河北省职业院校技能大赛汽车营销（高职）赛项参考试题及答案

河北省职业院校技能大赛汽车营销(高职)赛项参考试题及答案1.自适应转向大灯系统，它能够根据()不断对大灯进行动态调B、方向盘角度、车辆偏转率和行驶速度制()。A、正常行驶C、中负荷运行D、以上都错误表明驾驶员正在()。4.转接电话时，正确的操作()。5.注意是认识、情感和意志等心理过程的共同的()特性。6.忠诚度又叫()忠诚度。C、客户7.制动灯：安装在车辆的尾部，通知后面的车辆本车正在(),8.知觉是人对直接作用于()的客观事物的整体属性的反映。A、中枢神经D、神经系统9.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()。B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服启动时每次时间不超过()11.在与人交谈时，双方应该注视对方的()才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区12.在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈()度。13.在调查研究的基础上运用科学方法对市场需求变化进行分析测算并预见其发展趋势的过程，即为()。D、定量预测14.在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入D、右方A、两腿并拢，右脚放到左脚脚踝D、两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分16.在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟()步为宜。B、入乡随俗保证混合气的空燃比在理论值附近()。C、步进电机功率阀D、转换开关19.在企业的经营活动中，下列选项中的()不是职业道德功能的A、激励作用B、决策能力D、遵纪守法以制止，并威胁人员安全时，应()。A、强攻近战，利用大流量水进行冷却B、选择性分销D、混合分销22.在进气行程中，汽油机和柴油机分别吸入的是()。A、纯空气和可燃混合气C、可燃混合气和可燃混合气D、纯空气和纯空气应的法律责任()D、视情况而定压，如放松后汽车车身能回弹，并自由跳动()次，说明正常。25.在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从()递给客人。B、客人的左手D、客人的右手26.在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从()递给客人。B、客人的左后方D、客人的右后方27.在发动机原理中，用以表述点火时刻的参数是()。C、相对闭合率29.在()时废气再循环控制系统不工作。因素是()。B、商品名称32.饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施()策略。B、连带产品订价C、捆绑式销售D、选择产品订价D、随意型消费者34.以下元器件不属于执行器的是()。A、汽油泵C、点火线圈D、活性炭罐电磁阀35.以下体现慎独的做法是()。C、秋游时见四下无人，小王私摘他人果园里的水果D、夜晚十二点十字路口红灯亮起，小张停步等候36.以下哪项是柴油机特有的排放物()。A、大量的颗粒物C、一氧化碳D、碳氢化合物B、查看轮胎上时候有杂物38.以下关于交际礼仪的举止行为，()比较适宜。A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下39.依照相关法规，二手车评估中为确认卖方的身份及车辆的合法性，应根据：合法有效的()A、卖方身份证、车辆号牌、机动车登记书、机动车安全技术检验合格标志B、卖方身份证、车辆号牌、机动车登记书、机动车行驶证C、卖方身份证、机动车安全技术检验合格标志、机动车登记书、机动车行驶证D、卖方身份证、车辆号牌、机动车安全技术检验合格标志、机动车行驶证40.一汽大众售后品牌理念的品牌主张内容()。A、精工细作严丝合缝由车及人关爱始终B、精工细作严丝合缝由车及人服务至上C、精工细作严丝合缝由车及人质量至上D、精工细作质量至上由车及人关爱始终41.一辆私家车，其里程表显示是3万公里，正常行驶是否需要更换轮胎()。C、换不换都行D、看具体情况42.