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自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页,共3页延安大学西安创新学院《经纪人实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共30个小题,每小题1分,共30分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在国际市场营销中,文化差异是企业需要面对的重要挑战。当一家中国企业进入欧美市场时,以下哪个方面的文化差异可能对营销策略产生最大的影响?()A.审美观念B.宗教信仰C.社交礼仪D.消费习惯2、某企业推出了一款新的饮料产品,在产品导入期,为了快速打开市场,以下哪种营销推广策略最为有效?()A.大规模广告宣传B.开展公共关系活动C.进行人员推销D.与其他企业合作促销3、在客户关系管理中,提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业,以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度?()A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部,举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施4、在服务营销的三角形模型中,包括企业、员工和客户三个要素。对于一家金融服务公司,以下哪个要素的管理对于提供优质服务最为关键?()A.企业的服务流程优化B.员工的培训和激励C.客户的需求分析和反馈D.以上要素同等重要5、在分析消费者行为时,需要考虑消费者的决策过程。以下哪个阶段是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的?()A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策6、在网络营销的环境下,关于网络营销与传统营销的整合,以下哪种说法是正确的?()A.网络营销将完全取代传统营销,企业应将所有资源投入到网络营销中B.网络营销和传统营销是相互对立的,无法进行整合C.企业应根据自身产品和市场特点,将网络营销与传统营销有机结合,实现优势互补,提高营销效果D.传统营销已经过时,网络营销具有绝对的优势,企业无需再考虑传统营销手段7、一家企业计划推出一款高端产品,在定价时需要考虑消费者的心理因素。以下哪种定价策略最能满足消费者对高端产品的心理预期?()A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价8、在消费者购买决策过程中,信息搜索和评价方案是重要环节。对于一款价格较高的家用电器,以下哪种信息来源更能影响消费者的购买决策?()A.亲朋好友的推荐B.产品广告宣传C.在线消费者评价D.销售人员的介绍9、价格策略是市场营销中的重要组成部分,它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时,以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额?()A.大幅提高产品价格,以显示产品的高端品质B.小幅降低产品价格,吸引对价格敏感的消费者C.保持价格不变,通过改进产品质量来增加竞争力D.频繁调整价格,以刺激消费者的购买欲望10、在产品创新的过程中,以下哪种方法能够有效地收集消费者的需求和创意,为新产品的开发提供灵感和方向?()A.在线调查B.消费者座谈会C.社交媒体监测D.以上方法均可11、对于促销组合策略,以下关于广告、销售促进、公共关系和人员推销的作用和相互关系,哪一个是正确的?()A.广告、销售促进、公共关系和人员推销在促销活动中的作用是相互独立的,没有任何关联B.促销组合策略应根据产品特点、目标市场和营销预算等因素进行综合考虑,使各种促销手段相互配合,形成合力C.人员推销是最有效的促销手段,其他如广告、销售促进和公共关系的作用相对较小D.企业在制定促销组合策略时,应主要依赖传统的促销手段,如广告和人员推销,而忽视新兴的数字营销手段12、在营销战略规划中,SWOT分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业,以下哪个因素可能是其内部的主要劣势?()A.技术研发能力不足B.竞争对手的强大C.市场需求的变化D.原材料价格上涨13、在产品生命周期的不同阶段,企业需要采取不同的营销策略。当产品处于成长期时,以下哪种营销手段对于提高市场份额最为有效?()A.改进产品质量B.拓展新的市场C.降低产品价格D.加强品牌推广14、在品牌推广中,公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象,提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效?()A.举办慈善活动B.发布新闻稿C.参加行业展会D.危机公关处理15、在定价策略的选择中,对于一款具有独特技术优势的新型电子产品,以下哪种定价方法能够最大程度地获取利润,同时树立高端品牌形象?()A.成本加成定价法B.撇脂定价法C.渗透定价法D.价值定价法16、在数字营销时代,社交媒体营销成为企业推广的重要手段。对于一家面向年轻消费者的时尚品牌,以下哪个社交媒体平台可能是最主要的营销阵地?