2024年度图书导购员读者服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度图书导购员读者服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务范围2.1图书导购服务2.2读者咨询服务2.3读者活动组织第三条服务内容3.1图书推荐3.2图书购买3.3读者咨询服务3.4读者活动策划与实施第四条服务期限4.1协议生效时间4.2协议终止条件第五条服务质量5.1服务标准5.2质量监控5.3质量改进第六条读者权益6.1读者信息保护6.2读者隐私保护6.3读者投诉处理第七条费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3付款期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力影响10.3不可抗力处理第十一条合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3解除后的责任第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达确认第十三条合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：费用明细第十四条其他14.1合同生效14.2合同份数14.3合同语言14.4合同签署第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“图书导购员”指受本协议约束，负责为读者提供图书导购服务的个人或机构；（2）“读者”指本协议约定的享受图书导购员服务的用户；（3）“服务内容”指图书导购员根据本协议约定，为读者提供的图书推荐、购买、咨询和活动组织等服务；（4）“服务期限”指本协议约定的图书导购员提供服务的起始时间至终止时间；（5）“违约责任”指因一方违反本协议约定所应承担的法律责任。1.2解释第二条服务范围2.1图书导购服务（1）根据读者需求推荐合适的图书；（2）协助读者购买图书；（3）解答读者关于图书的疑问；（4）定期更新图书信息。2.2读者咨询服务（1）解答读者关于图书馆、图书及阅读的疑问；（2）提供图书推荐、阅读指导等服务。2.3读者活动组织（1）定期举办阅读分享会；（2）开展图书推荐活动；（3）组织读者参观图书馆等。第三条服务内容3.1图书推荐（1）图书种类、作者、出版社等基本信息；（2）图书内容、主题、风格等详细介绍；（3）图书评价、销量、读者反馈等数据。3.2图书购买（1）提供图书购买渠道、价格等信息；（2）协助读者办理图书购买手续；（3）确保图书质量。3.3读者咨询服务（1）解答读者关于图书馆、图书及阅读的疑问；（2）提供图书推荐、阅读指导等服务。3.4读者活动策划与实施（1）定期举办阅读分享会；（2）开展图书推荐活动；（3）组织读者参观图书馆等。第四条服务期限4.1协议生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2协议终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）一方违反本协议约定，经另一方书面通知后未在规定期限内纠正；（4）法律法规规定或政策调整导致本协议无法继续履行。第五条服务质量5.1服务标准（1）热情、耐心、细致地解答读者疑问；（2）根据读者需求推荐合适的图书；（3）确保图书购买渠道正规、价格合理；（4）定期举办丰富多彩的读者活动。5.2质量监控图书馆应设立质量监控机制，对图书导购员的服务质量进行监督和评估。5.3质量改进图书导购员应根据图书馆的反馈和读者意见，不断改进服务质量。第六条读者权益6.1读者信息保护图书导购员应严格遵守国家相关法律法规，保护读者个人信息安全。6.2读者隐私保护图书导购员在提供服务过程中，不得泄露读者隐私。6.3读者投诉处理图书导购员应积极受理读者投诉，及时处理并答复。第七条费用与支付7.1服务费用本协议约定的服务费用为人民币______元，由图书馆支付。7.2支付方式（1）按月支付：每月______日前，图书馆向图书导购员支付当月服务费用；（2）按年支付：每年______日前，图书馆向图书导购员支付当年服务费用。7.3付款期限图书导购员应在收到图书馆支付的服务费用后______个工作日内，提供相应的服务。第八条违约责任8.1违约行为（1）图书导购员未按照协议约定提供服务质量；（2）图书导购员泄露读者个人信息；（3）图书导购员未按时提供服务；（4）图书馆未按时支付服务费用；（5）一方违反本协议的其他约定。8.2违约责任承担（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）支付违约金，违约金金额为______元；（3）承担因违约行为产生的法律责任。8.3违约纠纷解决违约纠纷解决方式如下：（1）双方协商解决；（2）如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式本协议发生争议时，双方应通过友好协商解决。9.2争议解决机构如协商不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序（1）书面通知对方存在争议；（2）协商解决争议；（3）如协商不成，向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力影响因不可抗力导致本协议无法履行时，双方应协商解决，如协商不成，可解除本协议。10.3不可抗力处理（1）及时通知对方；（2）积极采取措施减轻损失；（3）在不可抗力事件结束后，尽快恢复正常服务。