一辆电控燃油喷射系统的控制组件不能改变喷油器脉宽，()A、燃油压力调节器失效B、氧传感器故障C、燃油泵压力不足D、动力传动系控制组件失效43.氧传感器最有利的工作温度()。44.氧传感器信号电压大于1V的原因可能是()。A、氧传感器信号线断路B、氧传感器搭铁不良C、电脑有故障D、氧传感器信号线与加热线短路45.循环式制动压力调节器是在制动主缸与制动轮缸之间()一个及装潢影响的消费者，其性格类型属于()。A、习惯型C、保守型D、情感型47.蓄电池电压低于标准值时，喷油信号的脉宽(48.需求预测工作评价采取反馈评价的方式，每()进行一次，采49.休闲场合可着()。B、运动装的关系，又称为()。A、媒介关系B、消费者关系C、社区关系D、政府关系A、情绪过程B、情感过程D、感情过程52.小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是()战略。A、扩大化C、前向一体化这是()。A、产品市场集中化B、产品专门化C、市场专门化D、有选择的专门化A、利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B、打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C、打开“我的客户”,查找近期刚刚买车的客户进行回访D、打开“销售机会”,跟踪最有可能买车的客户A、动力般是()。B、人员推销C、促销D、公共关系58.下雪天，运输公司主动停运是采取了()的方法。59.下雪导致人冻伤，则下雪是()。D、损失因素60.下述选项中()影响发动机的功率大小。A、润滑油品C、进气终了时压D、汽缸容积B、购买目的不同C、购买的产品性能不同D、决策方式不同62.下列由ECU确定的有()。D、以上都正确63.下列选项中是职业匹配的非关键要素的是()。B、奉献社会要求个人必须参加各类公益活动、献65.下列属于职业纪律特点的是()。A、明确的规定性66.下列属于信号输入装置的是()。D、怠速控制阀67.下列哪些故障不是导致车辆跑偏的原因()。B、发动机起动时C、节气门全开或大负荷时D、氧传感器起效应时69.下列关于火灾时的逃生方法，正确的是()。A、尽量选择电梯，因为电梯逃生速度快B、在高楼中发生火灾，应毫不犹豫的选择跳楼，逃生机会更大C、应打开通向火区的门窗，使空气流通，让烟雾尽快吹散出去D、当身上衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭70.下列关于办事公道的说法错误的是()。A、办事公道是恪守职业道德的要求B、普通职员也会面临办事公道的问题C、办事公道能为企业赢得较好的信誉D、办事公道对企业内部管理没有多大意义71.下列传感器中，与电控燃油喷射和电控点火不是都有关的有：A、冷却水温度传感器B、进气温度传感器C、空气流量传感器D、氧传感器72.下列不能判定二手车是非法车辆的是()B、证件与车辆不符C、车身有明显的焊接痕迹D、发动机有明显的大修现象73.雾灯的颜色不可能是()。74.物质消费需要是指人们对物质生活()的需要。D、必需品77.文化是指人类作用于自然界和社会的()的总和。工作提供必要条件是()的功用。B、燃油供给系统79.投保人对保险标的所享有的保险利益的货币估价额是()。D、保险价格80.通过调整哪个部位可以调整轮胎的前轮前束()。B、转向直拉杆A、群体性习惯C、品牌偏好习惯D、个体性偏好习惯84.四灯制前照灯，装于外侧的一对为()灯，装于内侧的一对应86.生活性消费需要是指为()个人生活的各种物质产品和精神产87.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过()寻找市场营销机会的方法。D、多种经营88.生产家用电器的企业与房地产公司是()。B、行业竞争者C、品牌竞争者89.社交距离，其距离是()。他适合于一般性的交际应酬，故称A、大于0.5米，小于1.0米B、大于1.0米，小于2.0米C、大于0.5米，小于1.5米D、大于1.5米，小于2.5米90.烧烫伤的急救五步是指()。B、对方的脖子或嘴巴如果脚尖打开的话，开度多少为宜()。高”是指()。B、重心上拔，看起来显得高C、眼镜看向稍微高处、手放高位、中心提高D、臀部收紧提高、胸部外挺提高、脖子伸长提高()市场策略。B、集中性D、无选择性95.若发电机的电刷与滑环接触不良，则可引起发电机()。B、输出电压为零D、输出电压增大96.如果用托盘给顾客送水，应该是()97.