《工商管理逻辑复习》课件

工商管理逻辑复习本课程将回顾工商管理中的逻辑思维和推理能力，帮助您掌握关键概念，并应用到实际商业问题中。课程目标11.理解管理学基本概念掌握管理学的核心思想和基本原理，为管理实践打下坚实基础。22.培养管理思维通过案例分析和课堂讨论，锻炼学生运用管理理论解决实际问题的能力。33.掌握管理技能学习计划、组织、领导和控制等管理技能，提升学生实际管理能力。44.提升个人素质培养学生的团队合作精神、沟通能力、创新意识和领导潜质。什么是管理学管理学是研究管理活动及其规律的学科。管理学是社会科学，它关注的是人与组织的关系。管理学是实践性的学科，它强调理论与实践的结合。管理学的基本理论科学管理理论科学管理理论强调提高工作效率和生产力，通过科学的方法来管理组织和员工。泰勒、吉尔布雷斯夫妇等是科学管理理论的代表人物。行政管理理论行政管理理论关注组织结构、权力分工、责任制等方面，为现代组织管理提供了基础框架。法约尔、韦伯等是行政管理理论的主要代表人物。人际关系学说人际关系学说重视人的因素，强调员工的士气、沟通、团队合作等在管理中的重要作用。梅奥、罗杰斯等是人际关系学说的代表人物。系统管理理论系统管理理论将组织视为一个复杂的系统，强调整体性、协调性、动态性等特点。贝塔朗菲、钱德勒等是系统管理理论的代表人物。管理的四大职能计划设定目标、制定策略、安排资源。组织建立结构、分配任务、协调团队。领导激励团队、沟通愿景、引导行动。控制评估绩效、监控进度、调整策略。计划的特点和作用前瞻性计划是基于对未来的预期，对未来的行动进行预先的安排。方向性计划为行动提供明确的方向，指引行动的方向。效率性计划可以帮助企业提高资源利用效率，避免资源浪费。组织的含义和原则组织的含义组织是指为实现共同目标而将人、财、物等资源进行合理组合和协调的系统。组织的原则组织原则包括目标一致性、分工协作、责权一致、统一指挥等，旨在确保组织高效运作。组织结构组织结构是组织内部各部门、岗位之间的相互关系，常见的结构类型包括职能制、直线职能制、矩阵制等。组织文化组织文化是组织成员共同认可和遵循的价值观、信念和行为规范，对组织的凝聚力和发展具有重要影响。权威与权力的概念权威权威是指个人或组织由于其地位、能力、知识或经验而获得的合法权力。权威是建立在尊重和信任的基础上的，人们自愿服从权威者的命令，因为他们相信权威者是正确的。权力权力是指一个人或组织能够影响他人的能力。权力可以来自各种来源，例如职位、财富、知识、武力等。权力可以通过强制、奖励或说服等方式来行使。领导的含义和理论11.领导的定义领导是指在群体目标的实现过程中，通过影响他人的行为来协调群体活动，达到预期目标的过程。22.领导的理论特质理论认为，领导者拥有一些独特的个人特质，例如智力、自信、果断等，这些特质使他们能够有效地领导他人。33.行为理论行为理论关注领导者的行为，认为领导者可以通过学习和训练来提高领导效能。44.权变理论权变理论认为，没有绝对最好的领导方式，领导风格应该根据情境的变化而改变。动机的概念与理论内驱力源于个体内部的需要和兴趣，如成就感、学习兴趣等。外驱力来自外部环境的刺激和压力，如奖励、认可、惩罚等。马斯洛需求层次理论将人类需求分为五个层次，由低到高，分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作动机的因素分为保健因素和激励因素，保健因素能预防不满，激励因素能激发工作积极性。激励的内涵与方法激励的定义激励是指激发员工积极性和创造性的过程，从而提高工作效率和绩效。激励的类型激励可以分为内在激励和外在激励，内在激励来自工作本身，外在激励来自外部环境。激励的方法物质激励精神激励目标激励情感激励沟通的本质和方式信息传递沟通是将信息从发送者传递到接收者的过程，涉及信息的编码、解码和反馈。互动交流沟通是双向的互动过程，需要发送者和接收者共同参与，以确保信息传递的准确性和有效性。理解共识沟通的目标是达成共识，建立相互理解，消除误解，促进合作和协调。决策的概念与类型决策定义决策是指在多种方案中进行选择的过程，是管理的核心职能之一。决策类型决策类型包括：程序化决策、非程序化决策、战略性决策、战术性决策、日常决策、个人决策、集体决策等。决策的重要性决策对企业发展方向、资源配置、经营策略等方面具有重要影响。决策的步骤与方法识别问题首先明确决策目标，识别导致问题的关键因素，并确定解决问题的范围。收集信息收集相关信息，包括市场调查、专家意见、历史数据等，并进行分析和整理。评估方案对可行方案进行评估，分析其优缺点，考虑方案的可行性、成本效益、风险等因素。选择方案根据评估结果，选择最优方案，并制定实施计划，明确责任人、时间节点等。执行决策将决策方案付诸实施，并进行跟踪监控，及时发现问题并进行调整。评估结果对决策结果进行评估，分析决策效果，总结经验教训，为下次决策提供参考。控制的含义与特点1含义控制是管理者为保证计划目标实现而采取的各种措施和手段，确保实际工作符合预期目标。2特点控制具有前瞻性、持续性、灵活性、客观性等特点。3作用控制可以发现偏差、纠正偏差、提高效率、降低成本、保证目标实现。控制的过程与方法1建立标准设定明确的目标和指标，并将其转化为可衡量的标准，以确保管理的有效性。2衡量绩效定期收集和分析相关数据，以评估实际绩效是否符合预定的标准。3纠正偏差及时采取措施，将实际绩效与标准之间的偏差缩小或消除。