2024年快递员职业技能大赛考试题库（含答案）

2024年快递员职业技能大赛考试题库（含答案）

一、单选题

1.火灾报警电话为（）。（1.00分）

A、110

B、119

C、114

D、120

答案：B

2.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快

件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。（1.00

分）

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

3.以下不属于职业道德特点的是（）。（1.00分）

A、特殊性

B、公平性

C、多样性

D、稳定性

答案：B

4.发运方案是指总包的Oo（1.00分）

A、运输作业方案

B、仓储作业方案

C、分拣作业方案

D、收件作业方案

答案：A

5.快递流程的基本要求不包括（）。（1.00分）

A、有序流畅

B、优质高效

C、转运及时

D、成本节约

答案：C

6.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为（）。（1.00分）

A、红色

B、橙色

C、黄色

D、蓝色

答案：A

7郑州的电话区号是0。（1.00分）

A、370

B、371

C\312

D、311

答案：B

8.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括（）。（1.00分）

A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料

B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、

重封包装等

C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关

进行处理

D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送'发运或进行

其他作业

答案：D

9.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可

以按照有关规定申请0。（1.00分）

A、物流经营许可证

B、快递业务经营许可

C、快递从业资格证

D、快递物流行业准入证

答案：B

10.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。（1.00分）

A、最短'最高'最宽

B、最长'最低;、最宽

C\最长'最高、最宽

D\最长'最低、最窄

答案：C

11.出境的快件，应当在运输工具离境前（）小时向海关办理报关手续。（1.00分）

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

12.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于0。（1.0

0分）

A、民法通则

B、消费者权益保护法

C、快递市场管理办法

D、邮政法

答案：A

13.在到达客户处进行取件时,如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）

并予以解释。（1.00分）

A、查询

B、保值

C、保价

D、免寄

答案：c

14.记录总包的发运时间、路由、车次（航班）'运量、停靠交接站点以及车次

到开时间等方面内容,是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为（）。（1.00

分）

A、详情单

B、总包交接单

C、发运计划单

D、航空托运举

答案：B

15.下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是0。（1.00分）

A、认真检查封志是否完好

B、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注

C、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码

D、如果手工登记，注意需与交接单内容核对

答案：B

16.快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。（1.00分）

A、客户经理

B、组长

C、11183话务员

D、总台人员

答案：D

17.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件0,发出指令封锁

格口，自动打印出封发清单。（1.00分）

A、手动检索

B、手动输入

C、自动检索

D、手动核对

答案：C

18.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照（）处罚。（1.

00分）

A、隐匿邮件电报罪

B、盗窃罪

C、开拆邮件电报罪

D、毁弃邮件电报罪

答案：D

19.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。（1.00分）

A、积极主动

B、有良好的人脉

C、派件经历丰富

D、有英俊的相貌

答案：A

20.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。（1.00分）

A、快件安全

B、人身安全

C、交通安全

D、消防安全

答案：B

21.下列用品用具中，（）不属于眼、面防护用品。（1.00分）

A、防尘口罩

B、防毒面具

C、防护眼镜

D、耳罩

答案：D

22.下列哪项不属于一维条码（）。（1.00分）

A、39码

B、128码

C\UPC码

D、PDF417码

答案：D

23.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、（）等部门。（1.

00分）

A、公安机关

B、监察机关

C、邮管局

D、出入境检验检疫

答案：D

24.以下营业款移交描述错误的是（）。（1.00分）

A、收款员向业务员出具交款清单

B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款

C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单

D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字

答案：C

25.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。（1.00分）

A、首次

B、再次

G四次

D、五次

答案：B

26.卸载结束后，接收人员应在作业面检查（）。（1.00分）

A、车辆封志

B、上传数据

C、遗留快件

D、人员身份

答案：C

27.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不

包括0。（1.00分）

A、信息采集

B、信息传输线路

C、控制与存储设备

D、数据库管理系统

答案：D

28.业务员在收件时无需关注的是()。(1.00分)

A、是否禁限物品

B、收件人地址

C、寄件人地址

D、客户身份

答案：D

29.汽车运输快件的交接内容不包含()。(1.00分)

A、交接双方共同办理交接

B、交接结束双方签名盖章

C、先签字，后交接

D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符

答案：C

30.对于()，交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环

使用。(1.00分)

A、金属封志

B、铅封

C、塑料封志

D、施封锁

答案：D

31.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属于不动产的是0。（1.

