2024年五金产品售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年五金产品售后服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2服务产品范围1.3服务区域2.服务内容与标准2.1售后服务项目2.2服务质量要求2.3服务期限3.服务流程与时间3.1服务申请流程3.2服务响应时间3.3服务实施时间4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.质保期与保修5.1质保期限5.2保修范围5.3保修条件6.退换货政策6.1退换货条件6.2退换货流程6.3退换货期限7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止后的处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决地点11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：其他相关文件13.合同签署与生效13.1合同签署方式13.2合同生效时间13.3合同备案14.其他约定事项14.1通知方式14.2通知送达地址14.3合同解除通知14.4其他约定事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语（1）“乙方”指提供五金产品及其售后服务的供应商；（2）“甲方”指购买乙方五金产品并享受售后服务的客户；（3）“产品”指乙方生产或销售的所有五金产品；（4）“服务”指乙方提供的售后服务，包括但不限于维修、更换、咨询等；（5）“合同”指本《2024年五金产品售后服务合同》。1.2服务产品范围本合同服务产品范围为乙方生产的所有五金产品，包括但不限于螺丝、螺母、垫圈、铆钉等。1.3服务区域本合同服务区域为甲方所在地区，具体服务范围以乙方提供的《服务区域图》为准。第二条服务内容与标准2.1售后服务项目（1）产品维修服务；（2）产品更换服务；（3）产品咨询服务。2.2服务质量要求（1）维修、更换产品后，产品性能应达到原厂标准；（2）咨询服务应准确、及时；（3）服务态度友好，服务流程简便。2.3服务期限本合同服务期限自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条服务流程与时间3.1服务申请流程（1）甲方填写《售后服务申请表》；（2）甲方将《售后服务申请表》及相关产品信息提交给乙方；（3）乙方在收到申请后，根据实际情况安排服务人员或安排邮寄取件。3.2服务响应时间乙方在收到甲方服务申请后，应在1个工作日内给予响应，特殊情况除外。3.3服务实施时间乙方应在收到甲方产品后，在2个工作日内完成维修或更换工作，特殊情况除外。第四条服务费用与支付4.1服务费用构成（1）维修、更换产品的材料费；（2）服务人员的人工费；（3）运输费（如有）。4.2费用支付方式甲方应在服务完成后，按照乙方提供的《服务费用明细表》支付服务费用。4.3费用支付时间甲方应在收到《服务费用明细表》后5个工作日内支付服务费用。第五条质保期与保修5.1质保期限本合同产品质保期限为自产品购买之日起12个月。5.2保修范围在质保期内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方提供免费维修或更换服务。5.3保修条件（1）产品在正常使用过程中出现故障；（2）故障原因非人为损坏；（3）在质保期内。第六条退换货政策6.1退换货条件（1）产品存在质量问题；（2）产品与订单不符。6.2退换货流程（1）甲方填写《退换货申请表》；（2）甲方将《退换货申请表》及相关产品信息提交给乙方；（3）乙方在收到申请后，根据实际情况安排退换货。6.3退换货期限乙方应在收到甲方退换货申请后，在2个工作日内完成退换货手续。第七条保密条款7.1保密内容（1）合同内容；（2）产品技术资料；（3）商业秘密。7.2保密期限本合同双方保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。7.3违约责任若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八部分：合同解除与终止8.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后，在合理期限内未纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）合同双方协商一致解除合同。8.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。8.3合同解除与终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务；（2）合同解除或终止后，双方应按照合同约定结算剩余款项；（3）合同解除或终止后，双方应相互返还因合同而产生的财产。652578第九部分：违约责任9.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务的；（2）甲方未按合同约定支付费用的；（3）一方违反保密义务的；（4）因一方原因导致合同无法履行的。9.2违约责任承担（1）违约方应承担由此产生的全部经济损失；（2）违约方应承担由此产生的违约金；（3）违约方应承担由此产生的法律责任。9.3违约赔偿（1）违约金按合同约定比例计算；（2）赔偿金额以实际损失为准，但不超过违约金数额；（3）违约赔偿应在违约行为发生后15日内支付。652579第十部分：法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式（1）合同双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。652580第十一部分：合同生效与变更11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序（1）合同变更需经双方协商一致；（2）合同变更应以书面形式进行；（3）合同变更自双方签字盖章之日起生效。11.3合同变更内容合同变更内容应明确列明变更的具体条款。652581第十二部分：合同附件12.1附件一：服务项目明细表（1）服务项目名称；（2）服务项目描述；（3）服务项目费用。12.2附件二：服务费用明细表（1）费用项目名称；（2）费用项目金额；（3）费用项目说明。