第十一条合同变更与解除11.1合同变更本协议在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.2合同解除（1）双方协商一致解除；（2）一方违约，经另一方书面通知后未在规定期限内纠正；（3）法律法规规定或政策调整导致本协议无法继续履行。11.3解除后的责任（1）已履行的部分，按实际履行情况结算；（2）未履行的部分，双方互不追究；（3）违约方应承担相应的违约责任。第十二条通知与送达12.1通知方式（1）书面通知；（2）口头通知；（3）电子邮件通知。12.2送达地址本协议双方的送达地址如下：（1）图书馆送达地址：______；（2）图书导购员送达地址：______。12.3送达确认送达通知后，双方应在______个工作日内确认收到。第十三条合同附件13.1附件一：服务内容明细附件一详细列明了图书导购员应提供的服务内容，包括但不限于图书推荐、购买、咨询和活动组织等。13.2附件二：服务质量标准附件二规定了图书导购员的服务质量标准，包括但不限于服务态度、服务质量、服务效果等。13.3附件三：费用明细附件三详细列明了服务费用构成，包括但不限于图书导购员工资、福利、培训费用等。第十四条其他14.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同份数本协议一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。14.3合同语言本协议以中文书写，如双方另有约定，可使用其他语言。14.4合同签署本协议经双方签字（或盖章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的概念本协议中“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本协议提供相关服务或协助的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）提供图书导购服务的技术支持；（2）协助进行读者活动的策划与组织；（3）提供图书信息平台或数据库；（4）提供图书采购、物流等服务；（5）其他经甲乙双方同意的服务。第二条甲乙双方与第三方的责任划分2.1责任划分原则（1）明确各方的权利和义务；（2）确保各方在履行职责时的合法权益；（3）合理分担风险。2.2甲乙双方的责任甲乙双方应按照本协议约定，履行各自的权利和义务，并对第三方提供的服务进行监督。2.3第三方的责任第三方应按照甲乙双方的要求，提供符合约定的服务，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本协议中“责任限额”是指第三方因履行本协议或提供服务过程中发生的违约行为所应承担的最高赔偿金额。3.2责任限额确定责任限额由甲乙双方在签订本协议时约定，并在协议中明确。3.3责任限额调整如因法律法规变化或其他原因导致责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并以书面形式变更本协议。第四条第三方介入的具体条款4.1第三方选择甲乙双方有权选择合适的第三方提供服务，并与其签订服务协议。4.2第三方资质要求（1）合法注册并具有相应的经营范围；（2）具备履行本协议所需的专业能力；4.3第三方服务协议（1）服务内容、质量标准；（2）服务期限、费用；（3）保密条款；（4）违约责任；（5）争议解决方式。第五条第三方与其他各方的权利与义务5.1第三方与甲方的权利与义务第三方应按照甲方的要求，履行其服务协议中的各项义务，并享有相应的权利。5.2第三方与乙方的权利与义务第三方应按照乙方的要求，履行其服务协议中的各项义务，并享有相应的权利。5.3第三方与读者的权利与义务第三方在提供服务过程中，应尊重读者的合法权益，并承担相应的责任。第六条第三方介入的合同变更6.1合同变更当第三方介入时，甲乙双方应就第三方服务协议的签订、履行及终止进行协商，并签订补充协议。6.2合同终止如第三方服务协议终止，甲乙双方应协商解决相关事宜，并按照本协议的约定处理。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过协商解决。7.2争议解决机构如协商不成，争议双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密条款8.1保密义务第三方在履行本协议过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。8.2保密内容保密内容主要包括但不限于：（1）甲乙双方的商业计划；（2）技术秘密；（3）客户信息；（4）其他甲乙双方认为需要保密的信息。第九条第三方介入的知识产权9.1知识产权归属第三方在履行本协议过程中所创造的知识产权，归其所有。9.2知识产权使用第三方在履行本协议过程中，需使用甲乙双方知识产权的，应取得甲乙双方的书面同意。第十条第三方介入的其他条款10.1第三方变更第三方如需变更，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。10.2第三方终止第三方如需终止服务，应提前通知甲乙双方，并按照本协议的约定处理。10.3第三方责任第三方在履行本协议过程中，如因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列明图书导购员应提供的各项服务，包括图书推荐、购买、咨询和活动组织等。包括服务标准、操作流程、服务质量要求等。2.附件二：服务质量标准明确图书导购员的服务质量标准，包括服务态度、服务质量、服务效果等。