00分）

A、车辆

B、房屋

C、机器设备

D、成熟采摘的桃子

答案：B

32.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。（1.00

分）

A、手工清单

B、明细表

C、电子数据

D、原始数据

答案：C

33.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是（）。（1.00分）

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、互联网

答案：D

34.以下哪种（）现象会导致无法分拣。（1.00分）

A、快件运单整洁

B、填写的街路不清

C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚

答案：B

35.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于0cm。（1.00分）

A、40

B、30

C、20

D、50

答案：A

36.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务

行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过（）。（1.00分）

A、20KG

B、50KG

C、25KG

D、40KG

答案：B

37.（）一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。（1.00分）

A、正常客户

B、个别客户

C、诚信度不佳的客户

D、信誉一般的客户

答案：A

38.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收运单、（）、电话调查

等都可以获取客户信息。（1.00分）

A、关心客户

B、感谢客户

C、收派件时对客户的观察

D、宴请客户

答案：C

39.下列不属于条形码技术特点的是（）。（1.00分）

A、可靠性强

B、灵活实用

C、成本低

D、可以折叠

答案：D

40.下列不属于植物纤维类填充物的是（）。（1.00分）

A、瓦楞原纸

B、珍珠棉

C、其他非正常成品纸及纸板

D、植物纤维模塑

答案：B

41.下列不属于充气类填充物的是（）。（1.00分）

A、气泡垫

B、气泡柱

C、气泡袋

D、包装袋

答案：D

42.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的（）。（1.00分）

A、向上标志

B、易碎标志

C、国际件标志

D、保价标志

答案：B

43.下列哪项不属于自动分拣机的是0。（1.00分）

A、带式分拣机

B、链式分拣机

C、轮盘式分拣机

D、车载式分拣机

答案：D

44.公民和法人的民事权利主要包括（）。（1.00分）

A、财产所有权、知识产权和人身权

B、动产所有权和不动产所有权

C、著作权、专利权和商标权

D、人格权和身份权

答案：A

45.下列（）是服务行业从业者的基本要求。（1.00分）

A、衣着整洁，文明礼貌

B、热情服务，奉献社会

C、遵纪守法，诚实守信

D、爱岗敬业，勤奋务实

答案：A

46.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。（1.0

0分）

A、剪口

B、刀口

C、工具

D、扳手

答案：A

47.快件封发清单不属于（）o（1.00分）

A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B、是接收方复核总包内快件的依据之一

C、是结算资费的主要凭据

D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式

答案：C

48.（）不属于美国海关禁寄物品。（1.00分）

A、带有煽动性的素材

B、未经FDA登记的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纤维丝巾

答案：A

49.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联

合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到。替换50%

的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。（1.00分）

A、2018年

B、2019年

G2021年

D、2020年

答案：D

50.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留（）的客户，并争取把那些有潜力

的客户变为这类型的客户。（1.00分）

A、低价值

B、高频率

C、高价值

D、低频率

答案：C

51.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（）签订了中国第一个快件代

理协议。（1.00分）

A、中国对外贸易运输公司

B、中国远洋运输有限公司

C、中储发展股份有限公司

D、中国邮政速递物流公司

答案：A

52.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯,

维护消费者的0权。（1.00分）

A、维护尊严

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

答案：A

53.总包拆解作业就是将快件由（）o（1.00分）

A、散件转换为总包

B、总包转换为散件

C、一种散件转换为另一种散件

D、一种总包转换为另一种总包

答案：B

54.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为0。（1.00分）

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D、要式合同和非要式合同

答案：B

55.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交通工具的条

件。（1.00分）

A、非机动车

B、摩托车

C、汽车

D、航空

答案：D

56.分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。（1.00分）

A、过后处理

B、不做处理

C、立即停顿设备运行

D、继续运行

答案：C

57.始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式。（1.00

分）

A、800

B、1000

C、1200

D、1500

答案：B

58.总包交接单是快递企业与委托承运部门进展（）的依据之一。（1.00分）

A、业务提升

B、合作升级

C、运费结算

D、业务整合

答案：C

59.下列哪个国家不是我国的陆上邻国Oo（1.00分）

A、朝鲜

B、俄罗斯

C、缅甸

D、泰国

答案：D

60.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给

客户，并用0轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签收，

谢谢！”（1.00分）

A\右手

B、左手

C、笔

D、工作牌

答案：A

61.快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。（1.

00分）

A、网络规模

B、所有制形式

C、运输方式

D、服务对象

答案：A

62.《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的()人员应符合相应的资格条件,

取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。(1.00分)

A、生产

B、管理

C、财务

D、清洁

答案：A

63.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是()。(1.00分)

A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所

B、雨雪天气准备好防水防冻物品

C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

D、快件交由他人捎转带

答案：B

64.总包交接验收应该考前须知，以下说法()是错误的。(1.00分)

