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文档简介

物业管理饮用水供给制度第一章总则为确保物业管理区域内饮用水的安全、卫生和稳定供给，保障居民的基本生活需求，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。饮用水供给制度旨在规范饮用水的管理流程，明确责任分工，提升服务质量，确保饮用水的安全和可持续性。第二章适用范围本制度适用于物业管理公司及其管理的所有住宅小区、商业综合体及其他物业项目。所有涉及饮用水供给的管理人员、服务人员及相关利益方均应遵守本制度。第三章法规依据本制度依据以下法律法规及行业标准制定：1.《中华人民共和国水法》2.《饮用水卫生标准》（GB5749-2006）3.《城市供水管理条例》4.其他相关地方性法规和行业标准第四章管理规范饮用水供给的管理规范包括以下几个方面：1.水源管理物业管理公司应确保饮用水源的合法性和安全性，定期对水源进行检测，确保水质符合国家标准。水源的选择应优先考虑自来水、地下水等安全可靠的水源。2.水质监测定期对饮用水进行水质检测，检测项目包括细菌总数、化学指标、重金属含量等。检测结果应及时向居民公示，确保信息透明。3.供水设施维护物业管理公司应定期对供水设施进行检查和维护，确保供水管道、储水设施等设备的正常运转。发现问题应及时处理，避免影响居民的正常用水。4.应急预案制定饮用水突发事件应急预案，包括水源污染、供水中断等情况的应对措施。应急预案应定期演练，提高管理人员的应急处理能力。第五章操作流程饮用水供给的操作流程包括以下步骤：1.水源申请物业管理公司应向当地水务部门申请合法的饮用水供给许可，确保水源的合法性。2.水质检测在饮用水供给前，需对水源进行初步检测，确保水质符合国家标准。检测合格后方可投入使用。3.供水设施安装根据物业管理区域的实际情况，合理规划供水设施的安装位置，确保供水管道的布局合理，避免交叉污染。4.日常维护物业管理公司应制定日常维护计划，定期对供水设施进行检查和清洗，确保水质安全。5.信息反馈设立居民反馈渠道，及时收集居民对饮用水供给的意见和建议，确保服务质量的持续改进。第六章监督机制为确保饮用水供给制度的有效实施，建立以下监督机制：1.内部监督物业管理公司应设立专门的水质管理小组，负责饮用水供给的日常监督和管理。定期召开会议，分析水质监测数据，讨论改进措施。2.外部监督定期邀请第三方检测机构对饮用水进行检测，确保水质的客观公正。检测结果应向居民公示，接受居民的监督。3.投诉处理建立居民投诉处理机制，设立专门的投诉电话和邮箱，及时处理居民对饮用水供给的投诉和建议。对投诉情况进行记录和分析，作为改进服务的重要依据。第七章责任分工明确各部门在饮用水供给中的责任分工：1.物业管理部负责饮用水供给的整体管理，制定相关制度和流程，确保各项工作的落实。2.水质管理小组负责饮用水的日常监测和维护，定期进行水质检测，确保水质安全。3.客服

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