12.3附件三：其他相关文件（1）产品合格证；（2）产品使用说明书；（3）其他双方认为必要的文件。652582第十三部分：合同签署与生效13.1合同签署方式本合同应以书面形式签署，并由双方法定代表人或授权代表签字盖章。13.2合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同备案本合同签订后，双方应按照相关规定进行备案。652583第十四部分：其他约定事项14.1通知方式（1）书面通知；（2）电子邮件通知；（3）电话通知。14.2通知送达地址（1）甲方送达地址；（2）乙方送达地址；（3）双方约定的其他送达地址。14.3合同解除通知（1）合同解除通知应以书面形式发出；（2）合同解除通知应在合同解除前5个工作日送达对方；（3）合同解除通知应由解除方法定代表人或授权代表签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正652584第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的而介入的任何个人或实体，包括但不限于中介方、技术服务提供方、质量检测机构等。1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障产品安全、促进合同顺利履行。652585第二条第三方责任2.1第三方在介入合同履行过程中，应遵循诚实信用原则，严格按照合同约定和行业标准提供相关服务。2.2第三方的责任包括但不限于：（1）提供准确、及时的服务；（2）确保服务质量和产品安全；（3）遵守合同约定和法律法规。6525第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额可根据服务内容、服务期限等因素确定。3.2第三方的责任限额应合理设置，以保证甲乙双方的合法权益。652587第四条第三方权利4.1第三方在介入合同履行过程中，有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。4.2第三方有权根据合同约定和行业标准，对甲乙双方提供的服务和产品进行监督和评估。652588第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系为合作关系，各自独立承担法律责任。5.2第三方不得干预甲乙双方的正常业务往来，不得泄露甲乙双方的商业秘密。5.3第三方在介入合同履行过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益。652589第六条第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方的介入方式和职责。6.2第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料。6.3第三方应根据合同约定和行业标准，独立开展相关工作。652590第七条第三方介入的终止7.1第三方介入期间，如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商终止第三方的介入。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定进行结算。652591第八条第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定分摊。8.2第三方介入的费用包括但不限于：（1）技术服务费用；（2）质量检测费用；（3）其他相关费用。652592第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入期间，如甲乙双方与第三方发生争议，应协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。652593第十条第三方介入的记录10.1第三方介入期间，甲乙双方应记录相关事宜，包括但不限于第三方介入的时间、地点、服务内容、费用等。10.2第三方介入的记录作为合同履行的重要依据，应妥善保存。652594第十一条第三方介入的保密11.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。11.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。652595第十二条第三方介入的后续责任12.1第三方介入结束后，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。12.2第三方的责任限额按照合同约定执行。652596第十三条第三方介入的合同变更13.1第三方介入期间，如需变更合同条款，甲乙双方应与第三方协商一致。13.2第三方介入的合同变更应以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024年五金产品售后服务合同》：详细列明合同条款，包括服务内容、费用、期限、违约责任等。2.《服务项目明细表》：详细列明乙方提供的各项售后服务项目及对应费用。3.《服务费用明细表》：详细列明甲方支付的各项服务费用及费用构成。4.《售后服务申请表》：甲方申请售后服务时需填写的表格，包括产品信息、问题描述、联系方式等。5.《退换货申请表》：甲方申请退换货时需填写的表格，包括产品信息、退换货原因、联系方式等。6.《服务区域图》：明确乙方提供售后服务服务的地理范围。7.《第三方介入协议》：详细规定第三方介入的条件、职责、权利和义务。8.《保密协议》：规定双方在合同履行过程中的保密义务和违约责任。9.《合同解除通知》：明确合同解除的条件、程序和通知方式。10.《违约赔偿协议》：详细规定违约行为的赔偿标准和赔偿方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定提供服务的；（2）甲方未按合同约定支付费用的；（3）一方违反保密义务的；（4）因一方原因导致合同无法履行的；（5）第三方介入期间，第三方违反合同约定的；（6）合同变更未经双方协商一致。2.责任认定标准：（1）违约方应承担由此产生的全部经济损失；（2）违约方应承担由此产生的违约金；（3）违约方应承担由此产生的法律责任。3.示例说明：（1）示例一：若乙方未按合同约定提供维修服务，导致甲方产品损坏，乙方应承担维修费用及由此产生的经济损失。（2）示例二：若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。