A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、对不符合标准的总包，双方应事后记录

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、检查车辆封志是否正常

答案：B

65.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作

完成的，因此（）就显得尤为重要。（1.00分）

A、遵纪守法

B、准确快速

C、衣着整洁

D、团结协作

答案：D

66.泡沫灭火器适用于扑灭0等的初起火灾。（1.00分）

A、可燃固体

B、易燃液体

C、电器和机械设备

D、木材'棉麻等固体物质

答案：D

67.航空运输的特点不包括（）o（1.00分）

A、破损率低、安全性好

B、在长距离递送快件的速度方面优势明显

C、投资大、运量小、费用高'易受天气影响

D、机动灵活,简单方便

答案：D

68.以下情况可安排业务员派送的是（）。（1.00分）

A、运单丧失

B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样

C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式

D、快件重量与运单重量不符

答案：B

69.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖

现金，按照刑法规定，应处（）。（1.00分）

A、一年以上三年以下

B、三年以上十年以下

C、十年以上

D、一年以下

答案：B

70.自动分拣说法错误的是0。（1.00分）

A、实现连续、大量地分拣

B、信息采集准确

C、分拣误差较小

D、所有快件都能够实现自动分拣

答案：D

71.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场

合使用的称呼的是0。（1.00分）

A、王女士

B、赵小姐

C、张经理

D、老董

答案：D

72.影响派送时限的主要因素不包括（）。（1.00分）

A、当班次派送件量过大

B、当班次派送件量过小

C、因客户不在场而进行二次派送

D、交通堵塞

答案：B

73.交接单不在（）使用。（1.00分）

A、收寄派送网点与分拨中心

B、收寄派送网点与客户

C、分拨中心与快件运输环节

D、分拨中心与中转站

答案：B

74.核对交接快件数量，不包括0。（1.00分）

A、核对总件数

B、应取但未取的件数

C、一票多件快件的件数

D、核对保价快件的件数

答案：B

75.快件包装，错误的是0。（1.00分）

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，

并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可

使用

答案：D

76.以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面()。(1.00分)

A、包进包出

B、散进包出

C、包进散出

D、散进散出

答案：A

77.机械拆解总包()。(1.00分)

A、不能减轻拆解人员的劳动强度

B、能提高劳动效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企业成本

答案：B

78.总包拆解后不放入专用箱的物品是()。(1.00分)

A、拆下的包牌、封志

B、拆下的快件封装杂物或绳

C、破损、水湿、油污的总包空袋

D、清理总包空袋上的总包条码签

答案：C

79.快递安全的基本规范主要包括（）安全制度、应急保障制度、监督检查制度。（1.

00分）

A、运输

B、收寄

C、分拣

D、包装

答案：B

80.下列城市对应的电话区号'邮政编码不正确的是0。（1.00分）

A、上海021200000

B、大连0411116000

G重庆025400000

D、香港00852999077

答案：C

81.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是（）。（1.00分）

A、平带式

B、斜带式

C、U形带式

D、托盘式

答案：D

82.以下地址，（）是正确的。（1.00分）

A、河北省栾州市

B、河北省峦州市

C、河北省銮州市

D、河北省滦州市

答案：D

83.下列对契约运输的描述错误的是()。(1.00分)

A、可以降低快递企业的运输风险

B、减少车辆购置成本和管理成本

C、是快递企业与客户签订的运输契约

D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估

答案：C

84.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查()。(1.00分)

A、禁寄物品

B、送件人员身份

C、破损件

D、车辆封志

答案：B

85.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要

求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是()。(1.

00分)

A、实用

B、轻便

C、安全

D\环保

答案：B

86.下列选项中，（）属于青年骑车人动态特点。（1.00分）

A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒

B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央

C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐

D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路

答案：C

87.浙江省的省会是（）。（1.00分）

A、宁波

B、温州

C、金华

D、杭州

答案：D

88.寄递企业应当制定禁寄物品处置（），根据情况变化及时修订，并向邮政管理

部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。（1.00分）

A、方案

B、预案

C、规定

D、办法

答案：B

89.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是0。（1.00分）

A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场

B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先

C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二

次事故

D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员

答案：B

90.下列（）不是影响派件及时率的内部因素。（1.00分）

A、快件量骤增

B、派送区域设置不合理

C、运单在中转时脱落

D、大雾使航班延误

答案：D

91.职业道德的直接作用不包括Oo（1.00分）

A、有助于提高从业者的收入

B、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率

C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系

D、有助于提高个人道德修养

答案：A

92.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授

予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重

的，处。的罚款。（1.00分）

Ax1万元以上3万元以下

B、2万元以上5万元以下

C、3万元以上5万元以下

D、5万元以上10万元以下

答案：A

93.下列情况中，（）情况属于无法投递快件情况。（1.00分）

A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件

人的快件

B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人

D、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的

快件

答案：B

94.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。（1.00分）

A、签发快件的客户

B、承运人

C、签收快件的客户

D、快递企业

答案：C

95.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境和（）四个要素

所构成。（1.00分）

A、礼仪的主体

B、礼仪的学

C、礼仪的性质

D、礼仪的方法

答案：A

96.居前引导用户行走时，应居于客户0约一米位置。（1.00分）

A、左前方

B、左后方

C、右前方

D、右后方

答案：A

97.对入境的烟规定不超过。支，外国货币不超过一定总数。（1.00分）

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

98.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是0。（1.00分）

A、提请仲裁机构进行仲裁

B、向人民法院提起诉讼

C、双方当事者自行协商

D、向有关行政部门提出申诉

答案：B

99.各堆位之间留有通道，宽度一般为0cm。（1.00分）

A、10~20

B、20~30

C、30~40

D、100

答案：B

100.（）是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作

领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。（1.00

分）

A、职业安全

B、交通安全

C、人身安全

D、快件安全

答案：A

101.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求（）。（1.00分）

A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业

B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能

C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底,不规则形摆

上的原则装载快件

D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放

答案：A

102.合同效力不包括0。（1.00分）

A、有效合同

B\无效合同

C、可变更或可撤销合同

D、不可撤销或不可变更合同

答案：D

103.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即0。（1.00分）

A、报告主管人员

B、更换包装

C、修复包装

D、将快件退回寄件人

答案：A

104.027是（）的电话区号。（1.00分）

A、武汉

B、西安

C、南京

D、广州

答案：A

105.入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。（1.

