《项目运营与管理》课件-模块五 项目人力资源管理

项目运营与管理模块五项目人力资源管理目录contents01教学目标02知识点讲解03案例04总结05课后作业01教学目标

1教学目标1.11.21.3知识目标技能目标素养目标1.1知识目标01.02.03.能认知项目人力资源规划的概念能认知项目人力资源培训与开发的作用能认知项目人力资源配备的原则1.2技能目标01.02.03.能形成对人力资源规划的整体认知能掌握项目人力资源规划的方法能掌握获取项目人力资源的主要途径1.3素养目标1.3.11.3.2培养以人为本的管理理念提升组织协调和领导力素养1.3.1培养以人为本的管理理念应深刻理解人的因素在项目成功中的关键作用。学会尊重团队成员的个性和需求，注重员工的发展和激励，营造积极和谐的工作氛围，充分发挥人的潜力，提高项目团队的绩效。1.3.2提升组织协调和领导力素养需让学生明白如何有效地组织和协调团队成员的工作。学会根据项目目标和任务分配人力资源，解决团队中的冲突和问题。同时，培养一定的领导力，能够引领团队朝着共同的目标前进，激发团队成员的积极性和创造力。02知识点讲解2知识点讲解2.1

项目人力资源管理概述2.2

项目人力资源管理的主要工作2.3

项目人员配备计划2.4项目人员招聘与培训2.5项目团队成员的绩效评估2.1项目人力资源管理概述项目人力资源规划项目人力资源的获得与配备项目人力资源的开发与建设项目团队的管理与控制2.1.1项目人力资源管理的内容项目人力资源管理更强调团队建设项目人力资源管理注重高效快捷项目人力资源管理注重目标导向2.1.2项目人力资源管理的特性2.1.1项目人力资源管理的内容——项目人力资源规划项目人力资源规划包括项目的组织规划与设计和人力资源规划与设计两方面内容，其是项目人力资源管理的首要任务。其中项目人力资源规划与设计是根据项目目标、产出物、工作的实际需要，通过分析和预测给出项目人力资源在数量、质量和时间上的明确要求、具体安排和打算。项目组织规划与设计是根据项目工作分解结构规划和设计项目团队的组织分解结构，包括项目组织设计、项目组织岗位分析和项目工作设计等。2.1.1项目人力资源管理的内容——项目人力资源的获得与配备项目人力资源的获得与配备是项目人力资源管理的第二项任务，是项目组织根据项目人力资源规划，通过组织内外招聘或其他方式获得项目所需人力资源，并根据所获人力资源的技能、素质、经验、知识等进行工作安排和配备，从而构建一个成功的项目团队的工作。通常，项目人力资源的获得主要有两种方式:首先是内部招聘，即从项目组织内部获得项目所需人力资源;其次是外部招聘，即通过广告和各种媒体宣传、人才市场和上网招聘等方式从项目组织外部获得项目所需人力资源。由于项目的一次性和项目团队的临时性，项目人力资源的获得与配备和其他组织的人力资源的获得与配备是不同的，它具有高效快捷和直接使用等特性。2.1.1项目人力资源管理的内容——项目人力资源的开发与建设项目人力资源的开发与建设是在项目实施过程中通过培训和激励等方式不断提升项目团队成员的能力，改善团队成员间的合作关系，为实现项目目标而开展的对项目团队的持续改善性的活动。这方面的工作包括项目人力资源的培训、项目团队的绩效评估、项目人力资源的激励以及项目人力资源创造性和积极性的发挥等，其目的是使项目人力资源能够得到充分开发和使用。其中，项目人力资源的培训是能力开发的工作，项目团队的绩效评估和项目人力资源的激励是调动人力资源主观能动性和积极使用与开发人力资源的工作。通过人力资源开发和建设，项目团队及成员能够成功地完成项目。另外，这方面工作的内容还包括项目团队精神的建设、项目团队绩效的提高以及项目团队沟通、协调和估量等。2.1.1项目人力资源管理的内容——项目团队的管理与控制项目团队的管理与控制是在项目实施过程中对项目团队进行的监督、管理与控制的工作，其目的是由此不断总结经验教训并解决组织中存在的各种问题。项目团队的管理与控制工作包括项目团队及其成员的工作绩效跟踪评价、绩效评价结果的反馈、项目团队冲突的解决以及项目人力资源计划变更的管理等。2.1.2项目人力资源管理的特性——项目人力资源管理更强调团队建设在项目人力资源管理中，建设一个和谐、士气高品的项目团队是首要任务。因为项目工作是以团队的方式完成的，因此项目团队建设是项目人力资源管理中的核心任务。项目人力资源管理中的组织规划设计和人员配备与开发，都应该充分考虑项目团队建设的需要。2.1.2项目人力资源管理的特性——项目人力资源管理注重高效快捷由于项目团队是一种临时性的组织，所以在项目人力资源管理中十分强调管理的高效和快捷。除了一些大型和时间较长的项目，一般项目团队的存续时间相对于日常运营组织而言是很短暂的，所以在项目团队建设和人员开发方面必须采取高效快捷的方式和方法，否则很难充分发挥项目人力资源管理的作用。2.1.2项目人力资源管理的特性——项目人力资源管理注重目标导向由于项目团队的临时性和项目工作的一次性等原因，项目人力资源管理特别强调目标导向，任何项目人力资源管理的活动都必须直接为项目的一定目标的实现服务。不管是项目业务活动还是项目管理活动都必须为实现项目的目标服务，所以其都具有很强的目标导向性。项目人力资源管理更是如此，不管是项目组织的设计还是项目人员的获得与配备和项目的绩效评估与激励都必须为实现项目的特定目标服务。2.2项目人力资源管理的主要工作项目团队激励的概念项目团队激励的作用项目团队激励的原则项目团队激励的方式与手段2.2.1

