2024年商场保安员个人年终总结

2024年商场保安员个人年终总结

一、保安员的工作职责有哪些

①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；

②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；

③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，

制止闲杂人员随意进入物业辖区；

④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；

⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；

⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

二、商场保安员个人年终总结（精选42篇）

时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力

上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。

如何输出一份打动人心的乞终总结呢？以下是我为大家整理的商场保安员个人年终总结（精选

42篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

商场保安员个人较总结1

光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经

验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作

中我会刻苦学习；不畏困炬；更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总

体目标，认真贯彻"安全第一、预防为主"和"内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治"

和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，

总结工作如下：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场

施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占

用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施二安全隐患是否存在等等。

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的

演讲深受感动，在此之前我幻还是"三个能力""三僮、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，

从"三个能力""三懂、三会"发展到"四个能力，四懂，四会"让我们又学到了好多，紧接着

每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作,

我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看

了之后很赞同认可！

三、存在的不足

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。

一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。

二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。

三是工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得

更好、更出色。

四、20xx年计划

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们

一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到"三个再

创新"，"两个大提升"，最后实现"三个方面的满意"。即：在思想观念上再创新，在工作质

量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让

公司领导满意！

商场保安员个人年终总结2

针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查二作期间消防安全知识的宣传也给自

己的商场保安工作带来了许多便利其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下

严重堵塞了安全通道，但是对于商场负责人来说这样的处理结果也是难以让诸多顾客感到满意的，

因此在重新修建商场仓库以后将平时用不到的物品都储存进去，而且由于通道变得空旷了许多可

以在做好清洁工作以后再进行开放至于通道中的消防设备以及相应的装置都得到了及时的检修

与更换。

在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象以往由于担心顾客的吵闹影响到商场

的生意导致自己面对插队人群感到无可奈何，因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得

了一定的效果其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的话应当能够解决这方面产生的问

题，关于这点可以了解到年轻顾客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序，但是即便如此

也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作，今年在秩序维持方面通过保安人员的努

力做到了商场内部的顾客没有发生任何的矛盾。

在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作除了预防部分顾客将小汽车停放在商

场门前以外还要对不规范的情况给予疏导若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题

可就是自己的失职之处了而且面对占用商场停车区域的行为应当给予制止才能保障消费者的权

益，其中比较典型的还是烧烤和水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响，由于多次

制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效的方法。

通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与体会，但想要在保安工作中做出

一番成就光凭这些的话还是不够的，因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵

从相关负责人的指示，而且即便是通过长年累月的工作经验也能让我成长为优秀的商场保安人员。

为了进一步提高安保员工的工作效率、服务意识以及应对处理各种突发事件的能力。20xx

年制订工作计划具体如下：

(-)安全管理。

1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定,实行群防群治，组织商场员工认真

学习商场的治安管理制度和相关规定,从自身做起，狠抓落实。

2、力口强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。

3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。

(二)协助消防。

1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂"：即懂得火灾的

危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。懂得"四会"，"四

会”即会报火警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

2、加强和完善安保队伍的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足

进行全方位的技能培训，来增强员工的全面素质，每周一和周三进行技能培训，并经常性夜班杳

岗，以督促员工更好的完成工作。

商场保安员个人年终总结3

20xx年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在行政部经理为核心的领导下顺

利完成今年的工作，在公司的安全和各班自身管理方面做出大量工作，确保无事故发生及顺利完

成全年工作。现将20xx年工作予以总结：

一、日常工作

1、作为保安队长，我严格按照部门的工作计划来完成队伍管理。每天上班前10分钟开班

前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正，总结前一天工作不足之处，安

排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当天工作，不指定路线对公司内外巡视和各岗位工

作情况，发现问题及时上报当面纠正，让岗位人员在实践工作中掌握上岗知识，以更好的完成在

岗工作。

不断给员工输导安全意识,加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总

结本班在当天工作中遇到的问题。当面讲解，当面点化，把问题绝不带到下一天工作当中去。在

平时业余时间与其它沟通交流，为更好的管理好安保队伍，以打下坚实的基础，按时完成领导所

教的各项任务。本班未能完成的指定任务，及时传达到下一个班来完成，领班就是安保主板的一

个副手，要以身作则的负责，所以我要把工作做好，做到前面。也是队员的思想比较稳定，内部

之间都匕俄团结，当班期间能保持警惕。

2、今年公司也进行了消防实战演练，从演练培训中也学习到了很多经验，有时自己在对安