00分）

A、12

B、20

C、24

D、36

答案：C

106.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。（1.00分）

A、直接寄送

B、装在文件封或防水胶袋中寄递

C、不送

D、环绕整个快件包裹再送

答案：B

107.山东省济南市使用的邮政编码是（）.（1.00分）

A、220000

B、230000

G240000

D、250000

答案：D

108.下列哪项不是汽运运输的特点Oo（1.00分）

A、机动灵活，简捷方便

B、短途快件集散运送上具有优越性

C、破损率低，安全性好

D、能够实现快件“门到门”交接

答案：C

109.下列不属于装卸搬运的特点的是（）。（1.00分）

A、附属性

B、伴生性

C、衔接性

D、便利性

答案：D

110.（）不属于美国海关禁寄物品。（1.00分）

A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品

B、枪支

C、弹药

D、皮鞋

答案：D

111.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是0。（1.00分）

A、系统集成化

B、网络物流化

C、标准统一化

D、配送精细化

答案：B

112.快件传递网络的各个组成要素（）。（1.00分）

A、按照各自特点独立存在

B、按照一定的原则和方式组织起来

C、按照资费特点安排

D、按照运输特点区分开来

答案：B

113.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，储存每。个月应倒垛一次。（1.

00分）

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

114.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监

控资料保存时间不得少于（）日。（1.00分）

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：C

115.快递运单的作用是（）。①寄件人与快递企业之间的寄递合同②快递企业签发

的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报

关单证之一⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据（1.00分）

A、①②③

B、②③④

C、①②③⑤

D、①②③④⑤

答案：D

116.快递网点一般使用的灭火器类型是（）灭火器。（1.00分）

A、泡沫式

B、干粉式

C、酸碱式

D、清水式

答案：B

117.移动扫描设备的使用说法错误的是0。（1.00分）

A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息

B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常

C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录

D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行

答案：D

118.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（）。（1.00分）

A、总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭

B、将封志交给驾驶员施封

C、将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上

D、车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字

答案：B

119灭火的基本方法不包括（）。（1.00分）

A、冷却法

B、泡沫灭火法

C、隔离法

D、化学抑制法

答案：B

120.以下劳动保护用品中，快递企业不常用的是0。

A、护腰带

B、防毒面具

C、防护鞋

D、口罩

答案：A

121.职业病的预防不包括()。(1.00分)

A、建立劳动卫生职业病防治网

B、建立空气中毒物浓度测定制度

C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害

D、增加员工工资

答案：D

122.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处()有期徒刑或拘役；对犯

有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚。(1.00分)