如果三元催化转换器良好，后氧传感器信号波动(98.日本丰田TCCS系统中，实际点火提前角是()。A、实际点火提前角=初始点火提前角+基本点火提前角+修正B、实际点火提前角=基本点火提前角×点火提前角修正系数C、实际点火提前角=基本点火提前角×点火提前角修正系数+D、实际点火提前角=初始点火提前角+基本点火提前角×点火C、购买据理因素D、升降温度101.人的需要最终是由()决定的。103.情绪情感是相互()融为一体的。104.情绪和情感是人对客观事物是否符合其()而产生的态度体验过程。()和满意。107.前转向灯的颜色是(),后转向灯的颜色是()。C、白色橙色109.前照灯主要由()三部分组成。灯开关易烧坏，因此在大灯电路中一般设有()。D、都不对A、两灯制B、四灯制C、两灯制、四灯制112.前雾灯光色为(),这是因为此颜色光波较长，具有良好的透雾性能。干燥且轮胎与地面间附着系数不小于()的水泥活沥青路面上。A、内部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。C、外部照明灯具、内部照明灯具、内部信号灯具等。D、外部照明灯具、内部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。C、照明道路，标示车辆宽度，照明车厢内等容易烧坏，故常采用()控制。119.汽车路试一般在()左右。D、分动器与变速器之间D、箱形123.气门的关闭是在()作用下实现的。B、气门弹簧C、气门导管装于汽车尾部的牌照上方。它没有独立开关控制，都是由()控A、车灯开关礼节，满族最突出的禁忌是禁食()肉。D、使用年限满2年可以6以及接待。A、大于1.0米，小于2.0米B、大于1.5米，小于3米C、大于2.5米，小于4.0米车发动机用强制水冷，其正常水温为()。134.雷克萨斯标志中L的含义是()。136.开了9年的出租车是否可以进行二手车市场进行价格评估D、转作私家车可以D、职业道德修养138.精神文化是指属于精神、思想、观念()的文化。()作用。D、以上都不对140.进入21世纪，由于(),许多国家政府介入了风险管理领域。C、自然力的不规则变化事物，这表现了思维的()。B、间接性D、概括性C、先增大后减少D、先减少后增大C、挂电话，问完后主动给对方回电话D、询问对方对自已的服务是否满意有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该()A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我A、本车上的人员和财产的损失D、因污染造成的三者损失150.交流发电机定子三相绕组星形接法—发电机()性能好。A、内强素质B、外塑形象D、使问题最小化152.检测线路导通时电阻一般要求小于()欧姆。153.驾驶员驾驶电控发动机，踏()对进气量进行控制。B、汽油量C、油门踏板154.假如共有100位顾客购买了新产品，则第15位顾客是()。155.家庭是最()的社会设置之一。156.家庭是人类最基本最重要的一种制度和群体()。A、人口因素C、行为因素D、购买心理因素161.行驶时()排放量最多，()排放量最少。D、都不对B、一个家庭出生的人价值观就一模一样D、人的行为选择完全不受价值观的影响B、产品专门化D、全部市场化要素，包括仪容，表情，举止，服饰，(),待人接物。C、体重170.感觉是人对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的171.废气再循环的作用是抑制()的产生。D、有害气体人素质而()的需求。因素是()A、发动机转速和负荷C、冷却液温度D、空气流量B、检查高压火花A、在机油尺低油位以下D、求企业主更换新设备消除噪音A、留到工作忙完，有空再来听C、不回复及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复D、及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复B、用清晰明朗的声音C、以不同的态度对待不同的客户D、认真清楚的记录纤维化病变最后成为尘肺的主要因素是()。B、有机溶剂D、二气化碳气体180.独立悬架中多采用()作为弹性元件。D、空气弹簧D、都不对183.电喷发动机用燃油滤清器是一次性的，一般行驶()km就要B、空气流量计C、汽油泵D、以上都不对185.电动自动变速器进行自动换档，需要()基本信号。