项目团队激励的概念、作用原则、方式与手段项目人力资源冲突的种类项目人力资源冲突的处理方法2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法2.2.1项目团队激励的概念、作用原则、方式与手段——项目团队激励的概念通俗地讲，激励就是激发和鼓励，就是调动人的积极性、主动性和创造性。从心理学角度看，激励就是激发人的行为动机。这是一个将外部一定的刺激(诱因)转化为内部心理动力，使人的动机系统激活，从而产生强大的推动力，去为实现目标而行动的心理过程。从管理学角度看，员工激励就是管理者通过采用各种满足员工需要的措施和手段，去激发员工工作的动机，调动员工潜在的能力和创造性，从而高效地实现项目组织目标的过程。2.2.1项目团队激励的概念、作用原则、方式与手段——项目团队激励的作用激励工作对项目管理是极为重要的，它决定了项目员工履行岗位职责和实现项目目标的积极性，会直接影响到项目组织的工作效果。具体地讲，激励在项目人力资源管理中的作用有三个方面。一方面，激励可以提高项目员工的工作效率，使项目员工的潜能得到最大程度的发挥，从而更好、更快地完成工作任务。另一方面，激励有助于项目整体目标的实现，因为激励可以协调项目员工个人目标和项目组织的目标，这可以提高员工工作的目的性、主观能动性和创造性，更自觉地完成工作任务从而实现项目目标。还有一个方面，激励有助于提高项目员工的素质，通过激励措施可以提高员工素质和改变员工的行为，这种改变是一种真正的学习和提高的过程，是一种项目员工提高自身素质的有效措施。2.2.1项目团队激励的概念、作用原则、方式与手段——项目团队激励的原则1.目标原则激励是为了鼓励项目员工为实现组织目标而做出更大努力的一种管理手段，如果激励措施不当反而会引起员工相反的行为，危及项目组织目标的实现。4.因人而异原则项目员工的情况千差万别而且主导需求各不相同，每个员工对各种激励措施的反应程度也不一致，因此采取激励措施必须要充分考虑员工各自的情况，区别对待，力争通过激励提高每个项目员工的积极性。