A、两年以上

B、两年以下

C、一年以上

D、一年以下

答案：B

123.一件国内规则的航空快件实际重量12KG,其规格长、宽、高分别为40cM、5

OCM、60Cm,快件总量应按照（）填写计费。（1.00分）

A、4KG

B、18KG

C、12KG

D、20KG

答案：D

124.按照现场管理的（）要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措

施。（1.00分）

A、清扫

B、清洁

C、素养

D、安全

答案：D

125.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括0。（1.00分）

A、包装快件

B、查看信件内容

C、计费称重

D、交件交单

答案：B

126.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，（）加注汉字。（1.00分）

A、不用

B、视情况而定

C、视区域而定

D、应当

答案：D

127.下列对计算机的日常操作表述不符的是0。（1.00分）

A、计算机最佳工作环境温度是10~3。度

B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离

C、计算机电源电压要稳定不断供电

D、在使用时不要覆盖计算机的散热口

答案：B

128.下列关于快递业务服务形式的说法,错误的是（）。（1.00分）

A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式

C、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高

D、专人派送是一种特殊服务

答案：B

129.计算机故障检测不包括下列哪项原则0。（1.00分）

A、由外而内

B、由简入繁

C、有软件到硬件

D、有整体到局部

答案：D

130.（）部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。（1.00分）

A、国务院邮政管理部门

B、省邮政管理机构

C、地市邮政管理机构

D、县级邮政管理机构

答案：A

131.风险较大行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在（）左右。（1.00分）

A、1.50%

B、2.00%

C、3.00%

D、3.50%

答案：B

132.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是0。（1.00分）

A、发现总包异常，直接退回发件站

B、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包

C、总包接收作业要求两人或两人以上

D、按车辆到达的先后顺序接包

答案：A

133.以下物品中可以寄递的是（）。（1.00分）

A、油漆

B、液体氨

C、饭盒

D、安全火柴

答案：C

134.湖南省的简称为0。（1.00分）

A、湘

B、闽

C、冀

D、琼

答案：A

135.下列（）不是造成快件丢失的内部因素。（1.00分）

A、内部监控设施不完善

B、派送员未遵守签收规定，被他人冒领

C、派送员私自将快件据为己有

D、派送时被抢劫

答案：D

136.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是0。（1.00分）

A、中国邮政速递服务公司

B、中国对外贸易运输公司

C、中国邮政运输公司

D、中国邮政对外速递公司

答案：B

137.下列城市国际航空代码错误的是（）。（1.00分）

A、广州一CAN

B、长沙一CSX

C、合肥一HFE

D、哈尔滨一INC

答案：D

138.车载式分拣机（）牵引链。（1.00分）

A、有

B、没有

C、不确定

D、视情况而定

答案：B

139.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成

了（）。（1.00分）

A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪

B、故意泄露国家秘密罪

C、非法获取国家秘密罪

D、故意延误投递邮件罪

答案：B

140.车辆施封的流程错误的是（）。（1.00分）

A、将封志交给驾驶员进行施封

B、保证封志锁好

C、核对封志号码

D、由出发部门施封

答案：A

141.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是0。（1.00分）

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、收件时，出入与工作无关的场所

C、快件交由他人捎转带

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

答案：A

142.我国的“五纵七横”国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于“五

纵”的是（）。（1.00分）

A、同江一三亚

B、北京一福州

C、沈阳一上海

D、北京一珠海

答案：C

143.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是（）。（1.00分）

A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设

B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设

C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机

D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机

答案：D

144.下列对交通事故处理的表述不符的是（）。（1.00分）

A、发生交通事故，驾驶员应当立即将车停靠到路边

B、造成人身伤亡，车辆驾驶员应立即抢救受伤人员

C、乘车人，过往的驾驶人应当予以协助

D、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门

答案：A

145.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）。（1.00分）

A、1cm

B、2cm

C、3cm

D、4cm

答案：A

146.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是0。（1.00分）

A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作

B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作

C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作

D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

答案：B

147.（）运输的主要缺点是运载量小'耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作

远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送

达速度较快。（1.00分）

A、航空

B、铁路

C、水路

D、公路

答案：D

148.在派送过程中，要求快递业务员做到（）。（1.00分）

A、对客户信息进行保密

B、将快件交给他人翻看

C、将快件带到与派送工作无关的其他场所

D、向他人泄露所派送快件的情况

答案：A

149.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是0。（1.00分）

A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶

B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶

C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯

D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆荤引；不攀扶其他车辆；双手不离车把

答案：D

150.如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件，应提前（）与客户取得联系表

示歉意。（1.00分）

A、10-20分钟

B、10-30分钟

C、570分钟

D、15-30分钟

答案：C

151.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹

等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）井获得签收的寄递服

务。（1.00分）

A、收件人

B、指定地点

C、收件人或指定地点

D、收件人和指定地点

答案：C

152.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除0的购买

意向。（1.00分）

A、25个人

B、15个人

C、30个人

D、20个人

答案：A

153.下列哪项是限制寄递的物品（）。（1.00分）

A、一般文物

B、大麻

C、冰毒

D、鸦片

答案：A

154.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是0。（1.00分）

A、财务数额的多少

B、是否利用职务上的便利

C、犯罪人员职务的高低

D、财务是否属于犯罪人所在公司

答案：B

155.摩托车载物，长度不得超出车身()米。(1.00分)

A、25

B、2

C、35

D、3

答案：B

156.应急管理准备阶段要求各快递企业完善()，做好信息支撑，加强演练。(1.

00分)

A、风险评估机制

B、应急管理机制

C、风险预防机制

D、应急预防机制

答案：B

157.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是()。(1.00分)

