企业级系统升级及定制服务合同

企业级系统升级及定制服务合同合同编号：__________甲方基本信息：（甲方名称）：____________________________（联系地址）：____________________________（联系方式）：____________________________（联系邮箱）：____________________________乙方基本信息：（乙方名称）：____________________________（联系地址）：____________________________（联系方式）：____________________________（联系邮箱）：____________________________第一章：定义与术语1.1本合同以下术语具有以下含义：“企业级系统”指由甲方拥有和使用的，旨在支持甲方业务流程的计算机系统。“系统升级”指对现有企业级系统进行的功能优化、功能提升、安全加固等改进工作。“定制服务”指根据甲方的特定需求，乙方为甲方提供的企业级系统相关的个性化开发、咨询和实施服务。第二章：服务内容与范围2.1升级服务内容：乙方负责对甲方的企业级系统进行以下升级服务：（详细列举升级服务内容，例如：系统架构优化、数据库功能提升、用户界面改进等）2.2定制服务内容：乙方负责为甲方提供以下定制服务：（详细列举定制服务内容，例如：业务流程定制开发、报表系统开发、系统集成等）2.3服务范围：本合同项下的服务范围包括但不限于以下内容：（详细描述服务范围，例如：需求分析、设计、开发、测试、部署、培训、维护等）第三章：服务期限与交付3.1服务期限：本合同项下服务期限自双方签字盖章之日起算，预计共计（服务期限）个月。3.2交付时间表：乙方应按照以下时间表向甲方交付相应服务成果：（详细列举各阶段交付时间表，例如：需求分析报告、设计方案、开发完成、系统上线等）第四章：费用与付款4.1合同总价：本合同总价为人民币（合同总价）元整。4.2付款方式：甲方采用以下付款方式向乙方支付合同款项：（详细描述付款方式，例如：分阶段付款、验收合格后付款等）4.3付款条件：乙方应在以下条件达成后，向甲方提交付款申请：（详细描述付款条件，例如：阶段成果验收合格、系统上线稳定运行等）第五章：知识产权与保密5.1知识产权：乙方承诺，其向甲方提供的服务和成果不侵犯第三方的知识产权。乙方对其为甲方定制的软件享有著作权，但甲方拥有该软件的使用权。5.2保密：双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他秘密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第六章：质量保证与售后服务6.1质量保证：乙方应保证所提供的服务和产品符合甲方提出的质量标准和要求。乙方应采取合理措施保证系统升级和定制服务的质量，包括但不限于以下内容：（1）遵循行业标准和最佳实践进行开发；（2）完成所有必要的系统测试，保证无重大缺陷；（3）提供必要的文档和用户手册。6.2售后服务：乙方应在合同服务期限内提供以下售后服务：（1）对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供及时的技术支持；（2）对甲方提出的合理改进建议给予积极响应；（3）对因乙方原因导致的系统故障进行免费的修复。第七章：违约责任7.1甲方违约：如甲方未按约定时间支付合同款项，乙方有权暂停提供服务，直至收到相应款项。若甲方逾期支付超过30天，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相应的违约金。7.2乙方违约：如乙方未能按约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金。若乙方违约导致合同无法继续履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件：因战争、自然灾害、行为、网络攻击等不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行合同义务的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.2不可抗力后果：遭受不可抗力事件的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力事件结束后尽快恢复合同履行。因不可抗力事件导致的合同履行延迟或无法履行，双方互不承担违约责任。第九章：争议解决9.1协商解决：双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。9.2诉讼解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同的变更与解除10.1合同变更：任何一方要求变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后方可进行变更。10.2合同解除：（1）双方协商一致，可以解除合同；（2）根据法律规定或本合同约定，一方有权解除合同的，可以解除合同；（3）合同解除后，双方应按照合同约定处理已履行部分和未履行部分的事宜。第十一章：法律适用与合规11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合规性：双方应保证合同的签订和履行符合国家法律法规、行业规定以及双方公司内部政策。第十二章：通知与送达12.1通知：任何一方就本合同有关事宜需要通知对方时，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方指定的联系地址或邮箱。12.2送达：双方确认，本合同项下的通知自发送之日起第三个工作日视为送达。第十三章：合同的转让与分包13.1合同的转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。13.2分包：乙方在履行合同过程中，如需将部分非主体、非关键性工作分包给第三方，应提前书面通知甲方，并经甲方同意。乙方应对分包工作的质量和进度向甲方承担责任。第十四章：合同的生效、终止与解除后果14.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（合同有效期）年。14.2合同终止：合同到期或双方履行完毕合同义务后，合同自然终止。14.3解除后果：合同解除或终止后，双方应按照以下约定处理相关事宜：（1）乙方应将已开发完成的软件、文档等交付给甲方；（2）双方应根据已履行和未履行的部分，协商确定合同解除或终止后的费用结算；（3）双方应继续遵守本合同中的保密条款。第十五章：其他条款15.1完整协议：本合同及其附件构成双方关于本合同主题的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协