2024年度心理咨询服务质量监督与改进协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度心理咨询服务质量监督与改进协议书本合同目录一览1.定义和解释1.1服务定义1.2质量标准1.3术语解释2.服务提供方与接受方2.1服务提供方信息2.2接受方信息3.服务内容与范围3.1服务项目3.2服务时间3.3服务地点4.服务费用与支付4.1费用构成4.2支付方式4.3付款时间5.服务期限与终止5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序6.质量监督与评估6.1监督方式6.2评估标准6.3评估周期7.改进措施与反馈7.1改进措施7.2反馈机制7.3改进效果评估8.保密与隐私8.1保密责任8.2隐私保护8.3信息共享9.法律责任与争议解决9.1法律责任9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同变更与解除10.1变更程序10.2解除条件10.3解除程序11.合同生效与终止11.1生效条件11.2终止条件11.3终止程序12.其他约定12.1通知与送达12.2合同附件12.3不可抗力13.合同附件13.1服务提供方资质证明13.2服务协议13.3其他相关文件14.合同签署与备案14.1签署日期14.2签署地点14.3备案信息第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1服务定义本合同所指的心理咨询服务，是指服务提供方根据接受方的需求，提供心理咨询服务，包括但不限于心理咨询、心理治疗、心理测评、心理辅导等。1.2质量标准服务质量标准应符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，确保服务质量达到合同要求。1.3术语解释（1）心理咨询服务：指服务提供方提供的心理咨询服务；（2）服务提供方：指提供心理咨询服务的一方；（3）接受方：指接受心理咨询服务的一方；（4）服务期限：指本合同约定的心理咨询服务时间；（5）保密信息：指服务提供方在提供心理咨询服务过程中获取的、涉及接受方隐私和商业秘密的信息。2.服务提供方与接受方2.1服务提供方信息服务提供方名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________2.2接受方信息接受方名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________3.服务内容与范围3.1服务项目（1）心理咨询；（2）心理治疗；（3）心理测评；（4）心理辅导。3.2服务时间服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午17:00，具体服务时间根据接受方需求与服务提供方协商确定。3.3服务地点服务地点为服务提供方指定的办公场所，具体地点为：____________________。4.服务费用与支付4.1费用构成（1）心理咨询费；（2）心理治疗费；（3）心理测评费；（4）心理辅导费。4.2支付方式接受方应按照本合同约定，通过银行转账方式支付心理咨询服务费用。4.3付款时间接受方应在服务提供方提供心理咨询服务后五个工作日内支付相应费用。5.服务期限与终止5.1服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起至2024年12月31日止。5.2终止条件（1）服务提供方或接受方违反本合同约定，经另一方书面通知后，未在十个工作日内纠正；（2）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行；（3）双方协商一致，决定终止本合同。5.3终止程序一方终止本合同时，应提前三十个工作日以书面形式通知另一方，并说明终止原因。自通知之日起，本合同终止。6.质量监督与评估6.1监督方式服务提供方应设立专门的质量监督部门，负责对心理咨询服务质量进行监督。6.2评估标准（1）服务提供方资质；（2）服务质量；（3）服务态度；（4）服务效果。6.3评估周期服务质量评估周期为每季度一次，由服务提供方组织进行。7.改进措施与反馈7.1改进措施服务提供方应根据质量监督与评估结果，制定相应的改进措施，并及时向接受方反馈改进情况。7.2反馈机制（1）电话沟通；（2）书面信函；（3）电子邮件。7.3改进效果评估服务提供方应定期对改进措施的实施效果进行评估，确保服务质量持续提升。8.保密与隐私8.1保密责任服务提供方对在提供心理咨询服务过程中获取的接受方个人信息、病历资料等保密信息负有保密义务，未经接受方同意，不得向任何第三方泄露。8.2隐私保护服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保接受方隐私信息的安全，防止信息泄露、损毁、丢失。8.3信息共享在法律法规允许的范围内，服务提供方在得到接受方书面同意的情况下，可以将接受方信息用于与心理咨询服务相关的目的，如统计分析、学术研究等。9.法律责任与争议解决9.1法律责任服务提供方在提供心理咨询服务过程中，如因自身原因造成接受方人身或财产损失的，应承担相应的法律责任。9.2争议解决方式因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.合同变更与解除10.1变更程序任何一方对本合同内容进行变更，应书面通知另一方，并经双方协商一致后生效。10.2解除条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）服务提供方或接受方违约，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；（3）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行。10.3解除程序一方解除本合同时，应提前三十个工作日以书面形式通知另一方，并说明解除原因。自通知之日起，本合同解除。11.合同生效与终止11.