（3）示例三：若第三方在介入合同履行过程中泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。全文完。2024年五金产品售后服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.售后服务范围2.1产品类型2.2服务内容2.3服务期限3.售后服务方式3.1联系方式3.2服务流程3.3服务时间4.售后服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用变更5.售后服务责任5.1甲方责任5.2乙方责任6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.合同变更9.1变更程序9.2变更内容10.合同附件10.1附件一：产品清单10.2附件二：服务流程图11.合同签署11.1签署日期11.2签署地点12.合同备案12.1备案机构12.2备案时间13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方法定代表人：_______1.1.4甲方联系电话：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方法定代表人：_______1.2.4乙方联系电话：_______2.售后服务范围2.1产品类型2.1.1售后服务产品类型：五金产品2.1.2产品品牌：_______2.1.3产品型号：_______2.2服务内容2.2.1产品保修期内免费维修2.2.2产品保修期外维修服务2.2.3零件更换及保养服务2.2.4技术咨询与指导2.3服务期限2.3.1售后服务期限：自产品购买之日起_______年3.售后服务方式3.1联系方式3.1.1乙方售后服务联系电话：_______3.1.2乙方售后服务电子邮箱：_______3.2服务流程3.2.1甲方发现产品问题后，应立即联系乙方售后服务部门3.2.2乙方在接到甲方投诉后，应在_______小时内响应3.2.3乙方根据情况安排维修人员或安排产品送修3.2.4乙方在完成维修后，应及时通知甲方取回产品或安排送货3.3服务时间3.3.1售后服务时间为周一至周日，每日_______时到_______时4.售后服务费用4.1费用标准4.1.1产品保修期内免费维修，不收取任何费用4.1.2产品保修期外维修服务，按照乙方公布的收费标准执行4.1.3零件更换及保养服务，按照乙方公布的收费标准执行4.2费用支付方式4.2.1甲方在维修或更换零件前，需支付相应的费用4.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票报销或支付4.3费用变更4.3.1乙方有权根据市场行情调整收费标准，但需提前_______日通知甲方5.售后服务责任5.1甲方责任5.1.1甲方应妥善保管产品，确保产品在正常使用条件下5.1.2甲方应在发现产品问题时，及时联系乙方售后服务部门5.2乙方责任5.2.1乙方应按照约定提供优质的售后服务5.2.2乙方应确保维修人员具备相应的技术能力和服务水平5.2.3乙方应在约定的时间内完成维修工作6.违约责任6.1甲方违约责任6.1.1甲方未按约定支付维修费用，应向乙方支付_______%的违约金6.2乙方违约责任6.2.1乙方未在约定时间内完成维修工作，应向甲方支付_______%的违约金7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决争议7.1.2如协商不成，可提交_______仲裁委员会仲裁7.2争议解决机构7.2.1争议解决机构：_______仲裁委员会8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2甲方购买的产品须在合同生效前交付乙方。8.2合同终止条件8.2.1本合同因下列原因终止：8.2.1.1双方协商一致；8.2.2.2合同约定的服务期限届满；8.2.3.3一方违约，经另一方书面通知后_______日内未采取补救措施；8.2.4.4由于不可抗力导致合同无法履行；8.2.5.5法律法规规定的其他合同终止情形。9.合同变更9.1变更程序9.1.1合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。9.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2变更内容9.2.1合同变更内容应包括但不限于服务内容、费用标准、服务期限等。10.合同附件10.1附件一：产品清单10.1.1附件一应详细列明甲方购买的产品名称、型号、数量、价格等信息。10.2附件二：服务流程图10.2.1附件二应清晰展示售后服务流程，包括投诉、响应、维修、反馈等环节。11.合同签署11.1签署日期11.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起_______个工作日内生效。11.2签署地点11.2.1本合同签署地点为_______。12.合同备案12.1备案机构12.1.1本合同需向_______备案。12.2备案时间12.2.1本合同签署后_______个工作日内完成备案。13.合同解除13.1解除条件13.1.1合同解除应符合第八条第8.2款规定的条件。13.2解除程序13.2.1合同解除需书面通知对方，并经双方确认。13.2.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务及费用事宜。14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2通知14.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方在合同中指定的地址或电子邮箱。14.3不可抗力14.3.1由于不可抗力导致本合同无法履行时，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.4整体性14.4.1本合同构成双方之间的完整协议，任何口头协议或先前的书面协议均被视为无效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指非甲乙双方当事人，但与本合同履行相关的中介机构、供应商、维修服务商、保险公司或其他第三方服务提供者。15.2第三方介入情形15.2.1.1甲方或乙方根据合同约定，委托第三方提供服务；15.2.2.2合同履行过程中，因不可抗力或其他原因需要第三方协助；15.2.3.3双方同意的其他第三方介入情形。