T-SZPMIA 1-2023 城市公共区域服务内容与质量规范

SZPMIAI 2 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定为加快推动深圳城市治理体系和治理能力现代化，充分挖掘物业服务企业参与城区管理和治理的1城市公共区域服务内容与质量规范本文件适用于对城市街道公共区域进行管理、运营、服务的政府、市场及社会主3.13.2“无物业管理、无业委会、无本体维修金”的小区。3.33.43.54基本原则和拓展要求4.1.1党建引领24.1.2精细化管理4.2拓展要求4.2.1智能化驱动4.2.1.1在政府部门充分授权的基础及大数据等技术，进行线上和线下同步服务，让社会治理有据可4.2.1.2应对城市服务进行全流程、全尺度的监管，逐步实现事前管理全覆盖、事中全介入、事后全4.2.1.3应实施24小时实时在4.2.1.4应主动预防动态管理，实现全方位有效监控，促进数字智能化。4.2.2时空化管理4.2.2.2应构建城市时空基准，为数字孪生城市建设提供时空底座与数字底板，助力智慧街区一体化4.2.2.3应将城市服务精细化管理，与时空位置服务、时空物联服务、时空5综合服务5.1.1.1概述5.1.1.2服务内容5.1.1.2.1应对公共场所灭火器、应急照明、喷淋、烟感5.1.1.2.2应对公共场所设施设备用电进行检查，设施设备用5.1.1.2.3依据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规对公共场所使用的危化品安全巡查管理。5.1.1.3质量要求5.1.1.3.1消防设施设备及配套器材应完好、并能有效运转，应对消防设施设备及配套器材开展日常5.1.1.3.2大功率设备应配备漏电保护开关，并确保能正常操作使用。应定期对漏保进行测试，确保5.1.1.3.3公共场所应建立健全的安全生产责任制，操作规程、相关制度文件，包括但不限于安全生5.1.1.3.4巡查员应认真执行危化品巡检机制，建立台账，做好图文清册，物品标签，应在工作时间35.1.1.3.5机械设备末级电箱应做到一机一闸一漏，接地良好。作业人员应穿戴好安全防护用品。特机械制动和安全装置是否安全、齐全、有效、5.1.2.1概述的施工资质、开工备案、危险告知、开工前安全检查、现5.1.2.2服务内容5.1.2.2.1应全面纳管辖区内小散工程和零星作业，实现辖区小散工程和零星作业安全巡查全覆盖、5.1.2.3质量要求5.1.2.3.1查开工备案：应检查开工前小散工程和零星作业是否取得《辖区小散工程和零星作业开工5.1.2.3.2查危险告知：应检查作业现场是否张贴《辖区小散工程和零星作业开工备案回执》、《辖5.1.2.3.3查资质证件：应检查施工单位（人）是否具有合法资质，施工、作业是否需建筑行政或其5.1.2.3.4查安全培训：应检查施工方作业人员是否接受安全培训和警示教育，以及是否充分了解作5.1.2.3.5查现场防护：应检查施工作业现场是否配备足够的灭火器；高处作业安全防护，作业人员撑牢固可靠；建筑物外脚手架应全封闭安全防护网；涉及高5.1.2.3.6查人员监护：应检查高处作业、受限空间5.2.1.1概述5.2.1.2服务内容5.2.1.2.1应对生活垃圾源头实施减量管理。其他垃圾，市政道路及广场公园等公共场所应集中设置不少于两类垃圾收集容器（可回收物、其他垃45.2.1.3质量要求应在每个垃圾收集点配置一个督导员，负责垃圾投放高峰期守点引导并培训居民正确分类投放到对应的垃圾桶，确保四分类垃圾的纯度达到100%，应完善5.2.2.1概述5.2.2.2服务内容5.2.2.3质量要求5.2.2.3.1服务区域垃圾收集桶点摆放a)垃圾收集桶摆放数量、质量应满足服务区域的要求；h)分类收集容器、投放点、暂存点周围环境a)垃圾收集容器应密闭，应放置垃圾袋，实行垃圾袋装收集；b)垃圾收集点周围地面应无抛撒、存留垃圾；f)清理后垃圾收集容器周边地面应保持清洁。g)垃圾收集点应有规范标识、地标划线、摆放整齐，垃圾桶随开随盖。