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2终止条件本合同在服务期限届满、双方协商一致解除或根据法律规定终止的情况下终止。12.其他约定12.1通知与送达本合同项下的通知，除法律另有规定外，应以书面形式进行，并按照双方约定的联系方式送达。12.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.3不可抗力本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。13.合同附件13.1服务提供方资质证明13.2服务协议13.3其他相关文件14.合同签署与备案14.1签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，签署日期为____年____月____日。14.2签署地点本合同签署地点为____市____区____路____号____室。14.3备案信息本合同需备案的，双方应按照国家相关规定办理备案手续，备案信息如下：（1）备案机关：____________________（2）备案文号：____________________（3）备案日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除服务提供方和接受方以外的，参与本合同执行、监督或提供专业服务的任何个人、组织或实体。15.2第三方介入情形（1）双方协商一致，引入第三方进行咨询服务；（2）根据合同约定，引入第三方进行质量监督；（3）双方在争议解决过程中，引入第三方作为调解人或仲裁员。15.3第三方资质要求（1）合法注册，具备独立法人资格；（2）具备相关领域的专业能力；（3）无不良记录，信誉良好。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1第三方介入通知任何一方引入第三方介入本合同时，应提前三十个工作日以书面形式通知另一方，并说明第三方介入的原因、目的和资质。16.2第三方介入费用第三方介入产生的费用，由引入方承担。如双方另有约定，从其约定。16.3第三方介入期限第三方介入的期限，应与合同期限一致或根据实际情况协商确定。17.第三方责任限额17.1第三方责任界定第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成服务提供方或接受方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额（1）第三方责任限额为本合同服务费用总额的10%；（2）如第三方责任导致服务提供方或接受方损失超过责任限额，第三方应全额赔偿。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的权利义务关系第三方与甲方之间，根据双方签订的委托协议或其他相关合同，确定权利义务关系。18.2第三方与乙方的权利义务关系第三方与乙方之间，根据双方签订的委托协议或其他相关合同，确定权利义务关系。18.3第三方与合同其他各方的权利义务关系第三方与合同其他各方之间，应遵循本合同约定和相关法律法规，明确各自的权利义务关系。19.第三方介入的合同变更19.1第三方介入后的合同变更第三方介入后，如需对本合同进行变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订补充协议。19.2第三方介入后的合同解除第三方介入后，如发生本合同约定的解除情形，任何一方均有权解除本合同，但应提前三十个工作日以书面形式通知其他各方。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议解决方式第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。20.2第三方介入的争议解决程序第三方介入的争议解决程序，应参照本合同第9.2条“争议解决方式”的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供方资质证明要求：提供有效的营业执照、专业资格证书、相关行业资质证明等文件。说明：本附件用于证明服务提供方具备提供心理咨询服务的能力和资格。2.服务协议要求：详细列明服务内容、服务期限、服务费用、支付方式、保密条款等。说明：本附件作为本合同的补充，具体约定双方在心理咨询服务中的权利义务。3.第三方资质证明要求：提供第三方合法注册文件、专业能力证明、信誉证明等。说明：本附件用于证明第三方具备参与本合同执行、监督或提供专业服务的资质。4.第三方委托协议要求：详细列明第三方与甲方或乙方之间的权利义务关系、服务内容、费用等。说明：本附件作为本合同的补充，具体约定第三方在本合同中的角色和责任。5.争议解决协议要求：明确争议解决方式、程序、地点等。说明：本附件作为本合同的补充，约定双方在发生争议时的解决机制。6.保密协议要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明：本附件作为本合同的补充，约定各方在合同执行过程中的保密义务。7.不可抗力证明要求：提供相关证明文件，如自然灾害、战争、政府行为等。说明：本附件用于证明合同履行过程中发生不可抗力事件，减轻各方责任。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求。责任认定：服务提供方应承担违约责任，赔偿接受方因此遭受的损失。示例：服务提供方未按约定时间提供服务，导致接受方损失，应赔偿接受方因此产生的费用。2.接受方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定支付费用或拒绝接受服务。责任认定：接受方应承担违约责任，支付服务提供方已提供服务的费用。示例：接受方未按时支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按照委托协议或相关合同履行义务。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约行为给甲方或乙方造成的损失。示例：第三方未按约定提供专业服务，导致服务提供方或接受方损失，应赔偿相应损失。4.