走了许多弯路。

（六）发货及派车问题。

（七）新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。

也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发

新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋

溢着幸福的笑容.

业务员个人月总结篇2

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总

评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

工作总结主要包括这些内容：基本情况、成绩和做法、经验和教训、以

及今后打算。工作总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。

一、写作要点

1、要简洁、清晰、全面

上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属

不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全血，又不可

能一一道来，怎么办?要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总

结是一个值得提倡的方式。

2、要用数据说话

在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又

能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是

一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行

记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每

时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的

培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，

实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法

之一。

3、要有成绩，也要有不足

成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那

么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还

不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好

的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题

的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

二、注意事项

1.要坚持实事求是原则

实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结

写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七

分吹。在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、

浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处,

必须坚决防止。

2.要注意共性、把握个性

总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，

无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因

而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的

体会、新鲜的角度、新颖的材料。

3.要详略得当，突出重点

有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，

结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选

材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既

能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，

写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。

业务员个人月总结篇3

一，制定详细的工作计划

结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该

努力发展开拓广告市场，虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们

要最大限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚

实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我们公

司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作

思路。

二，季度工作安排

1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大*公司的影响力和知名度

及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经

制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业

知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投

放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来

一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏

季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一

个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且,

随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以

逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端

铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结

婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛

也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调

整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提

高到新的台阶。

二、制订学习计划。

市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工

作，不断提高知识对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个

业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调

整我的学习方向来补充新的能量。中国教育总网文档频道产品知识、营

销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌

握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业

务人员支持）。

四、加强思想道德建设

一个人成功不算成功，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想

道德的建设，增强全局意识，增强团队协作意识、同时加强责任感。积

极把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我最大的

努力帮助领导减轻工作压力。

业务员个人月总结篇4

一个月过去了，在这一个月中自己又长大了很多，也成熟了很多。

其实自己想说的很多很多，但写到这又不知道自己该说什么，该从何说

起。有些是自己的感悟，有些是同事教我的，而有些则是自己在为人处

事时学到的。在这里我感谢公司的所有人，感谢你们对我的帮助，感谢

你们对我耐心的教导，让我很认真的能学到知识和道理。

短短的一个月对于一个人有很大的成就能力，这个月我得到了很多

的帮助，不但是在工作上，生活上也得到了很多。这个月自己的身体很

是不争气，常常的给我出很大的问题。就在快要结束的月底来了次最大

的问题，还好有同事的关照，我很快就好了。这个月的工作自己也有很

大的进展，同时自己还第一次尝试了出去跑业务。虽说碰了一鼻子的灰,

但是自己还的学会了很多。同时也发现了自己还有很大的不足之处，那

就是专业知识和机床资料还不太成熟，就这一点很吃亏。

总的来说自己这个月有失去的也有得到的，得到的总比失去的多，

现在自己也开始学会了满足，不像以前的自己做什么都不懂满足这个道

理，只是想去奢求别人能给予自己什么，但是从不想自己能给别人什么，

这个习惯慢慢的自己必须去更改掉，同时自己在别的方面有所收获，那

就是工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的

对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤

率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点,

保证工作能按时完成。这也是来公司这两个月得到学校所学不到的一些

重要知识，无论以后到哪里这是一项很强的工作能力。

自己在这个月跑业务的时候明显感觉自己的业务知识很缺少，所以

自己必须要求自己尽快的补充业务知识的能力，就算工作再忙也不能放

松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作，亡要

在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务知识，还要

学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，

增强各种适应能力。所以大家也应该再工作之余去多学习，那样自己才

不会让这个时时在更新的时代所抛弃。

总结这个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还

存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不

够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一个月里，我将认

真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新

水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。同时希望公司的同事经埋能

继续给予我最大的帮助，我一定不会让大家失望的。

业务员个人月总结篇5

我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进

公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优

点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产

品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只

一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能

力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打

听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向

你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多

个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不

怕累，勒下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无

纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为

跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公

室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会

非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会

亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你

都可以直接回复客户。

二.熟悉各部门的JL作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司

都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么

将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公

司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理

部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当

时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通

知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认,

而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在

生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那

么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就

违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了

公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物

通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员

要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。

**公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。

经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。

当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品,

在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领

导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单

员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个

窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立

场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。

要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其

他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单,

了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。

我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要

求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能

按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出

去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，

所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：

noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得

罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱

怨公司的服务不好、销售人员不好•。慢慢的这位客户的订单越来越少，

最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处

理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利

完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作

中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一

份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一

下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷

较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，

有时是派国外公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与

客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国

的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有具它英文描述。也

没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指

棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客

户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个

月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的

电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订

单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价

高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金

挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦,

避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，

有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，儿番寒暄，然后

按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户

开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求

动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客

户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。

十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的

季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，

晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有

秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自

己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振

作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

以上是我根据以往的经验做的一个工作计划，因为没有正式进入**

公司学习观摩，所以写得较为粗糙。有不妥之处或不完善的地方敬请指

出，谢谢！

业务员个人月总结篇6

8月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，

有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手，现

在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去

挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学

习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我

的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活,

让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对

工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没

有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出

的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必

要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中

要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户费料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销