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守本合同的相关规定，并承担相应的法律责任。15.3.2第三方的责任包括但不限于：15.3.2.1按照约定提供的服务质量；15.3.2.2因自身原因造成的服务瑕疵或损害；15.3.2.3依照法律法规应承担的其他责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。15.4.2第三方责任限额应合理反映其提供服务的内容、风险程度及市场行情。15.4.3如第三方责任限额低于因违约造成的实际损失，甲方或乙方有权要求第三方承担全部或部分超过责任限额的损失。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方在第三方介入时的额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备提供服务的资格和能力，并对其提供的服务质量进行监督。16.1.2甲方应在第三方介入前，与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.1.3甲方有权要求第三方提供相应的资质证明和保险证明。16.2乙方在第三方介入时的额外条款16.2.1乙方应协助甲方与第三方沟通协调，确保第三方服务符合合同要求。16.2.2乙方应在第三方介入前，对第三方进行尽职调查，确保其符合合同要求。16.2.3乙方应监督第三方履行合同义务，并及时向甲方报告第三方履行情况。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方与甲方之间的关系基于双方签订的第三方介入协议，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。17.1.2第三方在履行服务过程中，应遵守甲方的指示，并接受甲方的监督。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方与乙方之间的关系基于双方签订的第三方介入协议，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。17.2.2第三方在履行服务过程中，应遵守乙方的指示，并接受乙方的监督。17.3第三方与甲乙双方的关系17.3.1第三方与甲乙双方的关系是基于本合同和第三方介入协议的共同履行。17.3.2第三方在介入本合同履行过程中，应同时遵守甲乙双方的要求，并承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品清单详细要求和说明：列明甲方购买的产品名称、型号、数量、规格、价格、购买日期等信息。确保产品清单与实际购买产品一致。产品清单需加盖甲方公章或法定代表人签字。2.附件二：服务流程图详细要求和说明：展示售后服务从投诉到反馈的完整流程。流程图需清晰易懂，便于各方理解。服务流程图需加盖乙方公章或法定代表人签字。3.附件三：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的具体服务内容、责任范围、费用标准等。协议需经甲乙双方及第三方签字盖章。协议需包含争议解决方式及责任限额条款。4.附件四：维修记录详细要求和说明：记录每次维修的时间、地点、维修人员、维修项目、更换零件、维修费用等信息。维修记录需加盖乙方公章或维修人员签字。5.附件五：费用发票详细要求和说明：发票需列明维修服务项目、费用金额、开具日期等信息。发票需加盖乙方公章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按约定支付维修费用。1.2提供虚假产品信息。1.3未在规定时间内提出维修申请。乙方违约行为：2.1未按约定提供维修服务。2.2维修质量不符合要求。2.3未在规定时间内完成维修工作。第三方违约行为：3.1未按协议约定提供服务。3.2维修质量不符合要求。3.3未在规定时间内完成维修工作。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：甲方未按约定支付维修费用，应向乙方支付_______%的违约金。甲方提供虚假产品信息，应承担相应的法律责任。甲方未在规定时间内提出维修申请，应承担由此产生的额外费用。乙方违约责任认定：乙方未按约定提供维修服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。乙方维修质量不符合要求，应重新维修或退还维修费用。乙方未在规定时间内完成维修工作，应向甲方支付_______%的违约金。第三方违约责任认定：第三方未按协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方损失。第三方维修质量不符合要求，应重新维修或退还维修费用。第三方未在规定时间内完成维修工作，应向甲方或乙方支付_______%的违约金。示例说明：若甲方未按约定支付维修费用，乙方有权要求甲方支付相当于维修费用_______%的违约金。若乙方未在规定时间内完成维修工作，导致甲方遭受额外损失，乙方应赔偿甲方相应的损失。若第三方未按协议约定提供服务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年五金产品售后服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.服务范围2.1产品种类2.2服务内容2.3服务期限3.服务标准3.1产品质量标准3.2服务质量标准3.3服务响应时间4.服务流程4.1服务请求4.2服务受理4.3服务实施4.4服务验收5.服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用结算6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：费用明细表10.3附件三：其他相关文件11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除生效13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止生效14.