全认识方面有了一定的提尹，特别是一个全新的知识点，包括对消防知识认识，怎样去发现火灾

隐患，同时也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起

点，怎样才能在一年工作中不断提高自己的工作水平。

当然在工作当中也有不足的地方，对我们这些后来的员工也缺乏沟通，没有及时掌握自己的

思想和动态，所以有时使我们的工作能力得不到充分的发挥，自己的思想意识和责任心不够强,

在制度和纪律方面的工作做得不时很扎实，工作经验和岗位业务急需进一步学习提高，从交流和

沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥.

二、加大值班和巡查力度

1、在重大活动时期，能够加强对本班值班，如发生情况及时到位，及时处置，把一些不安

定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强逻检查力度，确保全面保证商场

的全年无安全事故发生。

2、力口强管理，要求队员做到：首先，我们自己必须要做好。对队员加强领导，对每个对选

严格在岗考核，为提高本班队员整体素质，我要严格要求他们。

3、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管理好本班的各项工作。

4、做好队员的思想工作，首先我要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况,

及时发现问题，做到思想上信任，工作上生活上体贴。

5、也要不断提高队员的自身素质，要有计划的组织队员学习，使队员保持良好的工作态度

及状态。

三、20xx制订工作计划具体如下

（-）安全管理。

1、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场相关部门做好登记，办理相关

的手续，接受安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。

2、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控,杜绝安全隐患；

严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度；引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的

现象；对外出物品进行严格检直。

3、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事件，达到工作高效的方钎。

（二）协助消防。

树立安保队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特别是对客服务、仪容仪表、礼节

礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客

人的要求。

（三）日常工作。

1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训。

2、每日进行安全巡查，并做好相关的记录，开展防盗防火的宣传，制止违反商场安全规定

的一切行为。

总之，今年的工作即将结束，我想我不能散漫，明年新的时期意味着新的机遇，新的挑战,

自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作苜位，要在领导英明决策正确领导下,

和各班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做的更加出色。

20xx年即将过去，我们将满怀热情的迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战，

"今朝花开胜往昔，料得明日花更红"我坚信公司领导英明决策下，公司的明天会更好，作为公

司的一份子，在明天的工作中我将一如既往全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微

薄之力。

商场保安员个人较总结4

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司汤经理的正确

指导和全体保安人员大力支持下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展。这一年来，作

为保安队长，基本完成了公司安排的各项工作，履行了自身职责，得到了锻炼和提高，可以说受

益多多，体会多多，同时也发现保安队仍然存在不少的问题，现总结如下：

1、保安人员流动大，综合素质参差不齐，纪律方面还有待进一步规范和完善。岗位职责、

管理制度、安全管理能力等方面的综合素质有待加强培训。加强工作记录，岗位责任，岗位技能

的管理，做到周周开会，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增强服从意识，责任感。在

日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在

工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意.结合部门的实际

情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度

的自觉性。

2、结合商场实际情况，严格控制进入商场的车辆，对进入商场的外来人员，要严格查询，

确认、杜绝无关人员、车辆进入，维护好商场的安全。做好商场内外的巡查工作，特别是重点部

位的检查夜间要加强巡逻力度确保安全。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，

保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

3、坚持查岗，掌握人员在岗情况，作好考勤工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇

报。

4、本人在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，要学习更多的服务

技巧，以便更好地提高自已的服务水平。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠

的时候。在以后的日子，我一定严格要求自己，吸取教训，总结经验，改正自己的不足，努力完

成好领导交给的各项任务。

商场保安员个人较总结5

转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中

基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；

不畏困难；更好的工作来回报上级。做为一名商场保安，在工作、学习和生活中，我取得了很多

的成绩，也得到了锻炼和提高。

商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防

公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样

改进的目标。维多利国际广告是一个产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们

保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在国际广场发展的前面，先一步，快一拍，否则

就会被动，就会出问题.

面对日新月异的工作环境和工作要求，我在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向

灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事

实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更

安心、更用心。

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出

表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的

创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决

心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、豆出色。

这是我在维多利工作一年来的工作总结，有不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

商场保安员个人第5总结6

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非

浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任

身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；

同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管

理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现

场，组织指挥。

所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们

是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、

人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州

国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工

作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，

就会出问题.