5.2.3垃圾转运站5.2.3.1概述5.2.3.2服务内容5.2.3.3质量要求5.2.3.3.1垃圾转运站要求垃圾转运站的设置与建设应符合CJJ/T47的规定，并还应满足以下要求:a)垃圾转运站应设在交通便利，满足供水、供电的位置，不应占用人、车行道；5垃圾转运站压缩箱应符合下列要求:a)压缩箱外部应统一喷涂图案、图标，并在箱体侧面喷涂压缩箱编号；b)压缩箱结构应与垃圾收集运输设施相匹配；5.2.3.3.3.1垃圾收集运输车应符合QC/T52b)保险杠、倒车镜、车窗档风玻璃、车门车灯等主要部件应完好无损；a)车辆驶出转运站前以及收运作业结束后，b)车厢及底盘应保持干净整洁，无脏污现象，前后车牌应干5.2.4.1概述5.2.4.2服务内容5.2.4.3质量要求5.2.4.3.1厨余垃圾的收集和运输要求如下：6b)餐厨垃圾应直接从源头收集运输至处理站；c)开展餐厨垃圾收运工作的单位应具有相关资质，收运人员应经专业培训上岗；5.2.4.3.2厨余垃圾处理站的设备要求如下：b)应对设备处理过程中产生的污水进行有效收集和妥善处理（污水排放至甲方指定的化粪池或）；5.2.5红火蚁灭治防控5.2.5.1概述5.2.5.2服务内容5.2.5.3质量要求），5.2.6.1概述5.2.6.2服务内容废品回收站、施工工地、城中村、城市道路、河道沿岸等十一类涉水对象开展巡查服务。5.2.6.2.2应对各类涉水对象进行排查检查、登记，问题跟进和验收，确保排查全面无死角、问题企5.2.6.2.3应建立面源污染整治工作机制，边排查边整治，发现一家、整改一家、销号一家，实现长5.2.6.3质量要求5.2.6.3.1餐饮经营场所应定期开展排查整治，形成排查整治工作动态台账，按技术指引建设规范的5.2.6.3.2美容美发场所应定期开展排查整治，形成排查整治工作动态台账，按技术指引建设规范的毛发收集设施，依规驳接污水至市政污水管网，办理5.2.6.3.3汽修洗车经营场所应定期排查整治，形成排查整治工作动态台账，按技术指引建设规范的75.2.6.3.4农贸市场应建设环绕式格栅盖板排水沟，并在排水沟末端设置提篮格栅、沉泥井等拦截沉5.2.6.3.5垃圾中转站、废品回收站等应在内部三面及入口处建设格栅盖板排水沟，经隔油沉砂池预5.2.6.3.7城中村应科学布局垃圾收集点、合理配置垃圾桶并实施专人管理，足额配置保洁人员实施5.3.1.1应对城市道路、绿地及公共区域的环境卫生进行管理，包括人工清5.3.2.1.1市政道路路面清扫、保洁、清理乱张贴5.3.2.1.2周边绿地的白色生活垃圾、建筑垃圾及废弃家具及其他废弃物清理。5.3.2.1.3路面两边的山坡地带、无物业管理地域内的暴露垃圾清理。5.3.2.1.4乱倒建筑垃圾、大件家具或其他废弃物的环保应急清理、运输和处理；环卫工具房等环卫5.3.2.1.8向所属辖区和环卫主管部门反馈周边环境卫生及环卫设备动态。5.3.2.1.9应对发现的乱摆卖、乱堆放、乱搭建、超线经营、乱设伸缩雨棚、非法设置户外广告、倾b)应对城中村进行小型人工高压冲洗，做到路面见本色，无油污、痰迹、香口胶渣等污垢；d)如遇台风、暴雨等特殊天气，作业时间5.3.3.4保洁质量要求：对城市道路路面废弃物控制指标分级分类进行管控详见附录5.3.3.5环卫作业车质量要求：环卫作业车功能、作业时间及作业频次量化标准详见附5.3.3.6应按责任片区（以一个社区或者若干个社区85.4.1概述对城市公共空间区域的绿化进行管养，包括绿化修剪、施肥、除草和抹芽等管养的服务。5.4.2服务内容5.4.3质量要求5.4.3.1乔木：应确保生长旺盛、枝叶健壮、树形美观，行道树上缘线和下缘线整齐，修剪适度，无5.4.3.4草坪：应确保覆盖率99%以上，杂5.4.3.6设施：应定期巡查，建立定期巡查制度，采取巡查和重点抽查相结合的方式。一级养护应每5.5公园管养5.5.1概述5.5.2服务内容5.5.3质量要求维护、“四害”消杀与防护、公共洗手间管5.6城市服务真空区域管理5.6.1概述应对城市服务真空区域覆盖管理，实现全方5.6.2服务内容5.6.3质量要求5.6.3.1应实施“三无小区”标准配置改造及基础设备设施运行维护、卫生保洁、保安巡查、安全管95.7街区文化5.7.3.1管理要求5.7.3.1.1应配合登记预报名参加评审的艺人的身份证件、艺术类别、展演形式、联系方式等基本信5.7.3.1.4应配合核对当日场地轮号顺序，引导艺人按规定位置活动。5.7.3.2服务要求5.7.3.2.1应确保艺人在活动区域规范着装。5.8特别防护期等重点路口执勤应在城市大型活动或重要会议等特别防护期间对重要路口进行值守并配合完成其他任务，确保活特别防护期间内容包括但不限于，重点路段、重点区域执勤、维护现场秩序，确保活动安全。5.8.3.1执勤人员应实行双重领导，根据任务需要5.8.3.3应对执勤人员专业培训上岗，工作上高度警惕，管理上有理有节，树立良好的形象。5.8.3.4执勤人员应具有良好的业务、技术、政治思想教育及日常行政管理工作能力。5.9.3.1市政设施维护及修复质量应按相关规范、标准及要求执行。5.9.3.2在施工过程中，应保证质量，选用的材料与施工质量要求符合相关标准。5.9.3.3应建立并实施符合各项目要求的质量管理体系，确保施工质量符合要求。5.10应急管理辅助服务应利用试点合作企业在突发应急管理中扁平高效的机制优势，各街道及相关部门探索引入试点合6.2街道办等政府机