合同解除违约行为及责任认定违约行为：未经对方同意擅自解除合同。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例：一方未经对方同意擅自解除合同，应赔偿对方因此遭受的损失。5.保密违约行为及责任认定违约行为：泄露保密信息。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。示例：一方泄露保密信息，导致对方遭受损失，应赔偿相应损失。全文完。2024年度心理咨询服务质量监督与改进协议书1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系人及联系方式2.协议目的与原则2.1协议目的2.2基本原则3.服务内容与范围3.1服务内容概述3.2服务范围界定4.服务标准与要求4.1服务质量标准4.2服务流程规范4.3服务要求5.服务监督与评估5.1监督方式5.2评估标准5.3评估流程6.改进措施与责任6.1改进措施6.2责任追究7.合作方式与分工7.1合作方式7.2分工安排8.费用与支付8.1费用标准8.2支付方式8.3付款时间9.保密与知识产权9.1保密义务9.2知识产权归属10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同期限与终止12.1合同期限12.2合同终止条件13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序14.其他约定事项14.1其他约定事项14.2本协议未尽事宜第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1服务方名称：[服务方全称]1.1.2服务方地址：[服务方详细地址]1.1.3受托方名称：[受托方全称]1.1.4受托方地址：[受托方详细地址]1.2法定代表人或授权代表1.2.1服务方法定代表人：[服务方法定代表人姓名]1.2.2服务方授权代表：[服务方授权代表姓名]1.2.3受托方法定代表人：[受托方法定代表人姓名]1.2.4受托方授权代表：[受托方授权代表姓名]1.3联系人及联系方式1.3.1服务方联系人：[服务方联系人姓名]1.3.2服务方联系电话：[服务方联系电话]1.3.3受托方联系人：[受托方联系人姓名]1.3.4受托方联系电话：[受托方联系电话]2.协议目的与原则2.1协议目的本协议旨在明确双方在2024年度心理咨询服务中的质量监督与改进责任，确保服务质量，提升客户满意度。2.2基本原则2.2.1尊重客户隐私2.2.2保障服务质量2.2.3共同推进改进2.2.4诚信合作3.服务内容与范围3.1服务内容概述本协议服务内容包括但不限于心理咨询服务、心理测评、心理培训等。3.2服务范围界定3.2.1服务对象：[服务对象范围]3.2.2服务时间：2024年1月1日至2024年12月31日3.2.3服务地点：[服务地点]4.服务标准与要求4.1服务质量标准4.1.1服务人员具备相关资质4.1.2服务过程规范、严谨4.1.3服务结果符合行业规范4.2服务流程规范4.2.1预约咨询4.2.2咨询评估4.2.3咨询实施4.2.4咨询反馈4.3服务要求4.3.1服务人员需遵守职业道德规范4.3.2服务过程需保护客户隐私4.3.3服务结果需符合客户需求5.服务监督与评估5.1监督方式5.1.1定期检查5.1.2不定期抽查5.1.3客户满意度调查5.2评估标准5.2.1服务质量5.2.2服务效率5.2.3服务满意度5.3评估流程5.3.1制定评估计划5.3.2收集评估数据5.3.3分析评估结果5.3.4提出改进建议6.改进措施与责任6.1改进措施6.1.1针对评估结果提出改进措施6.1.2定期跟踪改进效果6.2责任追究6.2.1服务方对服务质量负责6.2.2受托方对监督与评估工作负责6.2.3双方对改进措施执行情况负责8.费用与支付8.1费用标准8.1.1心理咨询服务费用：[具体收费标准]8.1.2心理测评费用：[具体收费标准]8.1.3心理培训费用：[具体收费标准]8.2支付方式8.2.1预付款：协议签订后，受托方需向服务方支付总费用的[百分比]%作为预付款。8.2.2进度款：服务过程中，受托方需根据实际完成情况，按月支付相应比例的进度款。8.2.3结算款：服务完成后，受托方需在[时间]内支付剩余的结算款。8.3付款时间8.3.1预付款支付时间：协议签订后[天数]内。8.3.2进度款支付时间：每月[具体日期]前。8.3.3结算款支付时间：服务完成后[天数]内。9.保密与知识产权9.1保密义务9.1.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.1.2对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密，负有保密责任。9.2知识产权归属9.2.1服务方提供的心理咨询服务、心理测评、心理培训等相关资料及成果的知识产权归服务方所有。9.2.2受托方在使用过程中，不得侵犯服务方的知识产权。10.违约责任10.1违约情形10.1.1服务方未按约定提供服务的；10.1.2受托方未按约定支付费用的；10.1.3一方违反保密义务的；10.1.4一方违反知识产权归属的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；10.2.2违约方造成守约方损失的，还应承担赔偿责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交至[具体机构名称]进行仲裁。12.合同期限与终止12.1合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同终止条件12.2.1双方协商一致解除；12.2.2一方违约，经对方书面通知后[天数]内仍未纠正；12.2.3出现法律规定或本协议约定的其他终止情形。13.合同生效与变更13.1合同生效条件本协议经双方签字盖章后，自双方约定的生效日期起生效。13.2合同变更程序13.2.1变更内容应以书面形式提出；13.2.2双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本协议的附件。14.