因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受

新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。

我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，

从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，

只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工

作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，

好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小

型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，

看到希望。

其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。

如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织

队员进行学习，同时，引导他们多问几个"为什么?"，收至」了事半功倍的效果。使大多数队员

对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

一、在工作方法上创新。

工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断

的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱

转变。这种有益的创新尝试，事实是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长

期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

二、得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。

他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任

务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽/心尽力完成任务，其精神实在感人.

上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，匕蹄交出色地完成

各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝娶着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表

现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创

新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得

更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新

的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体

讲，要做到"三个再创新"，"两个大提升"，最后实现"三个方面的满意"。即：在思想观念

上再创新，在工作质量上走创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上

大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，上半年的工作总结，不到、不妥、不对

之外，恳请领导批评指正。

商场保安员个人年终总结7

20xx年即将到来我们感慨万分，20xx年的工作历程一幕幕的在我们面前出现，为了更好的

做好20xx年工作，保安部和清洁部向商场作出20xx年在过去一年的工作的总结，总结出过去

一年来做过的工作成绩和不足。

一、加强员工部内部管理深化员工管理体制改革。

保安部和清洁部在公司领导和商量场办公室的领导下全体员工始终与商场办公室在思想上

和工作保持高度一致，协助商场办公室好商场的各项工作，如商场的经营管理、铺位的摆放、协

调经菅者与顾客间的矛盾、步行街河岸道路改造，消防设施的升级改造，防台风，室内内子生等

工作，确保了商场工作的正常运行；在保安和清洁工内部管理中

(1)两个队长和各班组长在思想统一认识，遇事商量，在工作上相互配合，做事讲原则，

讲风格；

(2)对保安的早中晚进行值班调整，固定晚班，专人值班，停车场内值班，人员固定；

(3)重点启用各班组长，在工作中让各班组长大胆认真负责去管去做，让他们充分发挥管

理能力；

(4)坚持每周招开一次员工班务会员工参加，商场办公室保安主管参加，小结上周工作中

存在的问题，部置下周工作任务，和应该注意的问题，特别是消防安全警钟，时常敲响，确保了

商场一年经营运行安全；

(5)在人员缺少招新保安部，是一大难事，保安部和清洁部在商场办公室的指引下，动员

员工家属、朋友介绍等手段招工，同时商量场办公室也在人才市场和宣传下加大招工力度确保能

招到工起了一定效果。

对于来应聘的人员，我们保安部和清洁部耐心细致的讲解工作条件，待遇等，并把好入选头

道关，认为符合条件的由商场进行应聘；

(6)提高福利待遇改善生活环境，考虑到员在工作时，生活有许多不便，特别是吃饭问题，保

安部和清洁部建议商场并给员工买两台微波粘卢和柜子，让员工能吃到热饭，柜子存放衣服，使

员工能安心工作。

二、加强消防知识和消防技能宣传和培训。

消防安全工作是商场的工作重点，保安部和清洁部遵照商场办公室的消防安全工作指示精神，

常抓不懈，时刻不放松的原则，经常利用下班时间组织员进行消防知识和技能培训，同时积极配

合商场消防升级设备维修工作，不论是在经营期间还是夜间维修，保安都有专人负责，特别是消

防改造维修要用电焊保安员就提着灭火器守在旁确保商场的财产安全和改造维修顺利进行。

消防工作是商场工作头等大事，我们每个员工都要牢记这一宗旨，在头脑中绷紧这要弦，

20xx年保安部在商场办公室支持下组织员工进行消防知识和技能培训12次，派人去东莞市培

训2次，商场牵头组织商场铺位消防培训2次，建立消防培训室培训员工，通过培训学习，极

大搞高商场员工和铺位经营者的消防知识和扑救初起火灾的能力。确保商场的消防安全。

三、加强治安巡察力度，狠狠打击偷盗份子确保商场正常经营秩序。

商场治安工作是保安部首要任务，我们保安部去年针对商场铺位反应单车丢失严重现象争求

商场办公室同意把16#门岗移到单车停放处，重点对单车的年管并监督广场，通过治安队便衣

和商场监控电子眼，狠狠打击盗车和盗贼收到较好效果，花铺位与铺位之间，商铺与顾客之间的

纠纷，我们第一时间到达现场，能处理的及时处理，不能处理的汇报办公室以及110进行处理，

真正做到全年商场无重大恶性事故发生,对商场内商铺变更装修，我们都进行及时汇报。

同时加强保安值班交值班检查工作，对小偷来商场铺位进行偷盗，我们保安部组织保安便衣

进行抓捕和驱逐，并告试各铺位，做好自身防犯工作，据20xx年统计，保安员在商场铺位协助

下抓捕小偷20多人次，缴获截获单车13辆，截获衣物手机、人民币等脏物，狠狠打击了小偷

行为，保障商场正常经营，同时清洁部也做好商量场的卫生工作任务。

四、加强地下停车场监管力度，提高车场的服务质量。

地下停车场是商场一个配套服务体系，它的停车规模和设施,员工的负责性较好，每天流动

停放车车辆数百辆，这就给车场增加很大的压力，保安部配合商场场办公室强化了车场管理，固

定了车场人车登记巡察收费人员。调整了车场收费标准，加强值班人员的工作责任心，提高服务

质量，大大地降低车场事故发生，如车辆被刮、被撞，车窗门没有关好我们保安都能及时发现并

处理好，特别是个别车主对收费标准不理解与车场收费人员发生争吵，我们就耐心细致的解释工

作。

20xx年保安和清洁工工作中存在的主要问题：

(1)由于劳动法实施，部份员工思想的误解，部份员工存在出工不出力现象，同时部份员

工工作不认真，偷懒。

(2)人在岗位，心不在岗位，无责任心，对工作不负责，出现上班迟到，不听从部门指挥

和服从工作安排。

(3)有个别员工在上班时玩弄手机，存在赌博行为。

为在新的一年里更好地完成以后的工作，我们各部门要认真地在公司和商场办公室的领导下，

发辉我们现有的工作经验，克服我们现有的缺点，在新一年里做好各项工作。

商场保安员个人年终总结8

一年来，我们保安队圆满的保卫了商场的安全，并因为在工作中帮助了不少的顾客，也收到

了很多顾客们的感谢信！但是我们明白，工作没有休止，之后还有跟多的问题需要我们去发现及

防范！为此，我们对这一年来的保卫工作做了总结。

一、20xx年的工作情况

在商场保卫方面，我们对队员做到详细安排，严格规划各自的防卫区域，并做到责任到人,

严格要求工作责任。

在商场的门口，我们保安队的人员轮流站岗，并做到在站岗时眼观六路，检查好来往人群中

是否有问题发生。在遇上事件的时候，我们要求队员们要有，热心、爱心、细心。在今年x月的

时候，商场门口出现顾客起冲突，我们的保安人员及时的上前阻止，防止了事态的进一步恶劣发

展。在这次的事件中，我们给予了表扬及鼓励。

二、保安队的学习情况

保安队作为商场的保卫工作者，我们一直秉持这与商场共同进步的信念！这一年商场不断的

发展壮大，我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作能力，我们都会积极的寻找机

会进行集体的训练，在一年间，我们的队员们都习惯了这样不断训练和提升的生活，在身体素质

上有了不小的提升.