B、节气门开度C、油泵开关控制D、杠杆产品道路()B、想要倒车。C、想要倒车或正在停车。燃混合气()。D、变化不确定B、变小D、变化不确定B、对怠速工况下的进气量进行控制C、对怠速工况下的喷油时间进行控制D、对怠速工况下的进气时间进行控制193.大气中的一氧化碳99%来自于()。A、化学合成B、汽车排放C、工业排放D、大自然C、3分钟控制时间A、用免提功能播号，通话后再拿起话筒D、用免提功能播号，通话前就拿起话筒到()上。我国标准中规定汽车电器必须采用负极搭铁。D、少年儿童此时应()。199.处在导入期、成长期时宜取()市场策略。200.乘用车初始速度50km/h,满载的情况下制动距离()才能达到标准。B、一般的依据D、次要的依据之一D、心理产品D、黑色或深黑色A、转向灯C、制动灯207.采用双丝灯泡，通过()切换远光和近光。C、车灯开关D、都不对B、后氧传感器209.采取以下那种措施可以改变液力变矩器的性能(A、兴趣差异D、标准差异211.闭环控制系统将输出信号通过反馈环节在()信号进行比较，B、输入与输出C、输出与输出D、以上都正确212.保险人按照保险合同条款处理赔偿案，体现了()原则。B、重合同、守信用D、诚实信用险合同解除的形式包括()。A、自动解除和强制解除D、协议解除和法定解除D、保险价值215.保险公司持有银行次级债，体现了保险的()功能。B、保障D、社会信用A、核保B、保险价值218.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是()。C、社交需求D、自我实现的需求220.“酒香不怕巷子深”是一种()观念。221.()主要是指满足员工的精神世界需求，形成企业凝聚力与B、岗位文化的品牌特征C、岗位文化的人文特征D、岗位文化的禁忌特征222.()指产品被大多数潜在购买者所接受，销售增长速度开始A、品牌导入期D、品牌衰退期223.()是指在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概D、风险管理224.()是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，B、体验营销C、绿色营销D、互动营销225.()是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。226.()是需求预测的预测未来的阶段。D、回归阶段227.()是体现品牌培育目的的重要实施步骤。228.()是人的综合素养的主题和核心。A、职业技能D、职业素养229.()是礼仪的核心。230.()是反映社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均A、时点存销231.()品牌策略主要希望通过强势品牌的带动迅速地提高自己D、生产者决定同时使用自己的品牌和他人的品牌策略232.()目标市场策略的基本特点是：企业不进行市场细分，将A、无差异性目标市场B、差异性目标市场C、集中性市场D、同位性市场233.()具有合作性强、性情温和的典型特征，善于调和各种人D、完美者D、强大的渠道系统235.()不好的人往往在个人形象展示时会受到一定的影响，被B、人格魅力D、沟通能力1.做好前台接待，必须()、能忍耐、承受力强。D、善沟通2.职业危害因素按其来源可以分为()。A、生产工艺过程中产生的有害因素B、整体性客户分为()。5.运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括()。D、实验室实验6.影响消费者买车的经济因素有()。7.影响汽车市场需求的因素包含()。A、人口变量因素8.影响汽车价格的因素包括()。A、汽车生产与流通成本B、汽车产品特征9.营销策划的原则()。C、时机原则B、策划目标D、策划方案A、资料查阅分析法B、专业知识D、自我准备A、比附定位策略D、市场空白定位策略17.一般车内信号灯有()等。C、各种信号指示灯B、蓄电池表面不清洁D、极板活性物质脱落20.信号灯有()。A、制动灯D、行李箱灯21.销售人员学习消费心理学的意义有(A、深入了解消费者需要D、促进企业经营思想的转变22.销售顾问应当具有的条件是()。A、正确的态度C、过硬的销售技巧C、营销人员D、客户24.消费者在选择商品时，基本上会受到()两方面因素的影响。B、销售人员A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源B、政府主管机关的公告D、消费者的口传信息27.