3.按需激励原则激励的关键在于满足项目员工的实际需要，通过满足员工的主导需求使项目实施绩效获得提高。2.公平原则项目员工常把个人报酬与个人贡献的比率同他人的报酬与他人的贡献比率相比较，判断是否受到公平的待遇，因此在激励中必须坚持公平原则，坚持按照贡献大小予以激励的原则。在项目组织的激励工作中必须坚持一定的基本原则，具体的激励原则主要有如下几个方面:2.2.1项目团队激励的概念、作用原则、方式与手段——激励的方式与手段1.物质激励与荣誉奖励物质激励与荣誉奖励是项目组织最基本的激励手段，也是项目组织采用最多的一种激励手段。其中物质激励手段包括:工资和奖金等。荣誉奖励是众人或组织对个体或群体的高度评价，是满足人们自尊需要、激发人们奋力进取的重要手段。

2.参与激励与制度激励参与激励与制度激励是指尊重员工、信任员工，让他们了解项目组织的真实情况，使其在不同层次和深度上参与决策，从而激发主人翁的精神。同时，项目组织的各项规章制度，一般都是与物质利益相联系，因此对员工消极行为也是约束。但另一方面，规章制度又为员工提供了行为规范和评价的标准。员工遵守规章制度的情况，还与自我肯定、组织舆论等相联系，所以其激励作用是综合的。2.2.1项目团队激励的概念、作用原则、方式与手段——激励的方式与手段3.目标激励与环境激励目标激励是项目组织凝聚力的核心，它体现了员工工作的意义，能够在理想和信念的层次上激励全体团队员工。另外，创造一个良好的工作和生活环境，一方面直接满足了员工的个体需要，另一方面良好的环境可以形成一定的压力，这对推动员工努力工作，也具有很强的激励作用。