但是在这样人来人往的商场中，仅仅只有身体素质是远远不够的！为此，我们积极的组织了

队员们参加安全知识的培训。提高队员们对商场各种安全设施的认识，并要求都学会消防器材的

使用。并且对商场中容易出现的安全问题都进行知识过关并现场指点。

三、不足的地方

在这一年中我们虽然在安保方面圆满的完成了任务但是依然在工作中收到了顾客的投诉。

分析原因后，我们认识到，我们在商场工作，我们不仅仅只是保卫人员，也算是半个服务人员，

要在面对顾客的时候更加的体现我们--人的热情，给顾客带来更好的服务体验。不能仅仅制作好

自己的保卫工作就不顾其他！

四、总结

一年的工作实在是短暂，有很多对保安队的建设都没有来得及实施，尤其是在XX月的新队

员补充后，我们又要重新走一部分队员教育和管理。在下一年中，我们更要抓紧机会，及时的发

展好保卫的队伍，为商场贡献我们的力量。

商场保安员个人较总结9

一、各项工作的完成情况

1、经营指标的完成情况：全年新开发建筑面积约1.5万平方米，其中商业街占7300平方

米，竣工楼房3栋（33#、34#、35#）,竣工面积9000平方米,完成建设投资约800万元，

实现销售收入1062万元，销售面积9327m2。续贷900万元，累计贷款约1100万元。减少

应付工程款350万元。存货房屋总计约9300平方米，其中1-6区房屋面积为4734平方米，

商业街房屋面积为4566平方米，存货约为1117万元，应收款243万元。公司机关人员工资约

40万元，银行利息约90万元，办公费30万元，招待费17万元，小区物业公司维修费21万

元，总费用约每年200万元。本年度公司经营状况较往年有所好转，望全体职工继续努力工作，

再接再励.