其他约定事项14.1其他约定事项本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定，参与本合同履行、提供专业服务或进行监督评估的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1中介方：在合同履行过程中，甲乙双方可聘请中介方协助双方进行沟通、协调和监督。15.2.2专业服务方：甲乙双方可聘请具有专业资质的服务方提供心理咨询服务、心理测评、心理培训等。15.2.3监督评估方：甲乙双方可聘请第三方机构对服务质量进行监督评估。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中“责任限额”是指第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额设定16.2.1中介方：责任限额为中介服务总费用的[百分比]%。16.2.2专业服务方：责任限额为专业服务总费用的[百分比]%。16.2.3监督评估方：责任限额为监督评估服务总费用的[百分比]%。17.第三方责权利17.1责任17.1.1第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保服务质量。17.1.2第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2权利17.2.1第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用。17.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。17.3利益18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1甲乙双方对合同履行承担连带责任，第三方对自身职责范围内的责任承担独立责任。18.1.2第三方在履行职责过程中，若因甲乙双方原因造成损失，甲乙双方应承担相应责任。18.2权利划分18.2.1甲乙双方有权要求第三方按照合同约定履行职责。18.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。18.3利益划分18.3.1合同履行的收益归甲乙双方所有。18.3.2第三方通过履行合同获得的收益归第三方所有。19.第三方介入的流程19.1甲乙双方协商确定第三方介入的必要性。19.2甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。19.3第三方按照本合同约定履行职责。19.4第三方履行职责过程中，甲乙双方应提供必要的支持和协助。20.第三方变更与退出20.1第三方变更20.1.1甲乙双方协商一致后，可以变更第三方的职责。20.1.2第三方变更需书面通知甲乙双方。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出，应提前[天数]书面通知甲乙双方。20.2.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定新的第三方或自行履行相关职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议书正本1.1详细要求：协议书正本应一式两份，甲乙双方各执一份，需加盖双方公章。1.2说明：协议书正本是合同的主要文件，具有法律效力。2.第三方合作协议2.1详细要求：第三方合作协议应详细列明第三方的职责、权利、义务及责任限额等。2.2说明：第三方合作协议是甲乙双方与第三方签订的补充协议，用于明确第三方在本合同中的角色和责任。3.服务流程图3.1详细要求：服务流程图应清晰展示心理咨询服务、心理测评、心理培训等服务的具体流程。3.2说明：服务流程图有助于甲乙双方和第三方了解服务流程，确保服务顺利进行。4.服务质量标准文件4.1详细要求：服务质量标准文件应详细列出服务质量的标准和要求。4.2说明：服务质量标准文件是评估服务质量的重要依据。5.费用清单5.1详细要求：费用清单应详细列出各项服务的收费标准。5.2说明：费用清单是甲乙双方计算和支付费用的依据。6.保密协议6.1详细要求：保密协议应明确双方在合同履行过程中的保密义务。6.2说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件。7.知识产权归属证明7.1详细要求：知识产权归属证明应证明服务方提供的心理咨询服务、心理测评、心理培训等相关资料及成果的知识产权归属。7.2说明：知识产权归属证明是明确知识产权归属的重要文件。8.违约责任认定书8.1详细要求：违约责任认定书应详细列明违约行为及责任认定标准。8.2说明：违约责任认定书是处理违约行为的重要依据。9.争议解决文件9.1详细要求：争议解决文件应详细列明争议解决的方式和机构。9.2说明：争议解决文件是解决争议的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按约定提供或接受服务的；1.2甲乙双方未按约定支付费用的；1.3第三方未按约定履行职责的；1.4一方违反保密义务的；1.5一方违反知识产权归属的。2.责任认定标准2.1违约行为的认定：根据本合同约定和实际情况，由甲乙双方或第三方共同认定。2.2赔偿责任：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；造成损失的，还应承担赔偿责任。3.违约责任示例3.1甲乙双方未按约定提供心理咨询服务，导致客户满意度下降，服务方应向客户支付违约金，并承担相应赔偿责任。3.2第三方未按约定履行监督评估职责，导致服务质量下降，第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金。3.3一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，泄露方应承担违约责任，向对方支付违约金。全文完。