4.榜样激励与感情激励榜样激励是通过满足项目员工的模仿和学习的需要，引导其行为达到项目组织目标所期望的方向。而感情激励是利用感情因素对人的工作积极性造成重大影响。感情激励就是加强与员工的沟通、尊重员工、关心员工、与员工建立平等和亲切的感情。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的种类(1)项目工作方面的冲突。不同专业的项目人力资源对于如何完成项目工作，哪些人应该去做哪些工作，人们应该使用何种方法去开展项目工作，以及人们应该以什么样的绩效去衡量项目工作等方面会有各自不同的意见，而这些不同意见在很多情况下会导致项目人力资源之间发生冲突。但是这种冲突多数是建设性的而不是破坏性的，只是需要项目管理者从中找出有建设性的意见或建议，然后去协调人们在工作方面的这些冲突。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的种类(2)项目管理方面的冲突。在所有项目人力资源冲突种类中，项目人力资源在项目管理方面的冲突是发生得最多的。由于项目人力资源中每个人所站的立场和角度不同，所以人们对项目集成计划和项目专项计划会有不同的意见和看法，会对项目的起始决策和跟踪决策提出不同的意见和看法，也会对项目管理中的各种控制手段和方法持有不同的意见和想法，而这些在项目管理方面的不同意见和看法同样会引发项目人力资源的冲突，项目管理者同样需要很好地去解决这些冲突。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的种类(3)项目资源配置方面的冲突。多数项目人力资源的冲突是建设性的，但是人们在项目资源配置方面的冲突多数是竞争性和带有某种破坏性的冲突，是发生最多的冲突。这种冲突是由于分配给项目人力资源各方面成员或群体的资源数量和质量不同，出现项目人力资源对某种资源的争夺情况，或者出现人们质疑项目资源配置的公平性，这些都会引发这方面的冲突。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的种类(4)项目人力资源沟通问题造成的冲突。在所有项目人力资源冲突种类中由于项目人力资源沟通出现问题而导致的冲突是最常发生的。项目人力资源成员在个人价值观、专业知识和语言、沟通习惯和思维模式，特别是沟通方法和技巧等方面的差异，都会造成因沟通问题而导致的项目人力资源的冲突。通常，这种冲突的解决十分麻烦，因为常有“公说公有理"和“婆说婆有理”的情况出现，项目管理者消除“公婆”之间因相互沟通造成的误解而产生的冲突就需要充当中介人的角色，使相互冲突的双方脱离直接沟通，而由项目管理者从中传递信息和化解冲突。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的处理方法(1)回避或撤出。这是指使那些卷入冲突的项目人力资源成员撤出冲突，以避免项目人力资源冲突升级而形成对抗。这种回避或撤出的冲突处理措施可以是由冲突的双方中某一方主动实施，也可以是由项目经理根据解决冲突的需要而采取强制回避或撤出的措施。这种处理项目人力资源冲突的方式虽可较快解决冲突，但有可能造成冲突双方矛盾的积聚而为日后埋下隐患。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的处理方法(2)竞争或逼迫。这是一种项目人力资源冲突的激进解决方法。这种方法认为在冲突中获胜是解决项目人力资源冲突的最好办法，因此这种项目人力资源冲突处理方法往往是以一方的失败而告终的。由于无论如何总会有项目人力资源的一方受挫而导致其工作热情下降，甚至退出项目团队，因此这种方法是相对激进的方法，往往会给项目工作和人力资源造成某种损失。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的处理方法(3)调停或消除。这种项目人力资源冲突的解决方法是尽力为冲突双方找出可以达成一致的方案，即通过求同存异的方法去解决或消除冲突。这种方法多数时间只能缓和冲突而不能彻底解决冲突，因为调停而达成的平衡多数是暂时的。这一方法的优点是可以稳定当前所存在的冲突而不会给项目工作带来损失，但由于其无法彻底解决矛盾而可能在今后一段时间再度爆发冲突。2.2.2项目人力资源冲突的种类与处理方法——项目人力资源冲突的处理方法(4)妥协与合作。这种项目人力资源冲突的解决方法要求冲突的双方寻求一个调和折中的解决方案，使各方得到某种程度的满足而消除冲突。这种方法要求冲突双方做出让步和相互谅解，并为实现项目目标而继续合作。这种方法要求冲突双方从项目整体利益出发，所以这要求项目人力资源成员以积极的态度对待冲突，并尽力找出最好和最全面的冲突解决方案。2.3项目人员配备计划项目人力资源规划的概念项目人力资源规划的方法项目人力资源规划的制定2.3.1项目人力资源规划的概念、方法与制定项目工作岗位的设计工作分解结构2.3.2项目工作岗位的设计与工作分解结构2.3.1项目人力资源规划的概念、方法与制定——项目人力资源规划的概念项目人力资源规划主要包括:识别与发现项目人力资源的需求，安排与分配项目团队成员的角色、任务和职责，设计和安排项目团队成员之间的报告与沟通关系，确定项目人力资源的培训需求，以及编制项目人力资源雇用计划文件等工作。最终由项目组织关系矩阵和项目人力资源雇用计划全面给出项目人力资源的规划、计划和安排情况。其中的项目组织关系矩阵描述了项目组织中各方面的角色、责任、职责和报告关系，而项目人力资源雇用计划给出了项目各种人力资源的雇用时间、培训和使用时间、撤出和遣散的时间等。2.3.1项目人力资源规划的概念、方法与制定——项目人力资源规划的方法这是以项目工作分解结构为依据，根据完成项目各个工作包所必需的责任和义务，通过进一步的分析而获得一份项目组织分解结构，最终设计出项目的组织结构的方法。这是一种被广泛采用的结构化项目组织分析与设计方法。