4持续改进不断反思和优化控制过程，以提高管理效率和effectiveness。管理信息系统概述管理信息系统是利用计算机技术和网络技术，收集、处理、存储和传播信息，为管理决策提供支持的系统。它包括硬件、软件、数据、人员和程序等要素，帮助企业进行日常运营和管理。管理信息系统的作用提高效率管理信息系统可以帮助企业提高效率，减少浪费，降低成本。例如，通过库存管理系统，企业可以实时掌握库存情况，避免出现缺货或库存积压的情况。增强决策能力管理信息系统可以为决策者提供准确、及时、全面的信息，帮助他们做出更明智的决策。例如，通过销售分析系统，企业可以分析市场趋势，制定有效的营销策略。加强竞争力管理信息系统可以帮助企业更好地适应市场变化，提高竞争力。例如，通过客户关系管理系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。管理信息系统的要素数据资源数据资源是管理信息系统的基础，包括各种类型的企业数据，如财务数据、生产数据、销售数据等。数据采集和处理是管理信息系统的首要环节，需要保证数据的准确性和完整性。硬件设施硬件设施为管理信息系统提供运行平台，包括计算机、服务器、网络设备等。硬件设施需要具备足够的性能和可靠性，以满足系统处理海量数据和复杂计算的需求。软件系统软件系统是管理信息系统的核心，包括数据库管理系统、应用软件、操作系统等。软件系统需要具备良好的功能、易用性和安全性，以满足不同用户的管理需求。人员因素人员因素是管理信息系统的关键，包括系统分析师、程序员、数据库管理员等。人员需要具备相应的专业知识和技能，能够有效地设计、开发和维护系统。环境分析的内容和方法市场分析市场规模、竞争格局、市场趋势等竞争对手分析竞争对手的优势、劣势、战略目标等技术环境分析科技发展趋势、技术创新、技术壁垒等政治法律环境分析政府政策、法律法规、行业监管等战略管理的基础理论战略管理的概念战略管理是企业为了实现长期目标，对企业内外环境进行分析，制定战略，并组织实施的一系列活动。它是一个系统的过程，涉及制定、实施和评估企业发展方向。战略管理的层次企业战略管理可以分为三个层次：企业总体战略、事业部战略和职能战略。总体战略是企业最高层制定的，事业部战略是各事业部制定的，职能战略是各职能部门制定的。战略管理的原则战略管理的原则包括目标导向、系统性、前瞻性、适应性、创新性和可操作性。这些原则有助于企业制定和实施有效的战略。战略管理的步骤战略管理是一个循环往复的过程，主要步骤包括：环境分析、战略制定、战略实施和战略评估。每个步骤都需要仔细思考和周密计划。战略规划的概念和步骤1定义与目标战略规划是企业根据自身资源、环境和目标，制定未来发展方向和行动计划的过程。战略规划的目标是确保企业在竞争中取得成功，实现长远发展。2分析与评估首先要对企业内部资源、外部环境进行分析，评估企业优势、劣势、机会和威胁，并预测未来发展趋势。3制定与实施根据分析结果制定具体战略目标、行动方案和资源配置计划，并进行实施。实施过程中要定期监控、评估和调整。战略实施的关键因素领导力领导者对企业战略方向的理解和执行力，是战略实施成功的关键。沟通有效沟通战略目标，让员工理解和支持，提高执行力。资源配置合理配置人力、财力、物力等资源，确保战略实施的顺利进行。组织结构组织结构要与战略目标相匹配，以支持战略实施的有效执行。企业内部资源分析11.资源识别识别企业拥有的所有资源，例如人力、技术、资金、品牌等。22.资源评估评估每个资源的优势和劣势，包括价值、稀缺性、难以模仿性和组织性等因素。33.资源整合将不同类型的资源进行有效的组合，形成核心竞争力，创造价值。44.资源管理持续优化资源配置，提升资源利用效率，实现企业持续发展。企业竞争战略类型成本领先战略通过降低生产成本，提供低价产品或服务，争取市场份额。差异化战略通过产品或服务的差异化，建立独特的竞争优势，吸引特定客户群。集中战略专注于特定细分市场，满足特定客户需求，获得竞争优势。联盟战略与其他企业合作，共同实现目标，降低成本，提高效率。企业多元化战略选择相关多元化相关多元化指的是企业进入与现有业务相关的行业，利用现有资源和能力，实现企业增长。例如，一家生产洗发水的公司，可以通过进入护发产品市场，利用其在头发护理方面的专业知识和客户基础，来扩展其业务。非相关多元化非相关多元化指的是企业进入与现有业务无关的行业，利用其资金、管理和技术优势，寻求新的增长机会。例如，一家汽车制造商，可以通过投资房地产市场，利用其资金和管理资源，来开拓新的业务领域。全球化战略的内涵全球化战略定义全球化战略是指企业将自身业务扩展到全球市场，并寻求在全球范围内取得竞争优势的战略。它涉及企业在全球范围内进行资源配置、产品开发、营销推广、生产制造等活动。创新管理的内涵与途径激发创意鼓励员工提出新想法，创造新产品或服务。研发投入不断进行技术研发，提升产品竞争力。领导力领导者引导团队，建立创新文化。市场分析洞察市场需求，开发新产品或服务。团队管理的重要性协同工作团队合作能够集思广益，提高工作效率，实现共同目标。资源整合团队成员拥有不同的专业技能和经验，整合资源可以解决复杂问题。增强效率团队协作可以降低沟通成本，提高工作效率，实现事半功倍的效果。提升创新团队成员互相启发，激发创意，促进创新，提升企业竞争力。企业文化的建设与管理11.价值观企业文化的基础，指导行为准则，体现