其他约定14.1法律适用14.2争议解决14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：五金有限公司乙方：客户1.2双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx87652.服务范围2.1产品种类本合同所指产品为甲方生产的各类五金产品，包括但不限于螺丝、螺母、轴承等。2.2服务内容（1）产品保修期内非人为损坏的维修服务；（2）产品保修期外的一般性维修服务；（3）产品技术咨询与解答；（4）产品更换零部件服务；（5）产品退换货服务。2.3服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.服务标准3.1产品质量标准甲方保证所提供的产品符合国家相关质量标准和行业标准。3.2服务质量标准甲方承诺提供的服务质量达到行业先进水平，确保客户满意度。3.3服务响应时间甲方在接到客户服务请求后，应在24小时内做出响应，并尽快安排服务人员上门服务。4.服务流程4.1服务请求客户需通过电话、电子邮件或现场等方式向甲方提出服务请求。4.2服务受理甲方在接到服务请求后，应及时对客户信息进行登记，并安排服务人员上门服务。4.3服务实施服务人员到达现场后，应按照服务流程对产品进行检查、维修或更换零部件。4.4服务验收服务完成后，客户应验收服务结果，对满意的服务予以确认。5.服务费用5.1费用计算方式本合同服务费用按实际发生的人工、材料、运输等费用计算。5.2费用支付方式客户应在服务完成后，按照实际发生费用支付给甲方。5.3费用结算甲方应在收到客户支付的费用后，向客户出具正式发票。6.违约责任6.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供产品或服务；（2）甲方提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准；（3）甲方未按合同约定履行保密义务；（4）甲方未按合同约定承担违约责任。6.2违约责任承担（1）甲方未按合同约定提供产品或服务，应向客户支付违约金；（2）甲方提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准，应负责修复或更换；（3）甲方未按合同约定履行保密义务，应承担相应的法律责任；（4）甲方未按合同约定承担违约责任，应向客户支付违约金。7.保密条款7.1保密内容本合同双方在履行合同过程中所获得的相关技术、商业秘密等信息，均为保密内容。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年止。7.3违约责任任何一方违反保密条款，泄露保密内容，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构除非双方另有约定，所有争议应提交至合同签订地的仲裁委员会仲裁解决。8.3争议解决程序提交仲裁的，双方应按照仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.合同生效及终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方有权解除合同。9.3合同解除条件（1）一方未履行合同主要义务，经催告后仍不履行；（2）一方违约行为致使合同目的不能实现。10.合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：费用明细表10.3附件三：其他相关文件11.合同变更11.1变更条件本合同在履行过程中，如因不可抗力或法律法规的变动等原因，导致合同内容需要变更的，双方应协商一致，签订补充协议。11.2变更程序任何变更均应以书面形式提出，经双方签字（或盖章）后生效。11.3变更生效变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方解除合同；（3）双方协商一致解除合同。12.2解除程序合同解除应以书面形式通知对方，并说明解除理由。12.3解除生效合同解除通知送达对方后生效，合同自解除生效之日起终止。13.合同终止13.1终止条件合同终止条件同第9.2条。13.2终止程序合同终止应以书面形式通知对方，并说明终止理由。13.3终止生效合同终止通知送达对方后生效，合同自终止生效之日起终止。14.其他约定14.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决如本合同任何条款与中华人民共和国法律相冲突，应以中华人民共和国法律为准。14.3其他约定事项双方在本合同中未约定的事项，按双方协商一致的原则处理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方以外的，为履行本合同目的而介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、技术服务方等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因自身原因无法履行部分合同义务时，可邀请第三方协助履行；（2）合同履行过程中，需第三方提供专业意见或技术支持；（3）合同履行过程中，需第三方进行质量检验、风险评估等；（4）双方协商一致，认为需要第三方介入的其他情形。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方需向对方提出第三方介入的请求，并说明第三方介入的原因和目的；（2）对方应在收到请求后五个工作日内回复，同意或拒绝第三方介入；（3）双方同意第三方介入后，应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利义务。16.第三方责任16.1责任范围第三方在本合同中的责任范围限于其合作协议约定的内容，不包括本合同约定的甲方和乙方的责任。16.2责任限额（1）第三方在履行合作协议过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过合作协议约定的责任限额；（2）第三方在履行合作协议过程中，因不可抗力导致甲方或乙方损失的，第三方不承担责任；（3）第三方责任限额的确定，应在合作协议中明确约定。17.第三方权利17.1第三方有权要求甲方和乙方按照合作协议约定提供必要的资料和条件，以协助其履行职责；17.2第三方有权根据合作协议约定，对甲方和乙方进行必要的监督和检查；17.3第三方有权根据合作协议约定，向甲方和乙方提出合理化建议。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系由合作协议