(1)项目组织分解结构的方法2.3.1项目人力资源规划的概念、方法与制定——项目人力资源规划的方法除了上述这种借助项目组织分解结构编制项目人力资源规划的方法以外，还有一些其他的项目人力资源规划方法。具体分述如下:①原型法或平台法。这是指利用组织或他人以前完成项目的组织分解结构作为原型或平台，通过一定的增删和改进的方法去获得新项目的人力资源规划结果的方法。②常规组织规划方法。这是指借助日常运营的组织分解的原理和方法去规划项目人力资源的方法。③常规人力资源规划方法。这是指使用日常运用的人力资源规划的原理和方法进行项目人力资源规划的办法。

(2)其他项目人力资源规划的方法2.3.1项目人力资源规划的概念、方法与制定——项目人力资源规划的制定每个项目的目标、任务、资源和环境等都不同，所以人们需要针对具体项目的具体情况去开展这些方面的问题分析，然后做好具体项目的人力资源规划。制定程序中最重要的步骤有如下几个:

1.项目人力资源规划制定的程序项目工作分解结构和人力资源供给情况。01项目组织分解结构的规划和制定。02制定项目工作岗位及其责、权、利的安排。03制定项目组织责任矩阵的计划安排。04制定和给出项目人力资源规划。0506制定和给出项目人力资源雇用计划。2.3.1项目人力资源规划的概念、方法与制定——项目人力资源规划的制定项目人力资源规划必须考虑项目所处的组织类型及其影响，特别是项目人力资源主要是来源于项目实施组织内部时，人们更是要考虑项目实施组织结构的影响。项目实施组织主要包括以下内容，各自的项目人力资源规划有下列特殊性:(1)直线职能型组织环境下的项目人力资源规划。在采用直线职能型组织结构的企业或组织中开展项目工作时，其项目具体任务是切割后分配给组织中的直线或职能部门去完成的。(2)项目型组织环境下的项目人力资源规划。这种组织是专门为完成委托的业务项目建立的，所以这是一种项目导向型的组织。(3)矩阵型组织环境下的项目人力资源规划。在这种组织中开展项目时就需要从各职能部门抽调人力资源去构成项目团队，并且在项目任务完成后解散该项目团队。

2.不同类型组织的项目人力资源规划2.3.1项目人力资源规划的概念、方法与制定——项目人力资源规划的制定3.项目人力资源规划的结果(1)项目组织分解结构图。通常这是由一份项目组织结构图和一系列的相关说明和描述构成的文件，它全面描述了一个项目组织中的权力传递和信息沟通关系。实际上，项目组织分解结构就是一份说明项目的哪项任务由哪个人或部门负责实施的组织结构关系图。（2）项目工作岗位及其责、权、利安排。这包括两个层面的内容:其一是项目工作岗位的计划和安排;其二是项目工作岗位的责、权、利的安排。在所有的项目工作岗位和责、权、利安排中，项目经理的角色和责任是最为重要的。项目工作岗位和责、权、利的安排可用责任分配矩阵来描述。(3)项目人力资源雇用计划。这是项目人力资源规划最终和最重要的结果。这一文件规定了在项目实施组织中究竟何时需要雇用哪些项目人员，这些项目人员在何时需要完成他们的使命并退出项目团队回到原来的部门，以及项目所占用的各种管理和专业人力资源的人员数量和人力资源工时或工日总量等信息。项目人力资源规划的结果2.3.2项目工作岗位的设计与工作分解结构——项目工作岗位的设计这是根据项目工作包和项目活动的需要，分析和确定项目团队中各技术、管理和实施工作的岗位及其任务、职责、角色和权力的设计工作，其结果是形成了一系列有关项目工作岗位的描述和任职要求说明等文件。项目工作岗位设计的核心内容是根据项目每个工作岗位的工作和任务的要求，去分析和设计项目工作岗位的责、权、利安排，设计和安排项目各工作岗位之间的相互关系，从而确定出项目各工作岗位的工作规范与考核标准，以及因此所要求的项目人力资源的技术、知识、能力与责任等。这方面的主要任务有如下几方面:分析项目需完成的工作及其人力资源需求。分析项目需要在什么时候完成这些工作。分析项目团队中需要设置哪些工作岗位。分析项目工作岗位需要配备何种人力资源。1.项目工作岗位设计的概念2.3.2项目工作岗位的设计与工作分解结构——项目工作岗位的设计主要有两方面要求:(1)项目工作岗位的说明。包括:项目工作岗位的名称，项目工作岗位的工作责任、任务和程序说明，工作条件，工作关系，项目工作岗位工作的条件等。(2)项目工作岗位的任职要求。这是对于项目团队各工作岗位的任职条件和人员要求的说明，这需要详细地说明项目工作岗位的具体任务和所需的各种资质、学历、经验和技能等要求与必要条件。项目工作岗位设计是对项目所需各种岗位工作的全面分析与研究，它是项目人力资源计划和管理的重要依据和内容。这项工作的过程可以分成四个阶段，它们分别是:准备阶段、调查阶段、设计阶段和终结阶段。