A、北京至上海

B、北京至福州

C、上海至成都

D、青岛至银川

答案：A

158.常用的包袋有棉质、（）等。（1.00分）

A、金属

B、木质

C、尼龙

D、纸质

答案：C

159.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（）。（1.00分）

A、护腰背心

B、防护眼镜

C、防护帽

D、防护鞋

答案：B

160.寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用0宽度及以下的胶带。（1.00分）

A、40mm

B、45mm

C、50mm

D、65mm

答案：B

161.以下属于航空禁寄物品的是0。（1.00分）

A、电子血压计

B、马达

C、胶水

D、手链

答案：D

162.下列哪项不是禁止寄递的物品（）。（1.00分）

A、硫酸

B、雷管

C、香烟

D、尸体

答案：C

163.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于。违法交通行为。（1.00

分）

A、不专心驾驶

B、不戴安全帽

C、酒驾

D、超速

答案：A

164.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起0

内。（1.00分）

A、6个月内

B、1年内

C、两年内

D、20个月内

答案：B

165.下列哪项不是装车时应遵循的原则（）。（1.00分）

A、大不压小

B、重不压轻

C、先进后出

D、易碎件单独摆放

答案：C

166.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括0。（1.00

分）

A、快件处理

B、快件运输

C、快件派送

D、快件组装

答案：D

167.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄

递物品的设施、设备。（1.00分）

A、智能快件箱

B、PDA

C、揽收网点

D、扫描仪

答案：A

168.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或0之间三角区域为好，表示全

神贯注和洗耳恭听。（1.00分）

A、眼睛到鼻尖

B、眼睛到肩头

C、眼睛到下巴

D、眼睛到胸部

答案：A

169.下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。（1.00分）

A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件

B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作

C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线

D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则

答案：C

170.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针

对国内异地快递服务时限不超过（）。（1.00分）

A、48小时

B、72小时

G24小时

D、96小时

答案：B

171.以下说法确的是（）。（1.00分）

A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心

C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影响行车安全

答案：B

172.包牌用于区别运输方式及发运路向等的0。（1.00分）

A、物品流量

B、物品属性

C、信息木小志

D、物品名称

答案：C

173.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（）。（1.00分）

A、PVG,SHA

B、CAN,SHA

C、TSN,CKG

D、SPD,SHJ

答案：A

174.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的

是0。（1.00分）

A、濒危野生动物及其制品

B、高档服装

C、儿童玩具

D、家用电器

答案：A

175.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（）。（1.00分）

A、封闭作业

B、安装摄像头

C、设置警戒线

D、安装照明

答案：B

176.服饰的TPO原则中，0指的是（）（1.00分）

A、时间

B、地点

C、目的

D、以上都不对

答案：C

177.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由

邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处。元以下的罚款。（1.00分）

A、1000

B、3000

G5000

D、10000

答案：C

178.易碎物品、不耐压的快件应放置0。（1.00分）

A\顶层

B、底层

C、隔层

D、中间层

答案：B

179.信件类快件不包括（）o（1.00分）

A、文件资料

B、商业信函

C、玩具样品

D、私人信件

答案：C

180.对超过0的快件应退还已收取的费用。（1.00分）

A、4小时

B、6小时

G12小时

D、承诺效劳时限

答案：D

181.下列（）有48个国家和地区。（1.00分）

A、亚洲

B、非洲

G欧洲

D、南美洲

答案：A

182.中国东方航空公司代码是()。(1.00分)

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

183.快递信息网的特点不包括0。(1.00分)

A、可以保证快件传递更加准确便捷

B、可以降低企业网络运维成本

C、需要计算机,网络等高科技知识作为支撑

D、需要专业技术人员维护和管理

答案：D

184.在我国，发明专利的期限为()年，实用新型和外观设计的专利权期限为年()。

(1.00分)

A、20,10

B、10,20

C、30,20

D、30,10

答案：A

185.引导到站车辆的流程错误的是()。(1.00分)

A、引导快件运输车辆准确停靠

B、核对车牌号码

C、查看押运人员的身份

D、查看封志是否完好

答案：D

186.下列不属于禁寄物品的是（）。（1.00分）

A、电子产品

B、化妆品

C、食品

D、麻醉药品

答案：C

187.下列不属于计算机病毒防治的是0。（1.00分）

A、重装系统

B、不随意使用不明来源的软盘

C、定期对重要程序进行备份

D、定期对计算机进行病毒扫描

答案：A

188.以下哪些内容通常不写在备注栏里（）。（1.00分）

A、急件

B、请第一时间派送

C、同意自取

D、易碎'轻拿轻放

答案：D

189.下列物品哪项不属于质脆易碎的物品（）。（1.00分）

A、玻璃

B、灯饰

C、茶叶

D、陶瓷

答案：C

190.山西省太原市使用的邮政编码是（）。（1.00分）

A、20000

B、30000

G40000

D、50000

答案：B

191.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。（1.00分）

A、包装材料

B、标志

C、铅封

D、包牌

答案：D

192.邮件、快件实名收寄遵循0的原则。（1.00分）

A、严谨、安全、便民、高效

B、严谨、安全、便民、规律

C、合法、安全、便民、高效

D、合法'安全、方便'规律

答案：c

193.为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过（）公斤。（1.00分）

A、30

B、32

C、35

D、42

答案：B

194.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施,提升包装（）。（1.

