直播电商平台技术支持与服务合同

直播电商平台技术支持与服务合同合同编号：__________甲方（直播电商平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（技术支持与服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同主体1.1.1本合同由甲方（直播电商平台运营方）与乙方（技术支持与服务提供方）共同签订，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方直播电商平台的技术支持与服务事项达成一致意见。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方为其直播电商平台提供技术支持与服务，保证平台稳定、高效、安全运行，提升用户体验。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章技术支持与服务内容2.1技术支持2.1.1乙方应保证甲方直播电商平台的技术支持响应时间为24小时内，对甲方提出的技术问题进行及时解决。2.2服务内容2.2.1乙方负责甲方直播电商平台的服务器运维、网络监控、数据备份、系统升级等技术支持与服务。2.3技术升级与优化2.3.1乙方应定期对甲方直播电商平台进行技术升级和优化，提升平台功能，保证用户体验。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持与服务。3.1.2甲方应按照约定支付乙方服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用。3.2.2乙方应保证按照约定时间、质量完成甲方委托的技术支持与服务。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：____元/月（或年）。4.2支付方式4.2.1甲方支付服务费用时，可选择以下支付方式：____（银行转账、等）。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与服务。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.3不可抗力5.3.1双方因不可抗力导致无法履行合同，应根据不可抗力的程度减轻或免除责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、政策法规变动等。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。6.1.2保密信息包括但不限于用户数据、技术方案、业务流程、财务状况等。6.1.3保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年内有效。6.2数据安全6.2.1乙方应采取一切必要措施保护甲方平台的数据安全，包括但不限于数据加密、防火墙、入侵检测等。6.2.2乙方应保证甲方数据在传输、存储、处理过程中的安全性，防止数据泄露、损毁或被非法访问。第七章用户支持与服务7.1用户支持7.1.1乙方应提供7×24小时的用户技术支持，解决用户在使用过程中遇到的技术问题。7.1.2乙方应设立专门的用户服务，及时响应和处理用户的咨询和投诉。7.2服务质量7.2.1乙方应保证用户支持与服务的质量，保证用户满意度达到____%以上。7.2.2乙方应定期收集用户反馈，优化服务流程，提升服务质量。第八章平台维护与升级8.1平台维护8.1.1乙方应定期对甲方直播电商平台进行维护，保证平台稳定、可靠运行。8.1.2乙方应制定详细的维护计划，并在维护前通知甲方，保证维护工作对用户的影响最小化。8.2平台升级8.2.1乙方应根据甲方业务发展需求，定期对平台进行功能升级和优化。8.2.2乙方应保证平台升级过程中的数据安全，避免因升级导致的业务中断或数据丢失。第九章合作与协调9.1业务合作9.1.1双方应积极合作，共同推进甲方直播电商平台的发展。9.1.2双方应保持密切沟通，及时解决合作过程中出现的问题。9.2协调沟通9.2.1双方应建立固定的协调沟通机制，定期召开会议，交流合作进展、存在问题及解决方案。9.2.2双方应指定专人负责日常沟通协调工作，保证合作顺畅。第十章法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.1.2双方应遵守相关法律法规，保证合同的合法、有效。10.2争议解决10.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章平台迁移与交接11.1平台迁移11.1.1若甲方需将直播电商平台迁移至其他服务器或技术平台，乙方应提供必要的技术支持与协助。11.1.2平台迁移过程中，乙方应保证数据的完整性和安全性，避免数据丢失或损坏。11.2交接11.2.1在合同终止或服务结束后，乙方应将所有与直播电商平台相关的技术文档、用户数据等资料完整地移交给甲方。11.2.2乙方应在交接过程中提供必要的技术支持和指导，保证甲方能够顺利接管平台。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿12.1.1甲方未按照约定支付服务费用，除支付应付费用外，还应向乙方支付合同总金额____%的违约金。12.1.2甲方违反合同约定的其他义务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。12.2乙方违约赔偿12.2.1乙方未按照约定提供技术支持与服务，除继续履行外，还应向甲方支付合同总金额____%的违约金。12.2.2乙方违反合同约定的其他义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十三章合同的变更与终止13.1合同变更13.1.1双方同意，合同的任何变更均应以书面形式进行，并由双方授权代表签署。13.1.2合同变更不得违反法律法规，且不影响双方已享有的权利和应承担的义务。13.2合同终止13.2.1除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。13.2.2在合同期限内，如一方违反合同且无法补救，另一方有权书面通知终止合同。第十四章其他条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成双方关于甲方直播电商平台技术支持与服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.1.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方授权代表签署。14.2通知14.2.1双方所有的通知、请求和通讯均应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件的方式送达对方指定的联系地址。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1技术支持与服务详细规格说明书。15.1.2数据