2.项目工作岗位设计的结果

3.项目工作岗位设计的过程2.3.2项目工作岗位的设计与工作分解结构——项目工作岗位的设计项目工作岗位的工作设计是指为有效地实现项目目标和满足项目工作者的个人需求而开展的一种有关项目工作岗位的工作内容、工作职能和工作关系的设计工作。(1)项目工作岗位工作设计的概念。项目人力资源规划中的项目工作岗位的工作设计包括:对项目各岗位的工作内容、工作方法和工作关系的设计和确定。(2)项目工作岗位工作设计的主要内容。①工作内容设计。②工作职责设计。③工作关系设计。④工作绩效设计。⑤工作者反应设计。⑥反馈与修改。

4.项目工作岗位的工作设计2.3.2项目工作岗位的设计与工作分解结构——项目工作岗位的设计不同项目工作岗位的工作设计方法不同。具体的工作设计主要方法有如下几种:

5.项目工作岗位工作设计的方法专业技术导向的项目工作岗位工作设计方法。12管理技术导向的项目工作岗位工作设计方法。3实施技术导向的项目工作岗位工作设计方法。2.3.2项目工作岗位的设计与工作分解结构——工作分解结构1.项目工作分解结构的作用(1)明确和准确地说明项目的范围;(2)为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责;(3)针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度;(4)为计划、成本、进度计划、质量、安全和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准;(5)将项目工作与项目的财务账目联系起来;(6)便于划分和分派责任;(7)确定工作内容和工作顺序;(8)估算项目整体和全过程的费用。2.3.2项目工作岗位的设计与工作分解结构——工作分解结构2.项目工作分解结构的意义010203060504010203060504为工作定义提供有效的控制建立项目工作的授权机制便于找到控制的最佳层次有助于控制项目风险为项目的信息沟通奠定基础为系统控制提供有效手段2.4项目人员招聘与培训项目实施组织内部获得的途径和方式项目实施组织外部招聘的途径和方式2.4.1项目人力资源获取的途径和方式项目人力资源配备必须以实现项目目标为导向项目人力资源配置必须坚持精简、高效和节约的原则项目人力资源配备应坚持科学合理地搭配各种人员的原则2.4.2项目人力资源配备的原则提高项目团队综合素质提高项目团队技能和绩效提高项目团队成员的工作满意度2.4.3项目人力资源培训与开发的作用岗前培训与开发在岗培训与开发2.4.4项目人力资源培训与开发的形式2.4.1项目人力资源获取的途径和方式(1)项目实施组织内部获得的途径和方式项目实施组织首选需要使用从组织内部获得人力资源的途径和方式，除非项目实施组织内部没有某些项目工作岗位所需的人力资源时，项目实施组织才可用外部招聘的人力资源获得途径和方式。因为从项目实施组织内部获得人力资源不但可以更好地利用项目自身的资源，而且可以节约大量的项目实施组织采用外部招聘方式所需的花费。2.4.1项目人力资源获取的途径和方式(2)项目实施组织外部招聘的途径和方式当项目实施组织内部没有项目工作岗位所需的人力资源时，人们就只有采用外部招聘去获得所需的项目人力资源了。项目实施组织从外部招聘人力资源的途径和方式可以使他们在更大的平台上获得项目所需人力资源，从而选择到更合适和更高水平的项目人力资源，并且这些外部招聘的项目人力资源还会带来许多新思想、新观念、新方法与新技术。同时，采用外部招聘的方式和方法还可以使项目工作的应聘者更加专注项目的工作和任务，因为外部招聘的项目人力资源没有组织内部人员之间原有的各种恩怨和矛盾。2.4.2