00分）

A、实用性

B、低成本

C、美观性

D、采购率

答案：A

195.不属于着装整洁规范要求的是0。（1.00分）

A、忌布满褶皱

B、忌出现残破

C、忌过分薄透

D、忌充斥汗味、体臭等异味

答案：C

196.分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。（1.00分）

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

197.下列对计算机病毒的表述错误的是（）。（1.00分）

A、计算机病毒具有传染性，人为性,潜伏性等特点

B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。

C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态

D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序

答案：D

198.支票按照支付票款的方式划分，错误的是0。（1.00分）

A、透支支票

B、普通支票

C、转账支票

D、现金支票

答案：A

199.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共（）类。（1.00分）

A、14

B、17

C、11

D、20

答案：A

200.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该0。（1.00分）

A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方

B、重的那边多使点力

C、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位

D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视

答案：C

201.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）。（1.00分）

A、遵纪守法，诚实守信

B、爱岗敬业，勤奋务实

C、团结协作，准确快速

D、热情服务，奉献社会

答案：D

202.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。（1.00分）

A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、安全检查

答案：D

203.下列0不是造成快件丢失的外部因素。（1.00分）

A、企业工作人员内盗

B、第三方航空运输途中丢失

C、派送途中被不法分子劫持

D、派送途中被不法分子劫持

答案：A

204.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。（1.00分）

A、散件转换为总包

B、单包转换为散件

C、单包转换为总包

D、总包转换为散件

答案：D

205.下列哪项不属于企业提供的限时服务（）。（1.00分）

A、次日达

B、隔日达

C、当日达

D、限时达

答案：D

206.下列0不是影响派件及时率的外部因素。（1.00分）

A、交通意外

B、客户名址不详

C、中转错发

D、客户更址延误

答案：C

207.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处0左右使用。（1.00分）

A、5m

B、6m

C、7m

Dv8m

答案：A

208.下列属于应用软件的是（）。（1.00分）

A、办公软件

B、UNIX

C、Windows2000

D\WindowsXP

答案：A

209.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来

（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。（1.00分）

A、9笔

B、7笔

C、8笔

D、10笔

答案：C

210.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过0kg,宽体飞机

载运的货物，每件货物重量一般不超过0kg。（1.00分）

A、80,250

B、90,260

G80,320

D、70,330

答案：C

211.“服务基于形”中的“形”不包括0。（1.00分）

A、仪容

B、仪表

C、仪态

D、行为

答案：D

212.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针

对同城快递服务时限不超过（）。（1.00分）

Ax12小时

B、36小时

C、24小时

Dv18小时

答案：C

213.以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。（1.00分）

A、在客户面前环手抱胸

B、在客户面前抽烟

C、在客户处耐心等候

D、在客户处大声喧哗

答案：C

214.以下哪项状态不属于计算机异常Oo（1.00分）

A、计算机开机后自动查毒

B、计算机运行速度莫名变慢

C、计算机不明原因的死机

D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面

答案：A

215.易碎件放置时需要在快件底部低于作业面（）时才能放下。（1.00分）

A、30厘米

B、35厘米

C、25厘米

D、40厘米

答案：A

216.驾驶汽车的安全注意事项不包括0。（1.00分）

A、预见性驾驶

B、不可预见性驾驶

C、应急驾驶

D、安全驾驶

答案：B

217.封发清单已经更改划销处0属于正常情况。（1.00分）

A、未签名

B、未盖章

C、已签名、已盖章

D、已签名'未盖章

答案：c

218.下列表示“中国南方航空公司”的标志是()。(1.00分)

A、WZ

B、CZ

C、MU

D、SZ

答案：B

219.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是()。(1.00分)

A、施封前检查车辆封志是否符合要求

B、施封时，将封志交给驾驶员施封

C、施封后的封志要牢固不能被抽出

D、施封过程要保证条形码完好

答案：B

220.以下为可收送的物品是()。(1.00分)

A、固体酒精

B、油漆

C、现金

D、布料

答案：D

221.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是()。(1.00分)

A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务

B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密

C、策划、勾引'收买国家工作人员叛变

D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件

答案：D

222.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于（）。（1.00分）

A、50cm

B、80cm

C、100cm

Dv150cm

答案：D

223.工伤事故的预防，不包括0。（1.00分）

A、工程技术措施

B、教育措施

C、奖惩措施

D、经济措施

答案：C

224.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。（1.00分）

A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符

B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方

C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方

D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方

答案：C

225.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过,

（）起实施。（1.00分）

A、31778

B、33189

C、39722

D、32051

答案：A

226.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担

（）责任。（1.00分）

A、民事

B、刑事

C、违宪

D、行政

答案：A

227.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。（1.00分）

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案：B

228.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运

费的0。（1.00分）

A、六倍

B、三倍

G五倍

D、四倍

答案：B

229.下列说法正确的是()。(1.00分)

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位

答案：B

230.制作电脑打印清单的根本要求有()。①信息完整②信息准确③打印清晰(1.

00分)

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

答案：A

231.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是()。(1.00分)

A、一次造成死亡3人以上的事故

B、一次造成重伤11人以上的事故

C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故

D、一次造成财产损失10万元以上的事故

答案：D

232.以下物品可以在邮件内寄递的是()。(1.00分)

A、宗教图书

B、淫秽书籍

C、宣传反动书籍

D、迷信书籍

答案：A

233.以下物品中不属于易燃性物品的是()。(1.00分)

A、油漆

B、松节油

C、樟脑丸

D、跳跳糖

答案：D

234.在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意

清洁卫生。(1.00分)

A、面部卫生

B、口腔卫生

G耳部卫生

D、手部卫生

答案：C

235.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。

（1.00分）

A、从业人员与顾客

B、职工与家属

C、从业人员与服务对象

D、职工与领导

答案：C

236.下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）。（1.00分）

A、大区或省际网

B、省际网或省内网

C、区域或省内网

D、同城或市内网

答案：B

237.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。（1.00分）

A、费用低、易受天气影响

B、费用低、不受天气影响

C、费用易受天气影响

D、费用高、不受天气影响

答案：A

238.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为（）。（1.00

分）

A、视情况通知寄件人限期领回

B、无法通知寄件人领回的可就地销毁

C、重新包装后，继续转运

D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理

答案：C

239.下列关于接送物体说法错误的是（）。（1.00分）

A、面带微笑，起立正对

B、随心随意，不必刻意

C、双手递接，正面朝上

D、方便客户，言语配合

答案：B

240.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保（）

畅通。（1.00分）

A、消防通道

B、进出口

C、安全门

D、出口通道

答案：A

241.青海省西宁市的电话区号是0。（1.00分）

A、791

B、981

C、891

D、971

答案：D

242.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应

靠近热源，且储存时间不得超过()个月(1.00分)

A、4

B、6

C、12

D、18

答案：D

243.以下哪一项不属于()快递企业履行合同不符合约定的情况。(1.00分)

A、快件在运输途中被偷盗

B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班车误点导致快件派送延迟

D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人

答案：C

244.地球上有()个大洲。(1.00分)

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

245.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这

是保障了公民的()。(1.00分)

A、知识产权

B、财产所有权

C、人身权

D、债权

答案：A

246.交接单用于登记交接总包相关内容，以下0不是交接单需要登记的内容。（1.