包括服务满意度调查表、服务质量评估指标等。3.附件三：费用明细详细列出服务费用的构成，包括图书导购员工资、福利、培训费用等。包括服务费用支付方式、支付时间等。4.附件四：第三方服务协议详细规定第三方提供的服务内容、服务期限、费用、保密条款、违约责任等。包括第三方资质要求、服务标准、知识产权归属等。5.附件五：保密协议规定甲乙双方及第三方在履行本协议过程中应遵守的保密义务。包括保密内容、保密期限、违约责任等。6.附件六：知识产权协议规定甲乙双方及第三方在履行本协议过程中产生的知识产权归属和使用。包括知识产权归属、许可使用、侵权责任等。7.附件七：争议解决流程明确争议解决的方式、机构、程序等。包括协商、调解、仲裁、诉讼等途径。8.附件八：合同变更协议规定合同变更的程序、条件、生效时间等。包括变更内容、变更通知、变更生效等。9.附件九：合同解除协议规定合同解除的条件、程序、生效时间等。包括解除条件、解除通知、解除生效等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：图书导购员未按照协议约定提供服务质量；图书导购员泄露读者个人信息；图书导购员未按时提供服务；图书馆未按时支付服务费用；一方违反本协议的其他约定。2.责任认定标准：违约行为的严重程度；违约行为对另一方造成的损失；违约方的过错程度。3.违约责任认定示例：图书导购员未按时提供服务，导致读者活动被迫取消，图书馆应赔偿读者因此遭受的损失；图书导购员泄露读者个人信息，图书馆应承担相应的法律责任，并赔偿读者因此遭受的损失；图书馆未按时支付服务费用，图书导购员可要求支付违约金，并追究图书馆的违约责任。4.违约责任承担：赔偿损失：违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失；支付违约金：违约方应支付约定的违约金；承担法律责任：违约方应承担因违约行为产生的法律责任。全文完。2024年度图书导购员读者服务协议2合同编号_________一、合同主体甲方：_________出版社地址：_________联系人：_________联系电话：_________乙方：_________书店地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确甲方与乙方在2024年度内开展图书导购员读者服务活动的合作事宜，确保双方在合作过程中各自的权利和义务得到充分保障，实现互利共赢。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“图书导购员”指甲方指定的负责书店图书销售、推荐、咨询等相关工作的专业人员。3.2关键词解释（1）图书：指甲方出版的各类书籍，包括但不限于纸质图书、电子书等；（2）读者服务：指甲方提供的图书推荐、咨询、预订、配送等读者服务活动；（3）合作期限：指本协议生效之日起至2024年12月31日止。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，在合作期限内提供优质的图书导购员服务；（2）甲方有权对乙方提供的图书导购员服务进行监督和检查；（3）甲方应按照本协议约定，向乙方支付相应的服务费用；（4）甲方应保证提供给乙方的图书质量，确保图书的合法合规。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供符合要求的图书导购员；（2）乙方应按照甲方要求，提供优质的图书导购员服务；（3）乙方应积极配合甲方对图书导购员服务的监督和检查；（4）乙方应遵守国家相关法律法规，确保图书的合法合规。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点图书导购员服务地点为乙方书店。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，在书店内设立图书导购员服务台，为读者提供图书推荐、咨询、预订、配送等服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的合作期限届满；（2）任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，仍未在合理期限内纠正；（3）法律法规规定或双方约定的其他终止条件。6.3终止程序（1）一方终止本协议，应提前30日以书面形式通知另一方；（2）双方协商一致，可提前终止本协议。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定结算尚未履行的权利义务；（2）本协议终止后，双方应相互配合，妥善处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）图书导购员服务费：乙方为甲方提供的图书导购员服务费用，按月计算，具体金额根据乙方提供的服务质量和数量确定；（2）图书销售提成：乙方通过导购服务所销售的图书，甲方按照销售额的一定比例支付提成；（3）其他费用：包括但不限于差旅费、培训费等，具体费用由双方另行协商确定。7.2支付方式（1）服务费：甲方应于每月月底前，根据乙方提供的上月服务情况，将服务费支付至乙方指定账户；（2）销售提成：甲方应于每月月底前，根据乙方提供的上月销售数据，将销售提成支付至乙方指定账户；（3）其他费用：按照双方约定的支付方式和时间执行。7.3支付时间（1）服务费：每月月底前支付；（2）销售提成：每月月底前支付；（3）其他费用：按照双方约定的支付时间执行。