酒店预定及服务协议

酒店预定及服务协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：____________________地址：____________________乙方基本信息：名称：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：定义与解释1.1定义除非本协议上下文另有规定，以下术语具有以下含义：“协议”指本酒店预定及服务协议，包括所有附录、附件及补充协议。“甲方”指提供酒店服务的公司/个人。“乙方”指预定酒店服务的公司/个人。“酒店”指甲方运营的提供住宿、餐饮及其他相关服务的场所。“预订”指乙方通过合法途径向甲方预定的酒店房间及相关服务。1.2解释本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响其解释。本协议中的条款应结合整个协议的内容进行理解。第二章：酒店预订2.1预订方式乙方通过以下方式向甲方预订酒店：（1）电话预订；（2）线上预订平台；（3）邮件预订。2.2预订确认甲方收到乙方的预订请求后，应及时进行确认。确认方式包括但不限于电话、短信、邮件等形式。2.3预订信息乙方在预订时需提供以下信息：（1）预订人姓名；（2）预订人联系方式；（3）预订房间数量及类型；（4）入住日期及退房日期；（5）特殊需求及要求。第三章：酒店服务3.1住宿服务甲方应按照乙方预订的房间类型，为乙方提供干净、舒适的住宿环境。3.2餐饮服务甲方应提供符合卫生标准的餐饮服务。乙方有权选择是否在酒店内用餐。3.3其他服务甲方还应提供以下服务：（1）行李寄存；（2）叫醒服务；（3）商务中心服务；（4）娱乐设施使用；（5）其他乙方所需的服务。第四章：费用与支付4.1费用乙方需支付以下费用：（1）房费；（2）餐饮费；（3）其他消费。4.2支付方式乙方可以选择以下支付方式：（1）现金支付；（2）转账支付；（3）信用卡支付。4.3付款期限乙方应在以下期限内向甲方支付费用：（1）预订时支付定金；（2）入住时支付剩余费用。第五章：违约责任5.1甲方违约如甲方未能按照本协议约定提供酒店服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：（1）退还已支付费用；（2）赔偿乙方因此遭受的损失。5.2乙方违约如乙方未能按照本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：（1）支付逾期付款的违约金；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。第六章：变更与取消6.1变更预订乙方有权在预订确认后，根据以下规定变更预订：（1）变更入住日期或退房日期，需提前至少72小时通知甲方；（2）变更房间类型，需视酒店实际情况及房态而定；（3）增加或减少预订房间数量，需提前至少24小时通知甲方。6.2取消预订乙方有权取消预订，但需按照以下规定承担相应责任：（1）提前至少72小时通知甲方的，甲方应全额退还已支付定金；（2）提前24小时至72小时通知甲方的，甲方应退还已支付定金的一半；（3）不足24小时通知甲方的，甲方有权不退还已支付定金。第七章：入住与退房7.1入住乙方应在预订的入住日期当天下午14:00后办理入住手续。如乙方提前到达，甲方有权根据实际情况安排入住。7.2退房乙方应在预订的退房日期当天中午12:00前办理退房手续。超过退房时间未办理退房手续的，甲方有权按照以下规定加收费用：（1）延迟1小时至3小时，加收半日房费；（2）延迟3小时以上，加收一日房费。第八章：甲方的权利与义务8.1权利甲方有权要求乙方遵守以下规定：（1）遵守酒店的规章制度；（2）爱护酒店内的设施设备；（3）保持酒店内的环境卫生。8.2义务甲方应履行以下义务：（1）提供安全的住宿环境；（2）提供完善的酒店服务；（3）尊重乙方的隐私权；（4）妥善保管乙方寄存的物品。第九章：乙方的权利与义务9.1权利乙方有权享受以下权益：（1）按照约定获得酒店提供的各项服务；（2）要求甲方提供发票及相关消费凭证；（3）对酒店服务提出建议和投诉。9.2义务乙方应履行以下义务：（1）按时支付预订费用；（2）遵守酒店的规章制度；（3）爱护酒店内的设施设备；（4）不在酒店内从事非法活动。第十章：不可抗力10.1不可抗力事件如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议，该方应及时通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等。10.2责任承担在不可抗力事件发生时，双方互不承担违约责任。但受影响方应尽力采取必要措施减轻损失，并应及时通知对方变更或解除本协议。第十一章：争议解决11.1双方因履行本协议而产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十二章：保密条款12.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议内容及履行情况外，双方应对本协议的内容和履行情况予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十三章：通知13.1本协议项下的任何通知、要求、批准、同意或其他通信，应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）专人递送；（2）挂号邮寄；（3）邮件。第十四章：附则14.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。14.2本协议未尽事宜