2、小区的建设情况：今年雅居园小区新开住宅楼3栋，建筑面积1.5万平方米，收尾工程

8000平方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓安全文明施工。

雅居园商业街建设项目，是我公司领导班子经过慎重、周密考察后决定建设的，位于济阳新

老城结合部，十中以东，与兴化步行街互应，建成后将成为济阳商业领域又一热卖点。规划楼层

为二至三层的独立单体楼房，建筑面积1万平方米，建设投资约800万元，又可根据用户需求

在南侧自行按照统一规划建设，满足不同层次的消费者。现已全面竣工并可以使用。

3、房屋销售经营情况：针对当前我县住房市场供大于求的实际，公司一是积极调整销售价

格，尽最大限度降低售价；二是降低工程建设成本；三是应客户需求，能甩项甩项处理，由住户

自行设计；同时，积极利用宣传单、宣传牌、电视台、报纸、网络等多种形式进行宣传，宣传小

区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服务，提高了知名度和社会信誉。针对顶层楼房销

售难的问题，公司经研究决定降低售价，优惠于内部职工，既解决了部分职工住房困难，又有利

于资金的回收。全年销售房屋120套，销售面积9327平方米，销售收入1062万元，销售率

85%0

4、宣传措施的转型情况：现今社会是网络信息迅速发展的科技时代，公司也充分的认识到

了这点，所以积极开拓新思路。今年通过办公室人员的努力，初步架设完成了自己的网站系统,

全面立体的展示公司各方面的发展和业绩，既节约了宣传经费的重复投入，又扩大了公司的社会

效益和影响力，对于公司发展信息的及时传递和网络信息的准确接受提供了便利。

5、党务工作：在新的党支部的所有全体成员以及新一任的支部书记的努力下，建立健全了

党内各项工作制度。年内发展预备党员2名，转正2名，新培养入党积极分子3名，党支部的

各项工作逐步完善。

6、物业管理情况：物业管理公司是一个自主经营自负盈亏的企业，但多年来一直没有摆脱

围绕总公司吃饭的不利局面.去年总公司投入近30万元的维修费，今年公司又投入了20余万

元的维修费，锅炉、管道年久失修,公司年年往里投钱，收取的费用不够开支,造成连年亏损，

入不敷出。

今年，为使广大用户过一个温暖舒适的冬天，总公司今年9月下旬就对锅炉管道维修进行

了部署，成立了专门领导班子，在人力、物力、财力上给予了物业公司最大限度的支持。并调整

了领导班子，由公司副总袁树忠亲自抓，并印发了《致雅居园小区用户一封信》，为使广大居民

过一个温暖祥和的冬天，说明情况，让居民知道，因物价因素、煤炭价格上涨，今年的取暖费价

格较往年有所提高，敬请广大用户予以理解和支持。物业公司是自负盈亏的企业，没有多余的财

力来照顾大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一种市场行为，因此

希望各区居民要顾全大局，如果你居住的一家停暖，将给周围住户造成很大影响，使整体热源受

到很大损失，也影响到采暖设施的热平衡。为了广大居民的利益和不影响物业公司的管理，欢迎

您积极地参与采暖。

商场保安员个人转总结10

20xx年是我进步的温末，因为不到两个月的时间,我顺利的完成了对新工作适应期。翻开

20xx年崭新的岁月，对未来工作更加充满信心。

来到包场中国银行已几个月，蓦然回首，我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工

具，工作可以充实我的生活，工作可以让我学到新知识，让我改变了对社会的看法。

中国银行的文明优质服务真是贴心，让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中，并享

受其中。他们微笑着面对客户，视客户为亲人。这是我从没有见到过的，使我对工作有了新的认

识。

同事之间，更是和睦相处，处处和谐景象。领导对下属的关心照顾，是无微不至的，就像兄

弟姐妹一样。让我感受到了中国银行这个追求卓越的大家庭是多么的温暖，是多么的令人向往。

在他们的带动下，我对工作的态度渐渐的变了，忘记了每天上班的劳累，忘记了对生活的报

怨。开始对生活充满了期待，对工作更是力所能及，而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这

样一个幸福的团队，我愿意为它奉献，愿意和它一起努力进步。

作为中国银行的保安，我始终牢记自己的本职工作用懒是要时刻洞察周围的环境做好安全

保卫工作，维持大厅的秩序。除了每天要负责ATM机器的安全检直，还要在闲B限之余协助大堂

引领员做好卫生工作，协助完成引领工作。现在，随着一天天自己的用心积累，对银行的业务知

识有了更多的了解和掌握。这让我感到了学习的快乐，感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。

最后，相信自己会在20xx年出色的完成本职工作，做好包场中国银行的安全保卫工作，能

够多为中国银行奉献自己的一点绵薄之力，也忠心的祝愿包场中行越来越好。

商场保安员个人年终总结11

在上级主管部门及公司领导的大力支持下,消防工作在20xx年的工作基础上，进一步深入

贯彻落实《消防法》紧紧围绕安全第一，预防为主的方针，按照谁主管，谁负责的原则，强化了

消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防

安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力,公司全年实现无重大生产事故、

无火灾责任事故。

1、我是20xx年12底月调到消防安全保卫部，担任消防主管，一上任就面临、两大，针对

物业公司特点我们认真安排部署元旦期间的防火和安全生产工作逐步落实了各小区与商户签订

防火责任状情况，通过签订防火责任状使广大业主从思想上重视防火工作，自觉加强防范。春节

临近，我们多次召开消防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时和根据小区（大厦）本

区的实际情况制定了春节放炮时间的管理和巡逻，避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视,

全体员工的不懈努力，两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事故。

2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大，针对这一特点我们加强了，重点

单位和重点部位的消防安全管理工作，重点部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重点部

位的消防安全管理工作是关键，为此加强了监督、检查和E常工作管理工作，我们加强了三级管

理、三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月

对所属单位，平衡计分卡检查工作,对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无

法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作的，为了进一步摸清本公司、小

区（大厦）内部火灾隐患情况，深入扎实地开展好火灾隐患整治工作，有效预防火灾事故，结合

冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况，我们积极开展了火灾隐患整治工作，并将个小区

（大厦）存在问题进行T总，及时上报集团和相关部门。

4、20xx年1月4至3月30日结合物业公司的实际，在所属各单位保安队伍中开展民族团

结活动，活动期间各单位按照公司的安排要求，开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个