售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，

基本上包括______,______还有______这几个区的潜力都很大，之前也

一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,

我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团

队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上

一个新的台阶，打造出一片新的天地。

业务员个人月总结篇7

—月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有

了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要

的总结。我是今年十一月一号来到—男装专卖店工作的，在进入贵店

之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业

销售经验和行业知识。为了迅速融入到—男装这个销售团队中来，到

店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇

到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同

事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策

略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所养到

的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场

的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经

验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对—

男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十

分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决

方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售

团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销

售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。

在以后的工作中，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目

标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意

识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各

项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问

题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问即总

结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档

次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。

根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，

打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每

周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销

售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们—男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的

指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个

好的工作模式与工作环境是工作的关键。

业务员个人月总结篇8

一、8月工作情况：

主要工作内容（重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤岗领事

馆外交服务管理大楼项目、市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小

剧场工程、区少年宫工程、省审计厅、省质

量技术监督局办公大楼工程、烟草物流配送中心工程等等。成

单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积平方米，具体分析等

方面）

本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去

成功开发代理商1家，当月代理商就在跟进亚运会的

场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：

丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成

交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司

被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

下半月主要是跟进关于年亚运会的市政必建项目，其中大

多数已开工，但有些定于年2月份开工，如：赤岗领事馆外交

服务管理大楼项目、_______省审计厅、________省质量技术监督局办

公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到的难题是:

有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲

方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12

月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。

另在年亚运会的场管项目上已确人找到甲方代

建局肖局长，在跟进中，预计在_______年初可成单，年底在配合代埋

商做大量攻关。

二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。

本月的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，

虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计

院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提

高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲

方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题

才会自己选择风管。

三、下月工作目标和开展思路

1、受客户邀请，去拜访年亚运场管的

一些工程（预定时间为一周），重新审视周边市场。力争在

年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访

工程的质量。

2、在________市市政工程上做文章：在_______年必建项目上关

于赤岗另零

领事管服务大楼和亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次

数，力争在年底前达到预定的效果，在年也能成交。

3、在________区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定

其是否成在价值。

4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交

的个数。

5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竞争项目

有好的应对思路。

四、竞品情况（那些厂家什么产品逋过什么渠道以什么方式什么价

格在市场销售，销售情况怎样?对我们的影响情况，有应对的思路吗?）

本月只碰到一家：竦州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风

管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙

丰田公司遇到，目前该竞争对手在的办事处不详。

正在收集竞争对手给予丰田公司的资料与价格。

五、问题和建议

1、关于竞争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付

款方式等。

2、在设计院是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的人员

关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现象。

建议：

1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起分享成功项目的现

成案例，有助于团队一起提高信心或展开竞争，有竞争的团队大家都会

前进，如果一个团队是停止不前，的问题表面上看是个人，在最根本的

问题在于带头人，因他是“领头羊”。公司给予他的培养和受益是最多，

钱克扣不扣是另一回事，业务员是在于能否吸收东西，争取利益化最为

重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与

公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司

永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市

场上：“没有投入就没有收获”？

2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下

去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，

你可能做得很好，也很忙，的问题是：新手在市场上遇到问题是怎洋应

对？老业务找到好的埋由，新人是找不到埋由的，所以一笔生意成不成

将成为的问题？

3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，的问题在于诚信，

如果出差是为了好玩，不如在家理玩！

4、关于个人也只能发挥其优点，真正只有做过，自己才知道，因

对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）等等只有做过一两个工程

才能学到经验，下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路，纸上

谈兵和预测，没有一个人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。

最终能否达到预定的效果是坚持!故希望公司能支持个人本能的发挥。

业务员个人月总结篇9

如何做一个有深度、有价值的销售员月工作总结报告？一个完善的

销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细

数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间

怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括:

(1)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产

品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

(2)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题,

有什么机会。

(3)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:

积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，具他需要公

司支持的事项。

(4)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都

是多少；

(5)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日

期；

(6)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎

样；

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月

的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人

员的工作总结与汇报工作。

1、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座

位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台

上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，

每一季度销售经理汇报工作时，2、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一

对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

3、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使

销售人员认真看待工作总结与汇报。

4、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

业务员个人月总结篇10

转眼间，我一直在回顾过去的20XX年，我用三个字概括：珍喑、

进步、成长。

一、珍惜

态度就是一切。由于银行业的特殊性，银行业的员工应该具备更高

的素质。从踏上银行工作的第一天起，我就提醒自己要对得起这个职业:

心中对自己要求严格，生活中保持艰苦朴素的作风，工作中勤奋、积极、

勤奋，刻苦学习业务知识和技能，这样才能更好地完成各级领导和部门

安排的任务，从而体现自己的价值。

二、进步

通过改正过去的缺点，我们不断提高自己。从小有点粗心，什么都

丢了，这是银行员工的禁忌，尤其是柜台业务。为此，我总是用“胆大

心细”来鞭策自己。经过两年的柜台工作，我一共错过了一次。当时有

个客户来取300元钱。因为我的疏忽，把存取款倒过来，最后变成了存

款300元。好在我及时发现了错误，通知客户退回网点，在充分取得客

户的理解后，纠正了错误的款项。财务工作难免会出错。重要的是吸取

教训，并在未来避免这些教训。这次事件虽然数额不大，但足以给我敲

响警钟。工作要立足稳定，并在此基础上不断提高业务速度。

三、增长

逆风的方向更适合飞行。只有面对挑战，我们才能不断成长。在正

式接管当时正值农历新年，是一年中生意最旺的季节。好像一下子什么

都堆起来了，柜台业务白天还要处理，传票等材料晚上还要整理。那段

时间加班到11点很正常，但还是觉得有些事情做不完，每天都被召唤

兽烦死了。我知道会计工作远不止召唤兽，但对于会计工作来说，及时

有效地整理当天的召唤兽是非常重要的，因为这样不仅可以为相关的会

计后续」二作打好基础，还能腾出大量的时间。

20xx年8月，我有幸从分公司脱颖而出，进入分公司业务部学习，

这对于我来说是一个非常难得的机会。过去一年的各种经历都是巨大的

收获和财富。从最初的记账到现在的授信，岗位的变动让我对银行业务

有了更好的了解和掌握。通过我前两年在网点的表现，证明了自己能够

胜任记账工作。进入分公司部门三个月以来，接触了全新的信贷业务。

从第一天开始，我就告诫自己，要尽快适应从柜台人员到客户经理的角

色转变。通过这三个月的工作学习，我对公司信贷业务的运作流程有了

一个整体的了解，掌握了一些相关的营销技巧。在进步的同时，随着对

当前工作的不断了解和总结，我意识到自己还有很多不足：

1、业务技能不够精。虽然我已经从事簿记工作两年了，但我，乃然

不精通业务。现在从事一个全新的企业信用岗位。首先，我必须愿意学

习和练习。其次，我不可能在短时间内精通任何职位，所以我准备长期

努力。保持一贯脚踏实地的作风，克服性格内向的缺点，努力成长为现

代商业银行优秀的客户经理。

2、20xx年，在争做零售分行的目标指引下，需要大力推广更多的

中间业务，如手机银行、基金、网银、信用卡等，这就需要银行客户经

理具备足够的业务知识和技能，我需要加强专.业知识的积累，进一步提

高营销技能。

业务员个人月总结篇11

转眼20xx年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年

生小孩休假了三个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，加

上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降,

所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持，

20xx年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的

心得和感受总结如下：

一、20xx年工作完成情况

1、20xx年年度销售任务为109万，实际销售为（截止12月6日）,

完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路

段。

二、20xx年工作存在的不足

1、经销商、业务员无法进行全品项销售

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价

格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不

断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改

进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因

多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时

压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面

的原因：一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大，因

此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生

产拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生

笨水体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，

造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和

卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得

经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有

更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的‘库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利

