农村金融消费者权益保护金融消费权益保护问责合同

农村金融消费者权益保护金融消费权益保护问责合同合同编号：__________甲方（贷款方）：__________乙方（借款方）：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“金融产品”：指甲方提供的各类农村金融消费产品及服务。“消费者权益”：指甲方作为贷款方，应保障乙方作为借款方的合法权益，包括但不限于隐私权、知情权、选择权等。“问责”：指甲方在提供金融产品及服务过程中，如发生侵害乙方合法权益的行为，应承担相应的法律责任。1.2解释本合同各条款的标题仅为查阅方便而设，不影响条款的解释。本合同中的条款及子条款应结合整个合同的内容进行理解。第二章：甲方的权利与义务2.1甲方的权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供真实、完整、准确的借款申请资料。甲方有权根据乙方的信用状况、还款能力等因素，决定是否同意贷款，以及贷款额度、期限、利率等条件。2.2甲方的义务甲方应保障乙方的消费者权益，严格遵守国家有关农村金融消费者权益保护的法律法规。甲方应在合同签订前，向乙方充分披露金融产品的相关信息，包括但不限于贷款利率、费用、还款方式等。甲方应建立完善的问责机制，对侵害乙方合法权益的行为进行及时纠正，并承担相应的法律责任。第三章：乙方的权利与义务3.1乙方的权利乙方有权了解甲方提供的金融产品相关信息，包括但不限于贷款利率、费用、还款方式等。乙方有权在合同约定的还款期限内，按照约定的方式、金额、时间进行还款。3.2乙方的义务乙方应向甲方提供真实、完整、准确的借款申请资料。乙方应按照合同约定，按时足额偿还贷款本息。第四章：金融消费权益保护4.1甲方承诺甲方承诺在提供金融产品及服务过程中，严格遵守国家有关农村金融消费者权益保护的法律法规，保障乙方的合法权益。4.2乙方权益保护乙方在享受甲方提供的金融产品及服务过程中，如发觉甲方存在侵害其合法权益的行为，有权向甲方提出投诉、举报。甲方应在接到乙方的投诉、举报后，及时进行调查处理，并将处理结果告知乙方。第五章：问责机制5.1甲方问责甲方应建立完善的问责机制，对侵害乙方合法权益的行为进行及时纠正，并承担相应的法律责任。甲方内部应设立独立的监督机构，对金融消费权益保护工作进行监督、检查。5.2乙方问责乙方如发觉甲方存在违法违规行为，有权向有关部门投诉、举报。乙方在行使问责权利时，应提供确凿的证据，甲方应积极配合乙方的问责行为。第六章：贷款的发放与使用6.1贷款的发放甲方应在合同约定的贷款金额、期限、利率等条件下，将贷款发放至乙方指定的账户。甲方在发放贷款前，有权对乙方的借款用途进行审查，以保证乙方按照约定的用途使用贷款。6.2贷款的使用乙方应按照合同约定的用途使用贷款，不得挪作他用。乙方如需变更贷款用途，应提前向甲方提出申请，并经甲方同意。第七章：还款方式与期限7.1还款方式乙方可以选择以下还款方式：（1）等额本息还款法；（2）等额本金还款法；（3）到期一次性还本付息法。乙方应在合同签订时选择一种还款方式，并与甲方确认。7.2还款期限甲方应根据乙方的信用状况、还款能力等因素，合理设定还款期限。乙方应按照合同约定的还款期限，按时足额偿还贷款本息。第八章：利息与费用8.1利息甲方应按照国家规定的利率标准，合理确定贷款利率。贷款利率一经确定，不得随意调整。如国家利率政策调整，甲方应按照相关政策进行调整。8.2费用甲方在提供金融产品及服务过程中，应遵循公开、透明的原则，向乙方收取合理的费用。甲方不得收取与贷款无关的费用，不得强迫或变相强迫乙方购买其他金融产品。第九章：违约责任9.1甲方违约甲方如未按合同约定发放贷款，或未履行金融消费权益保护义务，应承担相应的违约责任。甲方应赔偿乙方因此所造成的损失。9.2乙方违约乙方如未按合同约定使用贷款、按时足额还款，或提供虚假借款申请资料，应承担相应的违约责任。乙方应赔偿甲方因此所造成的损失。第十章：争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2诉讼解决如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应继续履行本合同未涉及的条款。第十一章：合同的变更与解除11.1合同的变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，并经双方协商一致。变更协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。11.2合同的解除在以下情况下，任何一方可以书面通知对方解除本合同：（1）对方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行；（2）因不可抗力事件，导致合同无法履行。合同解除后，双方应按合同约定及相关法律法规处理未了事宜。第十二章：通知与送达12.1通知双方就本合同相关事项发出的通知，应以书面形式送达对方。通知送达地址为双方在合同中预留的联系方式和联系地址。12.2送达以邮寄方式送达的，以邮戳日期为准；以邮件方式送达的，以邮件发送日期为准。双方应保证联系方式和联系地址的真实、有效，如有变更，应立即通知对方。第十三章：保密条款13.1保密义务双方在签订和履行本合同过程中，获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。13.2保密期限保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内失效。第十四章：法律适用与争议解决14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章：其他条款15.1可分割性本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.2完整协议本合同及其附件构成双方关于本合同主题的