项目人力资源配备的原则项目人力资源配备的第一原则是必须以实现项目目标为导向，即项目实施组织的一切人力资源及其配备都必须为实现项目目标服务。因为项目实施组织的根本目标就是成功地实现项目目标，所以项目实施组织的人力资源配备也必须以实现项目目标为导向。这是指在项目人力资源配备上既不允许配备多余的人力资源，也不允许人力资源配备的不足。所以，在项目人力资源配备中要努力坚持精简、高效和节约的原则，要尽量减少项目实施组织中的层次，项目人力资源相互配合和积极兼职，以全面提高项目人力资源的效率。这是指要合理安排项目团队中各类成员的科学配置关系，包括技术工作成员和辅助工作成员的配置、管理成员和实施成员的配置、各专业或工种之间的人力资源配置等。项目人力资源配置中最重要的原则就是“取长补短”“相互依赖”和“互补合作”的原则。

(1)项目人力资源配备必须以实现项目目标为导向

(2)项目人力资源配置必须坚持精简、高效和节约的原则

(3)项目人力资源配备应坚持科学合理地搭配各种人员的原则2.4.3

项目人力资源培训与开发的作用项目人力资源培训与开发包含项目团队成员的基本技能培训和基本素质培养两方面。项目人力资源培训与开发可以很好地提高项目人力资源各方面能力。项目人力资源培训与开发工作的作用可以使用式(11-1)和式(11-2)给出说明。P=A×M(11-1)式中:P代表项目绩效; A代表项目人力资源能力;M代表项目人力资源的激励。由式(11-1)可知,项目的绩效是项目人力资源能力与项目人力资源激励的乘积。所以要想增加项目的绩效,主要可以从两个方面着手:其一是通过人力资源培训与开发去提高项目人力资源的能力;其二是通过改进项目人力资源的激励(有关项目人力资源激励方面的讨论请见本章第四节的内容)。这可以使用公式描述如下:P↑=A↑×M↑(11-2)式中:P↑代表项目绩效的上升;A↑代表借助项目人力资源培训与开发所提高的项目人力资源能力;2.4.3