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应真实、准确、完整，不得以任何理由拒绝支付；（2）乙方应提供正规发票，甲方在收到发票后五个工作日内完成支付；（3）若因乙方原因导致甲方未能及时收到发票，甲方有权暂停支付相关费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%；（2）若甲方提供的图书存在质量问题，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按约定提供图书导购员服务，或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方改正，并支付违约金，违约金为应付款项的_____%；（2）若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方停止泄露，并承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照上述规定支付违约金，同时赔偿对方因此遭受的直接经济损失。九、保密条款9.1保密内容（1）图书导购员服务方案；（2）图书销售数据；（3）甲方与乙方之间的合作事宜。9.2保密期限本协议约定的保密期限自协议签订之日起至协议终止后____年。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取必要措施，确保保密内容的安全，防止泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府禁令、罢工等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，应及时通知对方；（2）双方应采取一切可能措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例本协议约定的不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、火灾等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不影响甲方对图书的著作权、商标权等知识产权的享有和行使；（2）乙方在履行本协议过程中获得的甲方商业秘密，应严格保密，不得用于任何非本协议约定的目的。13.2特殊权力保留（1）本协议的签订不影响甲方对图书销售策略、营销活动的调整和变更；（2）乙方在履行本协议过程中，如发现图书存在质量问题，有权拒绝销售，并及时通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；（2）补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）本协议的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效；（2）补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行；（2）双方应定期沟通，及时解决合作过程中出现的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、邮件、书面等形式进行沟通；（2）双方应按照约定的时间、地点参加相关会议和活动。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本协议为本协议的完整文件，任何与本协议内容相抵触的文件均无效。16.3增减条款本协议的增减条款，应以书面形式签订补充协议，否则无效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_________出版社乙方（盖章）：_________书店甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.2024年度图书导购员服务方案2.图书销售数据统计报表3.双方签订的补充协议4.保密协议5.不可抗力事件证明文件6.违约金支付凭证7.沟通记录及会议纪要二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按约定支付费用：认定依据为甲方未在约定支付时间内支付费用，违约金按协议约定计算。提供的图书存在质量问题：认定依据为第三方检测报告或消费者投诉，甲方应承担赔偿责任。2.乙方的违约行为及认定：未按约定提供图书导购员服务：认定依据为甲方提供的证据，包括服务记录、投诉等。泄露甲方商业秘密：认定依据为第三方证据或甲方发现，乙方应承担保密责任。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整合同关系的基本法律。2.著作权法：指《中华人民共和国著作权法》，保护文学、艺术和科学作品的著作权。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实际或潜在商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当向对方支付一定数额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：图书导购员服务质量不高。解决办法：定期对图书导购员进行培训，提高其专业素养和服务意识。2.问题：图书销售数据统计不准确。解决办法：建立健全数据统计制度，确保数据的准确性和及时性。3.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识教育，完善保密措施，对泄露信息的行为进行