电信网络服务及技术支持合同

电信网络服务及技术支持合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接收方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在规范双方在电信网络服务及技术支持领域的合作，明确双方的权利、义务和责任，保证双方合作顺畅、高效。1.2合同适用范围本合同适用于甲方为乙方提供的电信网络服务及技术支持，包括但不限于网络规划、建设、运维、优化、技术支持等。1.3定义本合同中，以下术语的含义如下：（1）电信网络服务：指甲方为乙方提供的网络规划、建设、运维、优化等服务；（2）技术支持：指甲方为乙方提供的技术咨询、技术指导、技术培训等服务；（3）服务期限：指本合同约定的服务提供期限。第二章电信网络服务2.1服务内容甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下电信网络服务：2.1.1网络规划：甲方根据乙方的需求，为其提供网络规划方案；2.1.2网络建设：甲方按照乙方认可的网络规划方案，进行网络建设；2.1.3网络运维：甲方负责对乙方网络进行日常运维管理，保证网络稳定运行；2.1.4网络优化：甲方根据乙方网络运行情况，进行网络优化，提高网络功能。2.2服务质量甲方承诺，所提供的服务质量符合以下要求：2.2.1网络规划：甲方提供的网络规划方案应具有合理性、可行性，满足乙方业务需求；2.2.2网络建设：甲方应按照乙方认可的网络规划方案，按时完成网络建设；2.2.3网络运维：甲方应保证乙方网络稳定运行，故障处理及时；2.2.4网络优化：甲方应持续优化乙方网络，提高网络功能。2.3服务期限本合同服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。第三章技术支持3.1技术支持内容甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下技术支持服务：3.1.1技术咨询：甲方应根据乙方需求，提供相关技术咨询服务；3.1.2技术指导：甲方应派员为乙方提供现场技术指导；3.1.3技术培训：甲方应定期为乙方人员进行技术培训。3.2技术支持质量甲方承诺，所提供的技术支持服务质量符合以下要求：3.2.1技术咨询：甲方提供的技术咨询服务应具有针对性、实用性，解决乙方实际问题；3.2.2技术指导：甲方派出的技术人员应具备相应的资质和经验；3.2.3技术培训：甲方提供的培训内容应系统、全面，提高乙方人员的技术水平。第四章费用与支付4.1服务费用乙方应按照以下方式支付甲方服务费用：4.1.1电信网络服务费用：按照双方约定的收费标准支付；4.1.2技术支持费用：按照双方约定的收费标准支付。4.2支付方式乙方支付服务费用时，应采用以下方式：4.2.1转账支付：乙方将服务费用转账至甲方指定账户；4.2.2现金支付：乙方将服务费用现金支付给甲方。4.3支付期限乙方应在以下期限内向甲方支付服务费用：4.3.1电信网络服务费用：按月支付；4.3.2技术支持费用：按次支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定提供电信网络服务或技术支持，导致乙方业务受到影响的，应承担相应的违约责任；5.1.2甲方提供服务过程中，出现严重质量问题的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付服务费用，应按照约定的违约金标准支付违约金；5.2.2乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务；6.1.2保密义务自本合同生效之日起开始，至本合同终止或履行完毕之日起____年内有效；6.1.3任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息，除非得到对方的书面同意或法律要求披露；6.1.4任何一方违反保密义务的，应向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。6.2知识产权6.2.1甲方提供的电信网络服务和技术支持中涉及的所有知识产权归甲方所有；6.2.2乙方在使用甲方服务过程中产生的知识产权归乙方所有；6.2.3未经对方书面同意，任何一方不得使用、复制、修改、传播对方的知识产权。第七章运营管理7.1运营维护7.1.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，并负责服务的日常运营维护；7.1.2乙方应提供必要的协助，包括但不限于提供场地、电力、网络接入等，以保证服务的正常运行；7.1.3甲方在服务过程中应定期向乙方报告服务运营状况，并接受乙方的监督。7.2故障处理7.2.1甲方在服务期间应设立专门的故障处理机制，保证故障得到及时响应和处理；7.2.2甲方应在接到乙方故障报告后，根据故障级别，在约定的时间内到达现场进行故障排除；7.2.3甲方未能及时处理故障导致乙方业务中断的，应按照约定承担相应责任。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1甲方提供的服务应达到双方约定的质量标准；8.1.2乙方有权对甲方提供的服务进行质量检测，检测不合格的，乙方有权要求甲方进行整改；8.1.3质量标准应包括但不限于服务的可靠性、安全性、响应速度等。8.2质量改进8.2.1甲方应持续改进服务质量，及时解决服务过程中发觉的问题；8.2.2乙方应向甲方提供服务质量改进的建议和反馈；8.2.3双方应定期召开质量改进会议，讨论和实施服务质量改进措施。第九章合同变更、终止和解除9.1合同变更9.1.1任何一方提出的合同变更，必须得到另一方的书面同意；9.1.2合同变更不得影响双方已履行部分的效力；9.1.3合同变更应详细记录变更内容，并由双方代表签字确认。9.2合同终止和解除9.2.1本合同在以下情况下终止或解除：（1）双方达成书面一致意见；（2）一方发生重大违约，经另一方书面催告后仍未纠正；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止或解除情形。9.2.2终止或解除合同的通知应在____日前送达对方；9.2.3合同终止或解除后，双方应按照约定处理遗留问题，并结清相关费用。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因本合同的履行发生争议的，应首先通过友好协商解决；10.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼；10.1.3争议期间，除争议部分外，双方应继续履行本合同的其余部分。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规；10.2.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章保险与安全11.1保险11.1.1甲方应为其提供的电信网络服务和技术支持购买必要的保险，以保障服务过程中可能出现的风险；11.1.2乙方应保证其业务运营过程中的保险覆盖，甲方对此不承担责任；11.1.3双方应向对方提供保险单的复印件，以证明保险的有效性。11.2安全11.2.1甲方应采取必要的安全措施，保障乙方网络和数据的安全；11.2.2乙方应遵守国家网络安全法律法规，配合甲方做好网络安全防护工作；11.2.3双方应定期进行网络安全检查，保证服务环境的稳定和安全。第十二章合同的修改和补充12.1修改和补充12.1.1本合同的修改和补充必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认；12.1.2任何修改和补充都不得违背本合同的基本原则和双方的商业目的；12.1.3修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。第十三章违约赔偿13.1违约赔偿13.1.1任何一方违反本合同义务，导致对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方的直接经济损失；13.1.2违约赔偿的计算方法应在合同附件中明确约定；13.1.3违约方应自接到对方赔偿要求后____日内，向对方支付违约赔偿金。第十四章法律适用与争议管辖14.1法律适用14.1.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律；14.1.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，不得从事任何违法活动。14.2争议管辖14.2.1双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；14.2.2如果协商不成，任何一方均可向本合同签订地的人民法院提起诉讼；14.2.3争议期间，双方应继续履行本合同未争议的部分。第十五章其他条款15.1合同的完整性15.1.1本合同构成双方关于电信网络服务及技术支持的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议；15.1.2本合同的任何附件均为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2合同的生效15.2.1本合同