()A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣17、在产品生命周期的导入期,企业通常面临较高的市场风险。以下哪种策略可以降低风险?()A.缓慢撇脂策略B.快速渗透策略C.缓慢渗透策略D.以上策略均可18、在品牌形象塑造中,品牌名称和品牌标识起着关键作用。以下关于品牌名称选择的原则,哪一项不太重要?()A.简洁易记,便于传播B.富有创意,独特新颖C.能够准确传达产品的特点和优势D.与企业创始人的名字相关19、关于市场营销中的市场追随者战略,以下对于追随者如何模仿领导者、保持灵活性和避免风险,表述不准确的是()A.完全复制领导者的策略B.关注市场变化及时调整C.降低创新风险D.在模仿中寻求差异化20、某品牌的化妆品在市场上已经有一定的知名度,为了进一步提高市场份额,公司决定进行促销活动。以下哪种促销方式最有可能吸引新客户并增加销售额?()A.买一送一B.发放优惠券C.举办抽奖活动D.提供免费试用装21、在服务营销领域,对于一家连锁酒店,以下哪种服务质量提升措施能够显著提高顾客满意度和忠诚度,促进口碑传播?()A.优化客房设施B.加强员工培训C.提供个性化服务D.以上措施均重要22、在市场营销的市场细分有效性评估中,对于可衡量性、可进入性、可盈利性等标准的判断和应用,以下说法不准确的是()A.可衡量性确保细分市场特征明确B.可进入性决定企业能否进入市场C.可盈利性是唯一重要的评估标准D.综合考虑多个标准评估细分有效性23、在价格策略的制定中,成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业,以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客?()A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法24、在定价策略的影响因素中,以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用?()A.成本B.市场需求C.竞争对手D.消费者心理25、在营销战略的制定过程中,企业需要考虑自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种分析工具常用于这种综合分析?()A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士顿矩阵26、关于品牌危机管理,以下哪种措施能够在品牌面临危机时迅速有效地控制局势,减少损失,恢复消费者的信任?()A.及时公开信息B.采取危机公关策略C.改进产品或服务D.以上措施综合运用27、在市场定位的策略选择中,避强定位、迎头定位和重新定位各有特点。对于一家市场份额较小的新企业,以下哪种市场定位策略更适合其发展初期?()A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.结合使用以上策略28、在产品组合策略中,企业需要合理搭配不同的产品以满足市场需求和实现利润最大化。对于一家超市,以下哪种产品组合策略可能更有效?()A.增加高利润产品的种类,减少低利润产品B.保持产品种类的均衡,不做大幅调整C.不断推出新产品,淘汰旧产品D.根据季节和节日调整产品组合29、对于定价策略,以下关于影响产品定价的因素和定价方法的选择,哪一项是恰当的?()A.产品定价只需要考虑成本因素,其他如市场需求、竞争状况、消费者心理等因素可以忽略B.影响产品定价的因素众多,包括成本、市场需求、竞争、政策法规等,企业应综合考虑并选择合适的定价方法,如成本导向定价、需求导向定价或竞争导向定价C.定价方法一旦确定就不能更改,即使市场环境发生重大变化D.企业在定价时应始终追求利润最大化,不必考虑消费者的接受程度和市场竞争的公平性30、在国际市场营销中,文化差异是企业面临的重要挑战之一。以下关于文化对国际市场营销的影响,不准确的是?()A.影响消费者的需求和购买行为B.影响产品的设计和包装C.文化差异可以忽略,采用统一的营销策略D.影响营销沟通的方式和效果二、论述题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)分析5G技术对市场营销传播的影响,论述企业如何在5G时代提升营销内容的传播速度和质量。2、(本题5分)分析旅游纪念品市场的现状和问题,论述旅游目的地如何开发具有特色和文化内涵的旅游纪念品,并通过有效的营销手段提高销售额。3、(本题5分)营销创新的风险与机遇并存。论述营销创新的风险类型、评估方法和应对策略,以及如何在创新过程中把握机遇,实现营销效果的突破。4、(本题5分)全面论述品牌赞助体育赛事的营销价值和风险,以及如何制定有效的赞助策略来实现品牌传播和业务增长的目标。5、(本题5分)论述游击营销的特点和适用范围,分析中小企业如何运用游击营销策略在有限预算下取得营销突破。三、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)简述市场营销中的品牌忠诚度的测量方法及指标,如何评估品牌忠诚度。2、(本题5分)论述市场营销中的品牌与促销策略的协同效应及应用方法,如何利用促销策略提升品牌销售业绩。3、(本题5分)请论述消费者的品牌信任建立过程和影响因素,企业如何增强消费者对品牌的信任?4、(本题5分)请阐述消费者的购后评价过程和对企业的重要性,企业如何引导消费者形成积极的购后评价?5、(本题5分)产品包装的环保要求对企业的市场营销有何影响?请分析企业应如

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