星海音乐学院《体育市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《体育市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下哪种成本属于内部故障成本？（）A.废品损失B.质量检测费用C.客户投诉处理费用D.产品召回费用2、某企业的销售部门发现近期市场份额有所下降，经过分析认为可能是产品质量、价格、促销策略或竞争对手的影响。为了准确找出市场份额下降的原因，应该采用哪种管理工具或方法？（）A.波士顿矩阵分析B.SWOT分析C.鱼骨图分析法D.五力模型分析3、在企业的项目管理中，风险管理计划包括风险识别、评估和应对措施等内容。以下哪种风险应对策略属于风险减轻？（）A.预留应急资金B.改变项目计划C.加强监控D.以上都是4、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？（）A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额5、一个团队在合作过程中出现了冲突，为了有效地解决冲突，以下哪种冲突管理策略更合适？（）A.回避B.妥协C.合作D.强制6、一家企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对价格弹性的影响最大？（）A.产品的替代品数量B.消费者的收入水平C.产品的质量D.企业的品牌知名度7、某企业在进行绩效评估时，发现部分员工的绩效指标设置不合理。为了改进绩效指标的设置，以下哪个原则应该遵循？（）A.可衡量性B.可实现性C.相关性D.以上都是8、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？（）A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本9、在组织变革过程中，某公司计划对其组织结构进行大规模调整，这可能会导致部分员工的利益受损，从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制，公司在变革前应该重点做好哪方面的工作？（）A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持10、在风险管理中，风险识别是第一步。对于一家互联网金融企业来说，以下哪种风险属于市场风险？（）A.信用违约风险B.利率波动风险C.网络安全风险D.内部人员欺诈风险11、一家企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和竞争对手的情况。以下哪种定位策略更能突出企业的独特性？（）A.迎头定位B.避强定位C.重新定位D.以上都可以12、在组织变革管理中，员工抵制变革是常见的现象。以下哪种措施有助于减少员工对变革的抵制？（）A.充分沟通变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工意见C.对抵制变革的员工进行惩罚D.隐瞒变革的真实目的13、某公司的新产品在市场上的推广效果不佳，经过分析发现是广告宣传不到位。以下哪种改进广告宣传的方式更可能提高产品的知名度？（）A.增加广告投放的频率B.更换广告的创意和表现形式C.扩大广告投放的地域范围D.降低广告的制作成本14、一家企业在进行品牌延伸决策时，以下哪个条件对于成功延伸品牌形象和价值最为关键？（）A.品牌的知名度和美誉度B.新产品与原品牌的关联性C.目标市场的相似性D.企业的营销能力15、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？（）A.特质理论，关注领导者的个人特质B.行为理论，研究领导者的行为方式C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力16、关于战略联盟，两家企业决定建立战略联盟以实现资源共享和优势互补。以下哪种因素可能对战略联盟的稳定性产生负面影响？（）A.联盟双方的目标一致性B.联盟双方的资源互补性C.联盟协议的明确性D.联盟双方的文化差异17、在领导风格中，民主型领导注重与下属的沟通和参与。以下关于民主型领导的描述，哪一项是不准确的？（）A.民主型领导能够激发下属的积极性和创造力B.民主型领导在决策过程中会充分听取下属的意见C.民主型领导决策速度较慢，可能会错过一些机会D.民主型领导适用于所有的组织和情境18、在供应链合作伙伴关系管理中，企业与供应商建立长期合作关系的好处包括降低成本、提高质量等。以下哪种合作模式更能促进双方的深度合作？（）A.短期合同B.长期合同C.战略联盟D.松散合作19、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式最能有效保护企业的商业秘密？（）A.申请专利B.签订保密协议C.注册商标D.进行版权登记20、在组织变革管理中，一家企业决定进行大规模的组织变革。以下哪种措施有助于减少变革过程中的阻力？（）A.强制推行变革B.与员工充分沟通C.忽视反对声音D.迅速完成变革二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细阐述组织学习中的学习型组织文化培育，分析如何营造鼓励学习和创新的组织氛围。2、（本题5分）在财务管理预算编制中，详细阐述全面预算管理的体系和流程，包括经营预算、资本预算和财务预算的编制方法和相互关系，以及如何通过全面预算管理实现企业的资源优化配置。3、（本题5分）分析质量管理中的质量成本构成和控制方法，举例说明如何降低质量成本。4、（本题5分）详细说明组织公民行为的概念和作用，探讨如何培养员工的组织公民行为。5、（本题5分）在供应链管理中，如何通过供应商关系管理来实现合作共赢，提高供应链的整体竞争力？请详细阐述相关的策略和技巧。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某金融科技企业在数据安全管理方面存在隐患，可能导致用户数据泄露。请探讨该企业应如何加强数据安全防护？2、（本题5分）一家餐饮连锁企业在加盟管理方面存在漏洞，部分加盟店违规经营，损害品牌声誉。探讨如何加强加盟管理，维护品牌形象。3、（本题5分）某科技公司在产品更新换代时，老用户的留存率较低。请研究该公司应如何在产品升级的同时，提高老用户的忠诚度？4、（本题5分）一家文化创意企业的创意作品难以商业化，盈利模式不清晰。探讨如何从管理角度推动创意与市场的结合，实现商业价值。5、（本题5分）某软件企业在项目开发中，团队成员之间沟通不畅，协作效率低下。请分析该企业应如何改善团队沟通和协作机制？四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）风险管理是企业管理的重要组成部分。请论述企业在经营过程中可能面临的各种风险，如市场风险、财务风险、技术风险等，并提出有效的风险管理策略，举例说明。2、（本题10分）论述组织变革的阻力与克服。