项目人力资源培训与开发的作用 M↑代表借助项目人力资源激励而提高的项目人力资源积极性。由式(11-1)和式(11-2)可知,项目人力资源培训与开发可以很好地提高项目人力资源各方面能力。具体主要有如下几个方面:通过对于项目团队成员的培训与开发，项目人力资源的能力和素质可得到提高，从而在项目工作中使整个项目团队能够更好地合作和努力。1、提高项目团队综合素质通过对项目团队成员的培训与开发，项目人力资源的专业技能水平和项目团队的绩效可以得到提高，从而使项目团队创造出更好的项目成果。2、提高项目团队技能和绩效这种培训与开发可提高项目团队成员的满意度并降低其流失率，因为这种培训与开发能提升项目团队成员的技能和绩效，使其获得更多收益和更高满意度。3、提高项目团队成员的工作满意度2.4.4项目人力资源培训与开发的形式1、岗前培训与开发。项目人力资源在开始项目工作前多数要进行岗前培训与开发，如要进行上岗前安全、保健和环保方面的培训与开发。2、在岗培训与开发。这种培训与开发偏重于专业技术能力，项目专业人员都需要在岗位上接受这种培训与开发。项目组织采用的在岗培训具有边培训、边提高、边工作的优点。2.5项目团队成员的绩效评估项目人力资源绩效评估的定义项目人力资源绩效评估的作用项目人力资源绩效评估的原则项目人力资源绩效评估的内容2.5.1项目人力资源绩效评估的概念项目人力资源绩效评估的程序项目人力资源绩效评估的方法2.5.2项目人力资源绩效评估的程序与方法2.5.1项目人力资源绩效评估的概念——项目人力资源绩效评估的定义项目人力资源绩效评估是按照既定的项目绩效评估标准，采用科学方法去考核和评定项目人力资源成员对其岗位职责的履行程度，以及他们的工作成绩的好坏。项目人力资源绩效评估以项目人力资源成员的工作业绩为评估对象，通过对项目人力资源成员的绩效评估，去判断项目人力资源是否称职并以此作为采取激励措施的依据。这项工作的主要目的是切实保证对项目人力资源的考评、报酬、奖励、惩罚、辞退等项工作的科学性，所以这种绩效评估的依据和标准应该是项目人力资源相应的岗位说明书及其业绩的要求。2.5.1项目人力资源绩效评估的概念——项目人力资源绩效评估的作用一是作为项目人力资源计划和项目实施工作计划以及项目人力资源培训与开发计划修订或变更的主要依据，因为只有通过绩效评估才能根据员工实际绩效去编制和修订项目人力资源计划、项目工作计划和培训计划;二是作为合理确定项目人力资源工作报酬与奖励的基础，因为只有通过项目绩效评估才可以确定或发放项目人力资源的工资报酬和奖励;三是作为判断项目人力资源是否符合要求以及给予他们提职、惩罚、调配或辞退的重要依据。2.5.1项目人力资源绩效评估的概念——项目人力资源绩效评估的原则第一是公开原则，即项目人力资源绩效评估要公开绩效评估的目标、标准、方法、程序和结果并接受来自各方面人员的参与和监督，这有利于项目人力资源认清自己的问题和差距、找到目标和方向以便改进工作和提高素质;第二是客观与公正原则，即在制定项目人力资源绩效评估标准时应该客观和公正，以减少矛盾和维护项目人力资源的利益和团结;第三是要采用多渠道、多层次和全方位评估方法的原则，因为项目人力资源的绩效在不同时间和场合受到诸多因素的影响。2.5.1项目人力资源绩效评估的概念——项目人力资源绩效评估的内容其一是项目人力资源的工作业绩评估，其结果反映了项目人力资源对项目的贡献大小，这一评估的主要内容有工作量的大小、工作效果的好坏以及通过改进与提高而获得的创造性成果。其二是项目人力资源工作能力的评估，其结果反映了项目人力资源完成其所负担项目工作的能力，这一评估包括对项目人力资源的基本能力、业务能力和素质的评估。其三是项目人力资源工作态度的评估，这一评估的结果反映了项目人力资源对项目工作的认真程度、积极性和责任感等方面的实际情况。2.5.2项目人力资源绩效评估的程序与方法——项目人力资源绩效评估的程序项目人力资源绩效评估工作需要按照以下程序进行:第一是制定项目人力资源绩效评估工作的计划，这需要根据这种评估的具体目的和要求，计划、安排好这种评估的对象、具体评估的内容、评估的时间和评估方法等。第二是制定项目人力资源绩效评估的标准和方法，这需要根据既定的项目绩效要求和项目工作岗位职责要求去制定相应的评估标准和方法。2.5.2项目人力资源绩效评估的程序与方法——项目人力资源绩效评估的程序第三是进行项目人力资源绩效评估数据资料的收集，这主要是采用项目工作原始记录法、项目工作定期抽查法、项目人员考勤记录法、项目工作评定文档方法等去获得信息和数据资料。第四是开展项目人力资源绩效评估的分析