00分）

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量

答案：B

247.0是快件派送完毕的依据。（1.00分）

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企业收件存根联

答案：B

248.职业道德是从业人员在0活动中应遵循的行为准则。（1.00分）

A、职业

B、商业

C、社会

D、行业

答案：A

249.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守0制度。（1.00分）

A、本人交寄

B、安全管理

C、实名收寄管理

D、裸露包装

答案：C

250.根据合同法律是否明确规定分为（）。（1.00分）

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D\有名合同和无名合同

答案：D

251.手工书写包牌使用笔头直径在0的油性口麦头笔填写。A（1.00分）

A、3毫米以上

B、3毫米以下

C、1毫米以下

D、2毫米以下

答案：A

252.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。（1.00分）

A、实物流资金流

B、实物流信息流

C、资金流信息流

D、包裹信件

答案：B

253.以下不是车辆封志的作用：（）。（1.00分）

A、能保证快件运输途中的安全

B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

C、防止车辆在运输途中被打开

D、能保证交通安全

答案：D

254.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线

路、派送段道等支撑力量的总称。（1.00分）

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网

答案：A

255.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。（1.00分）

A、保留

B、挤出

C、添加

D、不管

答案：B

256.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是0。（1.00分）

A、收寄环节发现的，不予收寄

B、分拣环节发现的，应停止分拣

C、运输环节发现的，应停止发运

D、派送环节发现的，尽快派送

答案：D

257.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向

拣取。（1.00分）

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手

答案：D

258.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当

立即采取补救措施，并向事件所在地（）报告，配合有关部门进行调查处理。（1.

00分）

A、上级领导

B、邮政管理部门

C、公安局

D、国家安全机关

答案：B

259.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中

()的重要手段。(1.00分)

A、提高时效强化责职

B、加固车门防止遗失

C、保证安全明确责任

D、监视车辆保障时效

答案：C

260.快件安全的内容不包括()o(1.00分)

A、防止丢失

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

261.下列哪项不是限制寄递的物品()。(1.00分)

A、香烟

B、扇香

C、国家外币

D、通信保密机

答案：B

262.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守()秘密。①个人秘密；②

商业秘密；③国家秘密(1.00分)

A、①②

B、②③

C、①③

D、①②③

答案：D

263.邮政快递包裹要求每件长度不超过()。(1.00分)

A、80CM

B、90CM

C、100CM

D、102CM

答案：C

264.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求

用户提供()，核对无误后，方可收寄。(1.00分)

A、凭证复印件

B、身份证明

C、其他凭证

D、凭证原件

答案：D

265.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面()

cm的时候才能放手。(1.00分)

A、30

B、20

C、10

D、40

答案：A

266.下面选项中不属于危害国家安全的行为是0。（1.00分）

A、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度

B、进行危害国家安全的破坏活动

C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的

D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密

答案：C

267.以下属于麻醉药物的是（）o（1.00分）

A、纤维素

B、葡萄酒

C、麻黄素

D、维生素

答案：C

268.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）。（1.00分）

A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予

B、请客户对货件外包装进行检查

C、客户未在运单上签字就将货件交给客户

D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述

答案：C

269.常规快件总包是发往0的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。（1.00分）

A、相同的发件人

B、同一个快件处理中心

C、同一个集团企业

D、不同寄达地的相同姓名收件人

答案：B

270.下列()项不属于快递合同的特征。(1.00分)

A、是民事合同，而非行政合同

B、是涉及第三人的合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同

答案：D

271.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费

为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得()的赔偿。(1.00

分)

A、3000元

B、3120元

G20元

D、120元

答案：C

272.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作()。(1.00

分)

A、核对数量

B、签收快件

C\验视总包

D、扫描秤重

答案：B

273.()便于快递集货时间的安排和舱位配载。(1.00分)

A、泊有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、直升机运输

答案：A

274.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的()。(1.00分)

A、陆超标志

B、代收货款标志

C、防辐射标志

D、易碎标志

答案：B

275.派送段又称为()。(1.00分)

A、地址

B\路段

C、小区

D、派送区域

答案：D

276.下列不属于复姓的是()o(1.00分)

A、公治

B、上官

C、欧阳

D、申屠

答案：A

277.下列关于交接验收注意事项不正确的是0。（1.00分）

A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间

答案：D

278.以下关于快递运单描述错误的选项是（）。（1.00分）

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名

B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费

C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称

D、业务员应将自己工号写在运单上

答案：B

279.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）。（1.00分）

A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养

成随时保