月的学习教育，使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛围，通过此次学习教育，进一步

拉近了各民族之间的距离，以及民族团结的重要性，并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进

集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核，经有限：两个先进集体和5名先进个人进

行表彰和奖励。并号召公司全体员工向他们学习，牢固树立民族大团结是新疆各族人民的生命线

和三个离不开的思想，做好各项工作，为企业发展做出贡献。

商场保安员个人年终总结12

20xx年即将结束，这是第一个在xx度过的完整一年。对自己的整体评价比之去年虽然谈不

上什么蜕变，但是这一年随着工作地点、工作职务等等因素的改变，对自己的工作的认识以及对

社会生活的体验都有了一些新的了解和感受。

这一年的工作地点主要是在广州、兰州、深圳这三个城市。

广州是公司所在地，所以主要的工作时间、地点自然固定在了这里，在这里对自己必要重大

的事情就是从行政部来到了经营部，这个申请是自己主动提出的，由于业务经验的不足，所以现

在还是以学习为主。主要需要了解的有三点：和人交际、项目手续、资料整理。在经营部工作我

觉得重要的要善于和人交流，处理工作得有一定的系统性。当然这几点我都还在努力提高中。关

于工程资料这一块，给我的体会就是公司缺乏有效的管理，属于无人管的状态，导致一些工程后

期事务的延误。兰州，由于今年公司有个意向工程在那里，5月份的时候和设计人员一起去了那

边呆了一个月，去那边主要的工作还是做设计方案，所以在那边我的事情并不是很多，只是需要

的时候去和甲方那边沟通一下和一下日常事务，后面几天也去了那边的材料市场了解了一下，希

望能为后面的施工阶段提供点便利。

深圳，从十一月份过来现在还在这边，这几天事情也应该结束了。在这边主要工作是采购和

工程手续办理和资料整理，采购这一块，几个主材还是比较好办好，有时的一些反复琐碎的零星

材料会让自己有点不耐烦，在材料采购过程中也存在一些失误，但是两个临展结束基本的采购工

作都顺利完成，没有因为材料到得不及时而影响工期。在博物馆施工工程手续的办理，由于施工

场所的特殊性手续办理会有点多和繁杂，有些手续也没有办理得特别及时，施工过程中导致了个

别领导的批评。说明自己办事的速度有待提高，大事小事都要及时办理。

当然，以上所说的只是自己在这一年的一小部分的感受，但希望这些经验和感受能带给自己

进步，也希望领导对我的工作多多指正！

商场保安员个人年终总结13

在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取"的精神，在强调"服务

深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。

一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一

步顺利的发展。具体体现在以下几方面：

一、上一年完成的‘主要工作：

20xx年完成的主要工作加强保安队伍建设，加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象上

半年来，物业部结合保安的工作实际,强调要以"外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了

一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规

范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌

大大改观；其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、

增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。第三是指导保安宿舍内务管

理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取有效

措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端；加强绿化、保洁、加强绿化、保洁、机电工

作指导。

1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、

绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水文更上新台阶；

2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规

范；

3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的

管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机可设施台帐保养、标准记录进行评述,

使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常

运行。

开展工作培训，开展工作培训，提高队伍素质为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部

通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保安员、

绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。

二、加强精神文明建设，加强精神文明建设，促进各项工作开展。

1、年初注册成立了xx物业管理有限公司南宁分公司，同时成功竞标接管了xx项目的物业

管理工作.完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平.

2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。

3、举行保安演练，营造良好的外部环境,充分凸显xx物管服务新优势，在品牌传播方面

做了大量的工作。工作计划下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全

员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经

营策划等方面着手打造具有XX特色的物业管理品牌。

回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的

预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会

更大,这就对我们的工彳镭出了新的更高的要求。

我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到

"三个再创新""两个大提升"，最后实现"三个方面的满意"。即：在思想观念上再创新，在

工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后

达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自

身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打

造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。

商场保安员个人年终总结14

20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年,过去一年，是公司提升企业安全、服务

品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的

一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，