向客户介绍产品时有以下几方面()。B、动力与操控D、安全能力与超值表现29.下面哪些不属于市场细分原则()。D、整体性30.下列属于销售人员职责的是()。C、销售商品A、确定目标A、行业内竞争激烈C、国际市场和技术的影响A、汽车生产成本D、汽车预期利润37.态度的构成要素有()。A、认知因素C、意向因素D、性格因素38.思维是人脑对客观事物()反映。A、概括的B、间接的B、动态介绍车辆C、激发客户购买欲望D、收集更多的客户信息40.市场营销环境分为()两大类。41.市场营销环境的特点是()。D、差异性42.市场细分一般采用的标准包括()。C、经济细分D、行为细分43.市场调研的方法有()。44.市场定位的指标是()。A、产品差异化45.生理需要就是()的需要。46.生产性噪音可分为()。A、机械性噪音B、流体动力性噪音D、运输性噪音A、诱导功能D、促销功能48.商品说明的目的是()。50.认识过程包括()和思维。B、涉入面小A、双相触电B、单相触电53.人们对尊重的需要分为两类()。D、他尊54.群体能使其成员产生()和()。A、共同目标性B、相对独立性C、群体意识性D、有机组合性A、机械工程学58.全新奥迪A6L可以安装的大灯类型有()。A、卤素大灯C、氙气大灯59.求得方便的动机一般是为了减少()上的支出。60.情绪的主要特点是()。A、外显性A、含蓄性C、持久性A、汽车维修职业的义务和良心B、分析潜在客户的需求C、为细分市场暂时命名D、分析潜在客户的不同需求A、流水线大批量生产B、汽车产品多样化D、智能化生产66.汽车技术服务与营销人员的任务与人交谈时，()属于个人隐67.汽车定价方法有()。A、汽车成本导向定价法D、品牌定价法A、汽车新产品定价策略C、心理定价策略B、信号灯具71.汽车促销组合的方式包括()。A、人员推销C、营业推广D、公关促销C、新产品开发73.气质的典型类型有()。A、胆汁质D、抑郁质74.企业内部环境由哪几部分组成()。75.品牌是()或()核心价值的体现。D、消费者76.品牌是()和()的保证。A、自信心强D、感情色彩强烈79.目前，多数将()等组合起来，称为组合前灯。C、汽车企业本身的目标和资源的评估82.每一位机动车维修从业人员都要自觉遵守以爱岗敬业、()为85.六方位绕车常用FAB法，即介绍车辆的()。A、情感忠诚D、态度忠诚88.客户异议可分为(),营销人员必须能够辨别其真正的含义，B、真实的异议D、隐藏的异议C、消除客户疑虑91.据注意的功能，可把注意分为()。D、特殊性注意92.检验前照灯光束照射位置的方法有()。D、用标准灯法94.记忆过程包括()环节。B、目标市场定位D、客户群定位96.关于增强服务意识，下列做法不正确的是()。B、以貌取人，看人办事D、拒绝为残疾人和衣着不光鲜者提供服务97.关于蓄电池作用，下列描述正确的是()。A、起动时向起动机供电D、起动后蓄电池对发电机充电A、日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现99.工程机械车车身一般采用什么颜色()。A、运动知觉C、时间知觉A、自有品牌B、外来品牌C、嫁接品牌D、独创品牌A、瞬时记忆B、短时记忆C、长时记忆D、分秒记忆A、白炽灯泡B、卤钨灯泡C、氙气大灯106.发电机的()是判断发电机性能良好与否的重要参数。A、热情主动B、诚意与耐心C、柔和108.当客户发出()信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。A、用心与仔细观看目录，合同或是订单B、心不在焉的听销售顾问的介绍A、主文化C、宗教文化D、人种文化A、物质文化B、精神文化D、西方文化111.充电系统常见故障有(),当充电系统出现故障时，应及有()。114.参照群体具有()和()两大功能。做到()。C、不徇私枉法D、不以权谋私117.白炽灯泡要先从玻璃泡内抽出空气，然后充以约86%的氩和约14%的氮的混合惰性气体，其目的是()。D、延长灯泡的寿命119.STP营销包含哪些内容()。120.LED具有以下特点()。C、反应速度快，汽车的高位刹车灯多应用LEDD、效率高、使用寿命长121.4S店是集()、维修、配件和()为一体的销售店。A、汽车销售D、信息反馈122.4C的基本要素是()。C、便利性123.()可以提高企业的经济收益。B、降低客户流失率124.()都会引起蓄电池极板的短路