2024年度心理咨询服务质量监督与改进协议书2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订目的和依据1.3合同有效期限1.4服务内容和范围1.5服务质量标准1.6服务流程和流程图1.7服务人员资质要求1.8服务收费标准和支付方式1.9服务监督机制1.10服务改进措施1.11合同变更和解除1.12违约责任1.13争议解决方式1.14合同附件和补充协议1.15合同生效及终止第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.3甲方联系方式：【甲方联系电话】1.1.4乙方联系方式：【乙方联系电话】1.1.5甲方法定代表人：【甲方法定代表人姓名】1.1.6乙方法定代表人：【乙方法定代表人姓名】第二条合同签订目的和依据2.1本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度心理咨询服务中的权利、义务和责任，确保服务质量，提升服务水平。2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国心理咨询服务管理办法》等相关法律法规制定。第三条合同有效期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务内容和范围4.1乙方为甲方提供心理咨询服务，包括但不限于心理咨询、心理测评、心理治疗等。4.2服务范围包括但不限于：员工心理健康咨询、企业心理咨询、团体心理辅导等。第五条服务质量标准5.1乙方提供的服务应遵循国家有关心理服务行业的标准规范。5.2乙方应保证咨询服务的专业性、准确性和及时性。5.3乙方应保证咨询过程中保护客户的隐私和信息安全。第六条服务流程和流程图6.1.1客户咨询需求；6.1.2乙方评估咨询需求；6.1.3确定咨询方案；6.1.4进行咨询服务；6.1.5服务效果评估。6.2乙方应提供详细的服务流程图，以便甲方了解和监督。第七条服务人员资质要求7.1乙方派出的服务人员应具备国家规定的心理咨询师资格证书。7.2服务人员应具有丰富的心理咨询经验，熟悉相关法律法规和行业规范。7.3乙方应定期对服务人员进行业务培训和专业考核。第八条服务收费标准和支付方式8.1乙方提供心理咨询服务按照国家规定的收费标准执行。8.2具体收费标准如下：8.2.1心理咨询每小时收费人民币【具体金额】元。8.2.2心理测评费用为人民币【具体金额】元。8.2.3心理治疗费用根据治疗时长和难度另行协商。8.3支付方式：8.3.1甲方应于服务开始前支付预付费用的50%作为定金。8.3.2服务结束后，甲方应在【具体时间】内支付剩余50%的服务费用。8.3.3若甲方取消或部分取消服务，乙方将根据实际提供服务的时间和服务内容，按比例退还预付款。第九条服务监督机制9.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务态度、服务人员资质等。9.2甲方应设立监督部门，负责收集、整理和反馈服务质量信息。9.3乙方应积极配合甲方的监督工作，及时处理甲方提出的意见和建议。第十条服务改进措施10.1乙方应根据甲方反馈的服务质量问题，制定并实施改进措施。10.2改进措施应包括但不限于：10.2.1加强服务人员培训；10.2.2优化服务流程；10.2.3提升服务质量标准；10.2.4完善服务质量监控体系。第十一条合同变更和解除11.1双方同意，在合同履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变动等情况，可协商变更合同内容。11.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。11.3合同解除后，双方应立即停止合同约定的服务，并按照合同约定处理已付款项。第十二条违约责任12.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。12.2违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。12.3若违约行为严重，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十三条争议解决方式13.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条合同附件和补充协议14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1服务流程图；14.1.2服务人员名单及资质证明；14.1.3服务收费明细表。14.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同中提及的“第三方”是指除甲乙双方以外的独立法人或其他组织或个人，包括但不限于中介方、评估机构、担保机构、监管机构等。第二条第三方介入的适用范围2.1.1合同履行过程中，甲乙双方需要第三方提供专业服务或技术支持；2.1.2为确保合同履行，甲乙双方同意引入第三方进行监督或审计；2.1.3应甲乙双方或相关法律法规的要求，引入第三方进行调解或仲裁。第三条第三方责权利3.1.1获得甲乙双方提供的必要信息；3.1.2独立开展服务或监督工作；3.1.3要求甲乙双方配合工作。3.2.1按照合同约定或法律法规要求，提供专业、公正的服务；3.2.2保护甲乙双方的商业秘密和隐私；3.2.3及时向甲乙双方报告工作进展和发现的问题。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方在介入合同履行过程中，应明确区分其与甲乙双方的关系：4.1.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方的服务提供者或监督者，应服从甲方的要求；4.1.2第三方与乙方的关系：第三方作为乙方的服务提供者或监督者，应服从乙方的要求；4.1.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为甲乙双方的共同合作者，应维护双方利益，确保合同履行。第五条第三方责任限额5.1第三方在介入合同履行过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额如下：5.