加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的

礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方

面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主

和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和

公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关心*旨导下，通过制定各项安全方案等15消防预案，贯彻落实防火、防盗等措

施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配

合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检直维护等各

项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不

但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全

出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检杳、维护并落实到人。按照公司要求，

组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点

讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、

交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过

培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、

转变观念.保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服条不是

高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心是对公司的忠诚度和敬业精神、

是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完

成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有

序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登

记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，

全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照

安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在保安

部各项工作更好的全面展升。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：

1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实"安全第一、预防为主”的方针，在各项

预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安

部项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量的提高：;呆安部各个岗位保安员的服务质量，保安部将强化管理达到白天与夜

晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩

显着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确

了岗位责任制，制定了保安员服务质量考核办法，来保障制度落实.

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，

处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠

抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

行行出状元，做保安工作也一样，当然，保安工作也许不是我一生的追求。但是，现在做了

我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会。这些年，公司领

导让我在保安副队长的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助

和鼓励我。为做好副队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每T牛事。在

实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。

在履行保安副队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养

技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此,在有关公司来我们大楼

保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得

到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤

了一些人的积极性。一段时间里，自己也感到相当无奈。公司在保安部实行队部管理人员竞聘上

岗后，领导又对我寄予希望，让我担任队长，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了

不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打

下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安队长的

岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假

日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生,大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。

稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说；现在

上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细

地对待每一件事,加倍的关注细节。

下一步主要从以下几各方面展开工作V

一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专

人值班，发生情况基本彳故到及时到位,及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在

加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各

岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各

分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考

核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安二作的重要性，对他们提出严格要求。

三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心