政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在

弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，

反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销

售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的冏况。在我

看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策

灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发现作为业务员

需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半

天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚

上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要掌握这些数据，以

便及时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督

业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，计划20xx年

重点做好以下儿方面的工作：

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20xx年销售

任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服

务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显

重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位,

积极拓展产品使用量和使用区域。

在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”,

我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是xx年的成就。

xx年，武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生

涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希

望的同时也建立了自信。

在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的,

无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲

惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。

正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。

这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和

谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长

脸为人生的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事

朋友就是我未来的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真

正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成

长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组

织成钢筋铁网无懈可击。

这些是我在收获到的智慧。

XX年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。是我接触

到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是

这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业

务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文

化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。

介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作

居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有

人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中，我

们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。

现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在

也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造更多的

业绩。

在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语

言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客

户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。

在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的

谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦

z>ik彳于7o

对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电

话沟通中让双方都有所收获才是的状态。针对市场上的工艺，做法，居

众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。

公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。

每个人都有机会，只要勇于把握。

业务员个人月总结篇12

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历

程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒

店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适

的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入

不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在

业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理

问题的能力，以及和同事客户之间的美系。这些我都取得了很大的这步。

我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自

己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20xx年已经走过，我在过去一年

的工作做一下我的总结：

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客

户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不

同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手

的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是变化,

所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制

胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争

对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处埋好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个

客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主

动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我

们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们

的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力

1、诚实做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，

做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客

户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力

投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月

甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新

客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多,

我们可能很多时间都是在做无用功。但是一定要有耐心，有很多潜在的

客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐

心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住

不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是

重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系，在

这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐

心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到

的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候

一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，

只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处

清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面

客户可能还不如我们才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发

现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的

错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，

这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20xx

年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其

优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不

会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是

一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。

主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人

的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存

在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实

际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是

靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来

做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学

习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一

些有关产品的专业问题时.，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。

因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要

达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作

为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业

绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年

的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是

对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和

指导。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历

程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热

气，某人之拼搏的精神。

某是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产

方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的

性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩

重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一

个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素

质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。止匕外，还要广泛了解

整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同

志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，共同完成

销售工作。在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的,

在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告

宣传，此文来源于是为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完

成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得

到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

XX年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的

飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内

部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内

'也及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规

化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加

点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并

且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中

该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益

彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同

志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短

的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其

中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工

的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈

的市场竞争中。

业务员个人月总结篇13

20xx年，我们纸箱厂在厂部的正确领导下及各车间、部室的大力协

助下，经过车间全体干部、职工的共同努力，以实现“三优”和“四化”

为工作重点，使得各方面工作都取得了一定成绩。

一,各项经济指标完成情况

L销售额：全年实现销售额万元，比计划完成的2160万元增加了

万元，增长率为8%,其中外加工销售额万元，比计划完成的1100万元

增加万元，增长率为％。

2.利润：全年实现利润91万元，比计划完成的170万元减少了79

万元，

其中外加工实现利润46万元。

3.利润指标分析：销售价格基本定型，原材料价格持续上涨，20xx

年各种原纸价格比去年同期平均增长元，全年用量为6504吨，成本增

加151万元，另外管理费用中统筹基金比去年同期增长5万元，两项合

计减利156万元。

二、加大销售力度，竞争包装市常

年初我们就制定了工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人

员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市

场，取得了良好效果。

（一）内埠市场

在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的'服务，客户满意度

明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础

（1）以高质量、低价格、优服务，稳定了王致和集团和其它中小

客户。

(2)继续走联合之路，利用我们在设备

上的优势为顺康等小型包装厂加工纸板，以达到互利互惠。

(3)积极开拓市场，开发了中试基地、世创公司等新客户，才大

了销售范围。

(4)加大了顺鑫系统内部外包装开发，牵手公司彩包系列包装运

作成功，带动了彩箱车间进一步发展。

(二)外埠市场

纸箱厂外埠市场的开发工作取得进一步发展，雪鹿啤酒需求量增

大，赤峰啤酒成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好

的企业信誉，对这些企业周边地区产生一定的影响力。

三、车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理:

(1)规范生产管理

车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化

了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：

(1)对车间各班组、各工序进行

了摸底，测算。

(2)带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理经验。

(3)根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减

员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车

间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础

(2)质量管理工作

在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成

效。20xx年5月20、21号两天顺利通过了埃尔维质量认证中心第二次

复审，近期我们将接受认证公司的第三次复审。通过认证工作，有效的

控制了产品质量，使得纸箱厂质量管理工作更加系统，基本上实现了全

年无重大质量事故。

(3)环境建设

根据酒厂“5S”标准，严格执行本部门及下设科室的环境建设行为

准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形

式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着酒厂

创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工

作氛围。

(4)安全、文明生产

车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生

产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形

式，使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生

产，我们制定了纸箱厂安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对

职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大

安全责任事故。

业务员个人月总结篇14

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

我是负责xx市场的业务员。

为期两个月的春节销售攻坚战已接近尾声，各礼品店、二类店出货

量也逐渐回落并趋于平稳。现在，我就春节期间XX市区礼品店渠道市

场的操作情况做一下汇报。

根据最近几日对各个礼品店回访的情况看，总起来讲今年春节礼品

店渠道的销售要好于往年同期，最集中的体现在：

第一，铺货覆盖率相对较大。现在XX市区范围内已完成铺货31家,

其中绝大部分为节前最新开发的，重点开发那些通过多途径调查和侧面

了解，筛选出的有意向合作并能够切实产生销量的客户，作为准客户进

行重点开发和不间断沟通。所开发的店面分布均匀，而且大都在各机关

企事业单位附近，有效辐射范围比较广，基本上做到了让客户都能看到、

购买到。

第二，回款率较之往年有所提高。由于所开礼品店为精心筛选，可

有效保证货款及时回收。据统计只是春节期间礼品店渠道累计铺出产品

金额达7万余元，能够实现销售即能够切实产生回款的金额预计会达到

3万元以上，预计3月份能回全款，截止目前己有2家礼品店实现回款,

回款金额已近万元。而另外剩余的产品有理由相信在这个黄金销售节点

的余温下也能有较好的销售。

第三，春节期间规范了礼品店供货价格及零售价格，有效防止了先

前因为价格混乱而导致的出货难问题，切实维护了渠道零售商的利益，

改善了客情关系，提高了产品的知名度和美誉度。

第四，创造了融洽的客情关系，并做到了及时维护。春节期间所开

礼品店平均每家店至少每两天去一次，有些重点维护的店面甚至一天去

两次，保证做到有事必到、有求必应，供货及时，树立了良好的公司形

象。

第五，在保证礼品渠道正常运作的前提下，协助开发团购和商超渠

道。

第六，完成公司领导和部门领导交办的其他工作。

20xx年工作计划：

第一，维护现有的礼品渠道，继续开发新的礼品渠道，保证统一的

供货价，稳定价格体系，以便继续维护良好的客情关系，加强树立公司

形象。

第二，盘活原有礼品渠道和商超渠道，鉴于原有礼品店多为a类店,

所以此项工作将作为今年工作的一个重点。

第三，继续协助团购工作，并开发新的市场渠道，形成新的销售增

长点，完善xx市场渠道营销构架，提高产品的市场占有率。

第四，对20xx年公司即将上市的新产品配合公司做好前期调研和

市场铺垫工作。

以上就是我的一个工作小结，有很多不足的地方，请领导多多指正。

在今后的工作中我将继续努力，发扬不怕苦不怕累的精神争取更大的成

绩，为公司的进步和发展做出应有的贡献。

业务员个人月总结篇15

在公司近一年的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和

经营观点。20xx年也靠近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：

一、业务才能

1、对公司和产品有必然的了解。通过在车间和仓库的工作，渐渐

熟悉了公司产品的资料及各类规格，并且对各类产品的生产流程也有必

然的了解。可以或许控制产品在各个环节所呈现的问题，如分切时候容

易呈现半数不齐，拉伸时候容易呈现厚度不平均等。针对产品的性能和

特点，知道产品的目标市场。

2、对市场有了初步的了解。产品普遍利用于文具、食品、饮料、

工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就

贩卖前景十分乐看，开拓新的市场可能性也大。

3、业务技术的初步控制。通过在免费平台上的客户开拓，慢慢控

制跟客户会商的技，学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从客户的需求

出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要继续提问，从客户的回答中

了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量

的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也不要紧，相

反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑

客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素质才能

1、诚笃。诚笃可托，博得客户的信任。

2、热情。只要对本身的职业有热情，能力全神灌注地把本身的精

力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。

3、耐心。外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年

之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事

有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。

4、自信心。在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真

正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多光阴都是在做“无

用功二然则必然要有自信心，有许多潜在的客户，都是要在很长的光

阴里才改变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得

更出色。

业务员个人月总结篇16

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间XX年年已经走到了尽头，回

首这过去的一年，收获颇丰。XX年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部

门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作

中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这XX

年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来

认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的

经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，

做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益

匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚

度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了

多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间

的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了

番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远

黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前

的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同

的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代

表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来

的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以

说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在

做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作

用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来

完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成

来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个白奉

献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要

求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别

是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下

隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工

作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完

成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客

户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。

我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经

过硬度的测试，以置到货到了发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，

到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损

失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成

什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心

深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批

产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和

减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯

错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说

有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲

自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从

中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一

样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户

和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需

要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西

就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,

其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候,

就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当然，这

些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我

也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在工作中进一

步的学习和改进。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采

取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我

们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部